In der MLB oder Major League Baseball haben Spieler, die leistungssteigernde Medikamente eingenommen haben, auch ihre Karriere beeinträchtigt. Selbst wenn sie die meisten Homeruns in der Geschichte des Spiels geschlagen haben, wie Barry Bonds, oder die meisten Cy Young Awards aller Zeiten gewonnen haben, wie Roger Clemens, werden ihre Vorwürfe des Steroidmissbrauchs höchstwahrscheinlich ihren Weg in die Baseball Hall of Fame blockieren.

Jahrelang missbrauchten viele Baseballspieler Steroide, und dies löste eine aggressive Kampagne aus, um leistungssteigernde Medikamente aus dem Spiel zu entfernen.

Im Jahr 2006 hat die MLB eine Drogenpolitik eingeführt, die zum ersten Mal Drogenverletzer für eine halbe Saison, zum zweiten Mal Drogenverletzer für eine ganze Saison und zum dritten Mal Drogenverletzer für ihr ganzes Leben aussetzt – drei Schläge und du bist buchstäblich raus.

In der E-Mail-Marketing-Branche ähnelt das Versenden von Spam oder unerwünschten Massennachrichten der Verwendung leistungssteigernder Medikamente in der MLB. Jede Organisation, die ein bekannter Spammer ist, hat ihre Marke verdorben. Und ähnlich wie bei einer Aussetzung filtern Postfachanbieter ihre Nachrichten in den Spam-Ordner oder blockieren sie ganz.

Diese „suspendierten“ Marken befinden sich auf Listen, die als E-Mail-Blocklisten bezeichnet werden, und sie können den Ruf Ihres Absenders in den Augen der Postfachanbieter schlechter beeinträchtigen, als der Steroidgebrauch die Karriere eines einst vermuteten Hall-of-Famer in den Augen der Baseball Hall of Fame-Wähler beeinträchtigen kann.

Allerdings sind nicht alle Blocklisten gleich. Einige Blocklisten, wie Spamhaus, sind glaubwürdig und weithin vertrauenswürdig, wenn also eine Marke auf einer dieser Blocklisten steht, wirkt sich dies stark auf die Reputation des Absenders aus. Andere Blocklisten, wie Lashback, NoSolicitado und Spam Cannibal sind weniger glaubwürdig und vertrauenswürdig, so dass, wenn eine Marke auf einer dieser Blocklisten ist, wird es nicht ihren Absender Ruf fast so viel beeinflussen.

Mit anderen Worten, wenn Sie auf Blocklisten verweisen, um die Zustellbarkeit einer Marke zu bestimmen, wägen Postfachanbieter ihren Einfluss anhand der Glaubwürdigkeit ab – und nicht nur, wenn sie auf ihnen aufgeführt sind.

So vermeiden Sie eine E-Mail-Blockliste

Ein weiser E-Mail-Zustellbarkeitsberater bei HubSpot namens Jess Swazey sagte mir einmal: „Der einfachste Weg, von einer E-Mail-Blockliste wegzukommen, besteht darin, niemals darauf zu kommen.“ Angesichts dieser Yoda-artigen Weisheit finden Sie hier vier Best Practices zur Vermeidung von E-Mail-Blocklisten.

Nur E-Mail-Kontakte, die Ihr E-Mail-Programm abonniert haben – und niemals E-Mail-Kontakte, die von Websites, Drittanbieterquellen oder gekauften Kontaktlisten stammen.

Es scheint offensichtlich, aber der einfachste und wichtigste Schritt, den Sie unternehmen können, um E-Mail-Blocklisten zu vermeiden und ein scharlachrotes „S“ auf die Brusttasche Ihrer Marke zu schlagen, ist die E-Mail an Personen, die Ihre E-Mails tatsächlich abonniert haben. Denn in einer Welt, in der nur 4% der Öffentlichkeit glauben, dass Vermarkter Integrität praktizieren, ist der beste Weg, eine Kontaktdatenbank aufzubauen, der harte und ehrliche Weg, E-Mail-Adressen organisch zu sammeln.

