Accountability is challenging, as you know.

haluat saattaa ihmiset vastuuseen suoritus-ja käyttäytymisnormien täyttämisestä, mutta et halua törmätä ääliöön.

tässä on viisi toimintavaihetta, jotka auttavat sinua siinä.

1. Selkeytä odotuksiasi.

huomasin, että vika oli yleensä minun aina, kun joku alaisistani ei täyttänyt odotuksiani.

en asettanut selkeitä odotuksia. Alaiseni tekivät mitä luulivat minun haluavan, mutta heidän ajatustenlukutaitonsa olivat rajalliset.

opin katsomaan ensin peiliin, kun odotukseni eivät täyttyneet.

selkeytä suoritusodotuksiasi käyttämällä mitä + niin että + milloin.

mikä: tehtävä tai vaatimus.

niin, että: odotetut tulokset tai tulokset.

milloin: eräpäivä.

anna alaistesi selvittää, miten he aikovat saada aiotut tulokset ajoissa.

”niin, että” lisääminen pakottaa ilmoittamaan tavoitellun tuloksen tarkasti.

käytä tätä lähestymistapaa jokaisessa tehtävässä, niin huomaat, että ihmiset saavat haluamasi tulokset ajoissa.

selkeytä käyttäytymisodotuksiasi käyttämällä mitä + niin että + esimerkkejä.

lähes jokaisen organisaation perusarvot on listattu, määritelty ja postitettu seinille.

he eivät kuitenkaan erittele, miltä oikeus näyttää, joten ihmisiä on vaikea saada vastuuseen arvoista.

tämä ongelma aiheuttaa kyynisyyttä, kun ihmiset kokevat say-do-yhteyden.

kun on tehnyt käyttäytymisodotukset ilmeisiksi, vastakkainen käyttäytyminen erottuu terävämmin ja siihen on paljon helpompi puuttua.

odotusten ja tulosten välillä on suora korrelaatio.

2. Hanki selonteko.

kun olet antanut ”mitä + niin että + milloin”, käske alaistesi kertoa se sinulle takaisin omin sanoin, jotta molemmat osapuolet tietävät, että sinulla on yhteisymmärrys.

pyydä heitä seuraavaksi esittämään lyhyt luonnos siitä, miten he aikovat tehdä tehtävän saadakseen halutut tulokset ajoissa, jotta tiedät heidän pelisuunnitelmansa olevan menossa oikeaan suuntaan.

tässä vaiheessa on sekä mahdollisuus tarkistaa tehtävien Tulospoikkeamat että antaa lisäohjausta ja valmennusta.

se, että alaisesi kehittävät how-To: t, lisää heidän omistustaan ja sisäänostoaan niin, että saat todennäköisemmin paljon sitoutumista ja hyviä tuloksia.

3. Anna oikea esimerkki.

Vastuullisuus toimii, kun soveltaa odotuksia tasapuolisesti kaikkiin.

tilivelvollisuus alkaa sinusta.

kun pidät itseäsi tilivelvollisena suoritus-ja käyttäytymisodotusten täyttämisestä, kaikki hyväksyvät samojen standardien noudattamisen.

4. Älä suosi.

säännöt ovat mielivaltaisia, jos ne koskevat joitakin ihmisiä eivätkä toisia.

palataan kohtaan #1, kun odotukset ovat selvät, vähennetään sumuisuutta.

voit käydä objektiivisia keskusteluja vastuusta tunnepitoisten sijaan.

5. Seuraa läpi johdonmukaisesti.

näin selkeillä odotuksilla pääsee helpommin ongelmien juurille.

jättikö joku tehtävän suorittamatta? Selvitä, mitkä olosuhteet johtivat tähän vajeeseen.

eikö tehtävässä saavutettu tavoiteltuja tuloksia? Voit määrittää, jos puute oli huono suorituskyky tai jos sinulla on tehtävä-tulos epäsuhta.

eikö tehtävää tehty ajoissa? Voit selvittää, onko tärkeysjärjestyksesi sekava, resurssit riittämättömät tai onko alaisesi ylikuormittunut.

That ’ s it!

1. Selkeytä odotuksiasi.

2. Hanki selonteko.

3. Anna oikea esimerkki.

4. Älä suosi.

5. Seuraa johdonmukaisesti.

mikä on paras otteesi tästä artikkelista? Kirjoita kommentti, DM tai lähetä minulle sähköpostia numeroon