Quizás la parte más importante del proceso de encuesta es la creación de preguntas que miden con precisión las opiniones, experiencias y comportamientos del público. El muestreo aleatorio preciso se desperdiciará si la información recopilada se basa en una base inestable de preguntas ambiguas o sesgadas. Crear buenas medidas implica escribir buenas preguntas y organizarlas para formar el cuestionario.
El diseño de cuestionarios es un proceso de varias etapas que requiere atención a muchos detalles a la vez. Diseñar el cuestionario es complicado porque las encuestas pueden hacer preguntas sobre temas con diferentes grados de detalle, las preguntas se pueden hacer de diferentes maneras y las preguntas que se hacen al principio de una encuesta pueden influir en la forma en que las personas responden a preguntas posteriores. Los investigadores a menudo también están interesados en medir el cambio a lo largo del tiempo y, por lo tanto, deben estar atentos a cómo se han medido las opiniones o los comportamientos en encuestas anteriores.
Los encuestadores pueden realizar pruebas piloto o grupos de enfoque en las primeras etapas del desarrollo del cuestionario para comprender mejor cómo piensan las personas sobre un tema o comprender una pregunta. La prueba previa de una encuesta es un paso esencial en el proceso de diseño del cuestionario para evaluar cómo las personas responden al cuestionario general y a las preguntas específicas, especialmente cuando se introducen preguntas por primera vez.
Durante muchos años, los encuestadores abordaron el diseño de cuestionarios como un arte, pero una investigación sustancial en los últimos cuarenta años ha demostrado que hay mucha ciencia involucrada en la elaboración de un buen cuestionario de encuesta. Aquí, discutimos las dificultades y las mejores prácticas de diseño de cuestionarios.
Desarrollo de preguntas
Hay varios pasos involucrados en el desarrollo de un cuestionario de encuesta. La primera es identificar qué temas se tratarán en la encuesta. Para las encuestas del Pew Research Center, esto implica pensar en lo que está sucediendo en nuestra nación y en el mundo y en lo que será relevante para el público, los legisladores y los medios de comunicación. También hacemos un seguimiento de la opinión sobre una variedad de temas a lo largo del tiempo, por lo que a menudo nos aseguramos de actualizar estas tendencias de forma regular para comprender mejor si las opiniones de las personas están cambiando.
En Pew Research Center, el desarrollo de cuestionarios es un proceso colaborativo e iterativo en el que el personal se reúne para discutir borradores del cuestionario varias veces durante el curso de su desarrollo. Con frecuencia, probamos las nuevas preguntas de la encuesta con anticipación a través de métodos de investigación cualitativa, como grupos de enfoque, entrevistas cognitivas, pruebas previas (a menudo utilizando una muestra en línea de inclusión voluntaria) o una combinación de estos enfoques. Los investigadores utilizan los conocimientos de esta prueba para refinar las preguntas antes de que se hagan en una encuesta de producción, como en el ATP.
Medir el cambio a lo largo del tiempo
Muchos encuestadores desean hacer un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo en las actitudes, opiniones y comportamientos de las personas. Para medir el cambio, las preguntas se hacen en dos o más momentos. Un diseño transversal encuesta a diferentes personas de la misma población en varios puntos del tiempo. Un panel, como el ATP, encuesta a las mismas personas a lo largo del tiempo. Sin embargo, es común que el conjunto de personas en los paneles de encuestas cambie con el tiempo a medida que se agregan nuevos panelistas y algunos panelistas anteriores abandonan. Muchas de las preguntas en las encuestas del Pew Research Center se han hecho en encuestas anteriores. Hacer las mismas preguntas en diferentes momentos nos permite informar sobre los cambios en las opiniones generales del público en general (o un subconjunto del público, como votantes registrados, hombres o estadounidenses negros), o lo que llamamos «tendencias de los datos».
Al medir el cambio a lo largo del tiempo, es importante utilizar el mismo texto de la pregunta y ser sensible al lugar donde se hace la pregunta en el cuestionario para mantener un contexto similar al de cuando se hizo la pregunta anteriormente (consulte el texto de la pregunta y el orden de las preguntas para obtener más información). Todos nuestros informes de encuesta incluyen un cuestionario de línea superior que proporciona el texto y la secuencia exactos de la pregunta, junto con los resultados de la encuesta actual y las encuestas anteriores en las que hicimos la pregunta.
