5 tekijää, jotka vaikuttavat kyselyyn vastanneiden määrään

on 5 pääasiallista muuttujaa, jotka vaikuttavat kyselyyn vastanneiden määrään:

Tutkimuksen tarkoitus

ennen kuin laadit mitään tutkimusta, sinun on tiedettävä, mitä haluat saavuttaa. On tärkeää, että on selkeä tavoite mielessä. Kun olet tämän tajunnut, on paljon helpompi vakuuttaa ihmiset ottamaan kyselyn.

avaus kappaleella ” Can I ask you a few quick questions?”on liian epämääräinen ja vähentää kyselyn vastausprosentti 11% verrattuna tietyn kyselyn johdanto ”parantaaksemme asiakaspalveluamme, haluaisimme kysyä sinulta 5 nopeaa kysymystä”

Kyselykokemus

kyselyn on näytettävä houkuttelevalta ja sen olisi ihanteellisesti herättävä kohdeyleisösi huomio niin tyyliltään kuin kieleltäkin. Sinun täytyy varmistaa, että kaikki on selkeää, helppolukuista ja täytettävää. Useimmat kyselyvalmistajat markkinoilla tarjoavat käyttövalmiita kyselypohjia, joten sinun ei tarvitse aloittaa tyhjästä, kun on kyse kyselyn suunnittelusta ja kysymysten askartelusta.

verkkokyselyissä on tärkeää tehdä kyselystä reagoiva ja rajoittaa kyselyn suorittamiseen tarvittavien klikkausten määrää.

yritä personoida myös kysely. Dirk Heerwegh ’s 2005 study into personal calls for online surveys (esim. ”Dear John” vastakohtana ”Dear Customer”) totesi, että henkilökohtainen kysely kutsuu lisääntynyt vastausprosentti 7.8%. Lisäksi vastaajat, jotka saivat nämä kutsut olivat 2,6% vähemmän todennäköisesti pudota pois ennen täyttämistä kaikki kyselyn kysymyksiä.

olen jo maininnut kielen merkityksen: yritä päästä asiakkaan ajatusmaailmaan ja tee sen pohjalta kysymyksiä. Tai noudata vinkkejämme kuulostaaksesi kyselyssäsi inhimillisemmältä. Varmista, että käytät erilaisia kysymystyyppejä, kuten monivalinta, luokitus, Likert-asteikko jne. Jokaisella kysymystyypillä on vahvuutensa.

tutkimuksen Pituus

ihmiset hajaantuvat hyvin nopeasti, joten sinun tulee vain kysyä kysymyksiä, jotka sinun tarvitsee tietää.

kuten on mainittu ennen tutkimusta, jossa on yli 12 kysymystä tai joka kestää kauemmin kuin 5 minuuttia, vastausprosentti laskee 15%. Pudotus on vielä suurempi (jopa 40%), kun tutkimus kestää kauemmin kuin 10 minuuttia.

kerro vastaajillesi, kuinka kauan kyselyn tekeminen kestää ennen kuin he aloittavat. Ja varmista, ettet ylitä sitä aikataulua.

kyselyn yleisö

yleinen virhe on lähettää sama kysely eri yleisöille ja odottaa samaa vastausprosenttia.

kun tavoitteena on B2C-yleisö, vastausprosentin voi odottaa olevan 12% pienempi kuin B2B-yleisö. Sisäisen kyselyn luominen on 20% suurempi vastausprosentti verrattuna ulkoiseen kyselyyn.

Kyselykannustimet

ihmiset eivät enää tykkää tehdä juttuja ilmaiseksi. He tarvitsevat jonkin motivaation tai kannustimen saadakseen heidät liikkeelle. Tutkimukset ovat osoittaneet, että kannustimen saaminen voi lisätä vastaustasi 10-15 prosentilla riippuen kannustimen laadusta ja houkuttelevuudesta kohdeyleisöllesi.

monet tutkimusasiantuntijat ovat yksimielisiä siitä, että ”hyödyllinen, merkityksellinen tieto” on tehokkain tapa kannustaa yritysyleisöä. Esimerkiksi heidän antamansa tiedot auttavat sinua parantamaan tiettyjä tuotteidesi tai palvelujesi näkökohtia-mikä puolestaan johtaa parempaan kokemukseen asiakkaillesi.

tätä kutsutaan luontaiseksi palkinnoksi.

on parempi keskittyä tiedottamaan vastaajille tutkimuksen suorittamisesta koituvista luontaisista eduista, sillä vastaajat ymmärtävät, että on heidän etujensa mukaista vastata kyselykysymyksiin mahdollisimman rehellisesti ja kattavasti.

saatat myös päättää tarjota ulkopuolisia palkintoja, kuten kuponkeja, alennuksia ja muita tarjouksia, asiakkaille, jotka ottavat aikaa vastata kyselyysi. Kuponki edistäminen on aika-testattu strategia, kun se tulee saada kyselyn tuloksia. Sanomattakin on selvää, että tämä saattaa tehdä joistakin asiakkaista todennäköisempiä suorittamaan kyselyn, varjopuolena ulkoisten palkintojen tarjoamisessa on se, että jotkut yksilöt saattavat suorittaa kyselyn vain saadakseen palkkionsa.

tällä ajatusmallilla kyselyyn lähestyvät saattavat tai eivät oikeastaan suhtautua prosessiin vakavasti, eli tuloksena voi olla nippu virheellisiä tai muuten käyttökelvottomia vastauksia.

voit välttää tällaiset tapaukset tarjoamalla kannustimen, joka on luonteeltaan ulkopuolinen, mutta jolla ei ole mitään ääriarvoa.

tätä väitettä tukee myös e-Rewards Market Researchin tekemä tutkimus, jossa hyödynnettiin kahta satunnaista otosvalintaa: 4 000 ihmistä kutsuttiin täydentämään kyselyä 2 500 dollarin arvontaan, ja 4 000 ihmistä kutsuttiin suorittamaan kysely 2,00 dollarin käteispalkalla. Molemmat ryhmät aloittivat toimintansa ja lopettivat toimintansa samana viikonpäivänä ja samaan aikaan päivästä. Se oli minuutin mittainen kysely kirjoista ja musiikista.

tulokset: 7 päivän kuluessa pyynnön lähettämisestä vastausprosentit olivat:

• 19.3% saat $2 käteistä’ maksaa kaikki ’ näyte.
• 12,2% 2500 dollarin arvontanäytteestä.

tämä osoittaa, että ihmiset haluavat suorittaa kyselyn, kun he ovat varmoja, että he saavat jotain, sen sijaan, että heillä olisi ohut mahdollisuus voittaa suuri palkinto.