Es ist möglich, dass Ihre eingehenden E-Mails durch Junk-Mail-Filter ausgelöst werden. Wenn Sie die folgenden Schritte ausführen, können Sie das Problem beheben.
Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner
1. Melden Sie sich in Ihrem Outlook.com / Hotmail.com konto
2. Klicken Sie im linken Bereich auf den Ordner „Junk“.
3. Überprüfen Sie, ob sich die gewünschten E-Mails in diesem Ordner befinden.
4. Wenn Sie Nachrichten sehen, die an den Posteingangsordner hätten zugestellt werden sollen, klicken Sie auf das Kontrollkästchen links neben jeder Nachricht, um ein Häkchen zu setzen, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kein Junk“.
Überprüfen Sie Ihre blockierte Absenderliste
1. In Ihrem Outlook.com Posteingang, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter Junk-E-Mail auf „Blockierte Absender“.
5. Wählen Sie in der Liste Blockierte Absender den Namen oder die Domäne aus (der Teil einer E-Mail-Adresse, der auf das @-Zeichen folgt, z. B. Hotmail.com), von dem Sie nun E-Mails erhalten möchten, und klicken Sie dann auf „<< Aus Liste entfernen“.
Fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu
1. In Ihrem Outlook.com Posteingang, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter Junk-E-Mail auf „Sichere Absender“.
4. Klicken Sie auf „Sichere Absender“.
5. Geben Sie in das Textfeld die E-Mail-Adresse oder Domäne ein, von der Sie immer E-Mails erhalten möchten, und klicken Sie dann auf „Zur Liste hinzufügen >>“.
Fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihren sicheren Mailinglisten hinzu
1. In Ihrem Ausblick.com-Posteingang, Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter Junk-E-Mail auf „Sichere Absender“.
4. Klicken Sie auf „Sichere Mailinglisten“.
5. Geben Sie in das Textfeld die E-Mail-Adresse oder Domäne ein, von der Sie immer E-Mails erhalten möchten, und klicken Sie dann auf „Zur Liste hinzufügen >>“.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Regeln
1. In Ihrem Outlook.com Posteingang, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter E-Mail auf „Posteingang und Sweep-Regeln“.
4. Führen Sie eine der Aktionen gemäß Ihrer Anforderung aus:
Klicken Sie neben der Regel, die Sie bearbeiten möchten, auf „Bearbeiten“.
Oder
Wählen Sie die Regel aus, die Sie löschen möchten, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren und auf „Löschen“ klicken.
Hinweis: Nicht alle internationalen Zeichen werden als Filter unterstützt.
Überprüfen Sie Ihre Junk-Mail-Einstellungen
1. In Ihrem Outlook.com Posteingang, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter Junk-E-Mail auf „Filter und Berichte“.
4. Wählen Sie unter Junk-E-Mail-Filter auswählen die gewünschte Schutzstufe aus und klicken Sie dann auf „Speichern“. Wenn die Exklusivstufe festgelegt wurde, wurden Nachrichten von Absendern, die sich nicht in Ihren Kontakten oder sicheren Absenderlisten befinden, an den Junk-E-Mail-Ordner gesendet. Wenn Sie Exklusiv auswählen, erhalten Sie nur E-Mails in Ihrem Posteingang von Absendern in Ihrer Liste „Sichere Absender“.
E-Mail-Weiterleitung prüfen
1. In Ihrem Outlook.com Posteingang, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Profilnamen.
2. Klicken Sie auf „Optionen“.
3. Klicken Sie unter Konten auf „Weiterleitung“.
4. Wählen Sie Nicht weiterleiten, wenn Sie die E-Mail-Weiterleitung aktiviert haben, damit Sie eingehende E-Mails in Ihrem Posteingangsordner empfangen können.
5. Klicken Sie auf „Speichern“.
Wenn Sie weiterhin unerwünschte E-Mails in Ihrem Hotmail / Outlook-Junk-Ordner erhalten Microsoft bietet Ihnen zusätzliche Unterstützungsoptionen unter https://support.microsoft.com/en-us