La transición del Centro de realizar encuestas en Estados Unidos mediante entrevistas telefónicas en vivo a un panel en línea (entre 2014 y 2020) complicó algunas tendencias de opinión, pero no otras. Tendencias de opinión que preguntan sobre temas delicados (p. ej., finanzas personales o asistencia a servicios religiosos) o que obtienen respuestas voluntarias (p. ej., «ninguno «o» no lo sé») por teléfono tendía a mostrar mayores diferencias que otras tendencias al pasar de las encuestas telefónicas al ATP en línea. El Centro adoptó varias estrategias para hacer frente a los cambios en las tendencias de los datos que pueden estar relacionados con este cambio en la metodología. Si hay evidencia que sugiera que un cambio en una tendencia se debe al cambio de la medición por teléfono a la medición en línea, los informes del centro señalan esa posibilidad para que los lectores intenten evitar la confusión o las conclusiones erróneas.
Preguntas abiertas y cerradas
Una de las decisiones más importantes que pueden afectar la forma en que las personas responden a las preguntas es si la pregunta se plantea como una pregunta abierta, en la que los encuestados proporcionan una respuesta en sus propias palabras, o una pregunta cerrada, en la que se les pide que elijan de una lista de opciones de respuesta.
Por ejemplo, en una encuesta realizada después de las elecciones presidenciales de 2008, la gente respondió de manera muy diferente a dos versiones de la pregunta: «¿Qué tema le importaba más al decidir cómo votó por el presidente?»Uno era cerrado y el otro abierto. En la versión cerrada, a los encuestados se les proporcionaron cinco opciones y podían ofrecer voluntariamente una opción que no estuviera en la lista.
Cuando se ofreció explícitamente la economía como respuesta, más de la mitad de los encuestados (58%) eligió esta respuesta; solo el 35% de los que respondieron a la versión abierta ofrecieron voluntariamente la economía. Además, entre las personas a las que se les preguntó la versión cerrada, menos de uno de cada diez (8%) proporcionó una respuesta que no fuera de las cinco que se leyeron. Por el contrario, el 43% de los encuestados que respondieron a la pregunta en la versión abierta proporcionaron una respuesta que no figuraba en la versión cerrada de la pregunta. Todos los demás números fueron elegidos al menos un poco más a menudo cuando se ofrecieron explícitamente en la versión cerrada que en la versión abierta. (Para más información, véase también «Notas altas para la Campaña, una barra alta para Obama».)
A veces, los investigadores realizan un estudio piloto utilizando preguntas abiertas para descubrir qué respuestas son las más comunes. A continuación, desarrollarán preguntas cerradas basadas en ese estudio piloto que incluyen las respuestas más comunes como opciones de respuesta. De esta manera, las preguntas pueden reflejar mejor lo que el público está pensando, cómo ven un tema en particular o sacar a la luz ciertos temas de los que los investigadores pueden no haber sido conscientes.
Al hacer preguntas cerradas, la elección de las opciones proporcionadas, la forma en que se describe cada opción, el número de opciones de respuesta ofrecidas y el orden en que se leen las opciones pueden influir en la forma en que las personas responden. Un ejemplo del impacto de cómo se definen las categorías se puede encontrar en una encuesta del Pew Research Center realizada en enero de 2002. Cuando se preguntó a la mitad de la muestra si era «más importante para el presidente Bush centrarse en la política interna o en la política exterior», el 52% eligió la política interna, mientras que solo el 34% dijo que la política exterior. Cuando la categoría «política exterior» se redujo a un aspecto específico – «la guerra contra el terrorismo» – mucha más gente la eligió; solo el 33% eligió la política interna, mientras que el 52% eligió la guerra contra el terrorismo.
En la mayoría de las circunstancias, el número de opciones de respuesta debe mantenerse en un número relativamente pequeño, solo cuatro o tal vez cinco como máximo, especialmente en las encuestas telefónicas. La investigación psicológica indica que las personas tienen dificultades para tener en cuenta más de este número de opciones a la vez. Cuando la pregunta es sobre un hecho objetivo y / o datos demográficos, como la afiliación religiosa del encuestado, se pueden usar más categorías. De hecho, se les alienta a garantizar la inclusión. Por ejemplo, las preguntas de religión estándar del Pew Research Center incluyen más de 12 categorías diferentes, comenzando con las afiliaciones más comunes (protestantes y católicas). La mayoría de los encuestados no tienen problemas con esta pregunta porque pueden esperar ver a su grupo religioso dentro de esa lista en una encuesta autoadministrada.
