Da die Technologie heute der Treibstoff für die Geschäftstransformation ist, werden IT-Führungskräfte zunehmend als Schlüsselakteure bei der Suche nach Unternehmen gesehen, um ihr Geschäftsergebnis zu verbessern. Aber wo sollten IT-Führungskräfte bei so vielen neuen Technologien und Managementansätzen ihren Fokus legen?

Wir haben eine Reihe von Technologieführern gefragt, was sie in diesem Jahr planen und wie diese Initiativen am besten angegangen werden können, um ihren Organisationen basierend auf den Geschäftsprioritäten einen Mehrwert zu bieten. Einige beinhalten die Einführung neuer Technologien für verbesserte Arbeitsabläufe und Produkte; andere beinhalten neue Ansätze, wie die Arbeit erledigt wird.

Hier ist, was Tech-Führungskräfte denken, sollte für die Schaffung von Wert im Jahr 2019 an erster Stelle stehen.

Blick nach vorne

Eine Reihe der Quellen, mit denen wir gesprochen haben, äußerten Bedenken hinsichtlich der Wirtschaft in den nächsten Jahren. A

prognostiziert, dass ein verlangsamtes globales Wirtschaftswachstum das Wachstum des Technologiemarktes dämpfen wird, von 4.5 Prozent im Jahr 2019 auf 3,8 Prozent im Jahr 2020.

„Die wirtschaftliche Unsicherheit wird die Ausgaben für neue Projekte begrenzen“, heißt es in dem Bericht. „Außerdem wird sich die Wachstumslücke zwischen Geschäftstechnologie und Backoffice-Technologie weiter verringern, wenn Unternehmen ihre Backoffice-Systeme aufrüsten, um die Betriebskosten zu senken und die Gewinnmargen zu erhalten.“

Der Bericht fährt fort: „Die positiven Kräfte hinter den erhöhten Tech-Ausgaben bestehen weiterhin; zu diesen Kräften gehören die zunehmende Einführung der Cloud, neue Analysetechnologien wie künstliche Intelligenz, die Notwendigkeit für Unternehmen, in Geschäftstechnologien zu investieren, um Kunden zu gewinnen, zu bedienen und zu binden, und eine Wiederbelebung der Ausgaben für Backoffice-Technologien. Aber ein schwächeres Wirtschaftswachstum, verlangsamte Einnahmen und gedrückte Gewinne werden diese positiven Effekte ausgleichen.“

Robert Reeves, CTO und Mitbegründer von Daemon, zitiert einen Black Rock-Bericht, der darauf hindeutet, dass eine Rezession bis 2021 sehr wahrscheinlich ist. Sein Rat? Verwenden Sie Budget, das jetzt verfügbar ist, bevor es verschwindet.

„Black Rock

einer Rezession auf 19 Prozent bis 2019, 38 Prozent bis 2020 und 54 Prozent bis 2021″, sagt Reeves. „Vor diesem Hintergrund wird die höchste Priorität, auf die sich jede IT-Abteilung im Jahr 2019 konzentrieren sollte, um den Geschäftswert zu steigern, immer besser. Sie müssen sicherstellen, dass sie Flexibilität und Geschwindigkeit in ihren Softwarebereitstellungsprozess einbringen. Unternehmen sollten in der Lage sein, einen Cent einzuschalten, wenn die Rezession eintritt. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, wird das Unternehmen immer davon profitieren, die Konkurrenz zu übertreffen und neue Märkte zu erreichen. Wenn ein Unternehmen keine Wertstromanalyse für seinen Softwarebereitstellungsprozess durchgeführt hat, ist es jetzt an der Zeit. Dies wird Bereiche der Schwäche identifizieren und es super einfach machen, diese anzugehen, bevor eine Rezession es für Sie tut.“

Fokus auf Menschen

Jim Fagan, U.S. leiter Technologie und Produkt für globale Plattformen bei Telstra, schlägt vor, dass sich Technologieführer zu sehr auf Technologie und nicht genug auf Beziehungen konzentrieren, einschließlich ihrer eigenen Mitarbeiter, und wie sie zusammenarbeiten.

„Technologie allein ist nicht die Antwort“, sagt Fagan. „Es ist zwar wichtig, in die richtige Technologie zu investieren, aber eine zu große Bedeutung der Rolle der Technologie bei der digitalen Transformation kann tatsächlich ein Hindernis für den Erfolg darstellen. Um erfolgreich auf digitale Störungen reagieren zu können, müssen Unternehmen über die richtigen Mitarbeiter, die richtige Kultur und die richtigen Prozesse verfügen und Teams bilden, die die eingeführten neuen Technologien maximieren können.“

Wrangle IoT-Daten

Unternehmen, die IoT-Daten verwenden, erwähnen häufig, dass die Trennung von Signal und Rauschen eine Herausforderung sein kann. Brent Schroeder, CTO von SUSE, sagt, dass viele Unternehmen in der Lage sind, Dateninformationen zu erfassen und zu analysieren, aber nicht unbedingt über die Infrastruktur verfügen, um IoT-Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten.

