Die Verbraucher von heute müssen angesichts cleverer und sogar irreführender Marketingtaktiken wachsamer denn je sein. Natürlich gibt es Verbraucherschutzgesetze, die irreführende Werbung verhindern sollen, aber wenn kein Verbraucher tatsächlich eine Klage einreicht, bleiben Anzeigen oft unangefochten. Für größere Unternehmen, die sich sicherlich die gelegentliche Klage leisten können, ist die Auszahlung oft das Risiko wert, eine Anzeige zu schalten, die die Linie überschreitet. Einzelhändler und Verkäufer haben auch unzählige Tricks im Ärmel, wie den sofortigen Abschlag, der ein falsches Gefühl von Dringlichkeit oder Knappheit erzeugt, und Lockpreise.

Zwischen den Tricks im Laden und hinterhältigen Werbetaktiken haben die Verbraucher Schwierigkeiten, sich in einem zunehmend aggressiven Umfeld zurechtzufinden. Es ist kein Wunder, dass 50% der Amerikaner dem, was sie in Werbung sehen, hören und lesen, nicht vertrauen. Das Buch Hidden Persuasion: 33 Psychologische Einflusstechniken in der Werbung, geschrieben von den niederländischen Sozialpsychologieprofessoren Matthijs van Leeuwen und Rick van Baaren und Visual Design Art Director Marc Andrews, befasst sich mit den subtilen Möglichkeiten, wie Werbung Verbraucher beeinflusst, sogar auf der unterschwelligen Ebene. Viele Anzeigen sollen Sie täuschen, und manchmal ist es schmerzhaft offensichtlich, unabhängig von der Haltung der FTC zu falscher oder irreführender Werbung.

Die FTC hat kürzlich versucht, irreführende Werbung wirksamer einzudämmen. Im März 2013 aktualisierte die Kommission die ursprünglich im Jahr 2000 festgelegten Leitlinien für digitale Marketingkommunikation und kündigte im September 2014 den Start der „Operation Full Disclosure“ an.“ Die Initiative der FTC konzentrierte sich auf Angaben, die im Kleingedruckten oder auf andere Weise leicht zu übersehen oder schwer zu lesen waren und dennoch relevante Informationen enthielten, um irreführende Verbraucher zu vermeiden. Warnschreiben wurden an mehr als 60 Unternehmen gesendet, darunter 20 der 100 größten Werbetreibenden des Landes.

Trotz dieser verstärkten Regulierungsbemühungen bleibt die Werbung eine einflussreiche Branche, deren Macht häufig unkontrolliert bleibt. Obwohl viele clevere Anzeigen völlig über Bord sind, sollten die Verbraucher weiterhin hinterfragen, was sie sehen, hören und lesen. Hier sind sieben Möglichkeiten, wie Werbetreibende erfolgreich Verbraucher täuschen können.

Anthropomorphismus

Eine Möglichkeit, wie Werbetreibende unsere Aufmerksamkeit erregen, besteht darin, nichtmenschlichen Objekten oder Wesen menschliche Qualitäten zu verleihen. Marc Andrews weist darauf hin, dass die Schrift im Heineken-Logo schlau darauf hindeutet, dass die „e“ s lächeln, weil sie schräg sind. Obwohl Sie es vielleicht nicht bewusst bemerken, kann dieses kleine Detail die Markenwahrnehmung verändern. Der World Wildlife Fund nutzt auch den Anthropomorphismus und gibt Tieren in seiner Werbung häufig menschliche Eigenschaften, damit die Zuschauer eine emotionale Nähe oder Empathie für das Tier empfinden.

Social Proof

Die Beliebtheit von Websites und Apps für Verbraucherbewertungen zeigt, wie viel Wert die heutigen Verbraucher auf Kundenfeedback legen. Marken wissen das und nutzen jetzt Facebook „Likes“ und andere Formen der sozialen Zustimmung, um für ihre Produkte zu werben. Marc Andrews, einer der Autoren von Hidden Persuasion, erklärt, dass selbst eine Behauptung wie „Die Mehrheit der Menschen bevorzugt Wunderbrot“ großen Einfluss auf das menschliche Verhalten haben kann. Wenn Unternehmen Social Proof auf diese Weise nutzen, werden die Verbraucher ihre Wahrnehmung wahrscheinlich schnell ändern, oft bevor es ihnen in den Sinn kommt, den Anspruch auf Legitimität zu überprüfen.

