jos on minkälainen lääkäri tahansa, on todennäköistä, että lautasella on paljon. Lääkärien vastuulla on varmistaa, että potilaille annetaan asianmukaista ja oikea-aikaista sairaanhoitoa silloin, kun he sitä eniten tarvitsevat. Toisaalta, jos olet lääketieteellinen toimistopäällikkö, olet vastuussa ajanvarauksen valvonnasta, varainhoidosta ja siitä, että klinikka toimii sujuvasti.

tarkasta tittelistäsi riippumatta on tärkeää pysyä ajan tasalla uusista tekniikoista ja välineistä, jotka voivat auttaa päivittäisten käytäntöjesi virtaviivaistamisessa lääketieteen alalla. Tämä ei ainoastaan lisää tehokkuutta työpaikalla, mutta se auttaa säilyttämään korkean tason hoitoa potilaille.

yksi arvokkaimmista työkaluista, joita voit käyttää prosessien yksinkertaistamiseen ja potilaskokemuksen optimointiin, on lääkärivastauspalvelu. Vaikka on todennäköistä, että olet törmännyt näihin palveluihin jossain määrin, et ehkä ole vielä tutkinut niitä ja niiden ominaisuuksia yksityiskohtaisesti. Onneksi, tämä opas vastaa polttavia kysymyksiä hajottamalla kaikki keskeiset tiedot sinun tarvitsee tietää lääkäri vastauspalvelut ja miten ne voivat hyötyä käytännön.

mikä on lääkärin vastauspalvelu?

lääkärivastauspalvelu, joka tunnetaan myös nimellä lääkärivastauspalvelu tai PUHELINVASTAUSPALVELU (TAS), on tietoliikenneratkaisu, joka ottaa vastaan viestejä potilailta ja muilta soittajilta, jotka soittavat virka-ajan tai klinikan ulkopuolella. Nämä palvelut ottavat vastaan puheluita lääkäreille ja lääkärin vastaanotoille, kun heidän toimistonsa henkilökunta ei ole käytettävissä.

miten lääkärin vastauspalvelu toimii?

Puhelinvastaajapalveluja käytetään monilla eri toimialoilla, kuten terveydenhuollossa, teknologiassa, kiinteistönhoidossa, lakiasioissa ja muualla. Mikä tahansa organisaatio, joka vastaanottaa puheluita tai tekee liiketoimintaa puhelimitse, voisi hyötyä vastaajapalvelusta.

lääketieteen alalla lääkärivastauspalvelut ovat palveluja, jotka vastaanottavat ja käsittelevät saapuvia puheluita. Kun vastauspalvelu on käytössä, lääkärin vastaanotolle soitetut puhelut välitetään puhelinpalveluun, jossa ne voidaan reitittää ennalta tallennettujen viestien ja automaattisten järjestelmien kautta tai ottaa vastaan elävä operaattori. Usein automatisoitujen ja live-operaattoriratkaisujen yhdistelmää käytetään rutiinitiedon toimittamiseen, suora-ja näyttöpuheluihin, viestien vastaanottamiseen ja soittajien yhdistämiseen päivystävän lääkärin kanssa hätätilanteessa.

useimmiten nämä vastauspalvelut hyödyntävät live-operaattoreita ja antavat potilaille mahdollisuuden puhua todellisen ihmisen kanssa heidän tarpeidensa tyydyttämiseksi. Puhelinpalvelu arvioi soittajan tilanteen ja suodattaa sen kiireellisyyden mukaan; toisin sanoen, jos lääketieteellinen hätätapaus on niin kiireellinen, että se vaatii lääkärin välitöntä huomiota, puhelinkeskuksen edustaja lähettää puhelun päivystäjälle. Muussa tapauksessa puhelinpalvelun edustaja ohjaa potilaan muihin resursseihin, joita he voivat käyttää hoitaakseen lääketieteellisen huolensa tai ottamaan viestin, joka pidetään säännöllisin väliajoin.

Mitä Lääkärivastaanottopalvelut Tarjoavat?

hyvän lääkärin vastaajapalvelussa on useita tehtäviä, jotka voivat suuresti helpottaa päivittäistä työtäsi ja parantaa potilaan hoitoa. Tiettyjä toimintoja ovat, mutta eivät rajoitu:

