konfliktien edistäminen? Nuo kaksi sanaa yhdessä kuulostavat hölynpölyltä. Konfliktin käsitteelle annetaan yleensä negatiivinen sivumerkitys erityisesti toimistoympäristössä, jossa johtajat ehkäisevät konfliktia sen sijaan, että kannustaisivat siihen. Kaikki ristiriidat eivät kuitenkaan ole pahoja, ja joskus ne ovat jopa välttämättömiä. Kaikki riippuu siitä, minkälaista konfliktia olet edistämässä. Esimerkiksi rakentava ristiriita on osoittautunut hyväksi tavaksi saada joukkueet avaamaan mielensä erilaisista todellisuuksista ja näkökulmista, luoden erittäin yhteistyöhaluisia ja monipuolisia tiimejä.

etätyöympäristössä, jossa useimmat tiimit ovat moninaisia, rakentavan konfliktin edistäminen kannustaa tiimeissä luovuuteen uhmaten jokaista jäsentä ajattelemaan laatikon ulkopuolelta.

mikä on rakentava konflikti?

ristiriidalla tarkoitetaan aktiivista erimielisyyttä ihmisten välillä, joilla on vastakkaisia mielipiteitä tai periaatteita. Rakentava konflikti tarkoittaa sellaista konfliktia, jonka tarkoituksena on omaksua erilaisia ajatuksia ja maailmankatsomuksia. Tiimeillä on usein voimakkaita erimielisyyksiä työskennellessään jonkin projektin tai yrityksen kannalta olennaisen asian parissa. Kun johtajat kuitenkin osaavat hallita näitä tilanteita, konflikti muuttuu terveeksi ja älylliseksi keskusteluksi siitä, miten asiat saadaan paremmiksi.

tässä on niin arvokasta, että rakentava konflikti antaa joukkueille tilaa, ollakseni rehellinen, ja puhua siitä, mitä he ajattelevat tietystä näkökulmasta.

rakentavan konfliktin määritelmä

rakentavaa konfliktia kannustetaan organisaatioissa, jotka haluavat lisätä tuottavuuttaan innostamalla työntekijöitään ajattelemaan toisin. Kyse ei ole siitä, kuka on oikeassa tai kuka on keskustelun voittaja. Kyse on toisen ymmärtämisestä ja päätöksen rakentamisesta, kun miettii, mitä eri tiimin jäsenet sanovat.

rakentavan konfliktin ominaisuudet:

• keskittyy asioihin
• yhteistyö
• sitoutuminen konfliktin ratkaisemiseen
• toisten kunnioittaminen (muiden tiimin jäsenten Kuunteleminen – sen hyväksyminen, että he ajattelevat eri tavalla)
• avoin viestintä ja rehellisyys
• kannustaa kaikkia konfliktista kärsiviä tiimin jäseniä puhumaan
• edistää itsetuntemusta

rakentava konflikti työympäristössä

rakentava konflikti työpaikalla voi olla kahdessa muodossa: tuhoava tai rakentava. Ymmärtääksemme näitä käsitteitä paremmin tarjoamme seuraavan rakentavan konfliktiesimerkin:

kuvittele tämä hypoteettinen tilanne (tämä tapahtuu enemmän kuin luulet): työskentelet tärkeälle asiakkaalle kehittäessäsi ohjelmistoja heidän liiketoimintaansa varten. Kaikki näyttää hyvältä,ja joukkue on synkassa. Yhtäkkiä tiimisi on kuitenkin merkittävän päätöksen edessä, ja kaikilla tuntuu olevan erilaisia mielipiteitä. Viikko kuluu, etkä vieläkään voi tehdä lopullista päätöstä. Yhtäkkiä johtaja kutsuu kaikki kokoukseen.

Case scenario A: Johtaja aloittaa kokouksen korostamalla, että teidän kaikkien on tehtävä päätös. Sitten työkaveri alkaa keskustella toisen työkaverin kanssa, ja rauhallinen keskustelu muuttuu loukkaavaksi jälleennäkemiseksi. Johtaja alkaa huutaa joukkueelle, että he ovat kaikki epäpäteviä. Sitten hän valitsee jonkun tiimistä johtamaan projektia ja että riippumatta siitä, minkä päätöksen he tekevät, kaikkien on toteltava, koska muuten he eivät pysty noudattamaan asiakkaan määräaikoja.

Tapaus B: johtaja kutsuu kaikki kokoushuoneeseen. Hän aloittaa tapaamisen sanomalla, että tiiminä on määräajat, ja on tärkeää, että kaikki pääsevät yhteiseen päätökseen. Hän sanoo, että ennen kuin kaikki alkavat keskustella, kaikilla on mahdollisuus puhua ja kuunnella muita. Kun kaikki ovat jakaneet mielipiteensä, johtaja yhdistää kaikki yhteiset asiat ja tärkeimmät erot. Jokainen voi nähdä laajemman kuvan ongelmasta, ja kokous päättyy laajempaan suunnitelmaan siitä, mitä seuraavaksi tehdään.

