August 17, 2016

Sie würden denken, wir wären alle Meisterkommunikatoren. Wir machen es den ganzen Tag lang – reden, Chatten, SMS schreiben, E-Mail. Unabhängig davon, wie viel Übung wir bekommen, gibt es oft Raum für Verbesserungen.

Im Arbeitsbereich untergräbt schlechte Kommunikation unsere Ausführungsfähigkeit. Eine von der Personalberatung Tower Watson durchgeführte Umfrage ergab, dass Unternehmen mit Mitarbeitern, die gut kommunizieren, produktiver sind und niedrigere Abwanderungsraten verzeichnen. Das ist nur logisch. Menschen hassen es, nicht gehört zu werden. Wenn Sie jeden Tag in Ihr Büro gehen und das Gefühl haben, dass nichts, was Sie sagen, wichtig ist, werden Sie nicht länger dort bleiben, als Sie müssen.

Aber wir wollen von mehr als nur Chefs gehört werden. Wir sehnen uns danach, von allen gehört zu werden, die uns wichtig sind — Mitarbeiter, Manager, Familie, Freunde, und Bekannte. Es ist ein grundlegendes Bedürfnis, das viele von uns antreibt und wie wir kommunizieren. Kommunikationsfähigkeiten sind ein großer Teil des Menschseins — sie ermöglichen es uns, eine Verbindung zu anderen herzustellen.

Wenn Sie sich nicht effektiv mit Ihren Mitarbeitern verbinden und kommunizieren können, kann dies zu einem größeren Problem werden, als nur einen sauren Arbeitsplatz zu schaffen. Möglicherweise fällt es Ihnen sehr schwer, Ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen. Hier sind sieben Tipps, um besser mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren.

Vergraben Sie nicht die Lede

Was auch immer Ihr Hauptpunkt ist, fangen Sie dort an. Wenn Sie etwas brauchen, fragen Sie klar danach. Sei direkt. Seien Sie prägnant. Es gibt nur wenige Kommunikationsmedien, die Ihnen dabei helfen, dies besser zu tun als Samepage. Im Gegensatz zu einfachen Chat-Tools oder E-Mail-Zeichenfolgen werden Kommentare auf Samepage immer im Kontext angezeigt und unterstützen Ihren Standpunkt, auch wenn Sie ihn nicht perfekt artikuliert haben.

Sei ein außergewöhnlicher Zuhörer

Gib es zu. Sie lesen diesen Artikel, weil Sie nach Tipps gesucht haben, um Ihre Botschaft besser zu vermitteln. Das ist toll! Sogar wichtig. Aber effektive Kommunikation ist per Definition eine Einbahnstraße. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Nachricht hören, die andere Ihnen übermitteln möchten.

Versuchen Sie nicht, mehrere Aufgaben zu erledigen, während jemand versucht, Informationen in Ihr Gehirn zu bekommen. Hör auf, darüber nachzudenken, wie du reagieren wirst. Offensichtlich machen einige Kommunikationsmedien dies einfacher als andere. Seiten in Samepage geben Ihnen beispielsweise neben den Kommentaren des Teams ein klares Bild davon, wie ein Projekt voranschreitet, sodass Sie nicht nach Updates oder Projektressourcen suchen müssen, während Sie mit jemandem chatten. Sie sind normalerweise schon direkt vor euch beiden.

Sie können nur dann effektiv reagieren, wenn Sie klar verstehen, was sie zu sagen versuchen. Wenn sie nicht klar sind, bitten Sie sie zu klären. Samepage macht dies einfach mit mehreren Kommunikations-Tools, und sie sind kostenlos zu verwenden, wenn Sie sich anmelden. Chatten Sie privat, in Gruppen oder in „Inhalts-Chat-Threads“ mit anderen. Diese Threads helfen Ihnen, Gespräche fokussiert und klar zu halten.

Verstehen Sie Ihren persönlichen Kommunikationsstil

Wir alle haben unsere eigenen Kommunikationspräferenzen in Bezug auf die von uns verwendeten Wörter und Medien. Wir kommunizieren auch nonverbale Informationen durch unseren Ton und unsere Körpersprache. Sind Sie ein Eye-Roller? Möchten Sie Emojis in jeden Thread aufnehmen? Sprechen Sie in Akronymen oder Unternehmensjargon? Streifst du weiter über die Sorgen deines Haustieres oder Erinnerungen an vergangene Zeiten, bevor du auf den Punkt kommst?

Werfen Sie einen guten Blick auf Ihre eigenen Kommunikationsstil Vorlieben, Stärken und Schwächen. Hören Sie nicht nur anderen zu. Hör auf dich selbst. Wir alle haben Haustierphrasen, die wir uns angewöhnen zu verwenden. Helfen oder verletzen diese Sätze die Botschaft? Helfen sie den Menschen, uns aufmerksamer zuzuhören oder uns auszuschalten?

Baut Ihre Sprache Brücken? Gespräche anregen? Ideen inspirieren? Oder machen die Leute dicht? Ignorieren Sie? Sprechen Sie über / Vergangenheit / um Sie herum? Dies sind alles Hinweise darauf, ob Ihre Mitarbeiter Sie schätzen und was Sie zu sagen haben.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Nachricht nicht ankommt, gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass der Empfänger das Kommunikationshindernis darstellt. Du könntest es sein. Wenn es so weitergeht, Finden Sie heraus, wie Sie sich besser mit dieser Person oder in einer bestimmten Umgebung verbinden können. Und das ist der Schlüssel: erstellen Sie eine Verbindung, Finden Sie einen gemeinsamen Thread, auf den Sie sich beide authentisch beziehen können.

