- Das Haarleben ist nicht einfach.
- Ein Friseur, ein Salonmanager und ein Designdirektor sagten INSIDER, dass es eine Reihe ärgerlicher Dinge gibt, die Kunden tun, die sich auf ihren Termin auswirken können.
- Von vagen Anweisungen bis zu schlechter Hygiene, hier sind die schlimmsten Dinge, die Friseursalonkunden tun.
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Sobald Sie es geschafft haben, den richtigen Friseursalon auszuwählen, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Ihre Arbeit erledigt ist — Sie entspannen sich, setzen sich auf den Stuhl und gehen davon aus, dass alles andere Ihrem Friseur überlassen ist.
Laut einem Friseur, einem Salonmanager und einem Designdirektor, der mit INSIDER gesprochen hat, gibt es jedoch eine Reihe ärgerlicher Dinge, die Kunden tun, die sich negativ auf ihren Termin auswirken können.
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Von vagen Anweisungen bis zu schlechter Hygiene sind hier die schlimmsten Dinge, die Friseursalonkunden tun.
Sie haben grobe oder krustige Kopfhaut
Hannah Jafferji, Friseurin bei Blade Hairclubbing in Soho, London, sagt, ein Kunde mit unordentlichem Haar sei eigentlich „ziemlich lustig“, weil es „wie eine Herausforderung“ sei.“
Mit „groben“ Haaren aufzutauchen ist jedoch eine andere Geschichte.
Laut Jafferji kommen einige Kunden, meistens Männer, mit „knuspriger Kopfhaut“ herein, entweder durch Produktaufbau ohne korrektes Reinigungsshampoo oder nur durch schwere Schuppen, die tatsächlich klebrig sind.“
“ manchmal flicks zurück in dein Gesicht, wenn du schneidest“, sagte sie und fügte hinzu, dass es sogar riechen kann und manchmal ihren Knebel macht.
„Daran habe ich mich nach all den Jahren nie gewöhnt“, sagte sie. „Ich empfehle immer Teebaum- oder Ingwershampoos, wenn sie nicht unbedingt einen Dermatologen aufsuchen müssen.“
Sie schneiden ihre eigenen Haare zwischen den Terminen
Jafferji fügte hinzu, dass Kunden, die ihre eigenen Haare schneiden, auch eine Herausforderung darstellen können.
Nimm die Schere runter.
Sie haben unrealistische Standards
„Kunden mit extrem dunklen Haaren erwarten platinblond oder eine modische Pastellfarbe, weil sie ein Video auf YouTube gesehen haben oder ein Backstreet-Salon es ihrem Freund angetan hat“, sagte Jafferji. „Es ist nicht an einem Tag möglich, und wenn Ihr Stylist Integrität hat, würde er erklären, warum es nicht möglich ist.“
Gavin Hoare, der Salonmanager im Richard Ward Salon in Chelsea, London, der über 19 Jahre Erfahrung verfügt und seit fast 10 Jahren mit L’Oreal in der Haarausbildung zusammenarbeitet, sagte INSIDER, dass der Kunde verstehen muss, was erreichbar ist.
„Einer der schlimmsten Albträume für mich ist, dass du einen Stammkunden hattest, der blond ist und brünett werden will. ‚Du wirst es nicht mögen‘, ‚Ja, das werde ich. Es geht hin und her und schließlich gehen sie auseinander. Oh, ich mag es nicht, ich will wieder blond sein.“
„Sie erkennen nicht, dass Blondine wieder ein Jahr, vielleicht 6 Monate, der Reinigung, der erneuten Hervorhebung brauchen wird, um vielleicht zu der Blondine zurückzukehren, die Sie vorher waren. Sie müssen diese Erwartung haben.“
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Er fügte hinzu, dass einige Kunden auch erwarten, dass ihre Haare mit zunehmendem Alter gleich bleiben.
„Die andere Sache, die Kunden tun, ist, Haarbilder zu bringen, als sie 24 waren und jetzt 54 sind. Ihre Haardichte hat sich verändert, sie haben einige Krisen durchgemacht, wir werden Sie nie wieder dorthin bringen.“
Er würde es wahrscheinlich nie einem Klienten sagen, sagte er, aber er erzählt den Schülern, die er unterrichtet.
