Wenn Sie Ihr BlackBerry ID-Kennwort vergessen haben und es zurücksetzen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen, können Sie einfach Ihr BlackBerry ID-Passwort ändern

Initiieren Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts vom BlackBerry-Smartphone:

1. Führen Sie auf dem Startbildschirm einen der folgenden Schritte aus:
   • Unter BlackBerry 10 OS: Wischen Sie nach unten und tippen Sie auf Einstellungen > BlackBerry ID.
   • Wählen Sie auf BlackBerry 7 Optionen > Gerät > BlackBerry ID.
   • Auf BlackBerry 6 wählen Sie Optionen > Anwendungen von Drittanbietern > BlackBerry ID.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Wählen Sie auf dem BlackBerry ID-Anmeldebildschirm die Option Passwort vergessen, geben Sie den BlackBerry ID-Benutzernamen ein, wählen Sie OK, geben Sie die Antwort auf die Frage zur Kennwortwiederherstellung ein und wählen Sie OK.
   • Wenn Sie bereits angemeldet sind und der BlackBerry ID-Anmeldebildschirm nicht angezeigt wird, wählen Sie Kennwort ändern, dann Kennwort vergessen, geben Sie die Antwort auf die Frage zur Kennwortwiederherstellung ein und wählen Sie OK.
3. Eine E-Mail wird an das E-Mail-Konto gesendet, das als BlackBerry ID-Benutzername verwendet wird. Haben Sie die E-Mail nicht erhalten?
4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Vorgang zum Zurücksetzen des Kennworts abzuschließen

Initiieren Sie das Zurücksetzen des Kennworts über einen Webbrowser auf einem beliebigen Gerät oder Computer:

1. Besuchen Sie http://www.blackberry.com/bbid.
2. Sie haben bereits eine BlackBerry ID? klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
3. Geben Sie Ihren aktuellen Benutzernamen und den im Bild gezeigten Bestätigungscode ein und klicken Sie auf Senden.
4. Wenn Sie aufgefordert werden, die Frage zur Kennwortwiederherstellung zu beantworten, geben Sie Ihre Antwort ein, und klicken Sie auf OK, um die E-Mail zu senden. Warum muss ich diese Frage beantworten?
   Eine E-Mail wird an das E-Mail-Konto gesendet, das als BlackBerry ID-Benutzername verwendet wird. Haben Sie die E-Mail nicht erhalten?
5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Vorgang zum Zurücksetzen des Kennworts abzuschließen

Warnung: Wenn Sie mit einem Link zum Zurücksetzen des BlackBerry ID-Kontos aufgefordert werden, beachten Sie bitte, dass durch Klicken auf diesen Link ein Vorgang zum Löschen des BlackBerry ID-Kontos und aller zugehörigen Informationen wie BBM-Kontakte und Einkäufe über BlackBerry World eingeleitet wird.

Schließen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen des Kennworts ab:

1. Greifen Sie auf den E-Mail-Posteingang des zugehörigen E-Mail-Kontos zu. Öffnen Sie die E-Mail von [email protected] oder [email protected] mit Betreff: So ändern Sie Ihr BlackBerry ID-Passwort. Klicken Sie im Nachrichtentext auf BlackBerry® ID-Kennwort ändern.
2. Wenn die Seite zum Zurücksetzen des Kennworts geladen wird, geben Sie die Antwort auf die Frage zur Kennwortwiederherstellung und ein neues Kennwort ein, bestätigen Sie das neue Kennwort erneut und klicken Sie dann auf Senden.
   Hinweis: Bestätigte BlackBerry ID-Konten müssen die Kennwortwiederherstellungsantwort nicht eingeben. Bestätigen Sie hier Ihre BlackBerry ID
3. Wenn Ihr Passwort erfolgreich geändert wurde, wird es angezeigt.

Wenn Sie die Frage zur Kennwortwiederherstellung nicht beantworten können oder nicht auf den mit Ihrer BlackBerry ID verknüpften E-Mail-Posteingang zugreifen können, können Sie sich nicht anmelden oder wieder auf dieses BlackBerry ID-Konto zugreifen. Die einzige Möglichkeit besteht darin, das BlackBerry ID-Konto zurückzusetzen und ein neues zu erstellen.