Die meisten eBay-Händler sind ihren Kunden sehr dankbar. Die überwiegende Mehrheit der Zeit, Interaktionen sind angenehm und jeder endet glücklich.

Wenn Sie jedoch lange genug bei eBay verkauft haben, werden Sie auf einige unangenehme Käufer stoßen, die Ihre Zeit verschwenden, und auf andere, die versuchen, von Ihnen zu stehlen. Aus diesem Grund gibt Ihnen eBay die Möglichkeit, bestimmte Personen daran zu hindern, Ihre Produkte zu kaufen.

Für Situationen wie diese; so blockieren Sie einen Käufer bei eBay.

Gründe, warum Sie einen Käufer bei eBay blockieren müssen

Wenn Sie einen Käufer bei eBay blockieren, kann er keines Ihrer Produkte kaufen. Blockierte Benutzer können Ihre Angebote weiterhin sehen, aber sie können kein Gebot abgeben, kein Angebot abgeben oder ‚Jetzt kaufen‘ wählen.

Es ist jedoch nicht so, als würde man jemanden auf WhatsApp oder Facebook blockieren. Sie können Sie weiterhin kontaktieren (obwohl es auch eine Möglichkeit gibt, Nachrichten von diesen Benutzern zu blockieren!)

Das Blockieren von Käufern bei eBay sollte nicht alltäglich sein. Aber manchmal gibt es gute Gründe, jemanden daran zu hindern, auf Ihre Artikel zu bieten oder sie zu kaufen – insbesondere, wenn Sie in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit diesem Käufer gemacht haben.

Einige legitime Gründe, einen Käufer zu blockieren, sind:

• Nichtzahlung von Käufen
• Zurückziehen von Geboten
• Negative oder missbräuchliche Interaktionen
• Betrügerische Aktivitäten
• Sie sind ein Konkurrent und Sie möchten nicht, dass sie Ihre Produkte kaufen können

Sobald Sie einen eBay-Käufer blockieren, gilt das Verbot für jedes einzelne Ihrer Angebote. Aus diesem Grund warnt eBay Verkäufer, diese Funktion vorsichtig zu verwenden.

So blockieren Sie einen Käufer bei eBay

Sobald Sie sich entscheiden, einen Käufer zu blockieren, benötigen Sie dessen Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse. Dann können Sie diesen einfachen Schritten folgen.

Schritt 1: Gehen Sie zur Seite Block bidders

Nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, gehen Sie zur Seite ‚Block bidders or buyers from your listings‘.

Wenn Sie den Link nicht zur Hand haben, können Sie oben auf jeder eBay-Seite auf ‚Hilfe & Kontakt‘ klicken und nach ‚Käufer blockieren‘ suchen. Der erste Link, der erscheint, führt Sie ebenfalls zu dieser Seite.

Schritt 2: Geben Sie den Benutzernamen des Käufers ein

Im Textfeld können Sie die Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse eines Käufers hinzufügen, den Sie aus Ihren Angeboten blockieren möchten. Wenn Sie mehr als eine hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie jede mit einem Komma trennen.

Mit eBay können Sie dieser schwarzen Liste bis zu 5.000 Benutzer hinzufügen. Obwohl, hoffentlich, Die Dinge werden nie ganz so schlimm!

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie mit der Schaltfläche ‚Liste wiederherstellen‘ über dem Textfeld frühere Versionen Ihrer blockierten Käuferliste anzeigen oder wiederherstellen können.

Schritt 3: Senden Sie Ihre blockierten Käufer

Wenn Sie mit dem Kopieren von Benutzernamen fertig sind, klicken Sie auf ‚Senden‘, damit die Liste gespeichert wird.

Wenn alle von Ihnen eingegebenen Benutzernamen gültig sind, wird eine Meldung wie diese angezeigt:

Wenn einer der Benutzernamen oder E-Mails ungültig ist, eBay wird Sie mit einer Nachricht wie dieser darüber informieren:

Sobald Sie einige Käufer blockiert haben, werden ihre Namen automatisch im Textfeld auf der Seite Bieter blockieren angezeigt – auch wenn Sie sie aktualisieren oder später wiederkommen. Um einen Käufer zu entsperren, entfernen Sie ihn einfach aus dieser Liste und klicken Sie erneut auf ‚Senden‘, um die Änderungen zu speichern.

Ein optionaler Schritt: Blockieren von Nachrichten

Blockierte Benutzer dürfen Ihnen weiterhin Nachrichten zu einem Eintrag senden. Wenn Sie dies ändern möchten, können Sie dies auf der Seite Käuferanforderungen Ihres eBay-Kontos tun. Sie finden diese Seite unter der Registerkarte ‚Site-Einstellungen‘ in Ihrem Konto.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen ‚Blockierten Käufern nicht erlauben, mich zu kontaktieren‘. Und du bist fertig.

