menettää pääsy Google / Gmail-tilin voi olla uskomattoman turhauttavaa ja onneton kokemus. Kun tutkin tätä artikkelia, törmäsin useita tilejä ihmisiä, jotka oli lukittu ulos tilinsä unohdettuaan salasanansa-ja muutamia, jotka eivät olleet vieläkään päässeet takaisin, vaikka useita viikkoja.

Google antaa listan tavoista, joilla voit kokeilla, onko sinut lukittu tililtäsi — joko siksi, että olet unohtanut salasanasi tai siksi, että joku on murtautunut tilillesi ja vaihtanut sen. Joskus ne toimivat.

Googlen ehdotuksia suuremmat vaihtoehdot saattavat olla rajallisia, joten kannattaa varautua etukäteen. Tässä muutamia ehdotuksia sijoittaa sinut paras mahdollinen asema saada tavaraa takaisin.

Varmuuskopioi tilisi säännöllisesti

jos joskus (knock on wood) menetät tilisi käyttöoikeuden, se on vähemmän isku — ja on vähemmän todennäköistä saada verenpaineesi nousemaan — jos sinulla on tuore varmuuskopiointi tiedoistasi. Google tarjoaa keinon ladata tietoja, joita se kutsuu Noutoruoaksi. Voit ladata kaikki tiedot kaikista Google apps, tai joitakin niistä, tai vain yhdestä sovelluksesta, kuten Gmail.

latausten formaatit vaihtelevat datatyypistä riippuen. Sähköpostisi Ladataan MBOX-muodossa, joka voidaan sitten ladata toiseen Gmail-tilille tai useimpiin muihin sähköpostipalveluihin tai sovelluksiin.

käytä salasananhallintaohjelmaa

unssin verran ehkäisyä kannattaa — No, tiedät loput — paras tapa estää itseäsi menettämästä pääsyä Google-tilille kadonneen salasanan vuoksi on käyttää salasananhallintaohjelmaa pitämään salasanasi turvassa. (Ja ei, pitää Google salasanan Google Password Manager ei aio auttaa.) Salasana johtajat kuten Bitwarden, 1Password, ja Zoho Vault voi varmistaa, että äkillinen aivot jäätyy ei pidä sinua poissa sähköpostiisi.

Pidä kirjaa vanhasta salasanastasi

yksi tapa, jolla Google vahvistaa henkilöllisyytesi, jos menetät salasanasi, on pyytää sinua kirjoittamaan edellinen salasanasi. Jos se on ollut jonkin aikaa, koska olet vaihtanut salasanasi (olettaen, että olet koskaan todella muuttanut sitä), se voi olla vaikea (tai mahdotonta) muistaa, että entinen salasana. Joten kun vaihdat Google-salasanasi-eikä ole huono idea vaihtaa sitä säännöllisesti-Pidä kirjaa vanhasta salasanastasi jossain turvassa.

hyvä strategia tässä on käyttää salasananhallintaasi — käytät sellaista, eikö niin? – pitää kirjaa vanhoista salasanoista. Useimmat salasana johtajat tarjoavat päivittää nykyisen merkinnän sovelluksen Kun luot uuden salasanan; jos mahdollista, voit valita sen sijaan luoda uuden merkinnän ja sitten palata ja muokata vanhaa sanoa jotain ”Gmail – vanha salasana.”

jos et käytä salasanojen hallintaa (ja jos olet hukannut salasanasi, on hyvä mahdollisuus, ettet ole), voit ehkä pitää listaa vanhoista salasanoista salatussa tiedostossa. Kaiken varalta.

pahempaa tulee, Google vinkkaa, että yrität muistaa minkä tahansa aiemmin käyttämäsi salasanan-tai parhaan arvauksesi.

tarkista, mitä palautusinfoa on saatavilla

on hyvä idea tarjota Googlelle etukäteen niin paljon palautusinfoa kuin sinulle sopii, jotta jos joskus haluat varmistaa henkilöllisyytesi, sinulla on joitakin vaihtoehtoja.

• mene Google-tilin sivulle ja napsauta sitten vasemmassa sarakkeessa ”turvallisuus”.
• vieritä alas kohtaan ”Ways we can verify it’ s you.”
• näet, oletko rekisteröinyt palautuspuhelinnumeron vai palautussähköpostin. (Huomautus: jos annoit vastauksen turvallisuuskysymykseen joskus aikaisemmin, näet sen myös listauksessa; Jos kuitenkin napsautat sitä, saat ilmoituksen, jossa kerrotaan, että Google ei enää tue turvallisuuskysymyksiä.)
• jos mitään näistä ei ole täytetty, voi olla hyvä täyttää ainakin yksi. Jos haluat olla todella varovainen, anna tietosi. Näin.

Määritä palautussähköpostitili

palautussähköpostitili voi olla toinen Gmail-tili, toinen sähköpostitili eri palvelusta tai vaikka sukulaisen tai ystävän tili. (Varmista, että sukulainen tai ystävä on turvallisuus-taju.)

