Alles, was Sie tun, wirkt sich auf Ihren Ruf aus.

Sie denken vielleicht, dass andere Menschen Ihren Ruf negativ beeinflussen können, und obwohl das wahr sein mag, sind Sie in den meisten Fällen die einzige Person, die Ihren Ruf positiv oder negativ beeinflussen kann.

Vor Jahren stellte sich mir bei einer meiner Veranstaltungen jemand vor. Als ich antwortete und darauf hinwies, dass ich genau wusste, wer sie waren, wegen eines meiner Kunden, Diese Person nahm sofort an, dass ich das Schlimmste über sie wusste.

6 Dinge, die Sie beachten sollten, wenn es um Reputation geht. Wenn Ihr Ruf gut ist, beachten Sie diesen Rat. Wenn Ihr Ruf repariert werden muss, setzen Sie diese Empfehlungen jetzt in die Praxis um. Lesen Sie hier, was sie sind: Zum Twittern klicken

Dies war ein entscheidender Moment für diese Person. Sie erzählten mir, dass es sie erschütterte, weil sie aus guten Gründen bekannt sein wollten und es ihnen peinlich war zu denken, dass ich etwas über sie gewusst hätte, wofür sie sich schämten.

Es ist wirklich wichtig anzumerken, dass sie nicht versucht haben zu erklären, was schief gelaufen ist, zu rationalisieren, was passiert ist, oder Ausreden für die Situation zu finden, die zwischen ihnen und einem Kunden von mir schlecht gelaufen ist, sondern sie besaßen es und beschlossen, ihren Ruf drastisch zu verbessern – und das taten sie.

Sie haben die Kontrolle über Ihren Ruf, Sie können ihn aufbauen, zerstören und mit genügend Zeit und Mühe reparieren.

Sie haben die Kontrolle über Ihre #Reputation, Sie können sie aufbauen, zerstören und mit genügend Zeit und Mühe reparieren. Lesen Sie hier mehr: Click To Tweet

6 Dinge, die Sie beachten sollten, wenn es um Ihren Ruf geht:

Wenn Ihr Ruf gut ist, beachten Sie diesen Rat. Wenn Ihr Ruf repariert werden muss, setzen Sie alle 6 dieser Empfehlungen sofort in die Praxis um.

Tun Sie, was Sie sagen, dass Sie tun werden

Wenn Sie sagen, dass Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt irgendwo sein werden oder ein Ergebnis innerhalb einer Frist liefern werden – tun Sie es. Wenn Sie in jemandes Dienste engagieren, folgen immer durch und zahlen für das, was Sie schulden.

Wenn etwas passiert und Sie nicht das tun können, was Sie sagen, müssen Sie proaktiv kommunizieren und die Erwartungen verwalten. Sie können sich nicht zurücklehnen und warten, bis sich Ihr Ruf verbessert – Sie müssen ein aktiver Teilnehmer sein.

Behandle Menschen gut

Die Art und Weise, wie du mit anderen umgehst und die Beziehungen, die du aufbaust, sind ein wichtiger Faktor für deinen Ruf. Wenn Sie Menschen gut behandeln, geben sie Ihnen eher den Vorteil des Zweifels, wenn etwas seitwärts geht, weil es nicht Ihr normales Verhalten ist.

Und selbst wenn jemand anderes schlecht über dich spricht, werden andere dich verteidigen, weil sie wissen, dass es nicht die Norm ist, wenn es um deinen Ruf geht.

Menschen gut zu behandeln bedeutet nicht, ein Schwächling oder eine Fußmatte zu sein. Es bedeutet, respektvoll und klar in Ihrer Kommunikation zu sein.

Wenn Sie einen Fehler machen, beheben Sie ihn

Möglicherweise haben Sie kürzlich meinen Blog über das Normalisieren von Fehlern gelesen. Was ich in diesem Blog nicht erwähnt habe, war alles, was ich getan habe, um die Situation für diesen Kunden richtig zu machen.

Ich bot an, ihnen selbst zu helfen, und ich bot an, ihnen zwei Monate lang kostenlos unsere Dienste anzubieten, um ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Ich tat dies, weil die Fehler unsere Schuld waren, und wenn Sie für ein schlechtes Ergebnis verantwortlich sind, sind Sie auch dafür verantwortlich, alles zu tun, um es zu beheben. So bauen Sie Vertrauen und Reputation wieder auf.

Vermeiden Sie keine schwierigen Gespräche

Wenn etwas schief geht, möchten die Leute oft vermeiden, Gespräche zu führen, die notwendig sind, um eine Beziehung oder ein Geschäftsarrangement zu reparieren, weil sie schwierig sind.

Verstecken hilft nicht. Kunden zu vermeiden oder zu geistern, ist niemals eine günstige Sache. Sie müssen lernen, mit dem Unbehagen umzugehen, um die Kontrolle über Ihren Ruf zu haben.

Achte darauf, was du sagst, wenn du ausgelöst wirst

Die Welt ist voll von Tastatur-Cowboys, die mutig ihre gegnerischen Meinungen in den sozialen Medien behaupten. Die Art und Weise, wie Sie sich online ausdrücken, besonders wenn Sie verärgert sind, ist direkt mit Ihrem Charakter, Ihrer emotionalen Stabilität und Ihrem Ruf verbunden.

Denken Sie daran, wie Sie sich verhalten und denken Sie daran, auch wenn Sie einen Beitrag löschen, gibt es immer irgendwo einen Screenshot. Jeder Beitrag, den Sie zu dieser Welt leisten, baut entweder Ihren Ruf auf oder reißt ihn nieder.

Jeder Beitrag, den Sie zu dieser Welt leisten, baut entweder Ihren #Ruf auf oder reißt ihn ab. Lesen Sie hier mehr: Click To Tweet

Underpromise und Overdeliver

Die Mehrheit der Menschen möchte gefallen, was dazu führt, dass Sie versprechen, Dinge zu tun, die Sie nicht tun möchten oder können. Wenn Sie wirklich versuchen, Ihren Ruf zu stärken, tun Sie das Gegenteil.

Unter-Versprechen und über-liefern.

Wenn Sie sagen, dass es bis Freitag erledigt werden kann, liefern Sie das, was Sie am Donnerstag gesagt haben, und wenn Sie sagen, dass Sie mittags dort sein werden, kommen Sie um 11:45 Uhr an. Wenn Sie sagen, dass Sie bis zum Ende des Tages antworten werden, tun Sie dies bis 3 pm

Wenn Sie dies tun, werden Sie eine Person mit einem hervorragenden Ruf. Sie werden jemand, der tut, was Sie sagen, dass Sie tun werden, wenn Sie sagen, dass Sie es tun werden, oder Sie werden proaktiv anders kommunizieren.

Dies ist eine Person mit einem hervorragenden Ruf. Ab heute, mach diese Person zu dir.