teknologian nykypäivän polttoaine liiketoiminnan muutosta, IT johtajat nähdään yhä keskeisinä toimijoina yritysten tehtäviä vahvistaa niiden pohjalinjoja. Mutta kun uusia teknologioita ja johtamistapoja on niin paljon, mihin IT-alan johtajien pitäisi keskittyä?

kysyimme monilta teknologiajohtajilta, mitä he suunnittelevat tänä vuonna ja miten näitä aloitteita voidaan parhaiten lähestyä tuottaakseen lisäarvoa organisaatioilleen liiketoiminnan painopisteiden perusteella. Toisiin liittyy kehitteillä olevien teknologioiden omaksuminen työnkulkujen ja tuotteiden parantamiseksi; toisiin liittyy uusia lähestymistapoja työn tekemiseen.

tässä on, mitä teknologiajohtajien mielestä pitäisi olla päällimmäisenä mielessä arvon luomiseksi vuonna 2019.

Katso eteenpäin

useat keskustelemamme lähteet tarjosivat huolia lähivuosien taloudesta.

ennustaa, että hidastuva globaali talouskasvu vaimentaa teknologiamarkkinoiden kasvua 4.5 prosenttia vuonna 2019-3,8 prosenttia vuonna 2020.

”taloudellinen epävarmuus rajoittaa uusien hankkeiden menoja”, raportissa arvellaan. ”Myös liiketoimintateknologian ja back office-teknologian välinen kasvukuilu kaventuu entisestään, kun yritykset päivittävät back office-järjestelmiään toimintakustannusten alentamiseksi ja voittomarginaalien säilyttämiseksi.”

raportti jatkuu: ”teknologiamenojen kasvun myönteiset voimat jatkuvat edelleen; näitä voimia ovat pilvipalvelujen yleistyminen, uudet analyyttiset teknologiat, kuten tekoäly, yritysten tarve investoida yritysteknologioihin, joiden avulla ne voivat voittaa, palvella ja säilyttää asiakkaita, sekä back office-teknologioiden käytön elpyminen. Mutta heikompi talouskasvu, tulojen hidastuminen ja puristetut voitot kumoavat nämä positiiviset puolet.”

Robert Reeves, teknologiajohtaja ja toinen Datichin perustajista, siteeraa Black Rock-raporttia, jonka mukaan taantuma on erittäin todennäköinen vuoteen 2021 mennessä. Hänen neuvonsa? Käytä nyt käytettävissä olevaa budjettia, ennen kuin se katoaa.

”Black Rock

19 prosenttiin vuoteen 2019 mennessä, 38 prosenttiin vuoteen 2020 mennessä ja 54 prosenttiin vuoteen 2021 mennessä”, Reeves sanoo. ”Tämän valossa, korkein prioriteetti minkä tahansa IT-osaston tulisi keskittyä vuonna 2019 liiketoiminnan lisäarvon lisäämiseksi paranee. Heidän täytyy varmistaa, että he ruiskuttavat joustavuutta ja nopeutta ohjelmistonsa toimitusprosessiin. Yritysten pitäisi pystyä kääntämään kelkka laman iskiessä. Jos näin ei kuitenkaan tapahdu, yritys hyötyy aina päihittämällä kilpailijat ja saavuttamalla uusia markkinoita. Jos yritys ei ole suorittanut arvovirtakarttaa ohjelmistonsa toimitusprosessille, nyt on sen aika. Tämä tunnistaa heikkouksia ja tehdä erittäin helppo käsitellä niitä ennen taantuma tekee sen puolestasi.”

Focus on people

Jim Fagan, U. S. head of technology and product for global platforms at Telstra, ehdottaa tech johtajat keskittyvät liikaa teknologiaan eikä tarpeeksi suhteita, kuten omia työtovereita, ja miten he työskentelevät yhdessä.

”pelkkä teknologia ei ole ratkaisu”, Fagan sanoo. ”Vaikka oikeaan teknologiaan investoiminen on kriittistä, teknologian liian suuri merkitys digitaalisessa muutoksessa voi itse asiassa olla este menestykselle. Onnistuakseen vastaamaan digitaalisiin häiriöihin yrityksillä on oltava oikeat ihmiset, kulttuuri ja prosessit, jotka luovat tiimejä, jotka voivat maksimoida käyttöön otettavat uudet teknologiat.”

vääntö IoT-datasta

IoT-dataa hyödyntävät yritykset mainitsevat usein, että signaalin erottaminen melusta voi olla haastavaa. Susen teknologiajohtaja Brent Schroeder sanoo, että monet organisaatiot pystyvät tallentamaan ja analysoimaan datatietoja, mutta niillä ei välttämättä ole infrastruktuuria IoT-sovellusten luomiseen, käyttöönottoon ja hallintaan.

