Zurück nach oben

Kann ich nach dem Versand eines Artikels einen Rücksendebeleg anfordern?

Der Versand eines Artikels und der anschließende Kauf eines Rückscheins sind keine Option. Sie können zum Zeitpunkt des Versands eine Rücksendebestätigung erwerben und eine Rücksendebestätigung mit Lieferinformationen entweder per Post oder per E-Mail erhalten.

Wenn Sie einen Rücksendeschein erworben haben, den Rücksendeschein jedoch nicht von der Lieferung des Artikels erhalten haben, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum des Kaufs des Rücksendescheins weiterhin Informationen aus dem Lieferprotokoll anfordern. Sie müssen ein Postamt, eine Station oder eine Filiale besuchen, das PS-Formular 3811-A ausfüllen, Lieferinformationen anfordern / Rückschein und Ihre Quittung vorlegen, aus der hervorgeht, dass die entsprechende Rückscheingebühr bezahlt wurde. Dies muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.

Zurück nach oben

Ist der Rücksendebeleg erstattungsfähig?

Es kann unter bestimmten Bedingungen förderfähig sein.

Versender können USPS Tracking® verwenden, um den Status des Lieferdatensatzes nach der Zustellung eines Poststücks mit einem Papierversandbeleg zu überprüfen.

Rücksendegebühren werden nur zurückerstattet, wenn der USPS® die Unterschrift des Empfängers nicht vorlegt (sofern nicht anders abgelehnt, nicht beansprucht oder an den Absender zurückgesandt). Besuchen www.usps.com/help oder Ihre Origin Post Office ™, um eine Rückerstattung zu beantragen, nicht weniger als 30 Tage oder mehr als 60 Tage ab dem Datum des Versands.

Wenn Sie einen Rücksendebeleg an einem Retail Post Office ™ -Standort gekauft und den Rücksendebeleg nicht erhalten haben (oder einen unvollständigen Beleg erhalten haben), können Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern:

• Nach 30 Kalendertagen ab Versanddatum.
• Jederzeit, nachdem Sie wissen, dass der Artikel geliefert wurde.

Die anfallende Gebühr wird im Einzelhandel nicht erhoben, wenn der Absender seine Quittung vorlegen kann, aus der hervorgeht, dass die Rücksendegebühr bezahlt wurde.

Wenn Sie einen elektronischen Rücksendebeleg erworben haben und Ihren elektronischen Rücksendebeleg nicht innerhalb von 3-5 Tagen nach Ihrer Anfrage per E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu besuchen USPS.com ® und überprüfen Sie den Lieferstatus Ihres Artikels.

• Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mails oder Ihren Junk-Ordner zu überprüfen. Gelegentlich werden E-Mails, die kein Junk sind, an den Ordner gesendet, wenn sie nicht Ihren Kriterien für akzeptable E-Mails entsprechen.
• Als letzte Alternative empfehlen wir Ihnen, Ihren elektronischen Rücksendeschein erneut anzufordern. Geben Sie dazu die Tracking-Nummer in USPS Tracking® ein, wählen Sie unter „Verfügbare Aktionen“ „Rückschein elektronisch“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.

Nach oben