Wenn Sie sich außerdem dazu entschließen, Kontakte von alten, abgelaufenen oder verlassenen Websites, Quellen von Drittanbietern oder gekauften Kontaktlisten zu entfernen, haben die meisten Blocklistenbetreiber an allen drei Standorten bereits unberührte Spam-Fallen platziert, bei denen es sich um E-Mail-Adressen handelt, die ausschließlich dazu erstellt wurden, Spammer auf frischer Tat zu ertappen. Das Sammeln und Versenden von Kontakten, die Ihr E-Mail-Programm noch nie abonniert haben, ist also ein One-Way-Ticket, um auf die Blockliste zu gelangen.

Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Listen regelmäßig.

Wenn Sie eine umfangreiche E-Mail-Liste erstellen, fühlen Sie sich möglicherweise erreicht und stolz, aber wenn sie mit leerem Gewicht oder nicht engagierten Kontakten gefüllt ist, ist es besser, das Fett abzuschneiden, als bei Ihrem Stolz zu bleiben.

Die meisten Postfachanbieter entscheiden, ob Sie tatsächlich ein seriöser Absender sind und eine hohe Zustellbarkeitsbewertung verdienen, indem Sie alle inaktiven E-Mail-Adressen im Auge behalten, die in recycelte Spam-Fallen umgewandelt wurden, und alle IP-Adressen oder Domänen, die E-Mails an sie senden. In Ihrer Datenbank könnte jeder Kontakt, der sich in einem Jahr nicht mit Ihrem E-Mail-Programm beschäftigt oder eine Ihrer E-Mails geöffnet hat, möglicherweise eine recycelte Spam-Falle sein.

Um zu vermeiden, dass E-Mails an recycelte Spam-Fallen gesendet und auf die Blockliste gesetzt werden, führen Sie einmalige Reengagement-Kampagnen mit Ihren inaktiven Kontakten durch. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, wie lange die Trennung eines Kontakts von Ihrem E-Mail-Programm ihn für einen inaktiven Kontakt hält.

Geben Sie niemals manuell E-Mail-Adressen in Ihre Datenbank oder Massen-E-Mail diese Art von Kontakten.

Nach Branchenveranstaltungen sammeln einige Vertriebsteams Visitenkarten von potenziellen Kunden, fügen die E-Mail-Adresse jedes Kontakts manuell in ihre Datenbank ein und senden ihnen eine Massenmarketing-E-Mail.

Dies kann auch ein One-Way-Ticket sein, um auf die Blockliste zu gelangen.

Diese Personen erwarten möglicherweise eine E-Mail von einem Vertriebsmitarbeiter Ihres Unternehmens, haben sich jedoch nie für den Empfang von Nachrichten aus Ihrem E-Mail-Programm entschieden.

Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihr Verkaufsteam einen Tippfehler macht, während Sie E-Mail-Adressen manuell in Ihre Datenbank eingeben und E-Mails an Adressen senden, die nicht existieren. Dies erhöht Ihre E-Mail-Absprungrate, was auch Ihre Zustellbarkeit verringert und Ihr Risiko erhöht, auf die Blockliste gesetzt zu werden.

Wenn Sie diese Kontakte in Ihre Datenbank aufnehmen möchten, weisen Sie Ihr Verkaufsteam an, sich über ihren persönlichen Posteingang mit jedem dieser Interessenten zu verbinden und sie zu einem Angebot, einer Zielseite oder einem Formular zu leiten, auf dem sie sich für Ihre E-Mail-Marketingliste anmelden können.

Validieren Sie die E-Mail-Adressen Ihrer neuen Abonnenten.

Manchmal versuchen Benutzer, Ihr E-Mail-Programm zu abonnieren, machen jedoch einen Tippfehler, wenn sie ihre Kontaktinformationen in Ihr Formular eingeben. In anderen Fällen, wenn Ihr Geschäftsmodell erfordert, dass Personen ihre E-Mail-Adresse manuell in ein Gerät eingeben, können sie auch Tippfehler machen.