”jos ajatellaan laskentatekniikan historiaa, ei ole ollut aikaa, jolloin uudet, transformatiiviset ratkaisut eivät vaatisi uusia valmiuksia infrastruktuuriin ja prosesseihin”, Schroeder sanoo. ”Kun edge tulee älykkäämmäksi, yritykset tarvitsevat tehokkaampia käsittely-ja tallennusvalmiuksia kerätäkseen, analysoidakseen ja toimiakseen sisään tulevan datan kanssa, joka on viime kädessä IoT: n liiketoiminnan arvo. Oikeanlainen alusta tulee aina olemaan IoT: n tulevaisuuden kannalta keskeinen asia, ja sen pitäisi olla kaikkien IT-tiimien prioriteetti.”

Adopt AI and ML

Enstoan toimitusjohtaja Jordan Cram edistää yritysten ”holistista” tietoympäristöä, jossa korostetaan tekoälyä ja koneoppimista digitaalisen murroksen avaintekijöinä.

”kokonaisvaltainen dataympäristö on edellytys tekoälylle, robotiikalle ja IoT: lle”, Cram sanoo, ”joka saa kaikki yrityksesi tiedot asiakirjoista yhteen totuuden lähteeseen, joka on aina ajan tasalla. Yhtäkkiä budjettiin ja aikatauluihin on mahdollista saada reaaliaikaista näkyvyyttä. Se tekee myös organisaatiostasi ketterämmän ja tulevaisuudenkestävämmän, koska se asettaa keskiöön datan — staattisten dokumenttien tai kalliiden ohjelmistojen sijaan.”

hajautettu

Cram väittää, että nykyaikaisen organisaatiomallin omaksuminen on paras yksittäinen tapa rakentaa arvoa liiketoiminnalle.

”insinööri lahjakkuus sinun täytyy työskennellä parhaalla mahdollisella tavalla käsillä olevaan tehtävään”, Cram sanoo. ”Erittäin hierarkkiset organisaatiorakenteet voivat vaikeuttaa muutoksen toteuttamista. Hajauttaminen hieman voi auttaa varmistamaan, että kun otat käyttöön uusia malleja ja tapoja tehdä asioita, tiimin jäsenet omaksuvat uusia tapoja työskennellä.”

Create better customer experiences

asiakkaat arvioivat organisaatiotasi niiden lupausten perusteella, jotka olet antanut palveluistasi, sanoo Aflac: n U. S. Innovationin varatoimitusjohtaja Keith Farley.

”näemme tehtävänämme tehdä CX-kokemuksesta mahdollisimman saumaton ja intuitiivinen”, Farley sanoo. ”Olemme lanseeranneet asiakkaillemme uusia verkko-ja mobiiliominaisuuksia, asiakkaiden tuotepäivityksiä ja parannuksia myyntitiimien työkaluihin, mikä on johtanut saumattomampaan asiakaskokemukseen, parempaan asiakastyytyväisyyteen ja-säilyttämiseen sekä parempaan kannattavuuteen. On vaikeaa myydä asiakaskokemusprojekteja yrityksille, kun koettu palkkio on vain teknologinen parannus, mutta se on paljon helpompaa tehdä niin, kun koettu palkkio on kuluttajien luottamus, tyytyväisyys ja säilyttäminen.”

Poista vanhentuneet mittarit

Accenturen tietohallintojohtaja Andrew Wilson sanoo, että yhtiö pystyi poistamaan puolet vanhoista raporteistaan data-analytiikan avulla.

”organisaatiomme toimi ennen siiloutuneella datalla, kattavalla taulukkolaskentaohjelmien käytöllä, rajoitetulla hienostuneisuudella ja useilla datan versioilla”, Wilson sanoo. ”Määrittelemällä analytiikka-alustan, joka voisi tarjota toimivaa, datapohjaista älykkyyttä koko liiketoiminnassamme, yhdistimme yli 20 000 kollegaa yli 120 analytiikkatuotteeseen, joita he käyttävät yli 100 000 kertaa kuukaudessa.”

Be bold

Derek Hutson, Datiquen toimitusjohtaja, neuvoo rohkeaa toimintaa pikavoittoihin sekoitettuna rakentamaan arvoa, jota voi mitata ja julkistaa organisaationsa kautta.

”tee tarvittavat muutokset — joskus pienet, inkrementaaliset muutokset eivät etene tarpeeksi pitkälle tai tarpeeksi nopeasti”, Hutson sanoo. ”Samalla voit asettaa rohkean vision, mutta asettaa mitattuja virstanpylväitä pikavoitoilla ja arvolla. Nopean arvon tuottaminen auttaa nopeuttamaan vauhtia ja rahoitusta kohti organisaation suurempaa tulosta. Sitten mitataan ja julkistetaan arvo.”

