olet jo kuullut Voipista, joka on lyhenne sanoista Voice over Internet Protocol. Alun perin käynnistettiin Internetissä vuonna 1995, se on vähättelyä sanoa, että VoIP on muuttanut tapaamme kommunikoida.

tässä oppaassa kerrotaan, miten VoIP-puhelinjärjestelmät toimivat, mukaan lukien kaikki Internetin kautta tapahtuviin puheluihin liittyvät yksityiskohdat.

vaikka pitäisit itseäsi aloittelijana tai kokeneena yritysjohtajana, opit kaiken tarvittavan Internetin puhelinpalvelusta.

keskiverto VoIP-puhelin ei juuri eroa nykyisestä analogisesta puhelimesta. VoIP-puhelimet näyttävät samoilta, ja niissä on usein samat ominaisuudet kuin lankapuhelinpöytäpuhelimissa, joihin olet todennäköisesti tutustunut.

on kuitenkin joitakin keskeisiä eroja, jotka erottavat VoIP-puhelimet muista pöytäpuhelimista. Tämä Blogi antaa sinulle nopean yleiskuvan siitä, miten VoIP-Puhelin toimii ja miten sitä käytetään.

mitä VoIP on, ja miten se toimii?

VoIP tulee sanoista Voice over Internet Protocol. Sillä tarkoitetaan puhelujen soittamista Internetin kautta tavallisen lankapuhelimen tai matkapuhelinverkon sijaan. VoIP-järjestelmä toimii ottamalla analogiset äänisignaalit, muuntamalla ne digitaalisiksi signaaleiksi ja lähettämällä ne sitten datana laajakaistayhteyden yli.

se on erittäin hyödyllinen tapa soittaa puheluita-aluksi, kun se on perustettu, se on paljon halvempaa kuin tavallisten puhelinlinjojen käyttäminen. Se tarkoittaa, että, riippuen setup, sinun ei ehkä tarvitse maksaa puheluita perustuu etäisyyden, mihin maahan soitat, tai kuinka paljon aikaa vietät chattailuun.

VoIP-järjestelmäsi voi olla:

• • puhelimen ja VoIP-sovittimen avulla voit soittaa VoIP-puheluita tavallisesta vanhasta lankapuhelimesta. Nämä sovittimet kytke joko puhelimen pistorasiaan seinään tai reitittimeen.

• • tietokoneen kanssa – on olemassa kymmeniä ohjelmia, joiden avulla voit soittaa äänipuheluja kenelle tahansa, joka on myös asennettu, mukaan lukien Skype, Google Talk ja Apple FaceTime. Jotkut, kuten Skype, voidaan soittaa säännöllisesti lankapuhelimeen tai matkapuhelinnumeroihin liian. Soittaminen toiselle, jolla on sovellus, on ilmaista, mutta varsinaiseen puhelinnumeroon soittaminen maksaa yleensä hieman.

• • älypuhelimella – voit käyttää älypuhelinta äänipuheluiden soittamiseen tiettyjen sovellusten avulla. Katso alta lisää siitä, miten tämä toimii.

osa laajakaista-ja kotipuhelinoperaattoreista tarjoaa VoIP-palvelua osana palvelujaan, jotta ne voivat tehdä asiat hieman toisin. Se on esimerkiksi useiden FTTP: n (fibre-to-the-premises) tarjoamien puhelinlinjojen vakiomuoto, ja VoIP on saatavilla osana lähes mitä tahansa liiketoiminnan laajakaista-tai puhelinpakettia. Joka tapauksessa, palveluntarjoajasi antaa sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot.

Voice over IP eli VoIP on lyhenne sanoista Voice over Internet Protocol ja tarkoittaa puheliikenteen välittämistä internet-yhteyden kautta. Perinteinen puhelinliikenne, joka tunnetaan nimellä Public Switched Telephone Network tai PSTN lyhyesti, toimii fyysisten puhelinlinjojen, kaapelijärjestelmien ja verkkojen kautta ja antaa käyttäjille mahdollisuuden soittaa lankapuhelimia ja matkapuhelimia. IP-puhelimet ovat kuitenkin paljon monipuolisempia ja mahdollistavat äänen, datan ja videon siirtämisen erilaisiin laitteisiin, kuten älypuhelimiin, kannettaviin tietokoneisiin, tabletteihin ja IP-puhelimiin paljon halvemmalla.

