Betreiben Sie einen Friseur- oder Schönheitssalon, sehen aber die Ergebnisse Ihres Marketings nicht? In einer Branche, in der der Wettbewerb hart ist, ist es wichtig, Zeit und Mühe in das Marketing Ihres Salons zu investieren, um Kunden anzulocken und Ihren Salon zu verbessern.

Hier bei Ellisons haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der aus unseren eigenen Tipps und den Ansichten erfolgreicher Salonbesitzer besteht, wie man einen Salon am besten vermarktet. Dies sollte Ihnen helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern und wiederum mehr Kunden zu generieren.

Machen Sie Ihre Marke unverwechselbar und einzigartig

Einer der wichtigsten Faktoren bei der Vermarktung eines Salons ist es, sicherzustellen, dass das Branding auf den Punkt kommt. Es sollte unverwechselbar und einzigartig sein. Stellen Sie sicher, dass Sie über die Persönlichkeit der Marke nachdenken, wofür sie steht und wer Ihr Publikum ist, bevor Sie mit der Werbung für Ihr Unternehmen beginnen. Tonfall, Farbschema, Logo und Bildsprache sind alles Aspekte, die das Branding ausmachen. Diese Faktoren beeinflussen, was Verbraucher über Ihr Unternehmen denken und fühlen.

Auch in der Recherche Ihres Brandings kann es sich lohnen, zu sehen, was Ihre Wettbewerber machen und sich frühere Preisträger anzusehen. Auf diese Weise können Sie Ideen guter Praxis und Inspiration erhalten.

Nutze Instagram

Unser nächster Marketing-Tipp kommt von Emily an der Gossip Nail Bar.

„Ich würde sagen, eines der wichtigsten Dinge ist ein einzigartiger Instagram-Account mit guter Beleuchtung und hochwertigen Fotos. Rund 75% meiner neuen Kunden kommen von Instagram. Es hilft auch, einen hohen Arbeitsstandard zu haben. Wir bieten eine Reihe von Nagelkunstoptionen in einer niedlichen Umgebung an, die aus Frustration darüber entstanden ist, dass Sie diese in anderen Salons in Bristol nicht finden können.

Haben Sie keine Angst, die Form zu brechen und die Dinge anders zu machen. Und kennen Sie Ihren Wert, haben Sie keine Angst zu berechnen, was Sie glauben, dass Ihre Arbeit wert ist. Es gibt zu viele NSS-Salons, die unsere Arbeit abwerten. Wenn Sie eine Marke geschaffen haben, die über dem Rest steht, wird die Nachfrage folgen!“

Wie Emily von der Gossip Nail Bar erwähnte, wäre eine Möglichkeit, Ihren Salon erfolgreich zu vermarkten, die Form zu brechen und etwas anderes als Ihre Konkurrenz anzubieten. Überlegen Sie, was Sie von einem Salon erwarten würden, und gehen Sie dann darüber hinaus. Kunden reisen eher oder zahlen etwas mehr für ein besseres, einzigartigeres Erlebnis. Schauen Sie sich die Gossip Nail Bar Instagram für Salon Promotion-Ideen.

Machen Sie Fotos und veröffentlichen Sie sie in den sozialen Medien

Social Media ist ein brillantes Tool zur Bewerbung Ihres Salons. Sie können die Plattformen nutzen, um Ihre Meisterwerke bestehenden und potenziellen Kunden zu zeigen. Ein „Vorher und Nachher“ ist eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Instagram ist eine fantastische Plattform für Profis in der Haar- und Schönheitsbranche. Als visuelle Plattform kann Instagram als Portfolio Ihrer Arbeit verwendet werden, um neue und bestehende Kunden in Ihren Salon zu locken. Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, den Fortschritt und die Verbesserung Ihrer Arbeit zu überwachen. Facebook Facebook Instagram

Beginnen Sie mit Facebook, wenn Sie neu in sozialen Netzwerken sind

Viele Social-Media-Plattformen bieten eine kostenlose Nutzung an, wobei Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat einen einfachen und kostenlosen Zugriff ermöglichen. Als wohl beliebteste Plattform ist Facebook ein großartiger Ausgangspunkt, wenn Ihr Unternehmen derzeit keinen Kontakt zur Welt der sozialen Netzwerke hat. Das Insights-Tool von Facebook ermöglicht es Ihnen nicht nur, Informationen und Bilder zu Ihrem Unternehmen zu veröffentlichen, sondern auch den Erfolg Ihrer Online-Präsenz zu verfolgen. Dies gibt Ihnen einen wörtlichen Einblick in die Entwicklung Ihres Unternehmens und hilft Ihnen, Entwicklung und Wachstum leicht zu verfolgen.

