In diesem Artikel…

• Warum ist es wichtig, sich über Marketingtrends im Klaren zu sein?
• Arten von Marketingtrends in 2020

Marketingtrends entwickeln sich aufgrund von Änderungen der Technologie und des Verbrauchergeschmacks ständig weiter. Marketingteams müssen mit diesen schnelllebigen Veränderungen Schritt halten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Jedes Jahr gibt es wichtige Marketingtrends, die Ihr Team kennen sollte. In diesem Leitfaden erfahren Sie, warum es wichtig ist, über Marketingtrends auf dem Laufenden zu bleiben, und einige der bemerkenswertesten, die Sie 2020 sehen werden.

Warum ist es wichtig, Marketingtrends zu kennen?

Es ist wichtig, sich der Marketingtrends bewusst zu sein, damit Ihr Marketingteam neue Marketingstrategien erlernen kann. Obwohl eine Art von Strategie für Ihr Unternehmen eine Weile funktioniert hat, ist es wichtig, Ihre Bemühungen weiterzuentwickeln oder zu ändern, um mit dem Geschmack der Verbraucher Schritt zu halten. Marketingtrends können Ihnen helfen, Ihr Geschäft auf folgende Weise zu verbessern:

• Bleiben Sie auf dem Laufenden, wie Verbraucher einkaufen.
• Erfahren Sie, wie sich die Prioritäten und das Verhalten der Verbraucher ändern.
• Entwickeln Sie Strategien, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
• Bleiben Sie für Ihre Zielgruppe relevant.
• Sparen Sie Geld, indem Sie angemessen auf Marktveränderungen reagieren.

Arten von Marketingtrends im Jahr 2020

Marketingtrends ändern sich häufig, daher ist es wichtig zu wissen, welche im Jahr 2020 am häufigsten vorkommen. Durch die Implementierung notwendiger Änderungen basierend auf Marketingtrends können Sie den Verbrauchern zeigen, dass Ihr Unternehmen innovativ und relevant ist. Hier sind die beliebtesten aktuellen Marketingtrends, die Ihrem Unternehmen im Jahr 2020 zum Erfolg verhelfen können:

Künstliche Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI) wird zu einem festen Bestandteil von Marketingstrategien und des Einkaufserlebnisses. Unternehmen nutzen KI, um Verbraucherverhalten und Suchmuster zu analysieren. Sie verwenden auch Daten aus sozialen Medien und Blog-Posts, um mehr darüber zu erfahren, wie Verbraucher ihre Produkte und Dienstleistungen finden.

KI wird auch von Unternehmen für die Erstellung von Inhalten, E-Mail-Personalisierung, Transaktionen, Kundensupport und Produktempfehlungen verwendet. Diese Programme können die Präferenzen der Kunden kennenlernen und bestimmte Produkte oder Dienstleistungen basierend auf ihnen vermarkten.

Hier sind zwei verschiedene Arten von KI-Unternehmen:

• Programmatic Advertising: In diesem Fall verwenden Vermarkter KI, um automatisch Anzeigen zu kaufen, die auf ihre Zielgruppen ausgerichtet sind. Das Bieten erfolgt in Echtzeit und basiert auf den Aktionen eines Website-Besuchers. Wenn sie beispielsweise auf eine Webseite klicken, bieten Werbetreibende sofort für das Recht, ihre Anzeige anzuzeigen, und dann wird die Anzeige an den Besucher ausgeliefert. Dann klickt der Besucher hoffentlich auf die Anzeige und tätigt einen Kauf.
• Chatbots: Dies sind eine Neuentwicklung im Kundensupport. Chatbots werden von KI unterstützt, um Kundenfragen in Echtzeit zu beantworten. Sie verwenden die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kunden bei häufig gestellten Fragen zu helfen. Wenn der Chatbot keine Lösung finden kann, verbindet er den Kunden möglicherweise mit einem Live-Support-Mitarbeiter. Unternehmen können von Chatbots profitieren, da sie sofort verfügbar sind und die Fragen der Kunden zu jeder Tageszeit beantworten können.