Además del número y la elección de las opciones de respuesta ofrecidas, el orden de las categorías de respuesta puede influir en la forma en que las personas responden a las preguntas cerradas. La investigación sugiere que en las encuestas telefónicas, los encuestados eligen con más frecuencia los elementos que se escuchan más adelante en una lista (un «efecto de actualidad»), y en las encuestas autoadministradas, tienden a elegir los elementos que se encuentran en la parte superior de la lista (un efecto de «primacía»).
Debido a las preocupaciones sobre los efectos del orden de categorías en las respuestas a preguntas cerradas, muchos conjuntos de opciones de respuesta en las encuestas de Pew Research Center están programados para ser aleatorizados para garantizar que las opciones no se pregunten en el mismo orden para cada encuestado. La rotación o aleatorización significa que las preguntas o los elementos de una lista no se hacen en el mismo orden a cada encuestado. Las respuestas a las preguntas a veces se ven afectadas por preguntas que las preceden. Al presentar las preguntas en un orden diferente a cada encuestado, nos aseguramos de que cada pregunta se haga en el mismo contexto que cualquier otra pregunta el mismo número de veces (por ejemplo, primera, última o cualquier posición intermedia). Esto no elimina el impacto potencial de las preguntas anteriores en la pregunta actual, pero asegura que este sesgo se distribuya aleatoriamente en todas las preguntas o elementos de la lista. Por ejemplo, en el ejemplo discutido anteriormente sobre qué tema importaba más en el voto de la gente, el orden de los cinco temas en la versión cerrada de la pregunta se aleatorizó para que ningún tema apareciera temprano o tarde en la lista para todos los encuestados. La aleatorización de los elementos de respuesta no elimina los efectos de orden, pero garantiza que este tipo de sesgo se difunda aleatoriamente.
Las preguntas con categorías de respuesta ordinales – aquellas con un orden subyacente (por ejemplo, excelente, bueno, solo justo, pobre O muy favorable, en su mayoría favorable, en su mayoría desfavorable, muy desfavorable) – generalmente no se aleatorizan porque el orden de las categorías transmite información importante para ayudar a los encuestados a responder la pregunta. En general, estos tipos de escalas deben presentarse en orden para que los encuestados puedan colocar fácilmente sus respuestas a lo largo del continuo, pero el orden puede invertirse para algunos encuestados. Por ejemplo, en una de las preguntas del Pew Research Center sobre el aborto, a la mitad de la muestra se le pregunta si el aborto debe ser «legal en todos los casos, legal en la mayoría de los casos, ilegal en la mayoría de los casos, ilegal en todos los casos», mientras que a la otra mitad de la muestra se le hace la misma pregunta con las categorías de respuesta en orden inverso, comenzando con «ilegal en todos los casos.»Una vez más, revertir el orden no elimina el efecto de actualidad, sino que lo distribuye aleatoriamente entre la población.
Formulación de la pregunta
La elección de palabras y frases en una pregunta es fundamental para expresar el significado y la intención de la pregunta al encuestado y garantizar que todos los encuestados interpreten la pregunta de la misma manera. Incluso pequeñas diferencias de redacción pueden afectar sustancialmente las respuestas que la gente proporciona.
Un ejemplo de una diferencia de redacción que tuvo un impacto significativo en las respuestas proviene de una encuesta del Pew Research Center de enero de 2003. Cuando se le preguntó a la gente si «favorecería u se opondría a la acción militar en Irak para poner fin al gobierno de Saddam Hussein», el 68% dijo que estaba a favor de la acción militar, mientras que el 25% dijo que se oponía a la acción militar. Sin embargo, cuando se les preguntó si «favorecerían u se opondrían a la acción militar en Irak para poner fin al gobierno de Saddam Hussein, incluso si eso significaba que las fuerzas estadounidenses podrían sufrir miles de bajas», las respuestas fueron dramáticamente diferentes; solo el 43% dijo que estaba a favor de la acción militar, mientras que el 48% dijo que se oponía a ella. La introducción de EE.UU. las bajas alteraron el contexto de la cuestión e influyeron en si la gente favorecía o se oponía a la acción militar en Irak.