• After-Hours Emergency Service-lääkäri vastauspalvelu voi toimia pääasiallisena yhteyspaikkana harjoittelusi jälkeen tuntia, fielding puhelut ja käyttämällä älykkäitä skriptaus-ja päätöksentekopuut määrittää, mitkä puhelut tarvitsevat lähettämistä päivystävän lääkärin ja jotka eivät.
• potilaiden ajanvaraus – lääkärin vastauspalvelun avulla potilaasi voivat varata ja hallita tapaamisiaan milloin ja missä tahansa verkkopohjaisten kalenterijärjestelmien avulla. Tämä järjestelmä toimii automaattisena välittäjänä potilaan ja lääkärin välillä, kun lääkäri ei ole käytettävissä.
• Ajanvarausmuistutukset-lähettämällä automaattisia muistutuksia potilaille heidän tulevista tapaamisistaan, lääkärin vastauspalvelu voi vähentää huomattavasti menetetyistä tapaamisista aiheutuvia kustannuksia. Se auttaa myös varmistamaan, että potilaat saavat tarvitsemaansa hoitoa silloin, kun he sitä tarvitsevat.
• Esiruutuviestit-Lääkärivastaajilla on valmiudet antaa automaattisia esiruutuviestejä soittajille, jotka voivat antaa heille olennaisia tietoja, jotka voivat vaikuttaa heidän puhelujensa tilaan (esim.ilmoitus, jossa soittajalle ilmoitetaan, että päivystysaika on päättynyt, ohjeet siitä, keneen ottaa yhteyttä hengenvaarallisen hätätilanteen sattuessa). Näin varmistetaan, että lääkäri-potilas-kokemus pysyy mahdollisimman ammattimaisena, läpinäkyvänä ja saumattomana.
• Secure Messaging-Doctor answering services-suojatut viestit, jotka on lähetetty ja vastaanotettu potilailta salaamalla ne turvallisessa paikassa, mikä estää arkaluonteisten tietojen vuotamisen. Tämän jälkeen alusta tallentaa viestit pois laitteesta, joka pitää viestien sisällön yksityisenä ja lukukelvottomana, vaikka laite olisi kadonnut tai varastettu. Tämä turvallisuudentunne parantaa potilaidesi luottamusta ja luottamusta käytäntöäsi kohtaan ja parantaa myöhemmin julkista mainettasi.

mitä hyötyä lääkärin Vastauspalveluista on?

lääkärin vastauspalvelun käytöstä on useita etuja, mm.:

• häiriötekijöiden vähentäminen-käytännöt haluavat pysyä potilaidensa saatavilla, mutta monen myöhäisillan puhelun ei tarvitse tavoittaa päivystäjää. Vastaajapalvelun käyttäminen ensimmäisenä puolustuslinjana auttaa vähentämään häiriötekijöitä varmistamalla, että päivystykseen lähetetään vain sopivat puhelut.
• rahan säästäminen-Lääkärivastauspalvelut pitävät puheluista selvää kirjaa, mikä voi lopulta vähentää potentiaalista vastuuta potilaan korvausvaatimuksen sattuessa ja auttaa vastaanotollasi säästämään pitkällä aikavälillä satoja tuhansia dollareita.
• saatavuus – hätätapaukset ja potilastarpeet eivät pysähdy keskellä yötä tai viikonloppuisin tai juhlapyhinä. Potilaat voivat soittaa laitokseesi milloin tahansa, minkä vuoksi 24 tunnin saatavuus lääkärin vastauspalvelu on niin hyödyllinen. Tällä järjestelmällä varmistetaan myös, että lääkäreitä ei pommiteta kiireettömillä puheluilla tuntien jälkeen, ja se toimii kaivattuna suodatusmekanismina.
• HIPAA-vaatimusten täyttäminen-potilastietojen arkaluonteisuuden ja yksityisyyden vuoksi lääkärivastauspalvelut ottavat käyttöön sähköiset suojatoimet näiden tietojen suojaamiseksi. Lisäksi näitä lääkärivastauspalveluja tarjoavat yritykset varmistavat, että henkilökunnan jäsenet ovat HIPAA-koulutettuja, mikä takaa vahvan tietopohjan keskeisistä lääkärikäytännön periaatteista.
• Puheluraportointi-monet lääkärivastaajapalvelun tarjoajat tarjoavat hyödyllisiä online-raportointijärjestelmiä, jotka tarjoavat reaaliaikaisen pääsyn puhelutallenteisiin, viesteihin, päivystysaikatauluihin ja jopa räätälöityihin raportteihin. Tällaiset raportointijärjestelmät voivat suuresti virtaviivaistaa toimintaasi, parantaa koulutustoimintaa ja parantaa potilaiden hoitoa.
• Personointi-lääkärin vastauspalvelut eivät ole kaikille sopivia; ollakseen tehokkaita, ne on räätälöitävä Oman praktiikan ainutlaatuisen rakenteen ja vaatimusten mukaan. Tämän tason Personointi auttaa varmistamaan, että vastausjärjestelmä vastaa perusteellisesti tarpeisiisi ja pysyy tehokkaana pitkällä aikavälillä.

Miksi valita Continental Message Solution (CMS)?

vuodesta 1967 toiminut CMS on auttanut lääkäreitä ja lääkintätoimistojen johtajia hoitamaan tärkeitä puheluita ja parantamaan potilaiden hoitoa yli 50 vuoden ajan. CMS on tunnettu kustannustehokkaista, luotettavista ja innovatiivisista ratkaisuistaan. CMS: llä asiakkaan yksilölliset tarpeet ovat palveluntarjonnan eturintamassa, mikä tarkoittaa, että saat lääkärivastauspalvelun, joka on täysin räätälöity organisaatiosi ja spesifikaatioidesi mukaan.

Lue lisää lääkärivastaajastamme.

jos etsit uusia työkaluja, jotka voivat palvella paremmin sinua, henkilökuntaasi ja potilaitasi, lääkärin vastauspalvelu voi merkittävästi auttaa tiettyjen toiminnallisten puutteiden täyttämisessä ja päivittäisen työn helpottamisessa. Potilaan ajanvarauksen aikatauluttamisesta esiseulontaviesteihin turvalliseen viestintään, lääkärivastauspalvelut voivat palvella monenlaisia toimintoja ja tuottaa monia etuja käytännöllesi, mukaan lukien 24 tunnin saatavuus, potilaan hoidon parantaminen, HIPAA-vaatimustenmukaisuus, kustannussäästöt ja palvelun täydellinen räätälöinti.