Conversational Marketing

Anstelle des traditionellen Marketings, das einen One-to-Many-Ansatz verfolgt, werden Vermarkter immer gesprächiger mit ihrem Publikum. Laut Business 2 Community wünschen sich 82% der Verbraucher eine sofortige Antwort von Unternehmen, wenn sie eine Frage haben. Deshalb werden Chatbots und virtuelle Kundensupport-Teams immer beliebter. Nach einem Gespräch mit einem Vertreter erhalten Kunden häufig eine Feedback-Aufforderung. Auf diese einfache und schnelle Weise erhalten Marken sofortiges Feedback zu ihren Kundensupportdiensten.

Marken interagieren auch eher mit ihren Kunden in sozialen Medien. Wenn beispielsweise jemand den Beitrag einer Marke kommentiert, kann sein Social-Media-Team direkt antworten. Dies ist eine großartige Möglichkeit für Marken, einen positiven Ruf zu schaffen, indem sie zeigen, dass sie ihre Kunden schätzen.

Videomarketing

Laut HubSpot nutzen 85% der Unternehmen Video als Marketinginstrument. Indem Sie Videos in Ihre Marketingstrategie integrieren, können Sie mit dem Rest des Marktes Schritt halten. Videomarketing ist eine großartige Möglichkeit, Menschen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Es ist mehr dimensional als Content-Marketing, und da mehr Plattformen wie Facebook Videos besser unterstützen, wird diese Form des Marketings wahrscheinlich an Verbreitung gewinnen.

Benutzer können problemlos Videos auf ihren Mobilgeräten ansehen. Beachten Sie beim Erstellen eines Videos, dass es wahrscheinlich auf einem kleinen Bildschirm angezeigt wird. Stellen Sie sicher, dass Dinge wie Text und Logos auf jedem Gerät gut lesbar sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Untertitel für Ihre Videos bereitstellen, da viele Personen möglicherweise keinen Ton auf ihrem Telefon haben. Es ist auch hilfreich für Benutzer mit Hörbehinderung.

Influencer Marketing

Obwohl es Influencer Marketing schon seit ein paar Jahren gibt, kann es für viele Unternehmen immer noch nützlich sein. Diese Art von Marketing verwendet Mundpropaganda-Taktiken, um den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen voranzutreiben. Marken arbeiten normalerweise mit jemandem zusammen, der viele Social-Media-Follower hat, und entschädigen diese Person dafür, die Marke in ihrem Social-Media-Feed zu veröffentlichen. Influencer Marketing funktioniert, weil die Menschen dies tendenziell als authentischer ansehen als traditionelle Markenwerbung. Tatsächlich sagt Single Grain, dass 63% der Verbraucher den Meinungen von Influencern über Produkte mehr vertrauen als dem, was die eigentliche Marke über sich selbst sagt.

Personalisierung

Für Marken ist es immer wichtiger geworden, ihre Botschaften an Kunden zu personalisieren. Accenture stellte fest, dass 91% der Verbraucher eher bei Marken einkaufen, die ihnen relevante Angebote und Empfehlungen bieten. Ihre Daten sagen auch, dass 83% der Verbraucher bereit sind, ihre persönlichen Daten für ein persönlicheres Einkaufserlebnis weiterzugeben. Diese Ergebnisse zeigen, dass es für Ihr Marketingteam wichtig ist, sich auf Nachrichten zu konzentrieren, die auf jede Person zugeschnitten sind, die Sie erreichen. Sie können dies durch personalisierte E-Mails, Werbung, Produkte, Dienstleistungen und Inhalte tun.

