Es tut uns leid, dass Sie daran denken zu gehen. Wenn Sie Ihre Optionen besprechen und von Angeboten erfahren möchten, rufen Sie uns bitte unter 202 kostenlos von Ihrem O2-Telefon aus an.
Wenn Sie sich entscheiden, uns zu verlassen, können Sie Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen, indem Sie 202 kostenlos von Ihrem O2-Telefon aus anrufen und eine Frist von 30 Tagen einhalten. Wenn Sie vor Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit kündigen, können Ihnen Gebühren für die vorzeitige Kündigung in Rechnung gestellt werden (wie weiter unten erläutert), einschließlich des vollen Restbetrags aller Gerätepläne.
Wenn Sie nach 24 Monaten, aber immer noch innerhalb Ihrer Mindestlaufzeit kündigen, sind Ihr Sendezeit- und Geräteplan nicht verknüpft. Dies bedeutet, dass Sie mit Ihrem Geräteplan fortfahren und Ihren Sendezeitplan kündigen können. oder beenden Sie beide Pläne – vorausgesetzt, Sie zahlen den Rest Ihres Geräteplans vollständig.
Wenn Sie zu einem anderen Mobilfunknetz wechseln, müssen Sie einen PAC-Code (Porting Authorization Code) anfordern, wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten möchten, oder einen STAC-Code (Service Termination Authorization Code), wenn Sie dies nicht tun. Um Ihren Code zu erhalten, schreiben Sie einfach PAC oder STAC kostenlos an 65075. Sie erhalten Ihren Code innerhalb von 30 Sekunden. Erfahren Sie mehr über den Wechsel zu einem anderen Netzwerk.
Bevor Sie uns verlassen, müssen Sie alle ausstehenden Gebühren auf Ihrem Konto bezahlen.
Ist Ihr Telefon für O2 gesperrt? Holen Sie sich Hilfe beim Entsperren Ihres Telefons.
Beendigung Ihres Vertrages
Ihr Vertrag endet 30 Tage nach Eingang Ihrer Ausreiseanfrage.
Sie können Ihre Meinung während dieser Kündigungsfrist jederzeit ändern, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihren Vertrag wiederherstellen.
Wenn Sie Ihren Vertrag beenden möchten, aber Ihre Nummer behalten möchten, geben wir Ihnen einen PAC-Code, den Sie Ihrem neuen Netzwerk geben können. Der Code ist 30 Tage gültig. Wenn Sie damit zu einem neuen Netzwerk wechseln, wird Ihr Vertrag mit uns gekündigt, sobald der Wechselvorgang abgeschlossen ist.
Sie erhalten Ihre endgültige Rechnung 14 Tage, nachdem Sie die Verbindung getrennt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lastschrift erst stornieren, nachdem Ihre endgültige Rechnung bezahlt wurde.
Wenn Ihre Lastschrift noch aktiv ist, nehmen wir das Geld wie gewohnt von Ihrem Konto ab. Wenn Sie Ihre Lastschrift storniert haben, müssen Sie uns anrufen, um Ihre endgültige Rechnung zu bezahlen.
Sie können Ihre Endabrechnung online in My O2 überprüfen, jedoch nicht in der My O2-App, da sie nach dem Trennen der Verbindung nicht mehr funktioniert.
Manchmal kann Ihre Endabrechnung in Gutschrift erstellt werden. In diesem Fall finden Sie weitere Informationen auf unserer Seite zur Rückerstattung der Endrechnung.