7 kikkaa, joilla mainostajat manipuloivat sinua käyttämään enemmän rahaa

nykypäivän kuluttajien on oltava valppaampia kuin koskaan ovelan ja jopa petollisen markkinointitaktiikan edessä. On tietenkin olemassa kuluttajansuojalakeja, joiden tarkoituksena on estää harhaanjohtava mainonta, mutta jos kukaan kuluttaja ei todellisuudessa nosta kannetta, mainokset jäävät usein haastamatta. Suuremmille yrityksille, joilla on varmasti varaa satunnainen oikeusjuttu, loppuratkaisu on usein riskin arvoinen käynnissä mainos, joka varpaat linja. Vähittäiskauppiailla ja myyjillä on myös lukemattomia temppuja hihassaan, kuten instant markdown, väärän kiireellisyyden tai niukkuuden tunteen luominen ja houkutushinnoittelu.

kaupan sisäpiiritemppujen ja ovelan mainostaktiikan keskellä kuluttajat kamppailevat yhä aggressiivisemmassa ympäristössä. Ei ihme, että 50% amerikkalaisista ei luota siihen, mitä he näkevät, kuulevat ja lukevat mainoksissa. Tuore kirja Hidden Persuasion: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising, kirjoittanut Hollantilainen sosiaalipsykologian professorit Matthijs van Leeuwen ja Rick van Baaren sekä visuaalisen suunnittelun art director Marc Andrews, sukeltaa hienovaraisia tapoja, joilla mainokset vaikuttavat kuluttajiin, jopa alitajunnan tasolla. Monet mainokset on suunniteltu huijaamaan sinua, ja joskus se on tuskallisen ilmeistä, riippumatta FTC: n kannasta valheelliseen tai harhaanjohtavaan mainontaan.

FTC yritti äskettäin hillitä harhaanjohtavaa mainontaa tehokkaammin. Maaliskuussa 2013 komissio päivitti digitaaliselle markkinointiviestinnälle alun perin vuonna 2000 laadittuja suuntaviivoja, ja syyskuussa 2014 se ilmoitti käynnistävänsä ”Operation Full Disclosure” – ohjelman.”FTC: n aloitteessa keskityttiin paljastuksiin, jotka olivat pienellä painettuja tai joita oli muuten helppo unohtaa tai vaikea lukea, mutta jotka kuitenkin sisälsivät olennaisia tietoja, joita tarvittiin kuluttajien harhaanjohtamisen välttämiseksi. Varoituskirjeitä lähetettiin yli 60 yhtiölle, mukaan lukien 20 maan sadasta suurimmasta mainostajasta.

näistä lisääntyneistä sääntelypyrkimyksistä huolimatta mainonta on edelleen vaikutusvaltainen teollisuudenala, jonka valtaa ei usein valvota. Vaikka monet nokkelat mainokset ovat täysin asiattomia, kuluttajien olisi viisasta edelleen kyseenalaistaa se, mitä he näkevät, kuulevat ja lukevat. Tässä seitsemän tapaa, joilla mainostajat onnistuvat huijaamaan kuluttajia.

antropomorfismi

yksi tapa, jolla mainostajat saavat huomiomme on antaa ihmisten ominaisuuksia ei-inhimillisille esineille tai olennoille. Marc Andrews huomauttaa, että Heinekenin logossa oleva kirjasintyyppi viittaa viekkaasti siihen, että ”e”: t hymyilevät vinoutuneisuutensa vuoksi. Vaikka et ehkä tietoisesti huomaa sitä, tämä pieni yksityiskohta voi muuttaa brändin käsitystä. World Wildlife Fund käyttää myös antropomorfismia, antaen usein eläimille inhimillisiä piirteitä mainonnassaan, jotta katsojat tuntisivat emotionaalista läheisyyttä tai empatiaa eläintä kohtaan.

sosiaalinen todiste

kuluttajakatsaussivustojen ja-sovellusten suosio on osoitus siitä, kuinka paljon arvoa nykypäivän kuluttajat antavat asiakaspalautteelle. Brändit tietävät tämän, ja he käyttävät nyt Facebook-tykkäyksiä ja muita sosiaalisen hyväksynnän muotoja mainostaakseen tuotteitaan. Marc Andrews, yksi Hidden Persuasionin kirjoittajista, selittää, että jopa sellaisella väitteellä kuin ”suurin osa ihmisistä pitää enemmän Ihmeleivästä” voi olla suuri vaikutus ihmisten käyttäytymiseen. Kun yritykset käyttävät sosiaalista todistetta tällä tavalla, kuluttajat todennäköisesti muuttavat käsitystään nopeasti, usein ennen kuin he tajuavat tarkistaa väitteen oikeutuksen.

