Der Verlust des Zugriffs auf Ihr Google / Google Mail-Konto kann eine unglaublich frustrierende und unglückliche Erfahrung sein. Bei der Recherche in diesem Artikel stieß ich auf mehrere Konten von Personen, die nach dem Vergessen ihrer Passwörter von ihren Konten gesperrt worden waren — und einige, die auch nach mehreren Wochen noch nicht wieder einsteigen konnten.

Google bietet eine Liste von Methoden, die Sie ausprobieren können, wenn Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen wurden — entweder weil Sie Ihr Passwort vergessen haben oder weil sich jemand in Ihr Konto gehackt und es geändert hat. Manchmal funktionieren sie.

Ihre Optionen, die über die Vorschläge von Google hinausgehen, sind möglicherweise begrenzt. Hier sind einige Vorschläge, um Sie in die bestmögliche Position zu bringen, um Ihre Sachen zurückzubekommen.

Sichern Sie Ihr Konto regelmäßig

Wenn Sie jemals (knock on wood) den Zugriff auf Ihr Konto verlieren sollten, ist dies weniger ein Schlag — und es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihr Blutdruck steigt —, wenn Sie kürzlich eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellt haben. Google bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Daten herunterzuladen, die es Takeout nennt. Sie können alle Daten von allen Ihren Google Apps oder von einigen von ihnen oder nur von einer einzigen App wie Google Mail herunterladen.

Die Formate der Downloads variieren je nach Art der Daten. Ihre E-Mail wird im MBOX-Format heruntergeladen, das dann in ein anderes Google Mail-Konto oder in die meisten anderen E-Mail-Dienste oder -Apps hochgeladen werden kann.

Verwenden Sie einen Passwort-Manager

Eine Unze Prävention lohnt sich — nun, Sie kennen den Rest — Der beste Weg, um zu verhindern, dass Sie aufgrund eines verlorenen Passworts den Zugriff auf ein Google-Konto verlieren, besteht darin, einen Passwort-Manager zu verwenden, um Ihr Passwort sicher aufzubewahren. (Und nein, Ihr Google-Passwort im Google Password Manager zu behalten, wird nicht helfen.) Passwort-Manager wie Bitwarden, 1Password und Zoho Vault können sicherstellen, dass plötzliches Einfrieren des Gehirns Sie nicht von Ihren E-Mails fernhält.

Speichern Sie Ihr altes Passwort

Eine Möglichkeit, wie Google Ihre Identität überprüft, wenn Sie Ihr Passwort verlieren, besteht darin, Sie aufzufordern, Ihr vorheriges Passwort einzugeben. Wenn es eine Weile her ist, seit Sie Ihr Passwort geändert haben (vorausgesetzt, Sie haben es jemals tatsächlich geändert), kann es schwierig (oder unmöglich) sein, sich an dieses frühere Passwort zu erinnern. Wenn Sie also Ihr Google—Passwort ändern — und es ist keine schlechte Idee, es regelmäßig zu ändern -, bewahren Sie Ihr altes Passwort an einem sicheren Ort auf.

Eine gute Strategie besteht darin, Ihren Passwort—Manager zu verwenden – Sie verwenden einen, oder? – um den Überblick über alte Passwörter zu halten. Die meisten Passwort-Manager bieten an, den vorhandenen Eintrag für eine App zu aktualisieren, wenn Sie ein neues Passwort erstellen; Wenn möglich, Sie können stattdessen einen neuen Eintrag erstellen und dann zurückgehen und den alten bearbeiten, um etwas wie „Google Mail – altes Passwort“ zu sagen.“

Wenn Sie keinen Passwort-Manager verwenden (und wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, besteht eine gute Chance, dass Sie dies nicht tun), können Sie möglicherweise eine Liste alter Passwörter in einer verschlüsselten Datei aufbewahren. Nur für den Fall.

Schlimmer noch, Google schlägt vor, dass Sie versuchen, sich an jedes Passwort zu erinnern, das Sie in der Vergangenheit verwendet haben — oder an Ihre beste Vermutung.

Überprüfen Sie, welche Wiederherstellungsinformationen verfügbar sind

Es ist eine gute Idee, Google im Voraus so viele Wiederherstellungsinformationen zur Verfügung zu stellen, wie Sie möchten.

• Gehen Sie zu Ihrer Google-Kontoseite und klicken Sie dann in der linken Spalte auf „Sicherheit“.
• Scrollen Sie nach unten zu „Möglichkeiten, wie wir überprüfen können, ob Sie es sind.“
• Sie sehen, ob Sie eine Wiederherstellungs-Telefonnummer oder eine Wiederherstellungs-E-Mail registriert haben. (Hinweis: Wenn Sie in der Vergangenheit eine Antwort auf eine Sicherheitsfrage eingegeben haben, wird diese auch in der Liste angezeigt.)
• Wenn Sie keines dieser Felder ausgefüllt haben, ist es möglicherweise eine gute Idee, mindestens eines auszufüllen. Wenn Sie wirklich vorsichtig sein möchten, geben Sie Ihre Daten ein. Hier ist, wie.

Einrichten eines Wiederherstellungs-E-Mail-Kontos

Ihr Wiederherstellungs-E-Mail-Konto kann ein anderes Google Mail-Konto, ein anderes E-Mail-Konto eines anderen Dienstes oder sogar das Konto eines Verwandten oder Freundes sein. (Stellen Sie sicher, dass Verwandte oder Freunde sicherheitsbewusst sind.)