Ha habido una cantidad sustancial de investigación para medir el impacto de las diferentes formas de hacer preguntas y cómo minimizar las diferencias en la forma en que los encuestados interpretan lo que se les pregunta. Los problemas relacionados con la formulación de preguntas son más numerosos de lo que se puede tratar adecuadamente en este corto espacio, pero a continuación se presentan algunas de las cosas importantes a considerar:
En primer lugar, es importante hacer preguntas que sean claras y específicas y que cada encuestado pueda responder. Si una pregunta es abierta, debe ser evidente para los encuestados que pueden responder con sus propias palabras y qué tipo de respuesta deben proporcionar (un tema o problema, un mes, número de días, etc.).). Las preguntas cerradas deben incluir todas las respuestas razonables (es decir, la lista de opciones es exhaustiva) y las categorías de respuestas no deben superponerse (es decir, las opciones de respuesta deben excluirse mutuamente). Además, es importante discernir cuándo es mejor usar preguntas cerradas de elección forzada (a menudo señaladas con un botón de opción en las encuestas en línea) en lugar de listas de «seleccionar todo lo que aplique» (o casillas de verificación). Un estudio del Centro de 2019 encontró que las preguntas de elección forzada tienden a dar respuestas más precisas, especialmente para preguntas sensibles. Sobre la base de esa investigación, el Centro generalmente evita el uso de preguntas de selección de todo lo que se aplica.
También es importante hacer una sola pregunta a la vez. Preguntas que piden a los encuestados que evalúen más de un concepto (conocidas como preguntas de doble cañón), como «¿Cuánta confianza tiene en el Presidente Obama para manejar la política interior y exterior?»- son difíciles de responder para los encuestados y a menudo conducen a respuestas difíciles de interpretar. En este ejemplo, sería más eficaz formular dos preguntas separadas, una sobre política interna y otra sobre política exterior.
En general, las preguntas que utilizan un lenguaje sencillo y concreto son más fáciles de entender por los encuestados. Es especialmente importante tener en cuenta el nivel de educación de la población encuestada al pensar en lo fácil que será para los encuestados interpretar y responder una pregunta. Los dobles negativos (por ejemplo, ¿está a favor o en contra de no permitir que gays y lesbianas se casen legalmente?) o abreviaturas o jerga desconocidas (por ejemplo, ANWR en lugar de Refugio Nacional de Vida Silvestre Ártico) pueden resultar en confusión entre los encuestados y deben evitarse.
Del mismo modo, es importante considerar si ciertas palabras pueden ser vistas como sesgadas o potencialmente ofensivas para algunos encuestados, así como la reacción emocional que algunas palabras pueden provocar. Por ejemplo, en una encuesta del Pew Research Center de 2005, el 51% de los encuestados dijo que estaba a favor de «hacer legal que los médicos brinden a los pacientes terminales los medios para poner fin a sus vidas», pero solo el 44% dijo que estaba a favor de «hacer legal que los médicos ayuden a los pacientes terminales a suicidarse».»Aunque ambas versiones de la pregunta hacen lo mismo, la reacción de los encuestados fue diferente. En otro ejemplo, los encuestados han reaccionado de manera diferente a las preguntas utilizando la palabra «bienestar» en lugar de la más genérica «asistencia a los pobres».»Varios experimentos han demostrado que hay un apoyo público mucho mayor para ampliar la» asistencia a los pobres «que para ampliar el «bienestar».»
A menudo escribimos dos versiones de una pregunta y pedimos a la mitad de la muestra de la encuesta una versión de la pregunta y a la otra mitad la segunda versión. Por lo tanto, decimos que tenemos dos formas del cuestionario. Los encuestados se asignan aleatoriamente para recibir cualquiera de los formularios, por lo que podemos suponer que los dos grupos de encuestados son esencialmente idénticos. En las preguntas en las que se utilizan dos versiones, las diferencias significativas en las respuestas entre las dos formas nos dicen que la diferencia es el resultado de la forma en que redactamos las dos versiones.
