So stellen Sie Ihr gehacktes E-Mail- oder Social-Media-Konto wieder her | FTC Consumer Information

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre persönlichen Daten und Daten vor Betrügern zu schützen. Aber was passiert, wenn Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto gehackt wird? Hier sind einige schnelle Schritte, mit denen Sie Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto wiederherstellen können.

Anzeichen, dass Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto gehackt wurde

Sie wurden möglicherweise gehackt, wenn

Ihr Social-Media-Konto Beiträge enthält, die Sie nicht erstellt haben
Sie können sich nicht bei Ihrem E-Mail- oder Social-Media-Konto anmelden
Ihr gesendeter Ordner enthält Nachrichten, die Sie nicht gesendet haben oder die geleert wurden
freunde und Familie erhalten E-Mails oder Nachrichten, die Sie nicht gesendet haben, manchmal mit zufälligen Links oder gefälschten Bitten um Hilfe oder Geld

Schritte, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen

1. Aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware, führen Sie einen Scan durch und löschen Sie Malware.

Beginnen Sie mit diesem wichtigen Schritt — insbesondere, wenn Sie nicht sicher sind, wie sich jemand in Ihr Konto gehackt hat. Verwenden Sie entweder die Sicherheitssoftware, die mit Ihrem Computer, Telefon oder Tablet geliefert wird, oder laden Sie Software von einem seriösen, bekannten Sicherheitsunternehmen herunter. Führen Sie es dann aus, um Ihr Gerät auf Malware zu scannen. Wenn der Scan verdächtige Software identifiziert, löschen Sie sie und starten Sie Ihr Gerät neu.

Ändern Sie Ihre Passwörter.

Wenn Sie sich bei Ihrem E-Mail- oder Social-Media-Konto anmelden können, ändern Sie das Passwort sofort. Wenn Sie ähnliche Passwörter für andere Konten verwenden, ändern Sie diese ebenfalls. Stellen Sie sicher, dass Sie sichere Passwörter erstellen, die schwer zu erraten sind.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihr Passwort zu ändern, überprüfen Sie die Ratschläge Ihres E-Mail-Anbieters oder sozialen Netzwerks. Mehrere beliebte E-Mail-Dienstanbieter (wie Google Mail und Yahoo) und Social-Media-Websites (wie Facebook und Twitter) geben Ratschläge zur Wiederherstellung und zum Schutz Ihres Kontos. Wenn jemand Ihr Konto übernommen hat, müssen Sie möglicherweise Formulare ausfüllen, um zu beweisen, dass Sie wirklich versuchen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.

Multi-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Überprüfen Sie während der Aktualisierung Ihres Kennworts, ob Sie in Ihrem E-Mail- oder Social-Media-Konto die Multi-Faktor-Authentifizierung aktivieren können. Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert ein Passwort und etwas anderes – sagen wir, einen Code aus einer Authentifikator—App – um zu beweisen, dass Sie es wirklich sind.

Was tun, wenn Sie wieder in Ihrem Konto sind

Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen.

Nachdem Sie sich wieder bei Ihrem E-Mail-Konto angemeldet haben, überprüfen Sie einige Dinge:

Sehen Sie sich Ihren Signaturblock an und stellen Sie sicher, dass er keine unbekannten Links enthält.
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, um festzustellen, ob „Regeln“ für die automatische Weiterleitung von E-Mails eingerichtet sind. Löschen Sie alle Regeln, die Sie nicht eingerichtet haben, damit Ihre Nachrichten nicht an die Adresse einer anderen Person weitergeleitet werden.
Suchen Sie in Ihrem Social Media—Konto nach Änderungen seit Ihrer letzten Anmeldung – wie alle neuen „Freunde“.“

Machen Sie eine Bestandsaufnahme dessen, was sich in Ihrem Posteingang befindet.

Überlegen Sie, welche Art von Informationen der Hacker möglicherweise gesehen hat. Hacker suchen nach Informationen, die ihnen helfen können, Benutzernamen und Passwörter für wichtige Websites wie Online-Banking oder Rentenkonten zu finden. Erwägen Sie, die Benutzernamen und Kennwörter für Konten zu ändern, die möglicherweise gefährdet sind.

Suchen Sie nach Spuren.

Überprüfen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die Ordner Gesendet, Papierkorb oder Gelöscht. Möglicherweise können Sie Hinweise darauf finden, was der Hacker getan hat. Suchen Sie nach E-Mails, die der Hacker von Ihrem Konto gesendet hat oder die der Hacker möglicherweise angezeigt und dann gelöscht hat.