on olemassa erilaisia sovelluksia ja viestintäjärjestelmiä, jotka hyödyntävät Voice over IP: tä tarjotakseen kokonaisvaltaisia yritysviestintäratkaisuja sekä internet-puhelimia henkilökohtaiseen käyttöön. Esimerkkejä tällaisista tuotteista ovat 3CX, joka tarjoaa yrityksen viestintäjärjestelmän, jossa yhdistyvät ääni, video, chat ja paljon muuta. Useimmat nykyaikaiset laitevalmistajat, kuten Apple, ovat integroineet alkuperäiset IP-Sovellukset älypuhelimiin, kuten Apple FaceTime, joka tarjoaa puhelu-ja videotoimintoja.

sen toimintatapa

VoIP-tekniikka mahdollistaa perinteisten puhelinpalvelujen toiminnan tietoverkoissa pakettikytkentäisiä protokollia käyttäen. Pakettikytkentäinen VoIP laittaa äänisignaalit paketteihin, jotka muistuttavat elektronista kirjekuorta. VoIP-paketteja voidaan lähettää missä tahansa VoIP-yhteensopivassa verkossa, kuten lähiverkossa (LAN).

ei tavallinen puhelinpalvelu

koska VoIP käyttää paketteja, verkkoon voidaan siirtää paljon enemmän tietoa viestintätarpeidesi tueksi ja parantamiseksi. Perinteisten puhepalvelujen lisäksi VoIP tarjoaa käyttöösi kehittyneitä sovelluksia, jotka voivat mahdollisesti auttaa henkilökuntaasi olemaan ketterämpiä ja tuottavampia. Yrityksille suunnatut VoIP-ratkaisut ovat kehittyneet yhdistetyiksi viestintäpalveluiksi, jotka käsittelevät kaikkea viestintää-puheluja, fakseja, vastaajaviestejä, sähköposteja, web-konferensseja ja paljon muuta-erillisinä yksikköinä, jotka kaikki voidaan toimittaa millä tahansa tavalla ja mihin tahansa luurin, mukaan lukien matkapuhelimet.

rekisteröinti uusittu: VoIP-puhelinjärjestelmät eivät tarvitse kallista kuparijohtoa.

VoIP-puhelimet soittavat ja vastaanottavat puheluita Internetin kautta. Tämä tarkoittaa, että he voivat käyttää toimistosi Internet-yhteyttä puhelinverkkoon. Toisin sanoen, jos toimistosi on jo kytketty Ethernet, sinun ei tarvitse investoida lisää kupari johdotus käyttää yrityksesi puhelimet.

voidakseen soittaa puheluita sinun on ensin rekisteröitävä VoIP-puhelin tilillesi. Tämä on prosessi yhdistää puhelimen palveluntarjoajan niin, että ne voivat kommunikoida keskenään. Jotkut VoIP-palveluntarjoajat tukevat IP-puhelimen käynnistämistä tietyille VoIP-puhelimille, mikä nopeuttaa puhelimen rekisteröintiprosessia käynnistyspalvelimen avulla.

koko puhelimen rekisteröintiprosessi vie sinulta tai IT-henkilökunnaltasi alle 30 minuuttia. Eikä tarvitse soittaa paikalliseen puhelinyhtiöön. Puhelimet ovat aktiivisia heti, kun ne rekisteröidään-ei byrokratiaa.

VoIP-puhelimet näyttävät aivan tavallisilta puhelimilta

ulospäin VoIP-puhelimen ja toisen business desk-puhelimen eroa ei välttämättä edes huomaa. VoIP-puhelimissa on yleensä puhelimia, vastaanottimia, kaiutinpaikkoja ja nappipaikkoja, jotka tekevät niistä fyysisesti erottamattomia yrityspuhelimista, joita tällä hetkellä työllistät.

VoIP-puhelimissa käytetään samaa näppäimistöä kuin lankapuhelimissa. Näppäimistössä on yhdeksän numeroa, nolla ja vastaavat kirjaimet, jotka mahdollistavat aakkosnumeerisen syötön. Jos olet käyttänyt puhelinta aiemmin, olet nähnyt tämän näppäimistön.

VoIP – puhelinnäppäimistö

VoIP-puhelimissa on yleensä omat näppäimet uudelleensoittoa, siirtoa, konferenssia, pitoa, mykistystä, vastaajaviestiä ja kaiutinpuhelinta varten. Nämä painikkeet on asetettu pitkin puolella numero pad. VoIP-puhelimet ja muut yrityspuhelimet käyttävät näitä ominaisuuksia lähes yleisesti. Se sanoi, VoIP puhelimet pystyvät HD ääni, kun taas muut liiketoiminnan puhelimet eivät.