Uno de los formatos más comunes utilizados en las preguntas de la encuesta es el formato «de acuerdo a desacuerdo». En este tipo de preguntas, se pregunta a los encuestados si están de acuerdo o en desacuerdo con una declaración en particular. Las investigaciones han demostrado que, en comparación con los encuestados mejor educados y mejor informados, los menos educados y menos informados tienen una mayor tendencia a estar de acuerdo con tales afirmaciones. Esto a veces se llama un «sesgo de aquiescencia» (ya que algunos tipos de encuestados son más propensos a aceptar la afirmación que otros). Este comportamiento es aún más pronunciado cuando hay un entrevistador presente, en lugar de cuando la encuesta es autoadministrada. Una mejor práctica es ofrecer a los encuestados la posibilidad de elegir entre declaraciones alternativas. Un experimento del Pew Research Center con una de sus preguntas de valores hechas de forma rutinaria ilustra la diferencia que puede hacer el formato de pregunta. El formato de elección forzada no solo produce un resultado general muy diferente del formato de acuerdo-desacuerdo, sino que el patrón de respuestas entre los encuestados con educación más o menos formal también tiende a ser muy diferente.
Otro desafío en el desarrollo de cuestionarios es lo que se llama «sesgo de deseabilidad social».»Las personas tienen una tendencia natural a querer ser aceptadas y agradadas, y esto puede llevar a las personas a proporcionar respuestas inexactas a preguntas que tratan temas delicados. La investigación ha demostrado que los encuestados subestiman el consumo de alcohol y drogas, la evasión de impuestos y los prejuicios raciales. También pueden exagerar la asistencia a la iglesia, las contribuciones caritativas y la probabilidad de que voten en una elección. Los investigadores intentan explicar este sesgo potencial en la elaboración de preguntas sobre estos temas. Por ejemplo, cuando las encuestas del Pew Research Center preguntan sobre el comportamiento de votación en el pasado, es importante tener en cuenta que las circunstancias pueden haber impedido que el encuestado votara: «En las elecciones presidenciales de 2012 entre Barack Obama y Mitt Romney, ¿surgieron cosas que le impidieron votar o votó por casualidad?»La elección de las opciones de respuesta también puede facilitar que las personas sean honestas. Por ejemplo, una pregunta sobre la asistencia a la iglesia podría incluir tres de las seis opciones de respuesta que indican asistencia poco frecuente. La investigación también ha demostrado que el sesgo de deseabilidad social puede ser mayor cuando un entrevistador está presente (por ejemplo, encuestas telefónicas y cara a cara) que cuando los encuestados completan la encuesta ellos mismos (por ejemplo, encuestas en papel y en la web).
Por último, dado que pequeñas modificaciones en la redacción de las preguntas pueden afectar a las respuestas, se debe utilizar una redacción idéntica de las preguntas cuando la intención sea comparar los resultados con los de encuestas anteriores. Del mismo modo, dado que el texto de las preguntas y las respuestas pueden variar según el modo utilizado para encuestar a los encuestados, los investigadores deben evaluar cuidadosamente los efectos probables en las mediciones de tendencias si se utilizará un modo de encuesta diferente para evaluar el cambio de opinión a lo largo del tiempo.
Pedido de preguntas
Una vez desarrolladas las preguntas de la encuesta, se debe prestar especial atención a cómo se ordenan en el cuestionario. Los encuestadores deben estar atentos a cómo las preguntas al principio de un cuestionario pueden tener efectos no deseados en la forma en que los encuestados responden las preguntas posteriores. Los investigadores han demostrado que el orden en que se hacen las preguntas puede influir en cómo responden las personas; las preguntas anteriores pueden proporcionar contexto involuntario para las preguntas que siguen (estos efectos se denominan «efectos de orden»).
Se puede ver un tipo de efecto de orden en las respuestas a preguntas abiertas. Las encuestas del Pew Research Center generalmente hacen preguntas abiertas sobre problemas nacionales, opiniones sobre líderes y temas similares cerca del comienzo del cuestionario. Si las preguntas cerradas que se relacionan con el tema se colocan antes de la pregunta abierta, es mucho más probable que los encuestados mencionen conceptos o consideraciones planteadas en esas preguntas anteriores al responder a la pregunta abierta.
Para las preguntas de opinión cerradas, hay dos tipos principales de efectos de orden: efectos de contraste ( donde el orden da lugar a mayores diferencias en las respuestas) y efectos de asimilación (donde las respuestas son más similares como resultado de su orden).