Wir haben Sophie bei Glazed Nails and Beauty nach ihrer Sicht auf die Bedeutung von Social Media gefragt.

„Social Media ist definitiv das Wichtigste für mich. Mein gesamtes Geschäft entwickelte sich aus einer Facebook-Seite, die vor 7 Jahren eingerichtet wurde und meine Arbeit präsentierte. Ich verbringe viel Zeit damit, mir die sozialen Medien anderer Salons anzusehen, um herauszufinden, welche Art von Dingen sie veröffentlichen und welche Inhalte gutes Feedback erhalten. Ich habe meine Social-Media-Plattformen aufgebaut, um ein Online-Portfolio darzustellen. Also, viele Fotos und Beispiele unserer Arbeit.

Es ist auch ein großartiger Ort für Kunden, um ehrliche Bewertungen abzugeben. Wenn ich jemals jemandem oder einem Unternehmen empfohlen werde, schaue ich mir immer deren soziale Medien an.“

Kennen Sie Ihre Marke und halten Sie sich an ihre Identität

Nach unserem ersten Punkt über einzigartiges Branding ist es auch wichtig, eine konsistente Markenidentität zu haben. Wir haben uns mit der Branchenexpertin Tammy Koslowski von NAF getroffen! Salon, um ihre Ansichten zum Branding zu hören, und das hat sie gesagt.

„Die Nutzung sozialer Medien zur Vermarktung Ihres Unternehmens ist schnell, einfach und kostenlos, was großartig ist, wenn Sie mit Kunden beschäftigt sind! Egal, ob Sie ein Salon oder ein Einzelunternehmer sind, mein bester Ratschlag ist: Kennen Sie Ihre Marke. Sie müssen wissen, was Sie vermarkten, um es zu vermarkten.

Branding ist nicht so beängstigend, wie es klingt, stellen Sie einfach sicher, dass Sie ein schönes, klares Logo haben, das Sie auf Ihren Websites und sozialen Netzwerken verwenden können, veröffentlichen Sie den gleichen Stil von Fotos in Ihrem Feed und verwenden Sie die gleiche Art von Ton und Stimme, wenn Sie mit Kunden und potenziellen Kunden online kommunizieren. Ganz ruhig! Unterschätzen Sie niemals eine gute Website, es muss nichts Besonderes sein, stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse & sowie ein Link zu Ihrem Online-Buchungssystem (falls vorhanden) und Ihre sozialen Kanäle (und Ihre sozialen Kanäle verlinken darauf!).Facebook Instagram

Stellen Sie sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Inhalte auf Instagram, Twitter und Facebook veröffentlichen. Stellen Sie sich den Feed als Ihre Visitenkarte und Ihre Geschichten als „Hinter den Kulissen“ vor – verwenden Sie Ihre Geschichten, um tagsüber „& zu zeigen“, und verwenden Sie Bilder Ihrer besten Arbeit mit informativen Untertiteln in Ihren Feeds. Sie müssen nicht 5 Mal am Tag posten, aber stellen Sie sicher, dass Sie konsistent sind und Ihre Inhalte gut und ansprechend sind. Seien Sie kritisch, möchten Sie den Beitrag, den Sie gerade erstellt haben, oder scrollen Sie daran vorbei? Erhält ein potenzieller Kunde alle Informationen, die er benötigt, innerhalb von 30 Sekunden, nachdem er in Ihren sozialen Medien oder auf Ihrer Website ist?“

