Finden Sie Ihre Nische
Sie möchten also einen Reiseveranstalter gründen? Zuerst brauchen Sie einen klar definierten Vorschlag. Fragen Sie sich: Was würde ein potenzielles Gästebuch mit meiner Firma machen?
Es hilft, sich zu spezialisieren. Bei One Traveller kümmern wir uns um Alleinreisende über 50, eine Gruppe, die von der Reisebranche schlecht versorgt werden kann. Alleinreisende zahlen oft einen Zuschlag, um an Ferien teilzunehmen, oder sind die einzigen Einzel auf Reisen voller Familien und Paare.
Denken Sie also darüber nach, was Sie anders oder anders anbieten können. Ohne eine klare Vorstellung von Ihrem Zielkunden werden Sie Schwierigkeiten haben, sich von der Konkurrenz abzusetzen.
Quelle lokale Lieferanten
Busunternehmen, Hotels, Restaurants und lokale Führer – Sie nennen es, Sie werden sich in all Ihren Destinationen auf außergewöhnliche lokale Lieferanten verlassen. Ohne sie werden Sie Ihren Gästen niemals einen kompletten Urlaub bieten können. Soziale Medien können eine nützliche, erste Informationsquelle sein. Suchen Sie den Namen eines potenziellen Lieferanten auf Twitter, Facebook und Bewertungsseiten, um sicherzustellen, dass er kein negatives Feedback von Kunden erhalten hat.
Als Reiseveranstalter sind Sie für die Sicherheit der Reisenden verantwortlich. Sowohl Argent als auch SGS bieten Reiseveranstaltern Gesundheits- und Sicherheitsaudits bei lokalen Unterkünften und Lieferanten an.
Sie können sich für eine Mitgliedschaft in einem Berufsverband wie der Association of British Travel Agents (ABTA) oder der Association of Independent Tour Operators (AITO) entscheiden. Mitglieder erhalten Rabatte auf die Kosten von Gesundheits- und Sicherheitsaudits.
Da Ihre Lieferanten im Mittelpunkt Ihres Handelns stehen, lohnt es sich, sich die Mühe zu machen, es richtig zu machen. Denken Sie daran, dass persönlicher Kontakt der beste Weg ist, um eine starke Beziehung aufzubauen. Wenn Sie Ihre Lieferanten mit Respekt behandeln, ist es wahrscheinlicher, dass Sie sie zurückbekommen.
Um sicherzustellen, dass Sie zuverlässige Lieferanten auswählen, müssen Sie die richtigen Fragen kennen. Je besser Sie Ihr Ziel kennen, desto besser sind Sie dafür gerüstet. Recherchieren Sie gründlich jedes Ziel, das Sie besuchen, und arbeiten Sie daran, starke lokale Verbindungen aufzubauen. Dies wird dazu beitragen, dass Sie Ihren Gästen das bestmögliche Urlaubserlebnis bieten. Verwenden Sie Ausflüge und Mahlzeiten, um ihnen Orte zu zeigen, die von anderen Reiseveranstaltern nicht entdeckt wurden.
Versicherung
Versicherungen sind für Reiseveranstalter von entscheidender Bedeutung. Die ABTA-Anleihe und die ATOL-Lizenz (Air Travel Organisers ‚Licensing) (wenn Ihre Tourpakete Flüge beinhalten) sind ebenso unerlässlich wie eine Haftpflichtversicherung. Abhängig von den Touren, die Sie anbieten, können Sie auch Produkthaftung und Berufshaftpflicht in Betracht ziehen. Eine WEBSITE kann auch eine nützliche Informationsquelle sein.
Sie müssen auch die Pauschalreiseverordnung von 1992 einhalten, die den Verbraucherschutz und die Haftung abdeckt.
Vermeiden Sie versteckte Kosten
Achten Sie bei der Bezahlung Ihres ausländischen Lieferanten auf versteckte Gebühren und schlechte Wechselkurse.
Ihre Bank bietet Ihnen möglicherweise nicht das beste Angebot für internationale Zahlungen, daher ist es eine gute Idee, sich nach einem spezialisierten Überweisungsanbieter umzusehen, der seine Tarife transparenter macht und Geschäftskunden Währungspläne zur Verfügung stellt. Achten Sie auf Plattformen, mit denen Sie mehrere Unternehmen gleichzeitig bezahlen können – ich benutze UKForex. Es kann eine große Zeitersparnis sein, wenn es um Hunderte von ausländischen Lieferanten geht.
Rekrutieren Sie Top-Talente
Sie werden bald feststellen, dass Sie nicht alles selbst machen können. Um die besten Leute anzuziehen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Vision zu verkaufen, und dies erfordert einen uneingeschränkten Glauben an das, was Sie tun. Stellen Sie nur Tourmanager ein, die Ihre Werte teilen und sich dazu verpflichten, Reisenden ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Es gibt keine erforderlichen Qualifikationen, um ein Tourmanager zu werden, aber es gibt viele Universitäts- und Hochschulkurse im Tourismusmanagement, die hilfreich sein könnten. Die Confederation of Tourism and Hospitality ist eine führende professionelle Vergabestelle für Qualifikationen im Gastgewerbe und Tourismus. Das Institut für Reisen und Tourismus bietet auch verschiedene Kurse an.
Wir suchen Tourmanager, die Erfahrung in der Arbeit mit Alleinreisenden haben und mit dem Reiseziel vertraut sind – vorzugsweise haben sie in diesem Land gelebt oder gearbeitet.
Intelligent erweitern
Sobald Sie eine Formel gefunden haben, die funktioniert, kann es verlockend sein, schnell zu erweitern und viele neue Touren hinzuzufügen. Es ist jedoch leicht, Ihre ursprünglichen Ziele zu vergessen, und dann haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, die Qualität aufrechtzuerhalten, die Ihr Unternehmen zu etwas Besonderem macht. Planen und recherchieren Sie jede Tour gründlich, um hohe Standards einzuhalten.
Vermarkten Sie Ihr Unternehmen
Marketing ist für jedes Startup wichtig, und junge Reiseveranstalter sind keine Ausnahme. In den frühen Tagen lohnt es sich, über Möglichkeiten nachzudenken, Ihre Online-Präsenz kostenlos zu steigern.
Könnten Sie Ihrer Website einen Blog hinzufügen, um SEO zu erstellen, oder Zeit damit verbringen, Ihre Social-Media-Präsenz zu pflegen? Überlegen Sie immer, was für Ihr Publikum sinnvoll ist – wenn Sie sich beispielsweise auf Ferien für unter 30-Jährige spezialisiert haben, sollten soziale Medien Ihre Priorität sein.
Auszeichnungen sind eine großartige Möglichkeit, sowohl die Anerkennung der Branche als auch der Kunden zu steigern, und es lohnt sich, daran teilzunehmen. Spezialisierungen werden durch die Group Travel Awards und die Business Travel Awards abgedeckt, und mehrere andere Prämienprogramme decken den breiteren Markt ab, sodass auch für das jüngste Unternehmen etwas Passendes dabei ist.
Ian Darkin ist Direktor von One Traveller, einem spezialisierten Urlaubsunternehmen für Alleinreisende, die über 50
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