vastarinnan tunnustaminen

läpinäkyvyys eli läpinäkyvyyden illuusio on yksi tapa, jolla brändit pyrkivät käyttämään kuluttajien vastarintaa edukseen. Andrews huomauttaakin, että kuluttajat eivät pidä siitä, että heille kerrotaan, mitä pitää tehdä tai mitä ostaa. Jotkut väittävät mainostajien käyttävän tehokkaasti kuluttamisen tai mainonnan vastaisia tunteita ja kääntävän heidät kuluttajia vastaan myydäkseen heille tuotteita. Tämä Hans Brinkerin budjettihotellin mainos lyö kuluttajan ällikällä yksinkertaisesti tunnustamalla sen puutteet edulliseksi majoitusvaihtoehdoksi.

Käänteispsykologia

käänteispsykologian hyödyntäminen, tekniikka, joka on pitkälti sidoksissa vastarinnan tunnustamiseen, tarkoittaa jonkun taivuttelua tekemään mitä haluaa teeskentelemällä, ettei halua sitä tai teeskentelemällä haluavansa jotain muuta. Periaate liittyy läheisesti reaktanssiteoriaan eli ajatukseen siitä, että ihmiset, jotka tuntevat ottavansa hallintansa pois, ottavat sen takaisin Defiancen kautta. Esimerkiksi Patagonian röyhkeä kokosivun New York Timesin mainos, jossa julistettiin ”älä osta tätä takkia”, auttoi käynnistämään common threads-aloitteen yrityksen hiilijalanjäljen pienentämiseksi ja kuluttajien kannustamiseksi samaan. Tällä tavoin Patagonia käytti mainosta myydäkseen itseään brändinä,ja kyseinen brändi todellakin myy edelleen takkeja.

Suggested sex appeal

Matthijs van Leeuwen, toinen salatun suostuttelun takana oleva kirjoittaja, väittää, että yleisin mainostajien käyttämä sosiaalisen vaikuttamisen tekniikka on sex appeal. Olipa kyse miesten Kölnin mainoksesta tai dieettituotteesta, ehdotus siitä, että tuote parantaa mahdollisuuksiasi harrastaa seksiä hienovaraisesti luo suotuisan assosiaation kyseisen tuotteen kanssa kuluttajien aivoissa, vaikka he eivät ole tietoisia siitä. Vertauskuvallisesta avoimeen, seksuaaliseen vihjailevuuteen viittaava mainonta juontaa juurensa 1800-luvun saluunamainoksiin.

harhaanjohtava grafiikka

Financesonlinen infografiikka osoittaa, kuinka erilainen mainos voi olla todellisuudesta, pikaruoasta hotelleihin ja suoraan lapsille markkinoitavista tuotteista. Ruoan esitystekniikoita voivat olla esimerkiksi viinirypäleiden suihkuttaminen hiuslakalla tuoreuden illuusion luomiseksi, perunamuusin käyttäminen jäätelön sijaan ja hampurilaisten värjääminen ruskealla kenkälakilla. Standardiksi muodostunut mallien photoshoppaaminen ei välttämättä tunnu erityisen vaaralliselta, mutta Yhdysvaltain Lääkäriliiton mukaan käytäntö uhkaa vakavasti nuorten terveyttä.

Online-ja myymäläseuranta

monet Internetin käyttäjät tuntevat nyt uudelleenkohdentamisen ja muut verkkomainontatekniikat, joissa kuluttajien henkilötietoja kerätään erityisesti yksittäisille kuluttajille räätälöityjen yleisödemografioiden tai palvelumainosten tutkimiseksi. Nämä seurantamenetelmät, jotka usein edellyttävät kuluttajilta opt-out-mahdollisuutta opt-in-vaihtoehdon sijaan, ulottuvat myös fyysiseen maailmaan. Jotkut kauppiaat ovat vieneet jälkikorjuun asiakastietoja uudelle tasolle seuraamalla shoppailijoiden silmänliikkeitä tai vakoilemalla niitä mallinukkeihin piilotetuilla kameroilla.