Konflikt fördern? Diese beiden Worte zusammen klingen Unsinn. Das Konzept des Konflikts wird normalerweise negativ konnotiert, insbesondere in einer Büroumgebung, in der Führungskräfte Konflikte verhindern, anstatt sie zu fördern. Doch nicht jeder Konflikt ist schlecht und manchmal sogar notwendig. Es hängt alles davon ab, welche Art von Konflikt Sie fördern. Zum Beispiel hat sich der konstruktive Konflikt als eine großartige Möglichkeit erwiesen, Teams dazu zu bringen, ihren Geist für verschiedene Realitäten und Standpunkte zu öffnen und hochgradig kollaborative und vielfältige Teams zu schaffen.
In einer Remote-Arbeitsumgebung, in der die meisten Teams vielfältig sind, fördert die Förderung konstruktiver Konflikte die Kreativität in Teams, die sich jedem Mitglied widersetzen, über den Tellerrand hinaus zu denken.
Was ist konstruktiver Konflikt?
Konflikt bezieht sich auf eine aktive Meinungsverschiedenheit zwischen Menschen mit gegensätzlichen Meinungen oder Prinzipien. Konstruktiver Konflikt bezieht sich auf die Art von Konflikt, der den Zweck hat, verschiedene Ideen und Weltanschauungen zu umfassen. Teams haben häufig starke Meinungsverschiedenheiten bei der Arbeit an einem Projekt oder etwas, das für das Unternehmen relevant ist. Wenn Führungskräfte jedoch wissen, wie sie mit diesen Situationen umgehen sollen, verwandelt sich der Konflikt in eine gesunde und intellektuelle Debatte darüber, wie die Dinge besser gemacht werden können.
Hier ist konstruktiver Konflikt so wertvoll, dass Teams einen Raum haben, um ehrlich zu sein und darüber zu sprechen, was sie über einen bestimmten Aspekt denken.
Konstruktive Konfliktdefinition
Konstruktive Konflikte werden in Organisationen gefördert, die ihre Produktivität steigern möchten, indem sie ihre Mitarbeiter zum Umdenken anregen. Es geht nicht darum, wer Recht hat oder wer der Gewinner der Diskussion ist. Es geht darum, sich gegenseitig zu verstehen und eine Entscheidung zu treffen, die berücksichtigt, was von verschiedenen Teammitgliedern angegeben wird.
Merkmale konstruktiver Konflikte:
- Konzentriert sich auf Themen
- Zusammenarbeit
- Engagement für die Lösung des Konflikts
- Respekt für andere (anderen Teammitgliedern zuhören – akzeptieren, dass sie anders denken)
- Offene Kommunikation und Ehrlichkeit
- Ermutigt alle vom Konflikt betroffenen Teammitglieder, sich zu äußern
- Fördert das Selbstbewusstsein
Konstruktiver Konflikt im Geschäftsumfeld
Konstruktiver Konflikt am Arbeitsplatz kann zwei Formen annehmen: Destruktiv oder konstruktiv. Um diese Konzepte besser zu verstehen, bieten wir Ihnen diese konstruktive Konfliktbeispiel:
Stellen Sie sich diese hypothetische Situation vor (dies passiert mehr als Sie denken): Sie arbeiten für einen wichtigen Kunden an der Entwicklung von Software für sein Unternehmen. Alles sieht gut aus und das Team ist synchron. Plötzlich steht Ihr Team jedoch vor einer wichtigen Entscheidung, und jeder scheint unterschiedliche Meinungen zu haben. Eine Woche vergeht und Sie können immer noch keine endgültige Entscheidung treffen. Plötzlich ruft der Anführer alle zum Treffen.
Fallszenario A: Der Leiter beginnt das Meeting mit der Betonung, dass Sie alle eine Entscheidung treffen müssen. Dann beginnt ein Kollege mit einem anderen Kollegen zu diskutieren, und die friedliche Diskussion wird zu einem offensiven Wiedersehen. Der Anführer fängt an, das Team anzuschreien, dass sie alle inkompetent sind. Dann wählt er jemanden aus dem Team aus, der für das Projekt verantwortlich ist, und egal welche Entscheidung er trifft, jeder muss gehorchen, da er sonst die Fristen des Kunden nicht einhalten kann.
Fallszenario B: Der Leiter ruft alle in den Besprechungsraum. Er beginnt das Meeting damit, dass Sie als Team Fristen einhalten müssen und es wichtig ist, dass alle eine gemeinsame Entscheidung treffen. Er sagt, bevor alle anfangen zu diskutieren, haben Sie alle die Möglichkeit zu sprechen und anderen zuzuhören. Nachdem alle ihre Meinung geteilt haben, bringt der Leiter alle Gemeinsamkeiten und die Hauptunterschiede zusammen. Jeder kann ein breiteres Bild des Problems sehen, und das Treffen endet mit einem größeren Plan, was als nächstes zu tun ist.
Fallszenario A ist das perfekte Beispiel für einen destruktiven Konflikt am Arbeitsplatz, während Fallszenario B zeigt, wie konstruktive Konflikte in Unternehmen aussehen.
Wenn Führungskräfte ihre Teams effizient verwalten können, können sie diese Art von Treffen durchführen, bei denen die Teammitglieder nicht nur über ihre unterschiedlichen Meinungen sprechen, sondern auch kreativ werden und innovative Strategien und Ideen entwickeln können.
Konstruktiver Konflikt vs. destruktiver Konflikt
Wie fördern Sie konstruktive Konflikte in einem Remote-Geschäft?