„Wenn man an die Geschichte des Computing zurückdenkt, gab es keine Zeit, in der neue, transformative Lösungen keine neuen Fähigkeiten in Infrastruktur und Prozessen erforderten“, sagt Schroeder. „Da der Edge intelligenter wird, benötigen Unternehmen effizientere Verarbeitungs- und Speicherfunktionen, um die eingehenden Daten zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Die richtige Plattform wird für die Zukunft des IoT immer von zentraler Bedeutung sein und sollte für alle IT-Teams Priorität haben.“

Einführung von KI und ML

Jordan Cram, CEO von Enstoa, fördert eine „ganzheitliche“ Datenumgebung für Unternehmen mit Schwerpunkt auf KI und maschinellem Lernen als Schlüsselaspekten der digitalen Transformation.

„Eine ganzheitliche Datenumgebung ist eine Voraussetzung für KI, Robotik und IoT“, sagt Cram, „die alle Informationen Ihres Unternehmens aus Dokumenten in eine einzige Quelle der Wahrheit bringt, die immer auf dem neuesten Stand ist. Plötzlich ist es möglich, Echtzeit-Einblicke in Budgets und Zeitpläne zu erhalten. Es macht Ihr Unternehmen auch flexibler und zukunftssicherer, da es Daten – und nicht statische Dokumente oder teure Software — in den Mittelpunkt stellt.“

Dezentralisieren

Cram argumentiert, dass ein modernes Organisationsmodell Annahme ist der einzige beste Weg, um Wert für das Unternehmen zu bauen.

„Entwickle das Talent, das du hast, um bestmöglich für die jeweilige Aufgabe zu arbeiten“, sagt Cram. „Stark hierarchische Organisationsstrukturen können die Einführung von Veränderungen erschweren. Wenn Sie ein wenig dezentralisieren, können Sie sicherstellen, dass die Teammitglieder bei der Einführung neuer Modelle und Vorgehensweisen neue Arbeitsweisen annehmen.“

Bessere Kundenerlebnisse schaffen

Kunden werden Ihr Unternehmen anhand der Erfüllung der Versprechen beurteilen, die Sie über Ihre Dienstleistungen gemacht haben, sagt Keith Farley, Vice President of U.S. Innovation bei Aflac, und Ihre Prioritäten sollten diese Realität widerspiegeln.

„Wir sehen es als unsere Aufgabe, das CX-Erlebnis so nahtlos und intuitiv wie möglich zu gestalten“, sagt Farley. „Wir haben neue Online- und mobile Funktionen für unsere Kunden, Kundenproduktupdates und Verbesserungen der Tools der Vertriebsteams eingeführt, was zu einem nahtloseren Kundenerlebnis, einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung sowie einer höheren Rentabilität geführt hat. Es ist schwierig, Kundenerlebnisprojekte an Unternehmen zu verkaufen, wobei die wahrgenommene Belohnung nur technologische Verbesserungen sind, aber es ist viel einfacher, dies zu tun, wenn die wahrgenommene Belohnung das Vertrauen, die Zufriedenheit und die Bindung der Verbraucher ist.“

Beseitigen veraltete Metriken

Andrew Wilson, Accenture CIO, sagt das Unternehmen in der Lage war, die Hälfte seiner Legacy-Berichte mit Datenanalyse in den Ruhestand.

„Unsere Organisation arbeitete früher mit isolierten Daten, der weit verbreiteten Verwendung von Tabellenkalkulationen, begrenzter Raffinesse und mehreren Versionen von Daten“, sagt Wilson. „Durch die Definition einer Analyseplattform, die umsetzbare, datengesteuerte Informationen in unserem gesamten Unternehmen liefern kann, haben wir mehr als 20.000 Kollegen mit mehr als 120 Analyseprodukten verbunden, die sie mehr als 100.000 Mal im Monat verwenden.“

Seien Sie mutig

Derek Hutson, CEO von Datical, rät zu mutigem Handeln, gemischt mit schnellen Gewinnen, um Werte zu schaffen, die Sie messen und über Ihr Unternehmen bekannt machen können.

„Nehmen Sie die Änderungen vor, die vorgenommen werden müssen — manchmal bewegen sich kleine, inkrementelle Änderungen nicht weit genug oder schnell genug“, sagt Hutson. „Gleichzeitig können Sie eine mutige Vision setzen, aber gemessene Meilensteine mit schnellen Gewinnen und Wert setzen. Die Bereitstellung von Quick Value trägt dazu bei, die Dynamik und Finanzierung für das größere Ergebnis der Organisation zu beschleunigen. Dann messen und veröffentlichen Sie den Wert.“

Bereiten Sie sich auf eine mobile Belegschaft vor

Dan Waldinger, Senior Director of B2B Marketing bei Brother International, hat oberste Priorität, Unternehmen bei der Verwaltung mobiler Mitarbeiter im Jahr 2019 zu unterstützen.

