bisnesmaailma pysyi jokseenkin samanlaisena noin vuosisadan ajan teollisen vallankumouksen jälkeen, mutta lienee aika turvallista sanoa, ettei niin tapahdu enää koskaan. Eksponentiaalinen nopeus, jolla teknologia kehittyy, mutatoituu ja sopeutuu, erityisesti koko vuoden 2020 ajan, on niin nopea, että et voi olla pyyhkiytymättä pois kehityksen hyökyaallossa—olit siihen valmis tai et.

et ehkä usko, että olemme päässeet niin pitkälle, mutta jos sinulla olisi pääsy aikakoneeseen ja menisit alle 10 vuotta taaksepäin, olisit järkyttynyt nähdessäsi:

• puute keskitetty työ viestintä maksimoida tehokkuutta riippumatta sijainnista (ajatella Slack).
• suhteellisen olematon uusien formaattien markkinointi yrityksille, kuten Instagram.
• Ei Esineiden Internet-eikä äänihakuja tuotteista ja tiedoista.
• Lyhytmuotoisen videonjaon käyttö henkilökohtaiseen ja liiketoimintaan.

teknologia on muuttanut jokaisen yrityksen toimintatavan joka osa – aluetta, eikä tämä muutos ole tapahtunut koskaan aiemmin historiassa näin nopeasti.

alta löydät kahdeksan tapaa, joilla teknologia on muuttanut liiketoimintaa perusteellisesti (parempaan tai huonompaan suuntaan). Olemme lisänneet myös kaksi bonustekniikkamuutosta…

1. Tapa viestiä + jakaa tietoa

viestintä ja tiedon jakaminen ovat kriittisiä jokaisen yrityksen kannalta. Nykypäivän ympäristö tarjoaa enemmän keinoja kuin koskaan, ja käytettävissä oleva teknologia tekee siitä nopeampaa, helpompaa ja tehokkaampaa. Sovelluksia, kuten Slack, Zoom, Microsoft-tiimit, sosiaalisen median alustat, chatbotit ja paljon muuta hyödynnetään päivittäin, on hyviä ja huonoja puolia meille kaikille. Sales enablement tarjoaa mahdollisuuden seurata ostajan ja myyjän keskusteluja ja vastaanottaa Analytiikkaa käyttäjän käyttäytymisen perusteella. Deeper intelligence mahdollistaa asiakastietojen hankkimisen ja niiden hyödyntämisen asiakaskokemuksen parantamiseen.

viestintä on tehokasta, kun teknologia kaivaa asiakastietoja, joiden avulla voimme luoda henkilökohtaista viestintää. Automatisoitu viestintä eri kanavilla auttaa yrityksiä lisäämään markkinoinnin tuottavuutta ja tavoittamaan myös asiakkaita. Meidän on kuitenkin muistettava, että liian pitkälle vietynä voimme menettää kyvyn rakentaa asiakassuhteita—ja menettää inhimillisen kosketuksen brändeihimme.

2. Mobile-First Business Environments

Mobile-First on tullut jäädäkseen. Älylaitteet tai tabletit, joissa on oikea ohjelmisto, mahdollistavat liiketoiminnan kaikkien osa-alueiden etähallinnan. Kaikki myynnin mahdollistamisesta, sisältömarkkinoinnista ja asiakassuhteista back-end-prosesseihin, kuten toimitukseen ja laskutukseen, ovat kaikki napin painalluksella. Mutta mobile ei ole vain sinulle-se on myös kuluttajille. Y-sukupolven (Millennials) nousun myötä yhä useammat ihmiset käyttävät mobiililaitteita ostaakseen, myydäkseen, ostaakseen, löytääkseen paikallisia yrityksiä ja jakaakseen vähittäiskaupan kokemuksiaan ystävien, tuttavien, tulevaisuudennäkymien ja Instagram-tuntemattomien kanssa päivittäin.