Sprachsuche

Dank intelligenter Lautsprecher wie Alexa und Google Home sowie mobiler Suchassistenten wie Siri wird die Sprachsuche im Jahr 2020 immer beliebter. Laut comScore werden in diesem Jahr voraussichtlich 50% der Suchanfragen Sprachsuchen sein. Marken suchen nach Möglichkeiten, die Sprachsuche in ihre Marketingbemühungen einzubeziehen. Zum Beispiel verwenden sie die Sprachsuche, um Menschen zu ermöglichen, Einkäufe zu tätigen oder herauszufinden, wie viel etwas kostet.

Social Media Stories

Stories sind eine Möglichkeit, mit der Benutzer vorübergehend ein Foto, Video oder andere Inhalte für einen bestimmten Zeitraum freigeben können. Marken sind diesem Beispiel gefolgt und kreieren nun eigene Geschichten. Mit Instagram und Snapchat können Marken beispielsweise Anzeigen erstellen, die abgespielt werden, wenn Benutzer zwischen den Geschichten ihrer Freunde wechseln. Diese Anzeigen sind interaktiver geworden, sodass Benutzer auf sie klicken können, um mehr über die Produkte und Dienstleistungen einer Marke zu erfahren.

Content Marketing

Da die Suchmaschinenoptimierung (SEO) immer wichtiger wird, wird Content Marketing auch weiterhin für Marken nützlich sein. Wenn Sie Inhalte im Hinblick auf SEO schreiben, wird Ihre Marke möglicherweise eher auf den Suchergebnisseiten (SERP) von Suchmaschinen angezeigt. Schreiben Sie Ihre Inhalte mit natürlicher Sprache und Schlüsselwörtern, um sie zu optimieren. Fügen Sie auch interne und externe Links in Ihre Online-Inhalte ein. Wenn Sie auf externe Quellen verlinken, stellen Sie sicher, dass diese sachlich und seriös sind.

Content Marketing ist auch eine großartige Möglichkeit, den Verbrauchern zu zeigen, dass Ihr Unternehmen ein Vordenker in Ihrer Branche ist. Schreiben Sie über Themen, an denen die Verbraucher wahrscheinlich interessiert sind. Wenn Kunden beispielsweise häufig dieselben Fragen stellen, schreiben Sie einen Blogbeitrag, der einige dieser Themen behandelt. Verwenden Sie Recherchen, um Ihre Behauptungen zu untermauern und zu zeigen, dass Ihre Marke vertrauenswürdig ist. In Ihren Inhalten können Sie über Ihre Produkte und Dienstleistungen schreiben. Schreiben Sie im Idealfall auf organische Weise darüber, damit der Inhalt informativer ist als ein langformatiges Verkaufsgespräch.

Datenschutz

Da immer mehr Informationen online geteilt werden, sorgen sich die Verbraucher zunehmend um ihre Privatsphäre. Eine Umfrage des IBM Institute for Business Value ergab, dass 62% der Verbraucher eine Marke gegenüber einer anderen in Betracht ziehen würden, wenn sie eine bessere Privatsphäre und Sicherheit hätte. Ihr Unternehmen sollte über Sicherheitsmaßnahmen verfügen, um die Informationen Ihrer Kunden zu schützen.

Unternehmen verwenden Verschlüsselung, stärkere Benutzerkennwörter, sichere Netzwerke und andere Sicherheitsvorkehrungen, um persönliche Daten und Finanzinformationen vor Hackern zu schützen. Kommunizieren Sie, welche Sicherheitsmaßnahmen Ihr Team ergreift, damit sich Kunden bei der Nutzung Ihrer Dienste wohl fühlen. Lassen Sie sie wissen, dass ihre Privatsphäre die oberste Priorität Ihres Unternehmens ist.

Bild über Flickr von stockcatalog

Konzentration auf die Generation Z

Mit zunehmendem Alter der Generation Z treten mehr Menschen aus dieser Generation in die Arbeitswelt ein und haben ein höheres Einkommen. Obwohl es immer noch wichtig ist, andere Generationen zu vermarkten, sollte die Generation Z 2020 einer Ihrer Schwerpunkte sein. Lassen Sie Ihr Marketingteam Verbraucherforschung zu dieser Generation betreiben, um herauszufinden, welche Art von Marketing für sie am besten geeignet ist und welche Ihrer Produkte oder Dienstleistungen für sie nützlich sein können.