Sehen Sie sich Blogging-Möglichkeiten an

Sie können entweder Ihren eigenen Blog starten oder in Blogs anderer Unternehmen wie Marken, die Sie auf Lager haben, oder Top-Salonmagazine nachschlagen. Tammy von NAF! Salon ist Kolumnistin im Scratch Magazine, wo sie ihre Salontipps teilt und über Nägel und Geschäfte spricht. Blogs sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen Ratschläge zu geben, die zeigen, dass Sie wirklich ein Experte auf Ihrem Gebiet sind. Zum Beispiel könnte eine häufige Frage in Ihrem Salon sein: „Wie kann ich mein blondes Haar zwischen Salonbesuchen pflegen?“, Sie könnten einen Blog schreiben, um Ihre Ratschläge und Lösungen für häufige Probleme aufzunehmen. Dies könnte dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und es anderen zu ermöglichen, die mit Ihrem Unternehmen möglicherweise nicht vertraut sind, zu interagieren und Kunde zu werden. Das Erstellen hochwertiger Inhalte ist ein effektiver Weg, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Es wird dazu beitragen, Ihre Google-Rankings zu verbessern, sodass Ihre Website und Details für potenzielle Kunden leichter zu finden sind.

Führen Sie einen Wettbewerb durch

Wenn Sie einen Wettbewerb auf Ihrer Social-Media-Seite veranstalten, können Sie Ihrer Marke viel Aufmerksamkeit schenken und das Engagement steigern. Sie könnten auch einen neuen Kunden gewinnen oder einen treuen Kunden sehr glücklich machen. Zum Beispiel: „Gefällt mir und teile unseren neuesten Beitrag, um eine kostenlose Behandlung im Wert von £ 200 zu gewinnen.“ Diese Art von Werbeaktionen funktioniert am besten auf Facebook-Seiten, aber lassen Sie sich nicht davon abhalten, andere Plattformen auszuprobieren, wenn Sie eine große Fangemeinde haben.

Passen Sie Ihr Marketing an bestimmte Zielgruppen an

Wir haben uns an Joanna Tompkins von French und Drench gewandt, um unseren nächsten Tipp zum Targeting zu erhalten.

„Ich denke, das Wichtigste ist zu wissen, an wen Sie jedes Marketing richten. Sie können Ihren Salon / Ihr Geschäft für viele verschiedene Arten von Menschen bewerben, aber für jede spezifische Anzeige / Kampagne sprechen Sie jeweils mit einer Person. Finden Sie das Problem, das sie lösen müssen, wie kurze oder trockene Nägel, und sprechen Sie mit ihnen darüber, wie Sie dabei helfen können.

Anstatt Ihre Marketingbotschaft auf Sie oder Ihren Salon zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf den Kunden, wie er sich fühlen wird und was er aus der Nutzung Ihres Unternehmens herausholen wird.“

Think VIRAL

Bist du ein Experte für verrückte Nail Art oder einzigartige Frisuren? Ein viraler Beitrag ist eine hervorragende Möglichkeit, die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern, aber es kann schwierig sein, ihn zu erreichen. Schauen Sie sich zur Inspiration die Beiträge der Wettbewerber an, die viral geworden sind, und identifizieren Sie Gründe, warum sie viral geworden sein könnten. Könnte es sein, dass das Thema im Trend liegt, umstritten ist oder hat jemand einen Influencer Huckepack genommen? Sobald Sie sich für ein Thema entschieden haben, ermutigen Sie die Leute, Ihre Inhalte zu teilen, um Ihre Reichweite zu erweitern.

Verzeichnisse nutzen und Bewertungen präsentieren

Nutzen Sie Ressourcen, die bereits mit Google-Bewertungen oder einem Online-Verzeichnis wie Yelp verfügbar sind, um Ihre Informationen online auf dem neuesten Stand zu halten und leicht zu finden. Da rund 88% der Verbraucher Bewertungen lesen, um die Qualität eines Unternehmens zu bestimmen, ist es äußerst wichtig, Online-Bewertungen im Auge zu behalten und bei Bedarf zu antworten.

Wenn Sie eine großartige Bewertung von einem zufriedenen Kunden erhalten, veröffentlichen Sie diese in Ihren sozialen Medien oder auf Ihrer Website. Sie können sogar die besten ausdrucken und in Ihrem Salon ausstellen.

Webseite

Kunden können sich nicht nur Bewertungen ansehen, sondern auch Ihre Website überprüfen, bevor sie einen Termin vereinbaren. Idealerweise sollte das Design und die Haptik Ihrer Website Ihren Salon widerspiegeln. Dies ermöglicht es dem Kunden, einen Vorgeschmack auf das zu bekommen, was kommen wird, wenn er einen Termin bucht.