tämä uusi paradigma on kirjoittanut uudelleen kirjan markkinoinnista prospekteihin. Teknologia on myös lisännyt helppoutta, jolla voimme pitää yhteyttä. Olipa se ottaa työtovereiden ja työntekijöiden saatavilla Teksti / video chat hetken varoitusajalla tai pystyä lähettämään kohdennettuja myynninedistämistarkoituksessa sähköpostin räjäytyksiä ennalta ammattitaitoisia asiakkaita, kun he ovat ostoksilla lähellä yrityksiä, nousu mobiiliteknologian on sekoitettu lähes saumattomasti viestintäohjelmisto luoda hyper-todellinen web reaaliaikaista tietoa.

3. Etätyön mahdollistaminen

vaikka etätyö on kasvanut tasaisesti viimeisten 15 vuoden aikana, Covid-19 pakotti yritykset, jotka eivät jo edusta etätyöympäristöä, siirtymään odotettua nopeammin. Ja se on todennäköisesti hyvä asia, joka on tullut jäädäkseen:

kaikentyyppiset yritykset—yksityiset, julkiset, voittoa tavoittelemattomat tai startup—tunnistavat edelleen etätyön integroimisen taloudelliset edut liiketoimintastrategioissaan”, sanoo Flexjobsin perustaja ja toimitusjohtaja Sara Sutton. ”Teknologian parannuksilla ja tiukkojen työmarkkinoiden työntekijöiden kasvavilla vaatimuksilla odotamme täysin, että tämän tärkeän työpaikan ympärillä oleva vauhti kasvaa edelleen”, Sutton totesi.

yritysten oli käännyttävä nopeasti varmistaakseen, että heidän tiiminsä saivat käyttöönsä oikean teknologian ja infrastruktuurin etälokien tukemiseen, kaistanleveyden videoneuvottelujen hoitamiseen ja projektinhallintatyökalut, jotta tiimit pystyivät jatkamaan projektien parissa työskentelyä ja päivittämään tilan yhdessä. Sen sijaan, että johtaisi työtunneilla, leadsin oli siirryttävä mittaamaan työntekijöiden tuotosta. Tästä uudesta normaalista on ollut paljon hyötyä. Ei vain se on helpompi houkutella ja säilyttää lahjakkuutta, mutta se on myös lisääntynyt tuottavuus. Eräs mielenkiintoinen kaksivuotinen Stanfordin tutkimus osoitti uskomattoman tuottavuuden nousun etätyöntekijöiden keskuudessa, mikä vastasi täyttä työpäivää joka viikko! Ja on muutakin; se säästää korkeita kiinteistökustannuksia, vähentää hiilipäästöjä ja tekee yrityksistä ketterämpiä ja skaalautuvampia.

4. Tekoälyn käyttö

tekoäly muokkaa maailmaa yritys-ja kuluttajamarkkinoilla ja on arkipäivän valtavirtaa. Tämä teknologian soveltaminen on muuttanut liiketoimintaprosesseja lähes kaikilla toimialoilla, ja siitä on tullut välttämätön strategia niille, jotka haluavat säilyttää kilpailuetunsa. Tekoäly voi tehdä monia asioita koneoppimisesta (valtavat tietomäärät käsitellään nopeasti ja laitetaan ihmisille sulavaan kontekstiin) turvallisuus -, CRM-ja jopa Rahoitus-ja kiinteistöalalle. Myynnin mahdollistavassa tilassa tekoälyä käytetään ostajien seurantaan ja ostoaikeiden ennustamiseen katsomalla heidän hakukuvioitaan, mitä he näkevät ja avaavat ja paljon muuta. Jotkut pelkäävät, että tekoäly voisi lopulta pakottaa työttömyyden, mutta yleinen ajattelu on, että tarvitaan työpaikkojen luomista ja uusia rooleja, jotka helpottavat siirtymistä tähän uuteen ympäristöön. Kun tekoäly esimerkiksi korvaa pitkään jatkuneita työnkulkuja, ihmisten tarve kotouttaa niitä tulee olemaan välttämättömyys. Tekoäly tulee salamannopeasti mukaan, ja vaikka vaikutusta ei tässä vaiheessa tiedetä, sillä on todennäköisesti merkittävä vaikutus talouteen.

