Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie spielen Xbox® mit Freunden und das Spiel wird heiß, wenn Ihr Controller plötzlich nicht mehr funktioniert. Sie versuchen, es wieder anzuschließen, aber es kann kein Signal finden oder schaltet sich zufällig aus und ein. Was machen Sie?

Keine Sorge, bei Asurion helfen unsere Experten Millionen von Kunden, solche Probleme jeden Tag zu lösen – auf all ihren Lieblingsgeräten. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Reparieren eines Xbox-Controllers, der nicht eingeschaltet bleibt, damit Sie ihn bei Call of Duty® wieder verwenden können.

Warum Ihr Xbox Controller die Verbindung trennt oder ausschaltet

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Xbox Controller Synchronisierungs- oder Stromversorgungsprobleme haben könnte. Hier sind einige der häufigsten:

• Ihr Controller benötigt neue Batterien.
• Die Firmware in Ihrem Controller muss aktualisiert werden.
• Ihr Controller ist zu weit von der Spielekonsole entfernt.
• Es sind zu viele Geräte an Ihre Spielekonsole angeschlossen.

Beheben eines Xbox Controllers, der nicht eingeschaltet oder verbunden bleibt

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit Ihrem Xbox Wireless Controller zu beheben.

Schalten Sie Ihren Controller aus und ein

Dieser Schritt löscht alle nicht übereinstimmenden Signale.

1. Halten Sie die Xbox-Taste 5-10 Sekunden lang gedrückt, um den Controller auszuschalten.
2. Warten Sie einige Sekunden, und drücken Sie dann die Xbox-Taste, um sie wieder einzuschalten.

Ersetzen Sie die Batterien oder laden Sie den Controller auf

Tote oder leere Batterien können dazu führen, dass der Controller keine Verbindung mehr herstellt.

1. Tippen Sie auf die Xbox-Taste auf Ihrem Controller. Navigieren Sie zum Home-Menü und suchen Sie nach dem Batteriesymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Wenn die Batterien schwach sind, entfernen Sie das hintere Gehäuse Ihres Controllers und ersetzen Sie die beiden AA-Batterien. Wenn es hat eine akku pack, stecker ihre controller in eine stromquelle und laden sie es, bis es bei voller leistung.

Verwenden Sie ein USB-Kabel, um Ihren Controller mit der Konsole zu verbinden

Dies hilft Ihnen festzustellen, ob Ihr Controller ein Hardwareproblem hat. Schließen Sie Ihren Controller mit einem USB-zu-Micro-USB-Kabel an Ihre Spielekonsole an. Wenn Sie einen Xbox Elite Wireless Controller Series 2-, Xbox Series X™ – oder Xbox Series S™ -Controller besitzen, müssen Sie ein USB-C-Kabel verwenden.

Wenn Ihr Controller mit einer Kabelverbindung arbeitet, fahren Sie mit Schritt vier fort. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an einen unserer Experten, um es reparieren zu lassen.

Aktualisieren Sie die Software in Ihrem Controller

Ihr Controller verwendet eine Form von Mikrochip—Software, die als Firmware bezeichnet wird, um regelmäßig mit Ihrer Konsole zu kommunizieren. Sie müssen es regelmäßig aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät optimal funktioniert.

Aktualisieren der Firmware auf der Xbox Konsole:

1. Halten Sie Ihren Controller mit einem USB-Kabel an Ihre Konsole angeschlossen. Stellen Sie sicher, dass das Kabel beschädigungsfrei und auf beiden Seiten fest eingesteckt ist.
2. Tippen Sie auf die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Home-Menü zu öffnen.
3. Gehe zu Profil & system > Einstellungen > Geräte & Anschlüsse > Zubehör. Wählen Sie dann den Controller aus, den Sie aktualisieren möchten.
4. Wählen Sie auf dem Bildschirm des Xbox Wireless Controllers „…“, um die Firmware-Version zu überprüfen.
5. Wenn ein Update verfügbar ist, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn nicht, ist Ihr Controller auf dem neuesten Stand.
6. Lassen Sie Ihren Controller bis zu 5 Minuten ruhen, da das Update einige Minuten dauern kann.