Blockierte Käufer sehen die Schaltfläche ‚Verkäufer kontaktieren‘ nicht mehr in Ihren Angeboten. Obwohl sie immer noch in der Lage sein werden, alle früheren Transaktionen, die sie mit Ihnen hatten, zu erreichen.

Präventives Blockieren von Käufern

Wenn Sie feststellen, dass Sie Käufer regelmäßig blockieren, ist es möglicherweise eine gute Idee, einige Kriterien festzulegen, die bestimmte Gruppen daran hindern, Ihre Produkte zu kaufen.

Sie können beispielsweise Benutzer mit einer Zahlungsausfallhistorie blockieren. Dies könnte Ihnen viele Kopfschmerzen ersparen und die Anzahl der unbezahlten Artikelfälle reduzieren, mit denen Sie sich befassen müssen!

Oder Sie könnten sogar wirklich strategisch werden und Käufer aus bestimmten Ländern oder Regionen blockieren, in denen der Versand auch teuer ist. Dies könnte eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Unternehmen zu schützen, wenn Sie mit Produkten mit geringer Marge arbeiten und gleichzeitig kostenlosen Versand anbieten.

Blockieren von eBay-Käufern durch Festlegen von Anforderungen

Durch Hinzufügen von Käuferanforderungen für Ihren Shop können Sie Mindeststandards festlegen, die eBay-Benutzer erfüllen müssen, bevor sie bei Ihnen einkaufen. Dies kann Ihre Chancen auf negative Erfahrungen mit Käufern verringern.

Sie sollten jedoch bei der Implementierung dieser Anforderungen sehr vorsichtig sein, da sie sich möglicherweise auf Ihre eBay-Verkäufe auswirken können.

Auf der Seite Käuferanforderungen können Sie Käufer blockieren, die:

• Haben eine Geschichte der Nichtzahlung auf ihrem Konto aufgezeichnet
• Haben in der Vergangenheit gegen andere eBay-Richtlinien verstoßen
• Haben einen niedrigen Feedback-Score
• Gewinnen derzeit oder haben in den letzten zehn Tagen 1-100 Ihrer Artikel gekauft (Sie geben die Nummer an)
• Sie haben kein PayPal-Konto
• Haben Sie eine primäre Lieferadresse in einem Gebiet, an das Sie nicht versenden

Um einige dieser Kriterien für Ihren eBay-Shop zu implementieren, können Sie erneut die Seite mit den Käuferanforderungen aufrufen. (Wie bereits oben erwähnt, können Sie auch über die Registerkarte Site-Einstellungen in Ihrem Konto auf diese Seite zugreifen.)

Käufer nach Standort blockieren

Verkäufer können eBay-Käufer, die sich in einem bestimmten Bundesstaat oder Land befinden, auch blockieren.

Dies ist nur sinnvoll, wenn Sie versuchen, die eBay-Versandkosten zu senken. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht den internationalen Versand vermeiden. Wenn Sie in den USA ansässig sind, möchten Sie möglicherweise verhindern, dass Bestellungen in bestimmte Regionen wie Alaska und Hawaii gehen.

Um Käufer aus einer bestimmten Region zu blockieren, können Sie die Versandeinstellungen Ihres Kontos aufrufen. Dieser Link ist auch unter den Site-Einstellungen Ihres Kontos verfügbar.

Von hier aus sehen Sie einen Abschnitt, in dem Sie Versandorte ausschließen können. Klicken Sie unter dieser Überschrift auf ‚Bearbeiten‘.

Jetzt können Sie eine Liste der ausgeschlossenen Versandorte erstellen, indem Sie einfach die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren.

Schließlich können Sie zur Seite mit den Käuferanforderungen zurückkehren und das Kontrollkästchen aktivieren, in dem steht: ‚Blockieren Sie Käufer aus Bereichen, in die Sie nicht versenden‘.

Abschließende Gedanken

Das Blockieren von Käufern kann Ihnen einige Kopfschmerzen ersparen. Aber lassen Sie sich nicht zu sehr mitreißen!

Wenn Sie zu viele Käufer blockieren, könnten Sie beginnen, Ihre Verkäufe zu lähmen. Verwenden Sie diese Tools sparsam und überprüfen Sie häufig Ihr blockiertes Käuferaktivitätsprotokoll, um sicherzustellen, dass die von Ihnen festgelegten Einschränkungen Ihrem Geschäft nicht schaden.

Sie können sehen, wie viel Interesse an Ihren Angeboten von blockierten Benutzern kommt. Wenn es viel Aktivität gibt und Sie das Gefühl haben, etwas zu verpassen, können Sie Ihre Listen jederzeit überprüfen, um Ihre eBay-Verkäufe erneut zu steigern.