Leaders need to realise the powerful impact they can and should have to be to culture. Se, miten he kommunikoivat, asettavat tavoitteita ja delegoivat valtaa, auttaa muovaamaan organisaation kulttuuria. Hyvät johtajat luovat rakentavaa kulttuuria jakamalla tietoa, asettamalla yhteisesti hyväksyttäviä, haastavia tavoitteita sekä jakamalla vaikuttamista ja vastuuta osallistavalla tavalla.

edellisessä esimerkissä, jos johtajat päättävät kontrolloida jäseniä luomalla liian monta politiikkaa ja sääntöjä, vaativat jäseniä noudattamaan niitä useimmissa päätöksissä ja rankaisevat jäseniä jonkin uuden yrittämisestä tai virheen tekemisestä, ihmiset oppivat nopeasti pitämään matalaa profiilia ja lakkaamaan ajattelemasta itse. Ja he pelkäävät muutosta ja uusia haasteita.

mutta jos johtajat motivoivat jäseniä pyrkimään huippuosaamiseen, kannustavat heitä työskentelemään yhdessä ongelmien ratkaisemiseksi, pyytävät ideoitaan parannusten tekemiseksi ja haastavat heidät ottamaan vastuuta ja ratkaisemaan ongelmia luovasti; ihmiset haluavat omaksua muutoksen ja ottavat mielellään vastaan uusia haasteita.

kaikki tämä viittaa siihen, miten tärkeää on hallita ja muokata oman organisaation kulttuuria. Aloita mittaamalla tarkasti organisaation nykyinen kulttuuri käyttäen pätevää ja luotettavaa kulttuuriarviota. Pätevä kulttuuriarvio pitäisi mitata jäsenten yhteisiä odotuksia organisaatiossa – ei sitä, miltä heistä tuntuu tai mikä on heidän tyytyväisyytensä taso. Luotettava arvio on sellainen, jossa ihmisten ei tarvitse arvailla, mitä heidän pitäisi vastata. Ennen kuin ostat arvion, pyydä nähdä pätevyys ja luotettavuus tutkimus. Jos kysely on halpa, sitä ei todennäköisesti ole testattu.

kun olet mitannut ja ymmärtänyt kulttuurisi, kehitä strategioita sen parantamiseksi. Strategioihin liittyy todennäköisesti jonkinlaista johtamiskoulutusta—mutta niihin voi sisältyä myös Henkilöstöhallintojärjestelmien (ja esimiesten käyttämien järjestelmien) parantaminen ja/tai tehtävämallien ja-rakenteiden muuttaminen. Muutosaloitteet tulisi aloittaa varmistamalla, että missio, arvot ja filosofiat heijastavat sitä, mitä haluat kulttuurisi ihanteellisesti olevan.