Konferenssipuheluista on tullut yrityksille olennainen puheluominaisuus. He voivat käyttää ääni-tai videoneuvottelupuheluita asiakkaiden tapaamisiin, esitelmiin, koulutusseminaareihin ja moniin muihin tarkoituksiin. Vaikka se oli saatavilla PSTN lankapuhelimet, ominaisuus oli kallis ja vain suurilla organisaatioilla oli varaa käyttää sitä. Kuten monet muutkin puheviestinnän osa-alueet, VoIP on parantanut konferenssipuheluominaisuutta ja tehnyt siitä helpommin lähestyttävän yrityksille.
Kolmipuhelut vs. Konferenssipuhelut
onko kolmipuhelujen ja konferenssipuhelujen välillä eroa? Teknisesti ottaen 3-suuntaiset puhelut ovat konferenssipuhelujen osajoukko, jossa osallistujia on enintään kolme. Toisaalta useimmat palveluntarjoajat tarjoavat konferenssipuhelupalveluja, joissa osallistujia voi olla jopa neljästä jopa 30: een. Se on yksinkertaisin muoto kokouspuhelu ja on myös saatavilla kotikäyttäjille monissa tapauksissa.
3-suuntainen puhelu on helpompi aloittaa kuin tyypillinen kokouspuhelu. Ominaisuus on suunniteltu siten, että käyttäjä voi muuntaa minkä tahansa tavallisen henkilön puhelun 3-suuntaiseksi puheluksi muutamalla napin painalluksella. Yleensä 3-suuntaiset puhelut ovat yleensä improvisoituja keskusteluja, eikä niitä ole perustettu etukäteen. Se on hyödyllinen tilanteissa, joissa soittajat ymmärtävät, että he tarvitsevat kolmannen osapuolen tiettyjä tietoja, tehdä päätöksiä tai tarjota tilapäivityksiä.
sen sijaan useimmat puhelinkonferenssit on määritetty ja suunniteltu etukäteen. Yritykset käyttävät kokouspuheluita henkilökohtaisesti järjestettävien kokousten korvikkeena erityisesti silloin, kun osallistujat ovat hajallaan eri toimistoissa tai eri maissa. Juontaja pystyy usein jakamaan ruutunsa muiden kanssa. Monet puhelinkonferenssit sisältävät myös videokomponentin ja jotkut osallistujat voivat halutessaan käyttää ääntä vain, jos heidän laitteensa ei tue kameraa.
miten Kolmipuhelut aloitetaan VoIP
tapa muuntaa säännöllinen puhelu kolmipuheluksi vaihtelee palveluntarjoajan ja varsinaisen laitteen mukaan. Käyttäjät voivat soittaa kolmiosaisia puheluita useimmista laitteista, kuten älypuhelimista, SIP desk-puhelimista ja tietokoneista. Kyky voi kuitenkin olla rajoitettu joissakin laitteissa palvelusuunnitelman tai muiden näkökohtien vuoksi.
yleisesti ottaen käyttäjä voi lisätä kolmannen osallistujan säännölliseen puheluun seuraavia vaiheita käyttäen:
- laita ensimmäinen puhelu pitoon (joissakin puhelimissa on omat näppäinyhdistelmät, kun taas toiset luottavat tiettyihin näppäinyhdistelmiin)
- Kuuntele valintaääntä ja soita toiselle osapuolelle
- kun he ovat vastanneet, voit puhua heille ennen kuin lisäät ne alkuperäiseen puheluun
- jos he eivät vastaa, voit aina palata ensimmäiseen puheluun
mitä se maksaa?
kolmipuheluiden kustannukset riippuvat useista tekijöistä. VoIP: n avulla saman yrityksen työntekijöiden väliset puhelut ovat ilmaisia, koska ne eivät kulje julkisessa verkossa. Jos kolmikantapuhelussa on mukana alan toimijoita, palveluntarjoaja ei välttämättä veloita lainkaan. Mutta jos joku osapuolista on ulkopuolinen puhelu, niin sinulle voi tulla kaukopuhelumaksuja. Useimmissa tapauksissa myyjät sisällyttävät ominaisuuden oletusarvoisesti useimpiin palvelusuunnitelmiin. Niillä voi kuitenkin olla myös erityisiä suunnitelmia, joissa tällaiset puhelut on suljettu pois ja kustannukset ylimääräisiä.
milloin käyttää 3-suuntaista soittoa VoIP: n kanssa?
3-suuntaisesta soittamisesta on hyötyä monenlaisissa tilanteissa. Työntekijät voivat käyttää tätä ominaisuutta jakaakseen tietoja useiden tiimin jäsenten kanssa samanaikaisesti. Asiakaspalvelun edustajat voivat muuntaa säännöllisen puhelun raivostuneen asiakkaan kanssa kolmiosaiseksi puheluksi johtajan kanssa ongelmien ratkaisemiseksi. Tekninen tuki edustajat voivat eskaloida ongelmia esimiehelle pysyessään puhelun antaa lisätietoja.
3-suuntaisen puhelun avulla voit hallita, milloin kolmas osapuoli tulee ja poistuu puhelusta. Voit lisätä henkilön aina kun tarvitset lisäpanosta ja jatkaa keskustelua ensimmäisen osallistujan kanssa heidän lähdettyään. Palveluntarjoajan tarjoamista ominaisuuksista riippuen voit myös vaihtaa puhelinkonferenssin ja toisen puhelun välillä ennen näiden kahden yhdistämistä.
on useita tilanteita, joissa kolmiosainen puhelu on sopivampi kuin yrityksen käyttämä säännöllinen kokoussilta. Oletetaan, että sinulla on projektitiimi, joka vastaa yrityksen uuden verkkosivuston käynnistämisestä ja jossa on kolme henkilöä. Tiimi käyttää konferenssisiltaa viikoittaisten kokousten järjestämiseen tilannepäivitysten antamiseksi ja kaikkien pitämiseksi raiteillaan. Toisaalta kolmipuhelut ovat hyödyllisiä, kun 2 jäsentä puhuu ja tarvitsee jostain syystä kolmannen jäsenen panosta.
Otetaanpa toinen esimerkki. Oletetaan, että olet puhelimessa markkinointiosaston työntekijän kanssa keskustelemassa uudesta aloitteesta. Kesken puhelun tajuaa tarvitsevansa jonkun kirjanpidosta kustannus-hyötyanalyysiin. Voit helposti lisätä tietyn henkilön nykyiseen puheluun, keskustella asiasta ja jatkaa keskustelua ensimmäisen työntekijän kanssa heidän lähdettyään. 3-way calling on jälleen yksi esimerkki siitä, miten VoIP voi auttaa sinua säästämään aikaa ja parantamaan tuottavuutta.