5. Kustannusten pieneneminen / toiminnallisuuden lisääntyminen

kaksi asiaa ovat yhdistäneet voimansa luodakseen ”ostajan markkinat”, kun on kyse yrityksesi ohjelmistoratkaisuista. Ensinnäkin laitteistot ja ohjelmistot, joita tarvitaan näiden ohjelmistoratkaisujen kehittämiseen, ovat tulleet yhä helppokäyttöisemmiksi ja edullisemmiksi. Toiseksi niiden teknologiaosaavien ja yrittäjähenkisten ihmisten määrä, jotka pystyvät hyödyntämään tällaisia murenevia esteitä, on moninkertaistunut eksponentiaalisesti. Back-end inventaariojärjestelmä, joka kerran vei monen miljoonan dollarin yritys vuodessa luoda ei-liian-kaukana menneisyydessä kestää pari viikkoa muutaman viime korkeakoulutettujen koota. Nämä ratkaisut tarjotaan edulliseen hintaan ja ovat usein tarpeeksi yksinkertaisia käyttää, että yritysten ei tarvitse palkata omistettu työntekijöitä tai allekirjoittaa pitkäaikaisia palvelusopimuksia hyödyntää niitä.

6. Ostajan mahdollistaminen

kun ostajat käyttävät ensimmäisen 60 + % ostomatkastaan omatoimisesti sisällöllisesti ja sidosryhmät ja päättäjät moninkertaistuivat eri liiketoimintaryhmissä, ostaminen nykymaailmassa on monimutkaistunut. Uudempi lähestymistapa ostajan mahdollistaminen, jos tehdään oikein, mahdollistaa ostajan olla mestari tuotteen organisaation sisällä. Tämä edellyttää, että myyjä toimii yhdessä ostajan kanssa ja auttaa heitä määrittämään lopullisen liiketoiminnan ongelman, joka on ratkaistava, ja tarjoamaan olennaisimmat tiedot juuri oikeaan aikaan. Jos myyjät pitävät ostajiensa tarpeet ensisijaisina koko ostomatkan ajan ja asemoivat itsensä luotettavana neuvonantajana, he naulaavat ostajan mahdollistamisen.

7. Lisääntynyt yhteistyö

kyvyttömyys jutella taukohuoneessa, kävellä käytävää pitkin työkaverin toimistoon tai edes kokoontua kokoushuoneeseen tussitaulun eteen on lisännyt yhteistyön tarvetta rajusti. McKinsey Global Institutesin raportissa todettiin, että yli 60 prosenttia työajasta kuluu yhteistyöhön, tietojen keräämiseen tai sähköposteihin vastaamiseen. Tämä mielessä, ei ole pulaa yhteistyötyökaluja, että yritykset ovat glommed päälle kuten Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint, ja OneDrive, Monday.com ja paljon muuta. Nämä yksinkertaistavat sitä, miten voimme työskennellä yhdessä tiimikeskusteluissa, tiedostojen jakamisessa, projektiyhteistyössä, tehtävissä ja tallennuksessa. Ihmisten ja tavoitteiden yhteensovittaminen on ensisijainen vastuu näistä työkaluista, ja ne auttavat tarjoamaan reaaliaikaista tietoa projekteista ja tehostamaan toimintaamme.