Respektiere die bevorzugten Kommunikationsmethoden / -werkzeuge der Menschen

Wir haben jetzt so viele Kommunikationsmöglichkeiten. Manche sagen zu viele. Jeder hat sein bevorzugtes Medium. Respektiere das. Wenn jemand dafür berüchtigt ist, nicht durch lange E-Mail-Threads zu graben, erwarten Sie nicht, dass er die Frage findet, die Sie ihm gestellt haben, wenn sie in Ihrem neuesten Band vergraben ist.

Haben Sie einen Kollegen, der nie ans Telefon geht? Hör auf anzurufen. Sie kommuniziert wahrscheinlich mit Ihnen über ein anderes Tool. Verwenden Sie es.

Bei Samepage ist dies ein Punkt, über den wir unnachgiebig sind. Menschen und Umstände können dazu führen, dass Sie ein Kommunikationstool einem anderen vorziehen. Glücklicherweise müssen Sie mit Samepage nicht zwischen mehreren Apps wechseln, um sie zu finden. Samepage verfügt über kostenlose integrierte Kommunikationstools zum Chatten mit Einzelpersonen und Gruppen per Text, Sprache oder Video. Und wie wir bereits sagten, sind sie völlig kostenlos zu benutzen. Keine Grenzen. Keine Schnüre. Alles, was Sie tun müssen, ist sich anzumelden und Ihre Mitarbeiter einzuladen.

Wählen Sie Ihre Momente

Dieser ist so wichtig. Manchmal ist es nicht so, wie du es sagst – das Problem ist, wenn es gesagt wird.

Wenn Sie befürchten, dass jemand sein Gewicht nicht zieht oder einen Fehler macht, sprechen Sie es direkt mit ihm an, nicht öffentlich bei der Teambesprechung. Gehen Sie nicht davon aus, dass das dringende Problem, das Sie gerade lösen müssen, die Priorität eines anderen hat. Sie haben ihre eigenen dringenden Probleme, also laden Sie sie nicht auf oder senden Sie All-CAPS-Nachrichten, die jetzt eine Antwort verlangen.

Andere schlechte Momente? Wie wäre es mit den stundenlangen E-Mails und Anrufen? Ein „immer offenes“ Arbeitsumfeld zermürbt die Menschen.

Zuletzt haben Sie etwas Empathie für jemanden, der gestresst ist. Wir gehen alle dorthin. Machen Sie einige Zulagen, wenn jemand offensichtlich einen schlechten Tag hat. Selbst für diejenigen, die Meisterkommunikatoren sind – Stress kann uns alle zu Idioten machen. Lernen Sie also, wann Sie jemandem eine Pause geben müssen. Ruh dich aus. Ihre Dringlichkeit macht es nicht zu ihrer Dringlichkeit. Lassen Sie die stressige Zeit verstreichen und stellen Sie dann Ihre Anfrage. Sie werden vielleicht feststellen, dass es viel schneller und mit weniger Drama passieren wird.

Beziehungen aufbauen, aber professionell bleiben

Natürlich gibt es Raum, um mit Kollegen über arbeitsfreie Dinge zu sprechen. Wir wollen. Wir wollen mit den Menschen, mit denen wir arbeiten, auskommen und eine gemeinsame Basis finden Jeder möchte sich bis zu einem gewissen Grad mit seinen Mitarbeitern verbunden fühlen. Wenn wir zur richtigen Zeit persönlich werden, können wir Mitarbeiter als Individuen sehen, als echte Menschen mit Gefühlen.

Aber es gibt persönliche und es gibt persönliche. Überschreiten Sie keine professionellen Grenzen. Ein Team-Chat-Kanal ist kein Sonntagsbrunch. Niemand will von deinem Liebesleben hören. TMI. Es ist einfach, diese Grenze mit unseren digitalen Geschäftstools zu überschreiten, da sie sich wie unsere sozialen digitalen Räume anfühlen und handeln. Wir müssen uns daran erinnern, dass sie nicht für die persönliche Kommunikation geeignet sind.

Bleiben Sie konstruktiv

Wenn Sie eine schwierige Botschaft übermitteln müssen, bleiben Sie konstruktiv. Das Ziel bei der Kommunikation dieser Nachricht ist es, ein besseres Ergebnis zu erzielen. Jemanden in Verlegenheit zu bringen oder aggressiv mit ihm umzugehen, wird nicht zu einem besseren Ergebnis führen. Niemand will einen schlechten Job machen.

Adressieren Sie Fehler

Wenn es ein Missverständnis gibt, das dem Fortschritt im Wege steht, beheben Sie es schnell. Es eitern zu lassen, macht die zukünftige Kommunikation nicht einfacher.

Seien Sie immer der Erste, der zugibt, wann immer Sie einen Fehler gemacht haben. Entschuldige dich aufrichtig. Beheben Sie den Fehler so gut Sie können. Aus dem gleichen Grund, wenn jemand anderes einen Fehler macht, reiben Sie es nicht ein. Sei gnädig. Lerne zu vergeben. Weil das Festhalten an Wut nur dich verletzt – nicht sie.

Fazit

Wenn Sie nachdenklich, regelmäßig und über das bequemste Medium kommunizieren, bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit auf und erhöhen die Chancen, dass Ihre Mitarbeiter Sie hören, wenn Sie etwas Wichtiges zu teilen haben.

Wenn Sie daran arbeiten, Ihre eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, denken Sie an ein Leitprinzip: Behandeln Sie andere mit Respekt und Rücksichtnahme (auch bekannt als „Sei kein Idiot“). Wenn Sie das meistern können, werden die Leute definitiv offener für das sein, was Sie sagen.