Un ejemplo de un efecto de contraste se puede ver en una encuesta del Pew Research Center realizada en octubre de 2003, una docena de años antes de que el matrimonio entre personas del mismo sexo fuera legalizado en los Estados Unidos. Esa encuesta encontró que las personas eran más propensas a permitir que los gays y lesbianas firmaran acuerdos legales que les otorgaran los mismos derechos que las parejas casadas cuando esta pregunta se hacía después de una sobre si estaban a favor o en contra de permitir que los gays y lesbianas se casaran (el 45% estaba a favor de los acuerdos legales cuando se les preguntaba después de la pregunta de matrimonio, pero el 37% estaba a favor de los acuerdos legales sin el contexto precedente inmediato de una pregunta sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo). Mientras tanto, las respuestas a la pregunta sobre el matrimonio entre personas del mismo sexo no se vieron afectadas de manera significativa por su ubicación antes o después de la pregunta sobre los acuerdos legales.
Otro experimento incluido en una encuesta del Pew Research Center de diciembre de 2008 también resultó en un efecto de contraste. Cuando se le preguntó a la gente: «En general, ¿está satisfecho o insatisfecho con la forma en que van las cosas en este país hoy en día?»inmediatamente después de haber sido preguntado «¿Aprueba o desaprueba la forma en que George W. Bush está manejando su trabajo como presidente?»; el 88% dijo estar insatisfecho, en comparación con solo el 78% sin el contexto de la pregunta anterior.
Las respuestas a la aprobación presidencial permanecieron relativamente sin cambios, independientemente de que se pidiera satisfacción nacional antes o después de ella. Un hallazgo similar ocurrió en diciembre de 2004, cuando tanto la satisfacción como la aprobación presidencial fueron mucho más altas (el 57% estaba insatisfecho cuando se pidió primero la aprobación de Bush frente al 51% cuando se pidió primero la satisfacción general).
Varios estudios también han demostrado que hacer una pregunta más específica antes de una pregunta más general (p. ej., preguntar sobre la felicidad con el matrimonio antes de preguntar sobre la felicidad general de uno) puede resultar en un efecto de contraste. Aunque se han encontrado algunas excepciones, las personas tienden a evitar la redundancia al excluir la pregunta más específica de la calificación general.
Los efectos de asimilación ocurren cuando las respuestas a dos preguntas son más consistentes o más cercanas debido a su ubicación en el cuestionario. Encontramos un ejemplo de un efecto de asimilación en una encuesta del Pew Research Center realizada en noviembre de 2008, cuando preguntamos si los líderes republicanos deberían trabajar con Obama o hacerle frente en temas importantes y si los líderes demócratas deberían trabajar con líderes republicanos o hacerles frente en temas importantes. Era más probable que la gente dijera que los líderes republicanos deberían trabajar con Obama cuando la pregunta fue precedida por la que preguntaba qué deberían hacer los líderes demócratas al trabajar con los líderes republicanos (81% vs.66%). Sin embargo, cuando se preguntó por primera vez a la gente sobre los líderes republicanos que trabajan con Obama, menos dijeron que los líderes demócratas deberían trabajar con líderes republicanos (71% vs.82%).
Las preguntas de pedido que se hacen son de particular importancia a la hora de hacer un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo. Como resultado, se debe tener cuidado de garantizar que el contexto sea similar cada vez que se haga una pregunta. Modificar el contexto de la pregunta podría poner en tela de juicio cualquier cambio observado a lo largo del tiempo (consulte medición del cambio a lo largo del tiempo para obtener más información).
Un cuestionario, como una conversación, debe agruparse por tema y desplegarse en un orden lógico. A menudo es útil comenzar la encuesta con preguntas simples que los encuestados encontrarán interesantes y atractivas. A lo largo de la encuesta, se debe hacer un esfuerzo para mantener la encuesta interesante y no sobrecargar a los encuestados con varias preguntas difíciles una después de la otra. Las preguntas demográficas, como los ingresos, la educación o la edad, no se deben hacer cerca del comienzo de una encuesta a menos que sean necesarias para determinar la elegibilidad para la encuesta o para guiar a los encuestados a través de secciones particulares del cuestionario. Incluso entonces, lo mejor es preceder a estos temas con preguntas más interesantes y atractivas. Una de las virtudes de los paneles de encuestas como el ATP es que las preguntas demográficas generalmente solo se deben hacer una vez al año, no en cada encuesta.