Leider bouncen Postfachanbieter alle E-Mails, die an Adressen gesendet werden, die nicht existieren. Selbst wenn die Personen, die ähnlich geschriebene E-Mail-Adressen besitzen, Ihre E-Mails tatsächlich erhalten möchten, verringert das Senden einer E-Mail an diese Adressen Ihre Zustellbarkeit und erhöht das Risiko, auf die Blockliste gesetzt zu werden.

Um diesen subtilen, aber wirkungsvollen Blocklisting-Trigger zu vermeiden, verwenden Sie Tools zur Überprüfung von E-Mail-Adressen wie Kickbox oder Zero Bounce, um jede E-Mail-Adresse zu validieren, die Sie aus Ihren Abonnementformularen erfassen.

So überprüfen Sie, ob Sie auf einer E-Mail-Blockliste stehen

Manchmal kann eine unberührte oder recycelte Spam-Falle durch die Risse rutschen und Sie auf die Blockliste bringen. Glücklicherweise benachrichtigt Sie Ihr E-Mail-Dienstanbieter normalerweise, wenn dies geschieht, aber wenn Sie absolut sicher sein möchten, dass Ihre IP-Adresse oder Domain nicht auf einer Blockliste steht, verwenden Sie Tools zur Blocklistenprüfung wie Sender Score oder MX Toolbox.

So entfernen Sie eine E-Mail-Blockliste

Wenn Sie E-Mails über eine der gemeinsam genutzten IP-Adressen Ihres E-Mail-Dienstanbieters senden und diese auf die Blockliste gesetzt wird, ist es die Aufgabe Ihres E-Mail-Dienstanbieters, die gemeinsam genutzte IP-Adresse zu löschen. Wenn also Ihre Aktionen Ihre freigegebene IP-Adresse blockieren, hat Ihr E-Mail-Dienstanbieter das Recht, Ihr Abonnement zu kündigen oder eine Korrektur zu verlangen.

Wenn Ihre dedizierte IP-Adresse oder Domain auf einer oder mehreren E-Mail-Blocklisten landet, ist es Ihre Aufgabe, sie zu entfernen. Leider gibt es keine Wunderwaffe, um Ihre Domain von der Liste zu streichen – Sie müssen für jede Blockliste, auf der Sie sich befinden, einem anderen Protokoll folgen, um sie zu verlassen. Es gibt jedoch zwei allgemeine Best Practices für das Delisting, die gute Ausgangspunkte für jedes E-Mail-Programm sind.

Spam Rehab

Um die meisten Blocklisten zu entfernen, müssen Sie direkt mit den Blocklistenoperatoren zusammenarbeiten und ihnen beweisen, dass Sie tatsächlich ein vertrauenswürdiger Absender sind. Sie können dies tun, indem Sie die Best Practices für E-Mails für einen bestimmten Zeitraum befolgen, ähnlich wie bei der Eingabe eines Spam-Reha-Programms.

Permission Pass Campaigns

Eine andere Möglichkeit, Ihre Domain zu löschen, besteht darin, permission Pass campaigns auszuführen. Wenn Sie auf die Blockliste gesetzt werden, ermittelt Ihr E-Mail-Dienstanbieter die Kampagne, die sie ausgelöst hat, sodass Sie die E-Mail-Liste in Ihrer Datenbank mit Spam-Fallen identifizieren können. Sobald Sie diese Liste gefunden haben, können Sie eine Berechtigungsübergabekampagne ausführen, in der Sie eine einmalige E-Mail zur erneuten Einbindung an die Kontakte der Liste senden, die seit langem nicht mehr mit Ihren E-Mails interagiert haben.

Diese Kontakte sind höchstwahrscheinlich die Spam-Fallen, die Ihre Blockliste ausgelöst haben, also stellen Sie sicher, dass Sie alle Konten aussortieren, die nicht mit Ihrer Permission Pass-Kampagne interagieren. Andernfalls können Sie aufgrund einer emotionalen Bindung an eine große, aber nicht aktivierte E-Mail-Liste möglicherweise nie die Liste löschen.