Prepare for a mobile workforce

helping businesses managing mobile workers in 2019 on Brother Internationalin B2B-markkinoinnin johtajan Dan Waldingerin ykkösprioriteetti.

”lähes kaikkialla organisaatiot tarvitsevat apua kasvavan liikkuvan työvoiman johtamisessa, jossa mobiili viittaa kykyyn harjoittaa liiketoimintaa helposti monesta eri paikasta”, Waldinger sanoo. ”Työntekijät, asiakkaat ja yhteistyökumppanit odottavat nyt milloin ja missä tahansa pääsyä tietoihin. Harva yritys on varautunut riittävästi langattomien laitteiden räjähdysmäiseen yleistymiseen työpaikoilla. Moderni työvoima vaatii joustavuutta milloin, missä ja millä laitteella he työskentelevät, mutta monet yritykset eivät ymmärrä, että heidän nykyinen langaton infrastruktuuri ei riitä vastaamaan tähän kysyntään. Nämä rajoitteet ovat vältettävissä, mutta vain riittävällä strategisella ennakoinnilla.”

Secure your data

Waldinger sanoo näkevänsä monia yrityksiä, jotka käyttävät liian vähän rahaa tietoturvaan, ja syyt voivat olla monimutkaisempia — ja hälyttävämpiä — kuin luulisi.

”monet yritykset uskovat edelleen , että hakkerit eivät kohdistu heidän kohteisiinsa tai että perusturvatyökalut ovat riittäviä”, Waldinger sanoo. ”Mikä pahinta, jotkut yritykset pidättäytyvät käyttämästä tietoturvaratkaisuja turhuuden tunteen vuoksi, koska jopa suuret yritykset, joilla on merkittäviä TIETOTURVABUDJETTEJA ja resursseja, kärsivät rikkomuksista. Ensimmäinen tärkeä askel on aloittaa oma tietoturvatiimi ennaltaehkäisevien toimenpiteiden suorittamiseksi.”

Data on jokaisen organisaation voimavara ja velka, sanoo Evident ID: n toimitusjohtaja David Thomas. ”IT-johtajat voivat toteuttaa ratkaisuja, jotka pienentävät merkittävästi heidän liiketoimintojensa riskiprofiilia ja samalla mahdollistavat tehokkaamman ja turvallisemman pääsyn toimialoille saadakseen tarvitsemansa vastaukset. Hyödyntää teknologiaa vahvistaa tietoturvakäytäntöjä ja rajoittaa altistumista henkilökohtaisia tietoja, optimoimalla käyttäjäkokemuksen, vähentää kitkaa, ja vähentää petostapauksia liiketoiminnan. Kyky vähentää riskejä tukemalla kasvua koko liiketoiminnassa on linjassa suurempien liiketoiminnan prioriteettien ja kehittyvien tietoturvakäytäntöjen ja-politiikkojen kanssa.”

pidä palvelukulut kurissa

Ryan Duguid, nintexin pääevankelista, sanoo, että se on nyt paremmassa asemassa kuin aiempina vuosina, koska se pystyy tekemään puheluita, jotka vähentävät riskejä ja parantavat pohjaa.

”yritys saa tarvitsemansa teknologian ja laajempi organisaatio voi nukkua yönsä tietäen, että turvallisuuteen, dataan ja GDPR: ään liittyvät huolenaiheet jne. kaikki hoidetaan”, Duguid sanoo. ”Se on paljon parempi vastaamaan tarpeisiin liiketoiminnan tänään. Siitä on tullut kannustavampi ja neuvovampi. Se toimii aktiivisesti yritysten kanssa-antaa neuvoja ja antaa suosituksia.

se voi myös auttaa yrityksiä ymmärtämään, mitä kysymyksiä heidän pitäisi kysyä, Duguid sanoo, varsinkin kun ohjelmisto palveluna on kasvanut. ”Se auttaa myös hallinnoimaan menoja koko organisaatiossa. Yksi ongelma, jossa eri liiketoimintaryhmät ostavat omia SaaS-työkalujaan, on kaikkiin lisäpalveluihin liittyvät kustannukset. Se on siellä auttaa voimaannuttaa liiketoimintaa auttamalla käyttöön oikea teknologia, oikealla tavalla.”

luo selkeä visio

yritykset kamppailevat useimmin aloittamisen kanssa yrittäessään digitaalista muutosta, luoden tiesulkuja koko matkan ajan, Telstran Fagan sanoo.

”selkeyden tarjoaminen painopisteisiin ja selkeään suuntaan on johtajille No. 1-tilaisuus ajaa digitaalista menestystä”, Fagan sanoo. ”Ilman selkeyttä ja oikeaa näkemystä digitaalisen murroksen alussa tiimeillä ei ole perustaa ohjata toteutussuunnitelmia ja määrittää onnistumista.”