Haben Sie jemals etwas gekauft und Ihren Posteingang aktualisiert, um sicherzustellen, dass alles so ablief, wie Sie es erwartet hatten? Haben Sie ein Gefühl der Erleichterung, wenn Sie sehen, dass eine Buchungsbestätigungsnachricht sofort in Ihrem Posteingang landet?
Eine Buchungsbestätigungs-E-Mail bestätigt lediglich eine Aktion eines Kunden. Gäste erhalten diese Art von Bestätigungsnachricht, sobald sie einen Kauf bei Ihnen getätigt haben.
Sie sind sich nicht sicher, was Sie in Ihre Reservierungsbestätigungs-E-Mail schreiben sollen? Ich meine, öffnen die Leute sie sogar, sobald sie gebucht haben?
Ja. Und sie können eines der am meisten unterschätzten Marketinginstrumente in Ihrem Tourgeschäft sein. Vom Aufbau einer Beziehung bis hin zum Vertrauen von dem Moment an, in dem sie buchen, Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail kann eine Erfahrung fördern, die auf Vertrauen basiert.
Als Erlebnisanbieter bedeutet das automatische Versenden einer Buchungsbestätigungs-E-Mail, dass die Gäste alle notwendigen Informationen zur Hand haben. Ich werde Ihren Gästen die wesentlichen Details darüber mitteilen, was Sie in diese magischen Bestätigungsnachrichten aufnehmen sollten.
Was ist eine Buchungsbestätigungs-E-Mail?
Kunden erwarten, dass sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, sobald sie Geld gegen eine Dienstleistung oder Ware eintauschen. Zweitens erwarten die Gäste, etwas zu erhalten, um zu beweisen, dass die Transaktion stattgefunden hat.
Diese E-Mail kann so einfach sein wie „Hallo, Sie haben X Betrag für Ihre Buchung am X Tag bezahlt. Wir freuen uns auf Sie!“ Ähnlich wie ein Dankesschreiben für die Tour funktioniert, bestätigt diese Nachricht eine Aktion, die sie ausgeführt haben, und adressiert diese Anfragen automatisch.
Als Aktivitätsanbieter haben Sie genug zu tun, ohne jeden Kunden, der bei Ihnen bucht, manuell aktualisieren zu müssen. Indem Sie Buchungsbestätigungs-E-Mails zu einem Teil Ihres Workflows machen, werden Gäste weniger wahrscheinlich anrufen und Sie mit Fragen belästigen, die per E-Mail zusammengefasst werden könnten.
Warum Ihre Gäste Bestätigungs-E-Mails lieben
Ihre Gäste lieben Buchungsbestätigungs-E-Mails aus mehreren Gründen. Zum einen versichert es ihnen, dass sie offiziell gebucht sind. Zweitens, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail senden, lindern Sie Stress. Es wiederholt, was sie bezahlt haben, um Verwirrung zu minimieren und ermöglicht eine einfache Änderung / Stornierung, wenn sie einen Fehler im Buchungsprozess gemacht haben.
Bedeutung – Gäste werden sich nicht wundern; Hat ihre Kreditkarte durchgegangen? Haben sie die richtigen Termine gebucht oder sollten sie etwas wissen, bevor sie ankommen? Ihre Bestätigungs-E-Mail vermittelt Vertrauen und Professionalität, noch bevor die Gäste vor Ort sind.
Was suchen Gäste in dieser Bestätigungs-E-Mail? Rechtssicherheit.
Gäste schätzen es, die wichtigsten Informationen zuerst zu sehen. Sie können die Betreffzeile so anpassen, dass sie etwa „Buchung bestätigt“ oder „Sie sind gebucht“ oder „Danke für die Buchung – Details innerhalb“ lautet, damit Benutzer diese Buchungsbestätigungen leicht in ihrem Posteingang finden können.
Als eine der wichtigsten Arten von Buchungs-E-Mails können Sie in einer Bestätigungs-E-Mail detailliert angeben, was Gäste von ihrer Erfahrung erwarten können. Und eine automatisierte E-Mail, die durch die Buchung ausgelöst wird, gibt den Leuten etwas, auf das sie als Beweis verweisen können.
Was in Ihrer Reservierung E-Mail-Bestätigung setzen?
Eine Standard-Buchungsbestätigung enthält Details wie Namen, Daten und Ort, an dem die Buchung stattfinden wird.
Tatsächlich sind Menschen konditioniert, nach einem Kauf nach einer E-Mail zu suchen. Warum? Weil diese E-Mail bestätigt, dass sie getan haben, was sie sich vorgenommen haben. Das bedeutet, wenn sie nicht sofort eine Bestätigung erhalten, können sie anfangen zu denken, dass etwas nicht stimmt.
Vermitteln Sie Ihrem Kunden Vertrauen, anstatt sich zu fragen, ob er zwei oder drei Nächte gebucht hat oder ob er die Tour an dem gewünschten Tag gesichert hat. Eine automatisierte E–Mail-Bestätigungsnachricht, ausgelöst durch die Buchung, kümmert sich um diese Anfragen – kein Anruf oder manuelle E-Mail erforderlich.
Reisende schätzen es, wenn Sie unterwegs eine Reservierungsbestätigung als Referenz haben. Wenn Sie also mobilfreundliche Nachrichten erstellen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail öffnet. Als Reiseveranstalter ist diese E-Mail eine Gelegenheit, einen soliden ersten Eindruck zu hinterlassen.