So aktualisieren Sie Ihre Firmware auf einem PC mit Windows™ 10:

1. Öffnen Sie die Xbox-Zubehör-App auf Ihrem PC (wenn Sie sie nicht haben, laden Sie sie hier herunter). Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC die neueste Version von Windows 10 ausgeführt wird.
2. Schließen Sie Ihren Controller über ein USB-Kabel oder einen Xbox Wireless Adapter für Windows an Ihren PC an.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Meldung mit der Meldung Update erforderlich angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu installieren. Wenn Sie diese Meldung nicht sehen, ist Ihr Controller auf dem neuesten Stand.

Stellen Sie die drahtlose Verbindung zu Ihrer Konsole wieder her

Wenn Ihr Controller eingeschaltet ist, aber immer noch keine drahtlose Verbindung zu Ihrer Konsole herstellt, ist es an der Zeit, ihn mit Ihrer Xbox oder Ihrem PC zu koppeln.

So verbinden Sie Ihren Wireless Controller mit einer Xbox:

1. Schalten Sie Ihre Xbox Konsole ein.
2. Halten Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller gedrückt, um ihn einzuschalten.
3. Drücken Sie die Pair-Taste auf der Xbox Konsole, und lassen Sie sie wieder los (die Position dieser Taste variiert je nach Modell).
4. Halten Sie die Pair-Taste auf Ihrem Controller kurz gedrückt. Die Xbox-Taste blinkt einige Male und zeigt an, dass gesucht wird. Sobald die Verbindung hergestellt ist, bleibt die Xbox-Taste beleuchtet.

So verbinden Sie den Xbox Wireless Controller auf einem PC mit Windows 10:

1. Schalten Sie Ihren PC ein und melden Sie sich an. Wenn Sie einen Xbox Wireless Adapter verwenden, schließen Sie ihn an Ihren PC an.
2. Halten Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller gedrückt, um ihn einzuschalten.
3. Halten Sie die Pair-Taste auf Ihrem Controller gedrückt. Die Xbox-Taste blinkt mehrmals und zeigt an, dass gesucht wird. (Wenn Sie einen Xbox Wireless-Adapter verwenden, halten Sie zuerst die Pair-Taste am Adapter und dann die Pair-Taste am Controller gedrückt, bis die Xbox-Taste leuchtet. Fahren Sie nur mit Schritt vier fort, wenn Sie keinen Adapter verwenden und Ihr Controller über integriertes Bluetooth® verfügt).
4. Klicken Sie auf Ihrem PC auf die Schaltfläche Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte. Schalten Sie dann Bluetooth ein.
5. Klicken Sie auf Bluetooth oder anderes Gerät hinzufügen > Bluetooth. Ihr PC sucht nach Ihrem Controller.
6. Wählen Sie Xbox Wireless Controller oder Xbox Elite Wireless Controller > Fertig.
7. Sobald die Verbindung hergestellt ist, leuchtet die Xbox-Taste auf Ihrem Controller.

Xbox controller verbindung tipps

Besorgt ihre Xbox controller wird halten trennen? Versuchen Sie die folgenden Tipps, um zukünftige Probleme zu vermeiden:

• Platzieren Sie Ihren Controller in der Nähe Ihrer Konsole; Die meisten drahtlosen Xbox-Controller haben eine Reichweite von 19 bis 28 Fuß.
• Entfernen Sie Gegenstände wie Laptops, Metallregale und Mobiltelefone aus dem Bereich zwischen Ihrem Controller und Ihrem Spielsystem — sie können Signalstörungen verursachen.
• Halten Sie die Anzahl der an Ihre Konsole angeschlossenen Controller auf ein Minimum. Wenn zu viele verbunden sind, kann dies zu einem Problem führen, das als Multiplayer-Verzögerung bezeichnet wird. Die maximale Anzahl von Controllern, die Sie an die meisten Konsolen anschließen können, beträgt acht.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Xbox geschützt ist