• Gehen Sie zum Abschnitt „Möglichkeiten, wie wir überprüfen können, ob Sie es sind“ (siehe oben) und klicken Sie auf „Wiederherstellungs-E-Mail.“
• Geben Sie Ihre gewählte Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Überprüfen.“
• Google sendet einen sechsstelligen Bestätigungscode an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse. Gehen Sie zu Ihrer E-Mail-Adresse, kopieren Sie den Code und kehren Sie zur Wiederherstellungsseite zurück, um den Code einzugeben. (Sie haben 24 Stunden Zeit, bevor Sie einen anderen Code erhalten müssen.)
• Sie sollten ein kleines Popup erhalten, das anzeigt, dass Ihre Wiederherstellungs-E-Mail überprüft wurde.

Einrichten einer Wiederherstellungs-Telefonnummer:

• Gehen Sie zum Abschnitt „Möglichkeiten, wie wir Sie verifizieren können“ (siehe oben) und klicken Sie auf „Wiederherstellungs-E-Mail.“
• Klicken Sie auf „Wiederherstellungstelefon hinzufügen“ und geben Sie die Telefonnummer in das Popup-Feld ein.
• Google sendet Ihnen einen Bestätigungscode an diese Telefonnummer. Geben Sie es in das Popup-Feld ein.

Denken Sie daran, wann Sie das Konto gestartet haben

Wenn alles andere fehlschlägt, fragt Google Sie möglicherweise, wann Sie das Konto erstellt haben. Persönlich habe ich keine Ahnung, wann ich die meisten meiner Google Mail-Konten gestartet habe; Wenn Sie überprüfen möchten, wann Sie Ihre gestartet haben, ist es wahrscheinlich am einfachsten, Ihre frühesten Gmails zu finden (jetzt, wenn Sie Zugriff auf Ihr Konto haben) und diese Informationen an einem sicheren Ort aufzubewahren. (Dies setzt natürlich voraus, dass Sie nicht effizient genug waren, um alle Ihre alten E-Mails zu löschen.)

• Gehen Sie in Ihrem Google Mail-Konto zum linken Menü, suchen Sie „Alle E-Mails“ und klicken Sie darauf.
• Suchen Sie in der oberen rechten Ecke nach der Anzahl der E-Mails, die Sie haben. (Es wird so etwas wie „1-50 von 2.000″ sagen.“) Klicken Sie darauf und wählen Sie „Älteste.“
• Ihre E-Mail wird jetzt in der Reihenfolge der ältesten zuerst sortiert; Wenn Sie (wie ich) nicht sehr gut darin waren, E-Mails zu löschen, sollten Sie eine Vorstellung davon bekommen, wann Sie das Konto gestartet haben.

Google bietet einige andere Ratschläge für diejenigen, die Probleme beim Wiederherstellen ihrer Websites haben, einschließlich des Sendens aller Informationen, die Sie mit Ihrem üblichen Computer an demselben Ort, an dem Sie sich normalerweise befinden, und mit Ihrem üblichen Browser.

Passwort wiederherstellen

Was ist, wenn Sie Ihr Passwort tatsächlich verlieren oder aus einem anderen Grund nicht auf Ihr Konto zugreifen können? Nun, Sie gehen auf die Wiederherstellungsseite von Google und beantworten diese Fragen.

Als ich es auf einem Testkonto ausprobierte, wurde mir leider klar, dass meine Möglichkeiten tatsächlich begrenzt waren. Ich wurde zuerst nach dem letzten Passwort gefragt, das ich verwendet hatte, dann nach einem Bestätigungscode aus meiner alternativen E-Mail, einem Bestätigungscode von meinem Telefon und der Antwort auf meine Sicherheitsfrage (trotz der Behauptung von Google, dass keine Sicherheitsfragen mehr verwendet wurden). Als ich behauptete, ich hätte keine davon zur Verfügung, drängte mich der letzte Bildschirm einfach, es erneut zu versuchen. Ich ging noch einmal durch die ganze Rigmarole — und wurde erneut aufgefordert, „Es noch einmal zu versuchen.“ Es wurde keine Alternative angeboten.

Sie können auch versuchen, die Seite „Ich kann mich nicht bei Ihrem Google-Konto anmelden“ aufzurufen und eine oder mehrere der angebotenen Optionen auszuwählen, um festzustellen, ob andere Optionen verfügbar sind.

Beachten Sie jedoch, dass dies möglicherweise nicht ausreicht, selbst wenn Sie die von den Bots von Google angeforderten Informationen eingeben können. Bereits 2017 wurde der Tech-Journalist Ron Miller von seinem Google-Konto gesperrt; In einem Artikel beschrieb er seine beträchtlichen Mühen.

Was können Sie also tun? Wenn Sie Ihre E—Mails — und andere Google-Daten – wirklich verfügbar halten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie so viele Möglichkeiten haben, Ihr Konto wie möglich wiederherzustellen, und vergessen Sie nicht, für alle Fälle ein Backup zu erstellen. Andernfalls müssen Sie, nachdem Sie alles versucht haben, möglicherweise das tun, was Google unten auf der Seite „Tipps zum Abschließen der Schritte zur Kontowiederherstellung“ vorschlägt, und ein neues Konto erstellen.

Update, 10.Dezember 2021, 9 Uhr ET: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 4. August 2021 veröffentlicht und wurde aktualisiert, um Informationen zu Kennwortmanagern hinzuzufügen und die aktuellen Methoden und Optionen in Google Mail widerzuspiegeln.