Tapausskenaario A on täydellinen esimerkki tuhoisasta konfliktista työpaikalla, kun taas tapausskenaario B on se, miltä rakentava konflikti liike-elämässä näyttää.

kun johtajat voivat hallita tiimejään tehokkaasti, he voivat järjestää tämäntyyppisiä kokouksia, joissa tiimin jäsenet eivät ainoastaan puhu mielipiteistään, vaan he pystyvät myös luovuuteen, innovatiivisten strategioiden ja ideoiden rakentamiseen.

rakentava konflikti vs tuhoisa konflikti

miten edistät rakentavaa konfliktia Etätoiminnassa?

etätyö on nykypäivää. Pandemia on pakottanut monet vanhan koulukunnan yritykset muuttamaan rakennettaan selviytyäkseen. Nykyään ihmiset hakevat enemmän kuin koskaan mahdollisuutta etätyöhön. Owl Labsin etätyön tilan (Covid-19 edition) mukaan 77 prosenttia vastaajista on samaa mieltä siitä, että COVID-19: n jälkeen työskentely kotoa käsin tekisi heidät onnellisemmiksi; ja 75% ihmisistä on samanlaisia tai tuottavampia COVID-19: n aikana työskennellessään kotoa käsin.

maantieteellisesti hajanaisen joukkueen johtamisesta on monia etuja; konflikteja kuitenkin syntyy edelleen, ja on johtajien tehtävä hoitaa nämä tilanteet tehokkaasti. Rakentavaan konfliktiin kannustaminen syrjäisessä ympäristössä koostuu monimuotoisuuden vaalimisesta ja tilojen rakentamisesta joukkueille, jotka kuuntelevat toisiaan. Johtajien pitäisi pystyä hallitsemaan konflikteja niin, että vaikka erilaisia mielipiteitä on paljon, kaikki saavat puhua, kuunnella muita ja saavuttaa yhteisen pisteen.

tässä 5 vinkkiä rakentavaan konfliktiin etätyöympäristössä:

älä sivuuta ongelmaa

jos olet virtuaalitapaamisessa ja alat huomata kuvioita, jotka viittaavat tiimisi sisäisiin ongelmiin, älä sivuuta niitä. Jotkut johtajat ajattelevat, että kaikki on ohi, jos he jättävät heidät huomiotta, mutta tämä yleensä pahentaa ongelmaa.

rohkaise kaikkia puhumaan, olemaan rehellinen mielipiteistään, mutta myös kunnioittava. Jos pidät sitä tarpeellisena, sovi tapaamiset ja yritä ymmärtää kaikkien näkökulmia.

2. Anna palautetta

Palautepalaverit ovat äärettömän tärkeitä etätiimissä. Et saa nähdä tiimiäsi henkilökohtaisesti, ja tämän vuoksi, on odotettavissa, että jotkut tiimin jäsenet lopulta tuntevat olonsa yksinäiseksi tai ulkopuoliseksi. Ja jos näet jonkun olevan sulkeutunut muihin mielipiteisiin tai aggressiivinen, yksittäisen tapaamisen järjestäminen tämän henkilön kanssa auttaa häntä / häntä ymmärtämään heidän virheensä.

Palautepalaverien tavoitteena on kertoa työntekijöille, mitä mieltä olet heidän suorituksistaan. Tämä tarkoittaa, että he ovat tietoisia virheistään ja tarjoavat vinkkejä/strategioita, jotka voivat auttaa heitä parantamaan. Tai jos he tekevät hyvää työtä, kerro heille, että olet tietoinen siitä, miten arvokkaita he ovat.

3. Tehokkaiden kokousten järjestäminen

tehokkaiden virtuaalikokousten järjestäminen on myös olennainen tekijä rakentavien konfliktien edistämisessä. Virtuaalikokoukset eivät ole monologeja, joissa puhutaan ja sanotaan, mitä kaikkien pitäisi tehdä, vaan ne ovat myös tiloja, joissa voi kuunnella toisiaan, tietää, mitä kaikki puuhaavat tai tarvita apua jossakin.

voit kannustaa väittelyihin ja ideointitilaisuuksiin kuuntelemaan esimerkiksi kaikkien mielipiteitä projektista. Ajatus tehokkaiden kokousten järjestämisestä antaa jokaiselle osallistujalle mahdollisuuden jakaa mielipiteensä.

rohkaise erilaisuutta

erilaisuus syrjäisessä ympäristössä ei välttämättä tarkoita työntekijöiden palkkaamista erilaisista taustoista, kulttuureista ja maista. Se tarkoittaa myös erilaisia mielipiteitä. Erilaisuuteen kannustaminen saa työntekijät kokemaan, että heitä kuullaan, että heidän mielipiteensä ovat arvokkaita. Koskaan ei tiedä, onko tiimissä Einstein, jos ei anna heille mahdollisuutta ilmaista itseään.

monimuotoisuuden kannustaminen on myös luovuuden ja ideoiden innovoinnin palkitsemista. Useimmat pelkäävät puhua, koska kokevat konfliktin uhkana, kun se voisi olla mahdollisuus luoda vielä suurempia asioita.

Joukkueenrakennustoiminta

rakentava konflikti tai mikä tahansa ristiriita on helposti ratkaistavissa joukkueiden yhdistyessä. Jos joukkueet ovat irrallaan ja keskustelevat keskenään vain silloin, kun he tarvitsevat jotain, kun syntyy riitaa, he eivät yritä ymmärtää eri mielipiteitä. Myös syrjäisessä ympäristössä oleminen vaikeuttaa joukkueiden yhteydenpitoa, jos niitä ei kannusteta siihen.

virtuaaliset vedenjäähdyttimet ovat heille täydellinen tekosyy tutustua toisiinsa ja luoda vahvempia suhteita erimielisyyksistään huolimatta. Aktiviteetit, kuten peli-illat, virtuaalinen kahvi (tai happy hours), tai vain yksinkertaiset löysät keskustelut tekevät suuren eron.

kukaan ei sanonut johtamisen olevan helppoa. Se vaatii sitoutumista, näkemystä ja intohimoa siihen, mitä tekee. Etätiimeissä voi saada hyviä tuloksia, jos toteuttaa oikeita strategioita ja tekniikoita. Jos olet vielä epävarma, miten oikein hallita etätiimi, DistantJob voi auttaa.