• mene ” tapoja voimme tarkistaa se olet sinä ”osio (KS.edellä) ja klikkaa” Recovery email.”
• Kirjoita valitsemasi palautussähköpostiosoite ja klikkaa ” Vahvista.”
• Google lähettää kuusinumeroisen vahvistuskoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mene sähköpostiisi, kopioi koodi, ja palaa palautussivulle syöttää koodi. (Sinulla on 24 tuntia ennen kuin sinun täytyy saada toinen koodi.)
• sinun pitäisi saada pieni ponnahdusikkuna, joka osoittaa, että palautussähköpostisi on varmistettu.

Set up a recovery phone number:

• mene ”Ways we can verify it’ s you ”- osioon (katso yllä) ja klikkaa ” Recovery email.”
• klikkaa ”Lisää Palautuspuhelin” ja syötä puhelinnumero ponnahdusikkunaan.
• Google tekstaa vahvistuskoodin kyseiseen puhelinnumeroon. Kirjoita se ponnahduslaatikkoon.

muista tilin perustamisajankohta

jos kaikki muu epäonnistuu, Google saattaa kysyä sinulta suunnilleen, milloin olet luonut tilin. Henkilökohtaisesti, minulla ei ole aavistustakaan, kun aloitin useimmat minun Gmail-tilejä; jos haluat tarkistaa, kun aloitit omasi, luultavasti helpoin tapa on löytää aikaisintaan Gmails (nyt, kun sinulla on pääsy tilillesi) ja pitää, että tiedot jossain turvassa. (Tämä, tietenkin, olettaa, että et ole ollut tarpeeksi tehokas poistaa kaikki vanhat sähköpostit; siinä tapauksessa, tämä ei auta.)

• Gmail-tilin, mene vasemmanpuoleiseen valikkoon, löytää ”kaikki posti,” ja klikkaa sitä.
• Katso oikeasta yläkulmasta, montako sähköpostia sinulla on. (Siinä sanotaan jotain ” 1-50 2000: sta.”) Klikkaa sitä ja valitse ” vanhin.”
• sähköpostisi lajittelee nyt vanhimman ensin järjestyksessä; Jos et (kuten minä) ole ollut kovin hyvä sähköpostin poistamisessa, tämän pitäisi antaa sinulle jonkinlainen käsitys siitä, milloin aloitit tilin.

Google tarjoaa joitakin muita neuvoja niille, joilla on vaikeuksia palauttaa verkkosivustonsa, kuten lähettää kaikki tiedot, jotka voit käyttää tavallista tietokonettasi, samassa paikassa, jossa tavallisesti lasket, ja tavallisella selaimellasi.

Palauta salasanasi

mitä sitten, jos oikeasti menetät salasanasi tai et pääse tilillesi muusta syystä? No, menet Googlen recovery sivu ja alkaa vastata näihin kysymyksiin.

valitettavasti, kun kokeilin sitä testitilillä, tajusin, että vaihtoehtoni olivat todella rajalliset. Minulta kysyttiin ensin viimeinen käyttämäni salasana, sitten varmistuskoodi vaihtoehtoisesta sähköpostistani, vahvistuskoodi puhelimestani ja vastaus turvallisuuskysymykseeni (huolimatta Googlen väitteestä, että se ei enää käyttänyt turvakysymyksiä). Kun väitin, että minulla ei ole mitään näistä saatavilla, viimeinen näyttö yksinkertaisesti kehotti minua yrittämään uudelleen. Kävin koko rigmarolin läpi uudelleen — ja minua kehotettiin jälleen ” yritä uudelleen.”Vaihtoehtoa ei ollut tarjolla.

voit myös kokeilla menemistä ”ei voi kirjautua Google-tiliisi” – sivulle ja valitsemalla yhden tai useamman tarjotuista vaihtoehdoista nähdäksesi, onko muita vaihtoehtoja.

mutta huomaa, että vaikka voit syöttää Googlen bottien pyytämiä tietoja, se ei välttämättä riitä. Jo vuonna 2017 tekniikkatoimittaja Ron Miller lukittiin ulos Google-tililtään; artikkelissa hän kuvaili melkoisia vaivojaan.

joten mitä voit tehdä? Jos todella haluat pitää sähköpostit — ja muut Google-tiedot-saatavilla, varmista, että sinulla on niin monta tapaa palauttaa tilisi kuin mahdollista, ja älä unohda varmuuskopioida kaiken varalta. Muuten, kun olet yrittänyt kaikkea voit, Saatat joutua tekemään mitä Google ehdottaa alareunassa sen ”vinkkejä complete account recovery steps” sivu — ja luoda uuden tilin.

Update, December 10th, 2021, 9am ET: Tämä artikkeli julkaistiin alun perin 4.elokuuta 2021, ja sitä on päivitetty lisäämään tietoa salasanojen hallinnasta sekä vastaamaan Gmailin nykyisiä menetelmiä ja vaihtoehtoja.