„Fast überall benötigen Unternehmen Hilfe bei der Verwaltung einer wachsenden mobilen Belegschaft, bei der sich Mobil auf die Fähigkeit bezieht, Geschäfte von einer Reihe von Standorten aus zu tätigen“, sagt Waldinger. „Mitarbeiter, Kunden und Partner erwarten jetzt jederzeit und überall Zugang zu Informationen. Nur wenige Unternehmen sind ausreichend auf die explosive Verbreitung drahtloser Geräte am Arbeitsplatz vorbereitet. Die moderne Belegschaft verlangt Flexibilität, wann, wo und auf welchem Gerät sie arbeitet, aber viele Unternehmen verstehen nicht, dass ihre derzeitige drahtlose Infrastruktur nicht ausreicht, um mit dieser Nachfrage Schritt zu halten. Diese Einschränkungen sind vermeidbar, aber nur mit ausreichender strategischer Weitsicht.“

Sichern Sie Ihre Daten

Waldinger sagt, er sieht viele Unternehmen, die zu wenig für IT—Sicherheit ausgeben, und die Gründe können komplizierter sein — und alarmierender – als Sie vielleicht denken.

„Viele Unternehmen glauben immer noch, dass Hacker ihre Ziele nicht erreichen oder dass grundlegende Sicherheitstools ausreichen“, sagt Waldinger. „Schlimmer noch, einige Unternehmen verzichten aus Sinnlosigkeit auf Ausgaben für Sicherheitslösungen, da selbst große Unternehmen mit erheblichen IT-Sicherheitsbudgets und -ressourcen unter Verstößen leiden. Mit einem engagierten IT-Sicherheitsteam zu beginnen, um vorbeugende Maßnahmen durchzuführen, ist ein entscheidender erster Schritt.“

Daten sind ein Vermögenswert und eine Verpflichtung für jedes Unternehmen“, sagt David Thomas, CEO von Evident ID. „IT-Führungskräfte können Lösungen implementieren, die das Risikoprofil ihres Unternehmens drastisch reduzieren und gleichzeitig einen effektiveren und sichereren Zugang für Geschäftsbereiche ermöglichen, um die Antworten zu erhalten, die sie benötigen. Nutzen Sie Technologie, um Datensicherheitsrichtlinien zu stärken und die Exposition gegenüber persönlichen Informationen zu begrenzen, während Sie gleichzeitig die Benutzererfahrung optimieren, Reibungsverluste reduzieren und Betrugsfälle für das Unternehmen verringern. Die Fähigkeit, Risiken zu reduzieren und gleichzeitig das Wachstum im gesamten Unternehmen zu unterstützen, steht im Einklang mit den größeren Geschäftsprioritäten und den sich entwickelnden Datensicherheitspraktiken und -richtlinien.“

Halten Sie die Servicekosten unter Kontrolle

Ryan Duguid, Chief Evangelist bei Nintex, sagt, dass es jetzt in einer besseren Position ist als in den Vorjahren, um Anrufe tätigen zu können, die Risiken reduzieren und das Endergebnis verbessern.

„Das Unternehmen erhält die Technologie, die es benötigt, und die gesamte Organisation kann nachts schlafen, wenn sie weiß, dass Bedenken hinsichtlich Sicherheit, Daten und DSGVO usw. bestehen. werden alle verwaltet „, sagt Duguid. „Es ist viel besser, die Bedürfnisse des Geschäfts heute zu erfüllen. Es ist unterstützender und beratender geworden. ES engagiert sich proaktiv mit dem Unternehmen – gibt Ratschläge und gibt Empfehlungen.

ES kann dem Unternehmen auch helfen zu verstehen, welche Fragen es stellen sollte, sagt Duguid, zumal Software as a Service gewachsen ist. „Es hilft auch, die Ausgaben im gesamten Unternehmen zu verwalten. Eines der Probleme bei verschiedenen Unternehmensgruppen, die ihre eigenen SaaS-Tools kaufen, sind die Kosten, die mit allen zusätzlichen Diensten verbunden sind. Es ist dazu da, das Unternehmen zu stärken, indem es dabei hilft, die richtige Technologie auf die richtige Weise einzusetzen.“

Erstellen Sie eine klare Vision

Unternehmen haben am häufigsten Probleme mit dem Einstieg in die digitale Transformation und schaffen auf dem ganzen Weg Hindernisse, sagt Fagan von Telstra.

„Klarheit über Prioritäten und eine klare Richtung zu schaffen, ist die Chance Nr. 1 für Führungskräfte, den digitalen Erfolg voranzutreiben“, sagt Fagan. „Ohne die Klarheit und die richtige Vision zu Beginn einer digitalen Transformation gibt es keine Grundlage für Teams, um Ausführungspläne zu leiten und den Erfolg zu bestimmen.“