HD Voice tarjoaa vähintään kaksi kertaa lankapuhelinpalvelun äänivalikoiman. Lankapuhelimen äänenlaadun levitys on 3,4 kHz (3400 Hz), mutta HD-äänen levitys on 7 kHz (7000 Hz). Toisin sanoen, laatu puhelut on paljon korkeampi käyttämällä kahta VoIP puhelimet kuin kaksi perinteistä puhelinta.

monet VoIP-puhelimet tukevat myös Power over Ethernet-liitäntää (PoE), jonka avulla puhelimeen voi virroittaa virtalähteen sijaan PoE-kytkimellä. Tämä vähentää sotkua työpöydällä ja yksinkertaistaa varastonhallintaa. Se voi myös säästää rahaa, sillä virtalähteet myydään usein erillään puhelimista.

VoIP-puhelinten vipupainikkeet

VoIP-puhelimet käsittelevät puheluita eri tavalla kuin muut yrityspuhelimet. Yllä keltaisen suorakulmion painikkeet ovat vipunappuloita. VoIP-puhelimissa voit valita nykyisten, saapuvien ja pidettyjen puhelujen välillä vaihtopainikkeilla. Nämä painikkeet näkyvät harvoin lankapuhelimissa.

lankapuhelimissa jokainen ”rivi” vastaa puhelinnumeroa. Lankapuhelimet voivat jongleerata useita puheluita vastaavien kuparilinjojen välillä, ja voit vaihtaa näiden puhelujen välillä puhelimen viivapainikkeilla (yllä olevassa vihreässä suorakulmiossa). Jos sinulla on viisi riviä yrityksesi, se tarkoittaa, että puhelin voi ottaa puheluita viidestä eri puhelinnumerosta.

VoIP-puhelimissa sen sijaan ei ole” viivoja ” perinteisessä mielessä. Sen sijaan, että VoIP-puhelimen jokainen ”rivi” sidotaan SIP-osoitteeseen tai käyttäjätiliin. Puhelinmallista riippuen puhelin voi pystyä käsittelemään useita käyttäjätilejä samanaikaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit ottaa puheluita useilta tileiltä ja eri puhelinnumeroista VoIP-puhelimellasi.

käyttämällä VoIP

mahdollisuudet ovat hyvät soitat jo VoIP-puheluita aina, kun soitat kaukopuhelun. Puhelinyhtiöt käyttävät VoIP: ia verkkojensa virtaviivaistamiseen. Reitittämällä tuhansia puheluita virtakytkimen kautta IP-yhdyskäytävään, he voivat vakavasti vähentää käyttämäänsä kaistanleveyttä pitkällä matkalla. Kun portti vastaanottaa puhelun puhelun toisella puolella, se puretaan, kootaan uudelleen ja ohjataan paikalliseen virtakytkimeen.

vaikka se vie jonkin aikaa, voit olla varma, että lopulta kaikki nykyiset piirikytketyt verkot korvataan pakettikytkentätekniikalla (enemmän pakettikytkentään ja piirikytkentään myöhemmin). IP-puhelinliikenne on järkevää sekä taloudelliselta että infrastruktuurivaatimuksiltaan. Yhä useammat yritykset asentavat VoIP-järjestelmiä, ja tekniikan suosio kasvaa edelleen, kun se tulee koteihimme. Ehkä suurin veto VoIP kotikäyttäjille, jotka tekevät kytkin ovat hinta ja joustavuus.

VoIP-ohjelmalla voit soittaa puhelun mistä tahansa, missä on laajakaistayhteys. Koska IP-puhelimet tai ATAs lähettää niiden tiedot Internetissä, ne voidaan hallinnoida palveluntarjoaja missä tahansa on yhteys. Liikematkailijat voivat siis ottaa puhelimensa tai atat mukaansa matkoille ja heillä on aina pääsy kotipuhelimeensa. Toinen vaihtoehto on ohjelmistopuhelin. Ohjelmistopuhelin on asiakasohjelma, joka lataa VoIP-palvelun työpöydälle tai kannettavalle tietokoneelle. Vonage-ohjelmistopuhelimessa on näytöllä käyttöliittymä, joka näyttää perinteiseltä puhelimelta. Niin kauan kuin sinulla on kuuloke/mikrofoni, voit soittaa kannettavalta tietokoneelta minne tahansa laajakaistayhteyden maailmassa.