Suchen Sie in Ihrem Social-Media-Konto nach Nachrichten, die der Hacker möglicherweise von Ihrem Konto gesendet hat.

Diese Informationen helfen Ihnen herauszufinden, welche Informationen verfügbar gemacht wurden. Wenn ja, besuchen Sie IdentityTheft.gov um herauszufinden, was Sie als nächstes tun sollten.

Missbrauch melden unter IdentityTheft.gov .

Wenn Sie, der Hacker, Ihre sensiblen Informationen wie Ihre Sozialversicherungsnummer missbraucht haben, um auf neue Konten zuzugreifen oder diese zu eröffnen, staatliche Leistungen zu beantragen, Bundessteuern zu erheben oder anderen Missbrauch zu melden, melden Sie dies. Bei Identitätsdiebstahl.gov, Sie können einen individuellen Wiederherstellungsplan erstellen, um sich von Identitätsdiebstahl zu erholen.

Erzählen Sie es Ihren Freunden.

Senden Sie Ihren Freunden eine kurze E-Mail oder einen Text oder posten Sie etwas, um sie wissen zu lassen, dass Sie gehackt wurden. Sagen Sie ihnen, sie sollen nicht auf Links in E-Mails von Ihnen klicken oder auf die gefälschten Bitten eines Hackers um Hilfe oder Geld antworten. Wenn Sie eine E-Mail an eine Gruppe von Personen senden, geben Sie deren E-Mail-Adressen in die Bcc-Zeile ein, um sie vertraulich zu behandeln. Sie könnten ihnen auch diesen Artikel schicken.

So schützen Sie Ihre Konten vor Hackern

Verwenden Sie starke Passwörter. Das bedeutet mindestens 12 Zeichen. Ein Passwort länger zu machen ist im Allgemeinen der einfachste Weg, es stärker zu machen. Erwägen Sie die Verwendung einer Passphrase aus zufälligen Wörtern, damit Ihr Passwort besser einprägsam ist. Wenn der von Ihnen verwendete Dienst keine langen Kennwörter zulässt, können Sie Ihr Kennwort stärken, indem Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole mischen. Verwenden Sie vorhandene Kennwörter aus anderen Konten nicht erneut. Wenn eines dieser Konten gehackt wird, kann ein Hacker dasselbe Passwort versuchen, um in Ihr E-Mail- oder Social-Media-Konto zu gelangen. Weitere Tipps finden Sie in dieser Passwort-Checkliste.
Aktivieren Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung. Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert ein Passwort und etwas anderes – sagen wir, einen Code aus einer Authentifikator—App – um zu beweisen, dass Sie es wirklich sind. Dies schützt Ihr Konto, auch wenn Ihr Passwort gestohlen wird.
Schützen Sie Ihre Daten. Denken Sie zweimal nach, wenn Sie jemand auffordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben. Geben Sie sie niemals als Antwort auf eine E-Mail heraus. Wenn die E-Mail oder der Text beispielsweise von Ihrer Bank zu stammen scheint, besuchen Sie die Website der Bank direkt. Klicken Sie nicht auf Links oder rufen Sie keine Nummern in der Nachricht an. Betrüger geben sich als bekannte Unternehmen aus, um Menschen dazu zu bringen, persönliche Informationen preiszugeben.
Installieren und aktualisieren Sie die Sicherheitssoftware und verwenden Sie eine Firewall. Stellen Sie Ihre Sicherheitssoftware, Ihren Internetbrowser und Ihr Betriebssystem (wie Windows oder Mac OS X) so ein, dass sie automatisch aktualisiert werden.
Holen Sie sich bekannte Software direkt von der Quelle. Websites, die viele verschiedene Browser, PDF-Reader und andere beliebte Software kostenlos anbieten, enthalten eher Malware.
Behandeln Sie öffentliche Computer oder das Telefon eines Freundes nicht wie Ihr eigenes Gerät. Wenn es sich nicht um Ihren Computer oder Ihr Telefon handelt, lassen Sie einen Webbrowser Ihre Passwörter nicht speichern. Vermeiden Sie es, persönliche Konten — wie Bankkonten oder E—Mails – von überall außer Ihren persönlichen Geräten aus aufzurufen. Und stellen Sie sicher, dass Sie sich von allen Konten abmelden, wenn Sie fertig sind. Wenn Sie einschränken, wo Sie Ihre persönlichen Daten ablegen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Informationen gehackt werden. Vermeiden Sie es auch immer, sich in Ihren persönlichen Konten anzumelden, wenn Sie sich im öffentlichen WLAN befinden, da dies normalerweise nicht sicher ist.