Widerstand anerkennen

Transparenz oder die Illusion von Transparenz ist eine Möglichkeit, wie Marken versuchen, den Widerstand der Verbraucher zu ihrem Vorteil zu nutzen. Wie Andrews betont, möchten die Verbraucher nicht wissen, was sie tun oder kaufen sollen. Einige behaupten, Werbetreibende nutzen effektiv Anti-Konsum- oder Anti-Werbe-Gefühle und wenden sie gegen die Verbraucher, um ihnen Produkte zu verkaufen. Diese Werbung für das Hans Brinker Budget Hotel schlägt den Verbraucher auf den Schlag, indem er einfach seine Mängel als Low-End-Unterkunft anerkennt.

Umgekehrte Psychologie

Die umgekehrte Psychologie zu nutzen, eine Technik, die weitgehend mit der Anerkennung von Widerstand verbunden ist, besteht darin, jemanden davon zu überzeugen, das zu tun, was man will, indem man vorgibt, es nicht zu wollen oder indem man vorgibt, etwas anderes zu wollen. Das Prinzip ist eng mit der Reaktanztheorie verwandt, oder die Idee, dass Menschen, die das Gefühl haben, dass ihre Kontrolle weggenommen wird, sie durch Trotz zurücknehmen. Zum Beispiel half Patagonias freche ganzseitige New York Times-Anzeige mit der Aufschrift „Don’t buy this jacket“ dabei, die Common Threads-Initiative zu starten, um den Kohlenstoff-Fußabdruck des Unternehmens zu reduzieren und die Verbraucher zu ermutigen, dasselbe zu tun. Auf diese Weise nutzte Patagonia die Anzeige, um sich als Marke zu verkaufen, und diese Marke ist in der Tat immer noch im Geschäft, Jacken zu verkaufen.

Vorgeschlagener Sexappeal

Matthijs van Leeuwen, ein weiterer Autor hinter Hidden Persuasion, behauptet, dass die am weitesten verbreitete Technik des sozialen Einflusses, die Werbetreibende verwenden, Sexappeal ist. Ob es sich um eine Anzeige für Männer-Köln oder ein Diätprodukt handelt, der Vorschlag, dass ein Produkt Ihre Chancen auf Sex verbessert, schafft subtil eine günstige Assoziation mit diesem Produkt im Gehirn der Verbraucher, auch wenn sie sich dessen nicht bewusst sind. Die sexuelle Suggestivität in der Werbung reicht von symbolisch bis offen und geht auf Anzeigen für Limousinen im 19.

Irreführende Bilder

Eine Infografik von FinancesOnline zeigt, wie unterschiedlich eine Werbung von der Realität sein kann, von Fast Food über Hotels bis hin zu Produkten, die direkt an Kinder vermarktet werden. Techniken zur Präsentation von Lebensmitteln können das Besprühen von Trauben mit Haarspray sein, um eine Illusion von Frische zu erzeugen, Kartoffelpüree anstelle von Eiscreme zu verwenden und Hamburger mit brauner Schuhcreme zu färben. Photoshopping-Modelle, eine Praxis, die zum Standard geworden ist, scheinen nicht besonders gefährlich zu sein, aber die American Medical Association behauptet, dass diese Praxis die Gesundheit von Jugendlichen ernsthaft bedroht.

Online- und In-Store-Tracking

Viele Internetnutzer sind heute mit Retargeting und anderen Online-Werbetechniken vertraut, bei denen personenbezogene Daten von Verbrauchern erfasst werden, um demografische Merkmale der Zielgruppe zu untersuchen oder Anzeigen zu schalten, die speziell auf einzelne Verbraucher zugeschnitten sind. Diese Tracking-Methoden, die oft erfordern, dass sich die Verbraucher eher abmelden als anmelden, erstrecken sich auch auf die physische Welt. Einige Einzelhändler haben die Erfassung von Kundendaten auf eine neue Ebene gehoben, indem sie die Augenbewegungen der Käufer verfolgt oder sie mit Kameras ausspioniert haben, die in Schaufensterpuppen versteckt sind.

Mehr von Personal Finance Cheat:

• Vermarkter zielen auf Kinder ab, und das sind schlechte Nachrichten für alle
• 8 unvergessliche Geschichten von Comcast, die Kunden verarschen
• Warum mobile Anzeigen explodieren

Willst du mehr großartige Inhalte wie diesen? Melden Sie sich hier an, um täglich das Beste aus dem Spickzettel zu erhalten. Kein Spam; nur maßgeschneiderte Inhalte direkt in Ihren Posteingang.