useimmat VoIP-yhtiöt tarjoavat kännykkälaskujen tavoin jäsenneltyjä minuuttitaksasuunnitelmia jopa 30 dollarin kuukausihintaan. Korkeammalla, jotkut tarjoavat rajoittamaton suunnitelmia $79. Kun poistaminen sääntelemättömien maksujen ja sarja ilmaisia ominaisuuksia, jotka sisältyvät näihin suunnitelmiin, se voi olla melkoinen säästö.

useimmat VoIP-yhtiöt tarjoavat ominaisuuksia, joista normaalit puhelinyhtiöt veloittavat ylimääräistä, kun ne lisätään palvelusopimukseesi. VoIP sisältää:

• • soittajan tunnus

• • puhelu odottaa

• • Puhelun siirto

• • toista valitsin

• • takaisinsoitto

• • kimppakutsu

tarjolla on myös edistyneitä kutsusuodatusvaihtoehtoja joiltakin operaattoreilta. Nämä ominaisuudet käyttävät soittajan tunnistetietoja, jotta voit tehdä valinnan siitä, miten tietyn numeron puhelut käsitellään. Voit:

• • Siirrä puhelu tiettyyn numeroon

• • lähetä puhelu suoraan vastaajaan.

• • Anna soittajalle varattu merkki.

• • toista ”ei käytössä” – viesti

• • lähetä soittaja hauskaan torjuntapuhelimeen.

• • monissa VoIP-palveluissa voit myös tarkistaa ääniviestin verkon kautta tai liittää viestejä sähköpostiin, joka lähetetään tietokoneellesi tai kämmentietokoneellesi. Kaikki VoIP-palvelut eivät tarjoa kaikkia edellä mainittuja ominaisuuksia. Hinnat ja palvelut vaihtelevat, joten jos olet kiinnostunut, se on parasta tehdä hieman ostoksia.

nyt kun olemme tarkastelleet voipia yleisellä tasolla, katsotaan tarkemmin, mitkä komponentit saavat järjestelmän toimimaan. Ymmärtää, miten VoIP toimii ja miksi se on parannus perinteiseen puhelinjärjestelmään, se auttaa ensin ymmärtämään, miten perinteinen puhelinjärjestelmä toimii.

mitä hyötyä Voice over IP: stä on?

VoIP voi helpottaa tehtäviä ja tarjota ominaisuuksia ja toimintoja, jotka saattavat olla hankalia tai kalliita toteuttaa käytettäessä perinteistä PSTN: ää.

• • samalla laajakaistaisella puhelinlinjalla voidaan välittää useampi kuin yksi puhelu. Näin voice over IP voi helpottaa puhelinlinjojen lisäämistä yrityksille ilman fyysisiä lisälinjoja. Tämä tekee VoIP-järjestelmistä paljon skaalautuvampia.

• • ominaisuudet, jotka yleensä veloitetaan ylimääräistä televiestintäyritykset, kuten soitonsiirto, soittajan tunnus tai automaattinen uudelleenvalinta, ovat usein mukana vakiona voice over IP-tekniikka. Lisäksi ne on paljon helpompi määrittää ja hallita.

• • yhtenäinen viestintä on suojattu voice over IP-tekniikalla, koska se mahdollistaa ohjelmistojen ja sovellusten, kuten 3CX: n käytön. Tällaiset ratkaisut tarjoavat koko joukon viestintäominaisuuksia, kuten äänipuhelut, video, pikaviestit, konferenssit ja jopa live website communications.

• • nykyaikaisen viestintäratkaisun avulla käyttäjät voivat ottaa toimistonsa puhelinnumeron mukaansa minne tahansa he menevätkin, kaikki mitä he tarvitsevat on internetyhteys. He voivat käyttää ja hyödyntää yhtiön puhelinjärjestelmän mobiililaitteella, kannettava tietokone tai tabletti.

• • voice over IP-ratkaisu tarjoaa merkittäviä kustannussäästöjä perinteiseen puhelinjärjestelmään verrattuna. Käyttäjät voivat hyödyntää ilmaisia puheluita ja alhaiset hinnat ulkomaanpuheluissa ja kaukopuheluissa.

