Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Fernsehgerät auf die richtige Quelle oder den richtigen Eingang eingestellt ist.

Wenn Ihre Meldung „Kein Signal“ nicht auf eine falsche Quelle oder einen falschen Eingang zurückzuführen ist, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem Einrichtungs- oder Antennenfehler.

In den meisten Fällen sind pixelige Bilder („Blöcke auf dem Bildschirm“) oder eine Meldung „Kein Signal“ von Zeit zu Zeit Symptome von Empfangsproblemen.

Netzwerkstatus

Von Zeit zu Zeit werden wichtige Wartungsarbeiten am Netzwerk durchgeführt, die sich vorübergehend auf die Signalpegel auswirken können. Diese sind jedoch in der Regel zwischen Mitternacht und 6 Uhr morgens geplant, um Störungen Ihrer Anzeige zu vermeiden, und Sie können Informationen über alle Projekte finden, die den Netzwerkstatus beeinflussen können hier (Informationen wie von den Übertragungsanbietern zur Verfügung gestellt).

Häufige Ursachen für Empfangsprobleme

Empfangsprobleme können verursacht werden durch:

Fehler an der Antenne, zum Beispiel:

• UHF Antenne ist falsch ausgerichtet oder behindert
• Satellitenschüssel ist falsch positioniert oder behindert
• Korrosion in Teilen der Antenne durch ständige Exposition gegenüber den Elementen;

Fehler an der Verkabelung oder den Anschlüssen, zum Beispiel:

• Lose Verbindungen vom Antennenkabel zum Fernseher;

Produktfehler oder Missbrauch:

• Möglicherweise möchten Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden, um beispielsweise zu überprüfen, ob Ihr Produkt über die neuesten Firmware-Upgrades verfügt?

Bei regelmäßigen Empfangsproblemen sollte Ihre Antennenanlage überprüft werden.

Versuchen Sie zuerst ein „Cold Retune“…

1. Schalten Sie Ihr Gerät an der Wand aus (dies ist der Empfänger, Rekorder oder Fernseher, an den Ihre Antennenkabel angeschlossen sind)
2. Schließen Sie alle Kabel an der Rückseite des Fernsehgeräts oder der Box wieder an und stellen Sie sicher, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind (Sie möchten lose Kabel vermeiden, die zu Signalverlust führen können). Wenn Sie einen Signalverstärker angeschlossen haben, entfernen Sie diesen und stecken Sie das Antennenkabel direkt in Ihren Empfänger, Rekorder oder Fernseher.
3. Warten Sie eine Weile, bis überhitzte Geräte abgekühlt sind.
4. Schalten Sie Ihren Fernseher und Receiver / Rekorder ein.
5. Stimmen Sie Ihr Gerät erneut ab. Sie finden Tuning-Optionen im Menü oder in den Einstellungen. Wenn Sie Anweisungen benötigen, lesen Sie bitte Ihr Gerätehandbuch oder Richtlinien finden Sie hier.

Wenn dies nicht hilft, liegt hier höchstwahrscheinlich ein Antennenfehler vor.

Wir empfehlen, sich an einen lokalen Installateur in Ihrer Nähe zu wenden, der vor Ort Diagnose und Reparatur durchführen kann. Hier ist ein kostenloses Online-Verzeichnis, in dem Sie einen lokalen Installer finden können. Es ist am besten, für ein paar Zitate zu klingeln.*

Alternativ können Sie sich an Aerials Direct, einen von Freeview akkreditierten Installateur, wenden, um ein Angebot zu erhalten.*

Weitere nützliche Hinweise

Freeview ist kein Hersteller, Einzelhändler oder Installateur von Digital-TV-Produkten und kann daher keine spezifischen Ratschläge zur Behebung von Empfangsproblemen in Ihrem Zuhause geben.

Wir haben jedoch FAQs zur Fehlerbehebung, die Sie zu Hause ausprobieren können. Diese führen Sie durch einen Prozess, um die möglichen Ursachen zu identifizieren und die Probleme zu beheben.

Sie können auch das Freeview-Forum besuchen, um kostenlose Beratung und Unterstützung von Zuschauern und Installateuren zu erhalten.