8. Pilvilaskenta + digitaalinen muutos

muutosvauhti kiihtyy nopeammin kuin koskaan aiemmin. Digitaalinen muutos ” ohjaa perustavaa muutosta organisaation toiminnassa, optimoi sisäiset resurssit ja tuottaa arvoa asiakkaille. Pilviteknologiat luovat perustan ketteryydelle, yhteistyölle ja asiakaslähtöisyydelle.” Pilvipalvelujen avulla yritykset voivat siirtää osan toiminnoistaan kolmannen osapuolen palvelimille, joihin pääsee internetyhteyden kautta. Tämä mahdollistaa vaihtelevien datapakettien ja nopean (on-demand) laajenemisen ja liikkuvuuden ilman pelkoa seisokista, kaatumisista tai pysyvästi kadonneista tiedoista. Pilvipalvelua käyttävät yritykset voivat innovoida nopeasti, skaalautua tehokkaasti ja jopa tuoda uusia markkinaominaisuuksia nopeammin. Tämä on mahdollistanut pienten ja keskisuurten yritysten pääsyn sellaisiin resursseihin, jotka olisivat aiemmin olleet niille kustannuksiltaan kohtuuttomia, ja tasoittanut toimintaedellytyksiä kilpaillessaan paljon enemmän rahoitusta saavien yritysten kanssa.

Bonus #1: Liiketoiminnan tuottavuuden kasvu

tiimit työskentelevät tiiviimmin yhdessä kohti yhteisiä tavoitteita eli kasvutavoitteiden saavuttamista tai ylittämistä. Palvelu -, myynti -, markkinointi-ja tietotekniikkatoimintojen yhdenmukaistamisen kautta liiketoiminta kehittyy ja toteuttaa entistä virtaviivaisempia liiketoimintaprosesseja organisaation aukkojen kuromiseksi umpeen. Kuten edellä mainittiin, digitaalinen muutos on ollut kriittinen liiketoiminnan tuottavuuden lisäämiseksi. Uuden teknologian lisääminen pinoon auttaa vähentämään kustannuksia ajansäästöjen, markkinoiden nopeuden, varastonhallinnan ja alentuneiden tuotantokustannusten avulla on auttanut yrityksiä optimoimaan lisäarvoa yritykselle ja tuottamaan tuloja. Forbes sanoo:

yritykset, jotka investoivat tähän toimintoon (liiketoimintaan), voivat hyödyntää automaatioteknologiaa paremmin ja lisätä tehokkuutta ja luoda onnellisempia, inspiroituneempia työntekijöitä, kun he suojautuvat suuremmalla sopeutumiskyvyllä. Ne, jotka eivät ole, ottavat vain enemmän riskejä.”

Bonus # 2: Laskeneet seisokit

tekniikan nousulla on varjopuolia. Näyttää siltä, että ei ole mitään seisokkeja yksilöiden toipua enää. Jopa himoittu amerikkalainen lomaperinne on jäänyt historiaan. Meillä on aina pääsy sähköpostiin, tekstiviesteihin tai ”töihin” kannettavien tietokoneiden tai tablettien kautta. Ja vaikka tarkoitus voi olla päästä pois asioita jonkin aikaa, se on todennäköisempää kuin ei, että voit sortua kiusaus ”checking in” ainakin kerran. Ja kun teet sen, se on ohi.

tekniikka on Aalto: Voit joko ratsastaa tai pyyhkiä pois

riippumatta henkilökohtaisesta mielipiteestäsi—Luddiitti tai teknofiili—teknologian nopea eteneminen ei hidastu lähiaikoina. Yhä useammat yritykset, jotka eivät sopeudu, huomaavat jäävänsä jälkeen, kun taas taju, jotka oppivat pysymään mukana, niittää palkintoja. Sinun ei tarvitse rakentaa yrityksesi alusta asti—siellä on joitakin kernel meriittejä, joiden avulla voit nauttia menestyksestä tähän mennessä. Sinun täytyy ymmärtää, miten teknologia vaikuttaa yrityksesi (paremmin tai huonommin) ja miten soveltaa kehityksiä pelata niitä eduksesi.

päätoimittajan huomautus: Tämä kirjoitus julkaistiin alun perin joulukuussa 2013, ja se on täysin uudistettu ja päivitetty tarkkuutta ja kattavuutta silmällä pitäen.