Durante el tiempo que los seres humanos han estado en este planeta, hemos inventado formas de comunicación, desde señales de humo y palomas mensajeras hasta el teléfono y el correo electrónico, que han evolucionado constantemente en la forma en que interactuamos entre nosotros.

Uno de los mayores desarrollos en comunicación se produjo en 1831, cuando se inventó el telégrafo eléctrico. Si bien el post existía como una forma de comunicación antes de esta fecha, fue la ingeniería eléctrica en el siglo XIX la que tuvo un impacto revolucionario.

Ahora, los métodos digitales han reemplazado a casi todas las demás formas de comunicación, especialmente en los negocios. No puedo recordar la última vez que escribí una carta a mano, en lugar de un correo electrónico en el trabajo, incluso mi firma es digital en estos días. Levantar el teléfono también es una ocurrencia rara, en su lugar, hago FaceTime, Zoom o me uno a un Hangout de Google.

Cuando miro hacia atrás cómo la comunicación ha avanzado a lo largo de los años, es realmente increíble

El teléfono

En 1849, se inventó el teléfono y en 50 años era un elemento esencial para hogares y oficinas, pero el anclaje impactó en la flexibilidad y la privacidad del dispositivo. Luego, llegó el teléfono móvil. En 1973, Motorola creó un teléfono móvil que puso en marcha una cadena de desarrollos que transformaron la comunicación para siempre.

Los primeros teléfonos inteligentes estaban dirigidos principalmente al mercado empresarial, cerrando la brecha entre los teléfonos y los asistentes digitales personales (PDA), pero eran voluminosos y tenían una vida útil corta de la batería. En 1996, Nokia estaba lanzando teléfonos con teclados QWERTY y en 2010, la mayoría de los teléfonos Android eran solo con pantalla táctil.

En 2007, Steve Jobs reveló el primer iPhone al mundo y Apple allanó el camino para la estética de los teléfonos inteligentes modernos. Antes del iPhone, los» teléfonos flip » y los teléfonos con teclado y pantalla divididos eran la norma. Un año después, se lanzó una tienda de aplicaciones central con 500 ‘aplicaciones’ descargables iniciales. Actualmente, hay más de dos millones de aplicaciones disponibles en la App Store de Apple.

Internet

Desde mediados de la década de 1990, Internet ha tenido un impacto revolucionario en la comunicación, incluido el aumento de la comunicación casi instantánea por correo electrónico, mensajería instantánea, llamadas telefónicas de voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), videollamadas interactivas bidireccionales, foros de discusión, blogs y redes sociales.

Internet ha hecho que la comunicación sea más fácil y rápida, nos ha permitido mantenernos en contacto con las personas independientemente de la hora y la ubicación. Ha acelerado el ritmo de los negocios y ampliado las posibilidades dentro del espacio empresarial. Permite a las personas encontrar su voz y expresarse a través de las redes sociales, YouTube y memes. Internet nos ha conectado y dividido como nada antes.

Correo electrónico

Como subproducto de la World Wide Web, el correo electrónico se introdujo en el mundo en 1991 (aunque había estado funcionando años antes) y ha cambiado enormemente nuestras vidas, ya sea para bien o para mal, depende de su punto de vista. Los primeros usuarios de la plataforma de mensajería fueron los sistemas educativos y los militares que usaron el correo electrónico para intercambiar información. En 2018, había más de 3,8 mil millones de usuarios de correo electrónico, es decir, más de la mitad del planeta. Para 2022, se espera que enviemos 333 mil millones de correos electrónicos personales y comerciales cada día.

Si bien el correo electrónico es invaluable y no podemos imaginar un mundo sin él, están surgiendo herramientas que le están dando al correo electrónico una carrera por su dinero. Por ejemplo, Slack (acrónimo de «Registro de búsqueda de Toda la Comunicación y el Conocimiento»), la compañía que se lanzó en 2014 a menudo se ha descrito como un asesino de correos electrónicos. Sin embargo, aunque Slack se ha convertido en la herramienta de chat y productividad más popular del mundo utilizada por 10 millones de personas cada día, el correo electrónico sigue siendo sólido. En reconocimiento de esto, las actualizaciones de Slack han asegurado que las personas que aún dependen en gran medida del correo electrónico no sean excluidas del trabajo colaborativo.

Tecnología portátil

El primer ejemplo de tecnología portátil fue un auricular móvil manos libres lanzado en 1999, que se convirtió en una pieza de tecnología sinónimo de los trabajadores de la ciudad. Le dio a los empresarios la capacidad de responder llamadas sobre la marcha, lo más importante, mientras conducía.

Hace diez años, la idea de que pudieras hacer una videollamada desde un elemento que no fuera un teléfono hubiera sido un sueño de ciencia ficción. Ahora, con relojes inteligentes, gafas de sol de audio y otras tecnologías portátiles emergentes, estas capacidades son parte de nuestra vida diaria.

Realidad Virtual (VR)

La próxima generación de Realidad virtual solo existe desde 2016, pero ya está revolucionando las comunicaciones. La belleza de la presencia de realidad virtual significa que puedes conectarte con alguien en el mismo espacio al mismo tiempo, sin perder el tiempo y el costo del viaje, incluso si los participantes están en diferentes continentes.

La realidad virtual también ayuda a facilitar una mejor comunicación. En una discusión típica, mucha información es comunicación no verbal que se puede transcribir en realidad virtual. El tono de voz, las vacilaciones, los movimientos de la cabeza y las manos mejoran en gran medida la comprensión de las emociones e intenciones de los participantes. Además, en la realidad virtual, se eliminan todas las distracciones y las personas pueden concentrarse completamente en lo que sucede a su alrededor. De hecho, MeetinVR afirma que hay un aumento del 25% en la capacidad de atención al reunirse en realidad virtual en comparación con las videoconferencias.

Además, la investigación sugiere que retenemos más información y podemos aplicar mejor lo que hemos aprendido después de participar en la realidad virtual. El 3D es un lenguaje de comunicación natural que supera las barreras lingüísticas y la jerga técnica.

5G

5G, la 5a generación de redes móviles, promete velocidades de descarga y carga de datos mucho más rápidas, una cobertura más amplia y conexiones más estables. Estos beneficios traerán consigo mejoras significativas en la comunicación. La comunicación instantánea será posible y esas llamadas de video frustrantes irregulares serán cosa del pasado.

La velocidad de transmisión media de 4G disponible actualmente para nuestros teléfonos inteligentes está alrededor de los 21 Mbps. 5G será de 100 a 1000 veces más rápido. La Asociación de Tecnología del Consumidor señala que a esta velocidad, puede descargar una película de dos horas en solo 3,6 segundos, en comparación con 6 minutos en 4G o 26 horas en 3G. El impacto de 5G irá mucho más allá de nuestros teléfonos inteligentes, ya que permitirá que millones de dispositivos se conecten simultáneamente.

Mirando hacia el futuro, ya hay rumores sobre 6G. Aunque todavía está en investigación básica y a unos 15-20 años de distancia, es interesante desde el punto de vista de la innovación. 6G formará el marco de la utopía conectada a la que aspiramos, y con ella vendrán mejoras incalculables en la velocidad y consistencia de nuestra comunicación.