Laut Hootsuite schätzt die Generation Z Dinge wie Individualität, Online-Privatsphäre, Vielfalt und Gleichheit. Sie treffen oft Kaufentscheidungen auf der Grundlage dessen, was sie schätzen, und vertrauen eher den Meinungen ihrer Familie und Freunde als allen anderen. Denken Sie bei der Erstellung Ihres Marketings darüber nach, wofür Ihre Marke steht und wie Sie dies durch Ihre Botschaften vermitteln können.

Ein Bericht von Global Web Index ergab auch, dass die Generation Z mobile Geräte Laptops oder PCs vorzieht. Vermarkter können diese Informationen über die Generation Z verwenden, um ihre Marketingbemühungen zu beeinflussen. Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung Ihrer Website und Ihres Einkaufserlebnisses für ein mobiles Gerät.

Shoppable Social Media Posts

Mehr Menschen kaufen online ein als je zuvor. Marken halten mit diesem Trend Schritt, indem sie ihren Kunden E-Commerce-Optionen anbieten. Social-Media-Unternehmen helfen vielen dieser Marken, indem sie bequemere Online-Shopping-Funktionen veröffentlichen.Instagram Instagram Checkout

Im vergangenen Jahr hat Instagram beispielsweise Instagram Checkout veröffentlicht, mit dem Benutzer Einkäufe über die Instagram-App abschließen können. Marken können Shopping-Posts erstellen, auf die Benutzer klicken können, um zur Produktseite zu gelangen. Dort können sie auswählen, welches Produkt sie möchten, und ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen und Versandinformationen eingeben. Instagram gibt Benutzern auch In-App-Benachrichtigungen über ihre Sendungen und Lieferungen. Dies reduziert das Risiko, dass Benutzer einen Kauf aufgeben, weil sie die App verlassen müssen. Alles ist in Instagram gestrafft, was das Online-Shopping noch komfortabler macht.

Interaktiver Inhalt

Wecken Sie das Interesse der Menschen mit interaktiven Inhalten. Anstatt nur textbasiertes Messaging zu verwenden, erstellen Sie Inhalte, die für Benutzer ansprechender sind. Hier sind einige Arten von interaktiven Inhalten Marken verwenden in 2020:

• Quiz und Umfragen: Zusammen mit Menschen, die Spaß daran haben, kann Ihr Unternehmen anhand ihrer Antworten mehr über Verbraucher erfahren.
• Virtuelle Realität (VR): Marken verwenden VR, um lebensechte Szenen ihrer Geschäfte oder Produkte zu erstellen. Mit Facebook 360 können Marken beispielsweise immersive Inhalte für Benutzer erstellen.
• Augmented Reality (AR): Snapchat startete den Trend mit seinen Filtern und Objektiven. Marken haben sich durchgesetzt und nutzen die Plattform, um Markenobjektive, Filter und Spiele mit dieser AR-Technologie zu erstellen.
• Live-Streaming-Video: Social-Media-Plattformen wie Facebook und YouTube bieten Live-Streaming-Videodienste an. Marken können sich in Echtzeit mit ihrem Publikum verbinden und auf die Fragen und Kommentare der Nutzer in ihren Videos antworten. Dies hilft Marken, sich direkt mit Verbrauchern zu verbinden und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Ihre Marketingbemühungen sollten sich immer weiterentwickeln, um mit der Nachfrage und dem Verhalten der Verbraucher Schritt zu halten. Nehmen Sie sich Zeit, um sich über jeden dieser Trends zu informieren und zu untersuchen, wie Ihre Zielgruppe wahrscheinlich mit ihnen interagieren wird. Durch die Implementierung einiger dieser Marketingtrends für 2020 kann Ihr Unternehmen in diesem Jahr der Konkurrenz voraus sein.