kuluttajakäyttäytymisen merkitys

kuluttajakäyttäytymisen ymmärtäminen on välttämätöntä, jotta yritys voi löytää menestystä nykyisille tuotteilleen sekä uusille tuotelanseerauksille. Jokaisella kuluttajalla on erilainen ajatusprosessi ja asenne tietyn tuotteen ostamiseen. Jos yritys ei ymmärrä kuluttajan reaktiota tuotetta kohtaan, on suuri todennäköisyys, että tuote epäonnistuu.

muuttuvan Muodin, teknologian, trendien, elämäntyylin, käytettävissä olevien tulojen ja vastaavien muiden tekijöiden vuoksi myös kulutuskäyttäytyminen muuttuu. Markkinoijan on ymmärrettävä muuttuvia tekijöitä, jotta markkinointiponnistelut voidaan kohdentaa sen mukaisesti.

mikä on kuluttajien ostokäyttäytymisen merkitys? Tässä artikkelissa esitellään useita niistä.

1. Kuluttajien eriyttäminen:

markkinoinnissa kuluttajien eriyttäminen on tapa erottaa kuluttaja useista muista kuluttajista. Tämä auttaa tekemään kohderyhmästä kuluttajia, joilla on sama tai samankaltainen käyttäytyminen.

vaikka yrityksessäsi on kohdennettu asiakasmäärä, yksittäisten asiakkaiden välillä voi silti olla vaihtelua. Jokainen kuluttajaryhmä on erilainen ja heidän tarpeensa ja halunsa eroavat muista ryhmistä. Kun markkinoija on perillä kunkin kuluttajaryhmän eriyttämisestä, hän voi suunnitella erilliset markkinointiohjelmat.

kuluttajien eriyttäminen auttaa räätälöimään strategioitasi eri asiakasryhmien tarpeisiin. Kun kuluttajien eriyttäminen on tehty, voit laajentaa palvelujesi leveyttä ja leveyttä. Pystyt palvelemaan tehokkaasti laajempaa ihmisryhmää.

kuluttajien säilyttäminen:

”kuluttajakäyttäytymisellä on kauppatieteissä eniten merkitystä markkinoijille, koska päätavoitteena on luoda ja säilyttää asiakkaita” sanoo professori Theodore Levitt (Kumar, 2004).

kuluttajien käyttäytyminen ei ole tärkeää vain uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi, vaan on erittäin tärkeää säilyttää myös nykyiset asiakkaat. Kun asiakas on tyytyväinen tiettyyn tuotteeseen, hän toistaa ostoksen. Siksi tuotteen markkinointi tulisi tehdä niin, että se vakuuttaa asiakkaat ostamaan tuotteen uudestaan ja uudestaan.

näin ollen on hyvin ilmeistä, että asiakkaiden luominen ja säilyttäminen on erittäin tärkeää. Tämä voidaan tehdä vain ymmärtämällä ja kiinnittämällä huomiota kuluttajan ostokäyttäytymiseen.

Design Relevant Marketing Programe:

kuluttajien käyttäytymisen ymmärtäminen mahdollistaa tehokkaiden markkinointikampanjoiden luomisen. Jokainen kampanja voi puhua nimenomaan erilliselle kuluttajaryhmälle heidän käyttäytymisensä perusteella.

esimerkiksi lasten markkinoille suunnatessa voi joutua varomaan paikkoja, kuten TV-mainoksia, kouluohjelmia ja nuorille äideille suunnattuja blogeja. Sinun täytyy ottaa erilaisia messaging lähestymistapoja eri kuluttajaryhmille.

kuluttajakäyttäytymisen tutkimus antaa markkinoijille mahdollisuuden ymmärtää, mikä motivoi kuluttajia tekemään ostoksia. Lisäksi samaa motiivia voidaan hyödyntää mainosmediassa lietsomaan ostohaluja. Lisäksi markkinoijien tulisi tehdä päätöksiä brändin logosta, kupongeista, pakkaamisesta ja lahjoista kuluttajakäyttäytymisen perusteella.

markkinatrendin ennustaminen:

kuluttajakäyttäytymisen analyysi on ensimmäinen, joka osoittaa markkinatrendin muutoksen. Esimerkiksi kuluttajien viimeaikainen trendi on kohti ympäristöystävällisyyttä ja terveellistä ruokaa. Tämä muuttuva markkinatrendi havaittiin monet merkit kuten McDonalds. Kuluttajakäyttäytymisen perusteella McDonald ’ s toi terveellisiä ruokavaihtoehtoja.

tekemällä kuluttajakäyttäytymistutkimuksen yritys säästää paljon resursseja, jotka muuten voitaisiin kohdentaa sellaisen tuotteen tuottamiseen, jota ei myydä markkinoilla. Esimerkiksi kesällä brändi ei tuhlaa resurssejaan sellaisen tuotteen valmistamiseen, joka ei mene kesällä kaupaksi. Kuluttajakäyttäytymisen perusteella yhtiö päättää tuotantostrategiasta, joka säästää varasto-ja markkinointikustannuksissa.

