F: Ich habe mich immer gefragt: Wenn jemand durch die Tür geht, sollte er oder sie von den Leuten anerkannt werden, die bereits im Raum sind, oder liegt es an der Person, die hereinkommt, die anderen Leute anzuerkennen, die da sind? Ich arbeite mit mehreren Leuten in einem kleinen Bereich und bin mir nie sicher, wer zuerst „Hallo“ sagen soll – die Person, die im Büro ankommt, oder die Leute, die bereits bei der Arbeit sind.

V.S.,
Bundesstraße, Waschen.

EIN: Die Person, die den Raum betritt, ist normalerweise die erste, die spricht. Normalerweise, Wenn ich in unser Büro gehe, sage ich, „Hallo, Matt“ zu Matt, unser Verwaltungsassistent. Er antwortet immer „Hallo.“

Wenn die eintretende Person keine Begrüßung anbietet, sollte die Person, die sich bereits im Raum befindet, den Ball aufnehmen und anfangen zu sprechen. Nehmen wir an, ich bin in unserem Empfangsbereich, und eine Person betritt und sagt nicht zuerst „Hallo“. Die angemessene Handlung meinerseits wäre zu sagen: „Hallo, kann ich Ihnen helfen?“ oder, wenn ich die Person kenne, „Hi, John.“

Ich würde sicherlich nicht stumm dastehen und darauf warten, dass die Person spricht, nur weil die „Regel“ besagt, dass die eintretende Person zuerst die Begrüßung machen sollte.

F: Ein Mitarbeiter, mit dem ich eine Kabine teile, isst immer. Es wäre kein Problem, wenn wir das Telefon für ein Leben nicht beantworten. Wie kann ich ihn dazu bringen, mit vollem Mund nicht mehr zu telefonieren?

N.P.,
Taunton

EIN: Als ein Unternehmen, das auf das Telefon angewiesen ist, bin ich sicher, dass Ihr Unternehmen möchte, dass seine Mitarbeiter das bestmögliche Bild präsentieren, und seien wir ehrlich, das Geräusch von Essen, das gekaut und geschluckt wird, ist ziemlich empörend, wenn es über ein Telefon gehört wird. Das Verhalten Ihres Mitarbeiters muss korrigiert werden. Die Frage ist nur, wer es korrigieren soll und wie.

Die meisten Leute werden Ihnen sagen, dass sie es vorziehen würden, wenn ein Freund sie auf ein Problem mit „persönlichen Fähigkeiten“ hinweist, anstatt auf einen Chef oder jemanden, den sie nicht kennen. Der Schlüssel ist, das Verhalten zu korrigieren, ohne die Person in Verlegenheit zu bringen.

Schreiend: „Hey, du klingst wie eine Kuh, die ihr Wiederkäuen kaut! Kein Wunder, dass die Leute an dir hängen!“ wird nichts Gutes tun.

Wenn Sie fragen, ob Sie privat mit Ihrem Kollegen sprechen möchten, ist dies der Anfang.

Wenn du allein bist, sag ihm: „John, da ist etwas los, das mir unangenehm ist, aber ich weiß, wenn die Rollen vertauscht wären, würde ich wollen, dass du mit mir sprichst. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie wissen, dass Sie es tun, aber ich konnte nicht anders, als zu bemerken, dass Sie beim Telefonieren gegessen haben. Ich weiß, dass Leute durch solche Geräusche ziemlich ausgeschaltet werden können, und ich möchte nicht, dass es Ihrem Erfolg schadet.“

Auf diese Weise bringen Sie das Problem auf hilfreiche Weise sanft zur Sprache. Glück.

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