Technisches Schreiben – der Schreibstil, der für alles verwendet wird, von Office-Richtlinien und -Verfahren bis hin zu technischen Handbüchern und Referenzhandbüchern – ist heute überall zu finden. Obwohl technisches Schreiben entstand, als Wissenschaft und Technik zu Beginn des 20.Jahrhunderts für die entwickelte Welt immer wichtiger wurden, boomte es erst im Zweiten Weltkrieg und im Kalten Krieg, als militärische Technologien auftauchten.
Aber erst seit wir vom Industriezeitalter zum Informationszeitalter übergegangen sind, mit der Explosion der Computerberufe, hat sich das technische Schreiben zu einem eigenständigen Beruf entwickelt.
Warum Ihr Unternehmen einen guten technischen Redakteur braucht
Leider scheinen zu viele Unternehmen zu glauben, dass jeder schreiben kann. Oft wird die Aufgabe, technische Informationen zu sammeln, zu schreiben und zu bearbeiten, einem Technikfreak ohne professionelle Schreibausbildung oder sogar Grundkenntnisse übertragen. Das Ergebnis kann inkohärent und geradezu peinlich sein. Dennoch sind einige Unternehmensleiter ahnungslos, wenn es darum geht zu verstehen, wie schlecht geschriebene Geschäftskommunikation nicht nur das Vertrauen ihrer Stakeholder in das Unternehmen untergraben kann, sondern auch die Fähigkeit ihrer eigenen Mitarbeiter, schlampig geschriebene, fehlerhafte Veröffentlichungen ernst zu nehmen.
Sie würden nicht zulassen, dass Ihre Storefront weniger als makellos aussieht. Sie möchten nicht, dass Ihre Mitarbeiter weniger als hervorragenden Kundenservice bieten. Aus dem gleichen Grund sollte Ihr Unternehmen saubere, kohärente und klar geschriebene Dokumente erstellen, die leicht verständlich sind. Gut geschriebene technische Dokumente vermitteln, dass Sie sich genug um die Details kümmern, um es richtig zu machen. Das sagt alles über Sie als Unternehmen aus.
Darüber hinaus boomt das internationale Geschäft seit dem Aufkommen des Computerzeitalters. Sie können nicht davon ausgehen, dass Ihre ausländischen Kunden schlecht geschriebene und schlecht organisierte technische Informationen verstehen, insbesondere wenn Englisch nicht ihre Muttersprache ist.
Schließlich werden Unternehmen, die Finanzmittel von Investoren und Zuschussquellen suchen, nicht von technischer Kommunikation beeindruckt sein, die einen willkürlichen Schreibstil und eine schlampige Organisation aufweist.
Tech Writer und Informationstechnologie
Der heutige Tech Writer befasst sich häufig mit der Kommunikation von Hardware- oder Softwaretechnologien. Der Tech Writer muss in der Lage sein, ein Design, Spezifikationen und Anweisungen für den Benutzer zu kommunizieren. Der technische Redakteur ist die Schnittstelle zwischen dem Computerfachmann, der die Technologie erstellt hat, und seinem Benutzer.
Leider scheint das Übergewicht technisch ausgebildeter Personen am Arbeitsplatz bei gleichzeitiger Abnahme der Schreibfähigkeiten aufgetreten zu sein. Studenten, die eine technische Beschäftigung anstreben, konzentrieren sich auf die spezifischen Themen, von denen sie glauben, dass sie zu einem Job führen, anstatt eine gute Grammatik und Zeichensetzung zu entwickeln, die Fähigkeit, Schreibprojekte zu organisieren, und die Fähigkeit, effektiv schriftlich zu kommunizieren. Gutes Schreiben hat bis zu einem gewissen Grad an Bedeutung verloren. Sie müssen nur das Internet durchsuchen, um das Übergewicht schlecht geschriebener Inhalte zu bemerken – sogar auf den Seiten renommierter Unternehmen und Medien.
Entwicklung von technischen Redakteuren
Sie haben Glück, wenn Sie sich einen technischen Redakteur leisten können. Stattdessen müssen Sie möglicherweise Mitarbeiter mit guter Grammatik und Rechtschreibung zu technischen Autoren machen. Oft kann ein technischer Redakteur dieselbe Person sein, die programmiert, Websites entwickelt und andere technische Aufgaben ausführt. Im Allgemeinen sollten diese Personen gute Problemlöser sein, die in der Lage sind, die technischen Prozesse Ihres Unternehmens zu vereinfachen und in ihr Wesen zu destillieren und dann die Produkte in effektive Kommunikation zu verpacken. Die Fähigkeit, Fristen einzuhalten, ist ebenfalls ein Plus.
Technische Redakteure sollten vor allem Multitasker sein, die in der Lage sind, sich in mehreren Bereichen zertifizieren zu lassen.
Ausbildung guter technischer Autoren
Wenn Sie die technischen Schreibfähigkeiten Ihrer Mitarbeiter verbessern möchten, gibt es zahlreiche Schulungsmöglichkeiten von Ihrem örtlichen Community College bis hin zu Seminaren und Workshops, von denen einige online angeboten werden können. Selbst wenn Sie bereits kompetente Autoren an Ihrem Arbeitsplatz haben, können ihre Fähigkeiten durch diese Art von Training aufgefrischt und verbessert werden. Einige der Dinge, die Sie lernen möchten, sind:
1. Wie man die Leserschaft analysiert. Mit wem möchte der Tech Writer kommunizieren? Dies kann den Ton, die Länge und den Stil des Schreibens sowie die Organisation des Materials festlegen.
2. Schreiben auf Lesbarkeitsebene. Es macht keinen Sinn, schriftliches Material zu entwickeln, das über dem Niveau des Verständnisses der Leserschaft liegt. Der erfolgreiche Schriftsteller muss wissen, wie viel zu erklären oder nicht zu erklären
3. Lernen, wie man das eigene Schreiben bearbeitet. Wenn Sie zwischen der Erstellung eines Dokuments und der endgültigen Überprüfung etwas Zeit verstreichen lassen, kann der Autor es mit neuen Augen sehen, sodass es vor der Veröffentlichung perfekt poliert werden kann. Das ist nur ein Trick, den ein Tech-Autor über selbstbearbeitete Kopien wissen sollte.
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