5. Kilpailu:

yksi tärkeimmistä syistä tutkia kuluttajien käyttäytymistä on löytää vastauksia joihinkin kysymyksiin:

• ostaako asiakas kilpailijaltasi?
• miksi kuluttaja ostaa kilpailijalta?
• mitkä ominaisuudet houkuttelevat kuluttajaa kilpailijatuotteisiisi?
• mitä puutteita kuluttajanne havaitsevat tuotteissanne verrattuna kilpailijoihinne?

kuluttajakäyttäytymisen tutkiminen helpottaa kilpailun ymmärtämistä ja kohtaamista. Kuluttajien odotusten perusteella brändisi voi tarjota kilpailuetuja.

Innovoi Uusia Tuotteita:

me kaikki tunnemme joitakin suuria nimiä, kuten New Coke, Crystal Pepsi, Colgate Kitchen Entrées, korvakoru Magic Ken Doll ja Wheaties Dunk-A-Balls-murot. Näetkö yhtäläisyyksiä näissä tuotteissa? Kyllä, he kaikki epäonnistuivat!!

surullinen totuus on, että useimmat uudet tuotteet ja uudet ideat päätyvät epäonnistumiseen. On olemassa arvio uusien tuotteiden epäonnistumisista-ne vaihtelevat 33%: sta 90%: iin perustuen toimialaan.

yritykset pyrkivät jatkuvasti parantamaan uusien tuotteidensa tai ideoidensa onnistumisastetta. Yksi tärkeimmistä tavoista on tehdä järkevää ja harkittua kuluttajakäyttäytymisen tutkimusta.

kuluttajakäyttäytymisanalyysin avulla Nike tajusi, että suurin osa sen kohdeyleisöstä ei ole ammattiurheilijoita, mutta monet heistä pyrkivät olemaan enemmän heidän kaltaisiaan. Niinpä vuoden 2012 olympialaisissa Lontoossa Nike esitteli yleisurheiluun kannustavan kampanjan nimeltä ”Find your Greatness”. Sillä pyrittiin edistämään urheilijana olemisen toiveita, ei vain menestyneiden urheilijoiden kanssa, vaan haluttiin ottaa mukaan kaikki ihmiset heidän fyysisistä kyvyistään riippumatta. Kampanja oli hyvin suunniteltu ja datalähtöinen, tietenkin huolellisesti analysoitu ennen kuin ryhdytään mihinkään toimiin. Tämä viesti innosti monia kuluttajia ja houkutteli suunnattomasti kohdekuluttajia.

Stay Relevant in the Market

kun maailma muuttuu yhtä nopeasti kuin se tapahtuu nykyään, suurin haasteemme on pysyä relevanttina kohdemarkkinoillamme. Tiedätkö, mikä on pääsyy nopeisiin muutoksiin? Kyse on asiakkaidemme alati muuttuvasta käyttäytymisestä.

tämän päivän kuluttajilla on enemmän valinnanvaraa ja mahdollisuuksia, joten he voivat helposti siirtyä yritykseen, joka tarjoaa parempia tuotteita ja palveluita.

”2000-luvulla eteenpäin siirtymiseen vaaditaan ennen kaikkea kykyä nähdä ja tarttua.”- Adamson ja Steckel, Shift Ahead-kirjan kirjoittajat.

merkityksellisyyden menettäminen maksaa yritykselle vain sen markkinaosuuden. Emmekö ole nähneet Sony Walkman ei pysy merkitystä digitaalisen musiikin aikakaudella, ja taksialan doom ilman valmiutta taistella UBER noususta!!

asiakaspalvelun parantaminen

kuluttajat tarvitsevat eritasoista asiakaspalvelua, ja asiakaskunnan erojen ymmärtäminen auttaa sinua tarjoamaan yksilöllisiin tarpeisiin parhaiten soveltuvaa palvelua.

esimerkiksi jos omistaa elektroniikkaliikkeen, uuden kannettavan tietokoneen ostava lukio-tai korkeakouluopiskelija ymmärtää etsimänsä ominaisuudet todennäköisemmin kuin ensimmäisen tietokoneensa ostava. Ensimmäisen demografisen, palvelun tavoitteena on tarjota tietoa uusimmista teknologian suuntauksista, kun taas toisen demografisen, sinun täytyy viettää enemmän aikaa kouluttaa asiakasta, selvittää, mitä hänen erityistarpeensa ovat, ja jopa opettaa hänelle, miten käyttää ominaisuuksia hänen uusi elektroninen laite.

Conclusion

johtavat yritykset, kuten The Coca-Cola Company ja Barclays, ovat jatkuvasti parantaneet olemassa olevia tuotteitaan ja keskittyneet uusien tuotteiden kehittämiseen. Coca-Cola Company yhtenäistää yritysstrategiaansa ”virkistää kaikkia, joita liiketoimintamme koskettaa” tekemällä markkinatutkimusta kuluttajien käyttäytymisen tunnistamiseksi. Samoin Barclays teki kuluttajakäyttäytymistutkimuksen ymmärtääkseen paremmin kohdemarkkinoiden tarpeita.

kuluttajakäyttäytymisen analyysi on noussut tärkeäksi työkaluksi ymmärtää asiakkaitasi. Kuluttajapsykologiaa ja asiakkaiden ostokäyttäytymisen taustavoimia tutkimalla yritykset voivat luoda uusia tuotteita, markkinointikampanjoita ja lisätä kannattavuutta.

yritysten tulisi keskustella kuluttajien kanssa, varoa turhautumista ja mikä tärkeintä tunnistaa tarpeensa ja odotuksensa!