• • organisaatiot voivat parantaa asiakaspalvelua sovelluksilla, jotka tarjoavat ominaisuuksia agenttien tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi. Lisäksi asiakkaat voivat olla yhteydessä liiketoimintaan eri kanavien kautta sekä käyttää ilmaisia puheluja yhteyskeskuksiin.

• • etätyöntekijöiden kanssa työskentely on paljon helpompaa, kun yrityksellä on käytössä VoIP-ohjelmistoviestintäratkaisu. Laajennuksia voi lisätä helposti ilman kohua, ja työntekijöitä voidaan lisätä yrityksen puhelinjärjestelmään riippumatta siitä, missä he sijaitsevat.

• • telekopiolaitteet ovat vanhentunut laite, josta useimmat yritykset hankkiutuvat eroon. Mutta niille, jotka ovat fonder yksinkertaisempia aikoja, monet nykyaikaiset viestintäratkaisut tarjoavat faksin sähköpostiin, joka helpottaa VoIP.

• • kokonaisia järjestelmiä on helppo ja halpa toteuttaa. Ilman laajoja infrastruktuurimääriä VoIP-viestintäjärjestelmät voidaan ottaa käyttöön nopeasti ja ilman suuria kustannuksia. Lisäksi mobiilisovellukset ja web-asiakkaat, ei tarvitse pöytäpuhelimia tai kalliita laitteita, joten se sopii pienille yrityksille sekä suuremmille yrityksille.

• • laajakaistainen internet-yhteys, hyvä VoIP-palvelu voi tarjota erinomaisen puhelun laadun hyvin vähän seisokkeja.

haitat VoIP

• • jos koet internet-ongelmia tai sähkökatkoja, tämä voi johtaa VoIP Puhelin järjestelmä ei toimi. Lisäksi huono nettiyhteys voi vaikuttaa puheluiden laatuun. Tästä syystä monet yritykset haluavat valita oma internet-yhteys niiden VoIP viestintä.

• • nettipalveluna se on altis kyberhyökkäyksille. Siihen liittyy useita tietoturvariskejä, kuten DOS-hyökkäykset ja salakuuntelu. Luotettavimmat palveluntarjoajat ja ohjelmistojärjestelmät ottavat kuitenkin käyttöön työkaluja ja toimenpiteitä suojautuakseen tällaisilta haavoittuvuuksilta.

FAQ

Voinko pitää vanhan puhelinnumeroni?

se riippuu VoIP-asetuksestasi. Useimmat erityiset VoIP tarjoajat voit siirtää vanhan numeron yli. Jotkut saattavat kuitenkin tarvita uuden.

useimpien VoIP-sovellusten ja-ohjelmistojen kohdalla sinun täytyy rekisteröityä ja kirjautua tilillesi, joten puhelinnumeroa ei aina tarvita. Niin kauan kuin voit kirjautua sovellukseen, yhteystietosi voivat soittaa sinulle.

kuinka paljon se maksaa?

taas riippuu asetelmasta. VoIP calling app-to-app on lähes aina ilmainen; soittaminen lankapuhelimeen tai matkapuhelinnumeroon voi maksaa hieman; ja muut VoIP-palvelut, mukaan lukien hyperoptiset tai yritysten tarjoajat, vaativat kuukausimaksun.

pitäisikö lankapuhelimesta päästä eroon?

suurimmalle osalle palveluntarjoajista laajakaistan saaminen vaatii joka tapauksessa linjavuokrausta, joten sinulla ei välttämättä ole muuta vaihtoehtoa kuin pitää se.

jos luotat siihen, että voit soittaa puheluita, joudut joskus soittamaan numeroihin, joita ei ole saatavilla VoIP: n kautta, tai käytät ominaisuuksia, joita on vain lankapuhelimissa, kannattaa lankapuhelinta pitää apuna. Jos soitat vain hyvin satunnaisesti, voit kuitenkin päästä kuin koira veräjästä.

VoIP-järjestelmään siirtyminen voi myös auttaa säästämään rahaa viestintäpalveluissa. Kauko-ja ulkomaanpuhelut ovat yleensä ilmaisia VoIP-palvelulla. Ainoa maksu on internet-yhteys. VoIP: n käyttöönotto ei tarkoita sitä, että kaikkien työntekijöiden on käytettävä IP-yhteensopivia puhelimia. Parhaat VoIP-palveluntarjoajat toteuttavat IP-puhelimet tavalla, joka suojaa investointejasi olemassa oleviin puhelinlaitteisiin, vaikka sinulla olisi analogiset puhelinasemat.