So schreiben Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail
Wenn Sie sich fragen, wie Sie eine Reservierungserinnerungs-E-Mail schreiben, kann Ihnen eine Buchungssoftware bei der Verwaltung der Beinarbeit helfen. Eine Standardbestätigungs-E-Mail enthält wichtige Details wie gebuchte Daten, Betrag oder Anzahlung und Buchungsort.
Beispiele für die Betreffzeile der E-Mail-Bestätigung:
- “ Du gehst angeln! Buchungsdetails anzeigen innerhalb von“
- „Packen Sie Ihre Sonnencreme ein – Ihre Reise nach Tofino ist gebucht!“
- „Reservierung bestätigt – neugierig auf unsere haustierfreundlichen Vergünstigungen?“
Ihre Buchungsbestätigung sollte Folgendes enthalten:
- Gastnamen
- Datum und Uhrzeit der Buchung
- Buchungsdetails
- Standort (insbesondere wenn Sie mehrere haben)
- Timing, wenn eine frühe Ankunft erforderlich ist oder empfohlen wird
- Buchungsrechnung
Diese E-Mails ähneln Dankeschön-E-Mails, da sie eine von einem Gast ergriffene Aktion bestätigen. Darüber hinaus haben diese E-Mails eine hohe Öffnungsrate, mehr als Ihr monatlicher Newsletter oder andere E-Mail-Marketing-Reisebeispiele. Schließlich hilft das Senden personalisierter Bestätigungs-E-Mails dabei, eine Verbindung zu Ihrem Tourgeschäft herzustellen.
Beispiel-E-Mail-Vorlage für die Buchungsbestätigung
Beginnen Sie mit einer grundlegenden Nachricht, die Informationen enthält, die ein Gast möglicherweise während des Buchungsprozesses eingegeben hat. Verwenden Sie einfache Wörter wie gebucht, bestätigt oder reserviert in Ihrer Betreffzeile. Fügen Sie im Text anklickbare Links und Info-Schaltflächen hinzu, um die Erfahrung für Ihren Leser zu verbessern.
Wenn Sie Lust haben, versuchen Sie, fett gedruckten Text und Bilder zu verwenden, um den Leser einzubeziehen. Darüber hinaus können Sie wichtige Details hervorheben, mit denen Gäste die Nachricht scannen können. Ihre E-Mail bestätigt eine Aktion, die sie mit einer Bestätigungsnachricht ausgeführt haben. Hier ein Beispiel:
Betreff: Sie sind gebucht! Packen Sie Ihre Koffer – wir sehen uns auf
Körper: Hallo ,
Es ist bestätigt, wir sehen uns auf ! Vielen Dank für die Buchung bei uns auf . Details zu Ihrer Reservierung und Zahlungsdetails finden Sie unten.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie uns direkt eine E-Mail senden oder anrufen. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
Nochmals vielen Dank,
Das Team von
Weitere Informationen: E-Mail, Telefonnummer, Adresse und Website-Links
Diese E-Mails ähneln Dankeschön-E-Mails, da sie eine Aktion eines Gastes bestätigen. Buchungsbestätigungs-E-Mails haben eine hohe Öffnungsrate, mehr als Ihr monatlicher Newsletter oder andere E-Mail-Marketing-Nachrichten.
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Einrichten automatisierter Buchungsbestätigungs-E-Mails in Checkfront
Wenn Sie sich fragen, wie Sie eine Reservierungserinnerungs-E-Mail schreiben, kann Ihnen die Buchungssoftware bei der Verwaltung der Beinarbeit helfen. Sie sollten zunächst eine Buchungsbestätigungsvorlage erstellen.
Einer der zeitsparenden Vorteile eines Online-Buchungssystems besteht darin, dass Kunden online buchen, bezahlen und automatisch eine E-Mail zur Bestätigung ihrer Buchung erhalten.
Wenn Sie Ihre E-Mail einrichten, möchten Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail mithilfe von Benachrichtigungen erstellen. Befolgen Sie dieses Tutorial zu E-Mail-Benachrichtigungen in unserer Knowledge Base, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Initiieren und Personalisieren Ihrer E-Mail-Bestätigungen mit Checkfront zu erhalten.
Abschließende Gedanken
Abgesehen davon, dass es von Kunden erwartet wird, bereitet eine gut formulierte E-Mail-Bestätigung Ihren Gast auf ein nahtloses Erlebnis vor.
Reservierungsbestätigungs-E-Mails sind bereit, Mehrwert zu liefern, Upsells zu fördern, Gespräche zu beginnen und Ihnen zu helfen, sich von der Masse abzuheben. Verwenden Sie die Nachricht, um Gäste zu Ihrem Newsletter einzuladen, hilfreiche Reisetipps zu teilen und gebuchten Gästen erste Tipps zu bevorstehenden Aktionen zu geben.
Konzentrieren Sie sich also bei der Gestaltung Ihrer Botschaft darauf, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Da Reisende es gewohnt sind, eine E-Mail in ihrem Posteingang zu sehen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, eine Buchungsbestätigungs-E-Mail zu erstellen, deren Öffnen Spaß macht.
Als Reiseveranstalter zählt jede Minute, die Sie verbringen. Diese Buchungsbestätigungs-E-Mails erhöhen die Chance, dass alle Ihre Gäste bereit sind, die bestmögliche Erfahrung zu machen.