Remote-Arbeit ist die Gegenwart. Die Pandemie hat viele Old-School-Unternehmen gezwungen, ihre Struktur zu ändern, um zu überleben. Heutzutage suchen die Menschen mehr denn je die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Laut dem State of Remote Work von Owl Labs (Covid-19 Edition) stimmen 77% der Befragten zu, dass die Arbeit von zu Hause aus sie nach COVID-19 glücklicher machen würde; und 75% der Menschen sind während COVID-19 gleich oder produktiver, wenn sie von zu Hause aus arbeiten.
Die Verwaltung eines geografisch verteilten Teams hat viele Vorteile; Konflikte treten jedoch immer noch auf, und es liegt an den Führungskräften, diese Situationen effizient zu bewältigen. Die Förderung konstruktiver Konflikte in einer abgelegenen Umgebung besteht darin, Vielfalt zu fördern und Räume zu schaffen, in denen Teams einander zuhören können. Führungskräfte sollten in der Lage sein, Konflikte so zu bewältigen, dass jeder, obwohl es viele verschiedene Meinungen gibt, sprechen, anderen zuhören und einen gemeinsamen Punkt erreichen kann.
Hier sind 5 Tipps zur Förderung konstruktiver Konflikte in einer Remote-Geschäftsumgebung:
Ignorieren Sie das Problem nicht
Wenn Sie sich in einer virtuellen Besprechung befinden und Muster bemerken, die darauf hinweisen, dass Ihr Team interne Probleme hat, ignorieren Sie diese nicht. Einige Führer denken, dass alles vorbei sein wird, wenn man sie ignoriert, aber das verschlimmert normalerweise das Problem.
Ermutigen Sie alle, sich zu äußern, ehrlich über ihre Meinungen zu sein, aber auch respektvoll. Wenn Sie es für notwendig halten, planen Sie individuelle Besprechungen und versuchen Sie, die Standpunkte aller zu verstehen.
2. Feedback geben
Feedback-Meetings sind in einem Remote-Team unglaublich wichtig. Sie können Ihr Team nicht persönlich sehen, und aus diesem Grund wird erwartet, dass sich einige Teammitglieder irgendwann einsam oder ausgeschlossen fühlen. Und wenn Sie jemanden sehen, der anderen Meinungen gegenüber verschlossen oder aggressiv ist, hilft die Organisation eines individuellen Treffens mit dieser Person, ihren Fehler zu verstehen.
Feedback-Meetings haben das Ziel, Mitarbeiter wissen zu lassen, was Sie von ihrer Leistung halten. Dies bedeutet, sie auf ihre Fehler aufmerksam zu machen und Tipps / Strategien zu geben, die ihnen helfen könnten, sich zu verbessern. Oder wenn sie einen tollen Job machen, lassen Sie sie wissen, dass Sie wissen, wie wertvoll sie sind.
3. Effiziente Besprechungen durchführen
Die Durchführung effizienter virtueller Besprechungen ist auch ein wesentlicher Faktor für die Förderung konstruktiver Konflikte. Virtuelle Meetings sind keine Monologe, in denen Sie sprechen und sagen, was jeder tun soll, aber sie sind auch Räume, um einander zuzuhören, zu wissen, was jeder vorhat oder Hilfe bei etwas zu benötigen.
Sie können Debatten und Brainstorming-Sitzungen anregen, um beispielsweise die Meinungen aller zu einem Projekt zu hören. Die Idee, effiziente Meetings durchzuführen, ermöglicht es jedem Teilnehmer, seine Meinung zu teilen.
Vielfalt fördern
Vielfalt in einer abgelegenen Umgebung bedeutet nicht unbedingt, Mitarbeiter mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Ländern einzustellen. Es bedeutet auch, unterschiedliche Meinungen zu haben. Die Förderung der Vielfalt gibt den Mitarbeitern das Gefühl, gehört zu werden, dass ihre Meinungen wertvoll sind. Sie wissen nie, ob Sie einen Einstein in Ihrem Team haben, wenn Sie ihm nicht die Möglichkeit geben, sich auszudrücken.
Bei der Förderung der Vielfalt geht es auch darum, Kreativität und innovative Ideen zu belohnen. Die meisten Menschen haben Angst, sich zu äußern, weil sie das Gefühl haben, dass Konflikte eine Bedrohung darstellen, wenn sie eine Gelegenheit sein könnten, noch größere Dinge zu schaffen.
Teambuilding-Aktivitäten
Konstruktive Konflikte oder Konflikte können leicht gelöst werden, wenn Teams verbunden sind. Wenn Teams getrennt sind und nur dann miteinander sprechen, wenn sie etwas brauchen, wenn ein Streit entsteht, versuchen sie nicht, die unterschiedlichen Meinungen zu verstehen. Wenn Sie sich in einer Remote-Umgebung befinden, ist es für Teams schwieriger, sich zu verbinden, wenn sie nicht dazu ermutigt werden.
Virtuelle Wasserkühler sind die perfekte Ausrede, um sich kennenzulernen und trotz ihrer Unterschiede stärkere Beziehungen aufzubauen. Aktivitäten wie Spieleabende, virtueller Kaffee (oder Happy Hours) oder einfache Slack-Gespräche machen einen großen Unterschied.
Niemand hat gesagt, dass Management einfach ist. Es erfordert Engagement, Vision und Leidenschaft für das, was Sie tun. In Remote-Teams können Sie großartige Ergebnisse erzielen, wenn Sie die richtigen Strategien und Techniken implementieren. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie Sie Ihr Remote-Team richtig verwalten sollen, kann DistantJob helfen.