Einige wichtige Informationen auf Ihrer Website…

• Öffnungszeiten
• Standort
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Social Media Links
• Servicemenü

Funktionen, die Ihre Website verbessern, aber nicht von entscheidender Bedeutung sind…

• Informationen und Bilder des Personals
• Bilder des Salons
• Preise
• Online-Buchung
• Einzelhandelsprodukte zum Verkauf
• Ein Abschnitt „Über uns“
• Bewertungen und Bilder Ihrer Arbeit und Kreationen

12. Preise

Seien Sie preisbewusst. Ihre Preise sollten von Ihrer Kundschaft, Ihrem Standort und den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen abhängen. Denken Sie über diese Faktoren nach, bevor Sie sich für die Preisgestaltung entscheiden. Sie könnten einen Rabatt für treue Kunden, Freunde und Familie anbieten oder sogar Rabatte auf Last-Minute-Termine anbieten.

Im Salon

Ein sauberer, heller und einladender Salon ist ein Muss. Schaffen Sie das perfekte Ambiente in Ihrem Salon, damit die Kunden gerne zurückkehren, egal ob Sie ihnen bei ihrer Ankunft ein Getränk und einen Snack anbieten (Kuchen ist immer eine gute Wahl) oder einen bequemen Wartebereich. Von dem Moment an, in dem Ihr Kunde die Tür betritt, sollte er sich wohl und betreut fühlen. Stellen Sie sicher, dass jeder Kontaktpunkt in Ihrem Salon auf dem neuesten Stand ist.

Bequeme Buchung

Online-Buchungssysteme sind sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden praktisch und bieten ihnen die Möglichkeit, einen für sie geeigneten Termin auszuwählen und außerhalb der Arbeitszeit zu buchen. Es bedeutet auch, dass weniger Zeit im Salon verbracht wird, um Anrufe zu beantworten, was einen Mitarbeiter für ein paar zusätzliche Stunden pro Tag frei machen könnte. Daher kann die Online-Buchung die Effizienz Ihres Salons dramatisch verbessern.

Re-book

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, den nächsten Termin Ihrer Kunden zu buchen, bevor sie den Salon verlassen. Sie können ihnen auch beibringen, mit Einzelhandelsprodukten zu verkaufen, um Ihre Gewinnmargen zu erhöhen. Die Einbindung Ihrer bestehenden Kunden und das Upselling an sie ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Salonmarketingprozesses. Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind weitaus höher als für die Beibehaltung bestehender Kunden.

16. Treueprogramme

Angebote und Treueprogramme sind eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden in Ihren Salon zu locken. Kundenkarten können billig und einfach herzustellen sein, und sie können Kunden einen zusätzlichen Anreiz bieten, einen schuldfreien Termin zu buchen, wenn sie ihre Treuepunkte oder ihr Geld einlösen können.

Monatliche und saisonale Angebote

Ein „monatliches Sonderangebot“ ist eine gute Möglichkeit, bestimmte Produkte oder Behandlungen zu bewerben. Sie können dies in Ihrem Salon, auf Ihrer Website oder in sozialen Medien oder über einen E-Mail-Newsletter bewerben. Wir sprechen später in diesem Blog über E-Mail-Newsletter.

Saisonale Angebote können Werbeaktionen und Werbung helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wenn es um große Feiertage geht, verwenden Sie sie als Ausrede, um Ihre Produkte und Behandlungen voranzutreiben. Bieten Sie zum Beispiel eine Mutter-Tochter-Behandlung als Muttertagsgeschenk oder ein Brautpaket als Teil der Hochzeitssaison an.

E-Mail-Newsletter

Keine Sorge, Sie müssen kein Computerfreak sein, um einen Marken-E-Mail-Newsletter erstellen zu können. Sie können sich kostenlos bei E-Mail-Plattformen wie Mailchimp anmelden und eine Drag & Drop-Funktion verwenden, um Ihre eigene E-Mail zusammenzustellen.
Alternativ können Sie sich mit einem lokalen Unternehmen oder Freiberufler zusammenschließen, der Ihnen helfen kann. Das Senden von E-Mails an Kunden und Kunden ist eine großartige Möglichkeit, direkt zu kommunizieren, unabhängig davon, ob es sich um Werbeangebote, Geschäftsnachrichten, das Hervorheben aktueller Blog-Posts oder das Anfordern von Feedback handelt. Sie können Ihre E-Mails auch automatisieren, um sie an einen Termin zu erinnern.