„Wir sind keine plastischen Chirurgen, wir sind Friseure“, sagte er. „Wir müssen es real halten und ehrlich sein. Lassen Sie uns nicht zu viel versprechen und zu wenig liefern.“
Unrealistische Maßstäbe gelten auch für die Dauer eines Termins.
Yureesh Hooker, Design Director und Master Hair Stylist bei Broome Street Society in Soho, New York, sagte INSIDER: „Wenn Sie den Termin buchen, fragen Sie:“Wann sollte ich damit rechnen, den Salon zu verlassen? Manchmal gibt es diese Erwartung, wenn Sie um 1 Uhr für einen einstündigen Termin kommen, aber einen Föhn überspringen, den Sie um 1.30 Uhr verlassen können — nicht wahr.“
Hooker, der seit mehr als 19 Jahren in der Schönheitsbranche tätig ist, ist ein internationaler Künstler für die Professional Products Division von L’Oreal und Pädagoge für das Salon Emotion-Programm von L’Oréal: „Überprüfen Sie wirklich und bleiben Sie für den gesamten Prozess da — es gibt einen Grund, warum all diese Dinge stattfinden, und wenn Sie nicht von Anfang bis Ende bleiben können, erhalten Sie nicht das Ergebnis davon.“
Sie bewegen ihren Kopf zu sehr
Jafferji ärgert sich über „Leute, die ständig ihren Kopf bewegen.“
„Scharfe Bewegungen des Kopfes bedeuten, dass der Haarschnitt doppelt so lange dauert, wie wir versuchen, darauf zu achten, keinen Brocken herauszuschneiden“, sagte sie.
Sie haben keine Ahnung, was sie wollen
Hooker sagte INSIDER, dass es sehr schlecht gehen kann, in einen Salon zu kommen, ohne zu wissen, was Sie wollen.
„Ich erkenne an, dass ich der Profi bin, du bist vielleicht an einem Ort, der genau wie „Ich brauche nur etwas Neues“ ist, ich würde sagen, das ist der Moment, der richtig oder falsch gehen kann“, sagte er.
„Wenn Sie keine Ahnung haben, was Sie wollen, wird eines von drei Dingen passieren: 1. Ihr Stylist wird irgendwann hetzen, Beratung wird übermäßig viel Zeit in Anspruch nehmen; 2. Jede Person nach dir wird jetzt zu spät kommen, Jeder wird für den Rest des Tages gestresst sein; 3. Sie werden nicht die beste Arbeit Ihres professionellen Stylisten bekommen.“
Hoare stimmte zu und fügte hinzu: „Machen Sie Ihre Hausaufgaben, recherchieren Sie, schauen Sie sich Ihre Bewertungen an, haben Sie eine klare Vorstellung davon, was Sie wollen, was Ihr Budget ist, und lassen Sie den Salon nach Ihrem Budget arbeiten. Was sind Ihre Prioritäten?“
Sie stellen vage Forderungen
Hoare sagt, dass Kunden, die „vage Begriffe“ verwenden, einer seiner größten Ärgernisse sind.
„‚Ich möchte, dass meine Farbe wie Jennifer Aniston aussieht.‘ Was ist das?“ er sagte. „Auf jedem Bild von Jennifer Aniston sind ihre Haare anders. Was ist das für eine Farbe?
„Wir müssen visuell werden. Sie müssen sagen, ‚das ist meine Farbe‘. Das Gold einer Person ist das Gold einer anderen Person.
„Wenn sie so vage sind und nicht wissen, was sie wollen, hören Sie auf Ihr Bauchgefühl. Wir sind lange genug im Geschäft, um zu wissen, dass Sie mehr Probleme für sich selbst schaffen können.“
Jafferji fügte hinzu: „Es gibt bestimmte Kunden, die sich etwas auf YouTube oder Facebook ansehen und ihre Ebenen auf eine bestimmte Weise wollen, aber die Art und Weise, wie sie es erklären, ist manchmal ziemlich lustig, nur für uns aus technischer Sicht, wenn wir sagen:“Nur zwei hier drüben“, funktioniert es nicht wirklich so.
„Deshalb denke ich, dass es so wichtig ist, einen Stylisten zu haben, der geduldig und bereit ist zuzuhören, auch wenn er etwas sagt, das völlig mental klingt, um vollständig zu verstehen, was er zu sagen versucht.“