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Es gibt eine Reihe von Faktoren, die die Geschwindigkeit Ihrer Breitbandverbindung beeinflussen können.

Die Entfernung Ihres Hauses von der Telefonzentrale, die Tageszeit, zu der Sie online gehen, und die Anzahl der Personen in Ihrem Haus, die gleichzeitig das Internet nutzen, können alle dazu beitragen, Ihre Verbindung zu verlangsamen.

Ihr Gerät ist möglicherweise auch nicht richtig eingerichtet oder die Leitung, die die Internetverbindung zu Ihnen nach Hause herstellt, ist möglicherweise beschädigt, und die Verkehrsmanagementrichtlinien Ihres Internetproviders können ebenfalls ein Faktor sein.

Die folgenden Tipps können Ihnen helfen, Ihre Verbindung wieder auf den neuesten Stand zu bringen – die letzten drei Tipps (8-10) gelten speziell, wenn Sie Ihr Breitband über Ihre Telefonleitung und nicht über Kabel empfangen.

1) Führen Sie einen Geschwindigkeitstest auf Ihrer Linie durch

Dies zeigt Ihnen, welche Geschwindigkeit Sie tatsächlich bekommen. Führen Sie einige Tests über mehrere Tage durch und variieren Sie die Zeiten, zu denen Sie den Test durchführen. Es gibt viele Breitband-Geschwindigkeitstests online verfügbar, darunter auch einige von Ofcom akkreditierten Preisvergleichsseiten.

2) Sprechen Sie mit Ihrem ISP

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Verbindung haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Ihren Anbieter zu wenden. Sie sollten Ihnen helfen können, herauszufinden, was die Ursache ist und wie Sie sie möglicherweise beheben können.

3) Aktualisieren Sie Ihren Browser

Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden – neuere Versionen bieten nicht nur eine bessere Sicherheit, sondern sollten auch schneller arbeiten. Sie können Ihren Browser auf der Get Safe Online-Website überprüfen.

4) Einige elektrische Geräte können elektrische Störungen an Ihrem Router verursachen

Halogenlampen, elektrische Dimmschalter, Stereo- oder Computerlautsprecher, Lichterketten, Fernseher und Monitore sowie Netzkabel wirken sich bekanntermaßen auf Router aus. Halten Sie Ihren Router so weit wie möglich von anderen elektrischen Geräten sowie solchen, die drahtlose Signale aussenden, wie schnurlose Telefone, Babyphone usw., fern. Stellen Sie Ihren Router lieber auf einen Tisch oder ein Regal als auf den Boden und lassen Sie ihn eingeschaltet.

5) Erwägen Sie ein Upgrade Ihres Routers auf das neueste Modell

Wenn Sie einen älteren Router haben, oder Sie haben regelmäßige Unterbrechungen auf Ihrer Leitung, Sie können von einem Upgrade profitieren. Sprechen Sie mit Ihrem Provider.

6) Passwort-schützen Sie Ihr Breitband

Wenn Sie Ihren WLAN-Router nicht sicher aufbewahren, kann sich jeder in der Nähe an Ihrem Breitband anmelden. Dies könnte nicht nur Ihre Internetgeschwindigkeit verlangsamen, sondern auch Ihre Online-Sicherheit gefährden. Um herauszufinden, ob Sie sicher sind, suchen Sie nach verfügbaren drahtlosen Netzwerken. Wenn Ihr Netzwerk sicher ist, sollte ein Bild eines Vorhängeschlosses daneben angezeigt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie Ihren Router mit einem Kennwort schützen. Verwenden Sie ein Passwort, das eine Mischung aus Zahlen und Groß- und Kleinbuchstaben enthält. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie ein Kennwort festlegen oder ändern sollen, wenden Sie sich an Ihren Provider.

7) Versuchen Sie es mit Kabel statt drahtlos

Verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, um Ihren Computer direkt mit Ihrem Router zu verbinden, anstatt WLAN zu verwenden. Ein Ethernet-Kabel ist ein Computer-Netzwerkkabel, das Ihnen eine schnellere und zuverlässigere Verbindung bieten soll.

8) Tackle telefon linie störungen

Jede Störung auf Ihrer Telefonleitung könnte Ihr Breitband verlangsamen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zuhause über die aktuellste Haupttelefonbuchse verfügt, und stecken Sie Mikrofilter in jede Telefonbuchse in Ihrem Haus. Sie sehen aus wie kleine weiße Kästchen und teilen die Telefon- und Breitbandsignale so auf, dass sie sich nicht gegenseitig beeinflussen.

9) Stecken Sie Ihren Breitband-Router direkt in die Haupttelefonbuchse Ihres Hauses

Versuchen Sie, keine Telefonverlängerungskabel zu verwenden – Kabel können Störungen verursachen, die Ihre Geschwindigkeit verringern könnten. Wenn Sie ein Verlängerungskabel verwenden müssen, verwenden Sie ein neues, hochwertiges Kabel mit der kürzest möglichen Länge. Verwickelte und gewickelte Kabel können ebenfalls die Geschwindigkeit beeinflussen.

10) Einbau eines Breitbandbeschleunigers oder -filters

Es gibt eine Reihe von Geräten zur Verfügung, die entworfen sind, um Störungen von Ihrem Telefon zu Hause Verkabelung herauszufiltern. Diese können die Geschwindigkeit verbessern und, auch wenn dies nicht der Fall ist, dazu beitragen, Ihre Breitbandleitung zu stabilisieren und zuverlässiger zu machen. Versuchen Sie, online nach Geräten zu suchen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Verhaltenskodex für Breitbandgeschwindigkeiten

Die meisten ISPs haben sich dem Verhaltenskodex für Breitbandgeschwindigkeiten angeschlossen, der sicherstellt, dass Ihr Anbieter Ihnen Informationen über die Geschwindigkeit gibt, die Sie erwarten können. Lesen Sie einen Kundenleitfaden zum Code.

Unter diesem Code haben sich ISPs verpflichtet:

  • den Kunden zu Beginn eines Vertrags schriftlich Auskunft über den geschätzten Geschwindigkeitsbereich geben;
  • Kunden erlauben, Verträge ohne Vertragsstrafe zu beenden, wenn sie Geschwindigkeiten erhalten, die deutlich unter ihrer ursprünglichen Schätzung liegen;
  • Erklären Sie klar und einfach, wie technische Faktoren (z. B. wie weit Sie von der Börse entfernt sind) die Geschwindigkeit, die Sie erhalten, verlangsamen können, und geben Sie Ihnen Hilfe und Rat, wenn Sie selbst zu Hause etwas tun können, um die Situation zu verbessern;
  • Verfügen Sie über robuste Prozesse, um sicherzustellen, dass die geschwindigkeitsbedingten Probleme der Kunden schnell und effektiv gelöst werden.

Überprüfen Sie beim Kauf eines Breitbanddienstes, ob sich Ihr Internetdienstanbieter für den Code angemeldet hat, und stellen Sie sicher, dass Sie eine Schätzung der Geschwindigkeit erhalten, die Sie erwarten können.

Wir haben die Codes kürzlich überprüft, um einige Verbesserungen vorzunehmen. Die neuen Codes gelten für Verträge, die ab dem 1. März 2019 erworben wurden. Lesen Sie mehr über die Änderungen.

Breitband-Universaldienstverpflichtung (USO)

Ab März 2020 gibt die Breitband-USO den Menschen in Großbritannien das Recht, eine anständige und erschwingliche Breitbandverbindung anzufordern.

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