Wir haben mit Katie Barnes an der Katie Barnes Academy gesprochen, um ihre Meinung zum E-Mail-Marketing in der Schönheitsbranche zu erfahren.

„Senden Sie Ihren Kunden alles Gute zum Geburtstag per E-Mail oder SMS mit einem Rabatt auf ihre nächste Behandlung oder ermutigen Sie sie, einen Geburtstagsgenuss mit einem Freund zu buchen und einen neuen Kunden in Ihre Bücher einzuführen. Eine zusätzliche Note kann sein, jedem Kunden persönlich eine Weihnachtskarte zu schreiben, die einen 10% -Rabatt im Januar und Februar enthält, um ihn zu ermutigen, in diesen finanziell angespannten Monaten zurückzukehren. Die handgeschriebene Karte bietet eine persönliche Note, die Kunden immer zu schätzen wissen.“

19. Personalisierung

Wie Katie Barnes in ihrem obigen Tipp erwähnt hat, wird Personalisierung von Kunden immer geschätzt und kann die Loyalität fördern. Um eine genaue Personalisierung zu gewährleisten, halten Sie alle Ihre Kundenaufzeichnungen auf dem neuesten Stand, einschließlich Name, Geburtstag, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Marketingpräferenzen. Es gibt nichts Schlimmeres, als eine E-Mail mit falschen oder veralteten Informationen zu erhalten.

Es lohnt sich auch, die Marketingpräferenzen zu berücksichtigen, da einige Kunden es vorziehen, per SMS kontaktiert zu werden, während andere E-Mail und soziale Medien bevorzugen. Sie können Ihre Kunden entweder persönlich fragen oder überwachen, welche sie bevorzugen.

Geschenkkarten

Eine einfache Geschenkidee, die für jedes Unternehmen unerlässlich ist. Ein tolles Geschenk für Kunden und garantierte Einnahmen für Ihr Unternehmen. Eine Win-Win-Situation!

Einzelhandelsmöglichkeiten

Das Anbieten von Einzelhandelsprodukten für Ihre Kunden zum Mitnehmen ist eine hervorragende Möglichkeit zum Upselling. Viele Kunden möchten die gleichen Produkte wie ein Profi verwenden können, dies kann alles sein, vom Shampoo bis zur Gesichtsmaske.

Modellieren Sie Ihre Dienste

Stellen Sie sicher, dass Sie immer gut aussehen. Niemand wird einen Haarschnitt von einem Stylisten mit schlechtem Haar oder eine Maniküre von einem Techniker wollen, der selbst dringend einen braucht. Nehmen Sie sich Zeit, sich verwöhnen zu lassen, um sicherzustellen, dass Sie sich für Ihre Kunden wohl fühlen und gut aussehen. Das gilt auch für Ihre Mitarbeiter.

Zusammenarbeit mit anderen lokalen Unternehmen

Der Aufbau von Beziehungen zu anderen Unternehmen in Ihrer Nähe kann äußerst vorteilhaft sein. Egal, ob es sich um eine lokale Zeitung handelt, in der Sie für Ihren Salon werben können, oder um einen Fotografen, der Ihnen helfen kann, schöne Bilder für Ihre Website und Ihre sozialen Medien aufzunehmen. Sie können auch Ihren Salon empfehlen oder Stammkunde werden, wenn Sie eine gute Beziehung aufbauen. Es ist eine Win-Win-Situation für beide Unternehmen.

Überwachung und Berichterstattung

Es macht nicht viel Sinn, Zeit und Geld in die Vermarktung Ihres Unternehmens zu investieren, wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht überwachen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich Ziele setzen und regelmäßig nachsehen, um sicherzustellen, dass Sie diese erreichen. Wenn Ihre Ergebnisse nicht so gut sind, wie Sie gehofft hatten, können Sie jetzt Ihre Strategie überprüfen, um zu sehen, was verbessert werden könnte.