Haben Sie Probleme mit Ihrer Sky + Box oder Sky Q Box? Versuchen Sie zunächst, es mit diesen einfachen Schritten zurückzusetzen.

Setzen Sie Ihre Sky Box zurück

• Schalten Sie Ihre Sky Box direkt am Stromnetz aus.
• Schalten Sie alle an die Sky Box angeschlossenen Geräte aus (dies kann Ihren Router und Fernseher einschließen).
• Überprüfen Sie, ob alle Lichter an der Himmelsbox vollständig verschwunden sind.
• Lassen Sie die Box und die angeschlossenen Geräte für einige Minuten ausgeschaltet.
• Schalten Sie Ihre Geräte wieder ein.

Wenn der Neustart erfolgreich war, leuchtet das Licht auf Ihrer Sky Box grün und Sie werden vom Sky Welcome Channel begrüßt.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde und Ihre Box immer noch nicht funktioniert, aktualisieren Sie die Software auf Ihrer Sky Box.

Aktualisieren der Software auf Ihrer Sky Box

• Während Sie die Standby-Taste auf Ihrer Fernbedienung gedrückt halten, schalten Sie Ihre Sky Box am Stromnetz aus.
• Lassen Sie die Sky Box für einige Minuten ausgeschaltet.
• Halten Sie als Nächstes die Backup-Taste auf der Sky Box selbst gedrückt.
• Während Sie die Backup-Taste noch gedrückt halten, schalten Sie die Sky Box am Stromnetz ein.
• Halten Sie die Back-up-Taste für weitere 30 Sekunden gedrückt, während theSky Box hochfährt.
• Sie sollten sehen, 4 lichter auf der vorderseite der panel licht up. Wenn thishappens, können Sie die Backup-Taste loslassen.

Wenn Sie dies erfolgreich getan haben, wechselt die Box in den Download-Modus. Führen Sie im Download-Modus die folgenden Schritte aus:*

• Wenn Sie den Download-Modus erfolgreich aufgerufen haben, sollte auf Ihrem Bildschirm angezeigt werdenaktualisierung der Systemsoftware.
• Dies dauert normalerweise bis zu 15 Minuten, obwohl es manchmal länger dauern kann.
• Sobald die Sky Box aktualisiert wurde, wechselt sie in den Standby-Modus.
• Warten Sie vier Minuten und schalten Sie dann die Sky Box wieder ein, indem Sie die Funk-Taste auf Ihrer Fernbedienung drücken.

* Wenn die Box nicht in den Download-Modus gegangen ist, dann versuchen Sie es erneut, wenn es ein zweites Mal nicht funktioniert, könnte es etwas Ernsteres mit Ihrer Sky Box geben, die Sie möglicherweise diagnostizieren müssen das Problem.