Lorsque vous envisagez de créer une boutique en ligne pour la première fois, il est facile de vous remplir la tête de doute. » Je ne suis personne. Pourquoi quelqu’un achèterait-il chez moi? »Vous commencez à vous demander si vous avez ce qu’il faut pour réussir. Vous vous inquiétez des concurrents, des prix et des délais d’expédition, mais vous ne reconnaissez pas toutes les vraies raisons pour lesquelles les gens achèteraient chez vous en premier lieu.
Ma boutique en ligne la plus réussie a fait sa première vente en seulement deux jours. Je n’avais pas d’adeptes et une marque inexistante mais nous avons appliqué la bonne tactique. Je vais partager certaines des tactiques que j’ai utilisées, et d’autres que vous pourriez utiliser pour gagner la confiance et faire des ventes. Alors plongeons-nous dans les raisons pour lesquelles les clients devraient (et vont) acheter chez vous.
Pourquoi les Clients Devraient-ils acheter Chez vous: 11 Raisons
Ils vous ont trouvé en premier
Si un client vous trouve en premier, avant les concurrents, il sera plus susceptible d’acheter chez vous. Quand mon magasin avait un jour, j’ai commencé à écrire du contenu de blog. Je créais des articles de citations de personnalités du yoga (nous étions dans le créneau du yoga) et les publiais sur notre blog. Je partagerais ensuite les articles sur Twitter en taguant les influenceurs. Nous nous sommes assurés d’avoir une annonce de reciblage en arrière-plan au cas où des influenceurs voudraient partager notre article.
Et il s’avère que l’un d’eux l’a fait. Nous n’avons reçu que 100 à 200 visites de ce retweet. Cependant, cette tactique a conduit à notre première vente. Ce Facebook est également intéressant, car nous avons généré du trafic pertinent sur notre site Web, de sorte que toutes nos futures publicités Facebook ont très bien fonctionné, car Facebook a compris qui était notre client idéal.
Vous les avez trouvés en premier
Les hashtags Instagram, ou tout autre hashtags d’ailleurs, peuvent être un excellent moyen de trouver des clients à la recherche de votre produit. Lorsque je gérais mon magasin passion, un magasin de carlin, j’utilisais souvent des hashtags pour augmenter mon audience sur Instagram. Après avoir posté pendant quelques mois, j’ai remarqué que les pages de fans de pug avaient souvent une tonne d’engagement sur leurs publications, plus que moi. J’ai donc envoyé un message à quelques-uns d’entre eux en leur proposant de payer pour poster une photo de mon produit sur leur page. Je savais que le public était pertinent, donc mes produits pug étaient un bon match.
J’ai fini par obtenir 12 ventes d’un seul post. Et cela ne m’a coûté que 30 $ pour que mon produit soit présenté sur leur compte. Voici à quoi ressemblait ma photo de produit:
Ils ne savent pas où l’acheter
Chaque fois que je lance un nouveau magasin, l’une des premières choses que je fais toujours est d’envoyer un message aux petits influenceurs sur Instagram pour prendre des photos personnalisées avec mes produits. Pourquoi? Je peux donc avoir des photos originales et professionnelles. Un petit truc que les acheteurs avertis font pour trouver les meilleures offres est une recherche d’image inversée. Donc, en ayant mes propres images personnalisées, cela empêche les clients de trouver mes concurrents. Et s’ils ne peuvent pas savoir où d’autre ils peuvent l’acheter, ils deviennent plus susceptibles d’acheter directement auprès de vous. C’est pourquoi je recommande toujours de commencer votre magasin avec seulement quelques produits. Vous pouvez également choisir de prendre des photos personnalisées une fois que vous avez trouvé des produits gagnants.
Voici un exemple de photo d’influenceur que j’ai utilisée pour l’un de mes magasins précédents. Il a utilisé un mélange de produits AliExpress et d’impression à la demande:
Vous résolvez un problème
Les produits qui résolvent des problèmes ont tendance à faire monter les ventes en flèche. Au cours des deux dernières années, nous avons vu des filateurs fidget, des dissolvants de points noirs, des correcteurs de posture et des produits similaires prendre le relais des ventes sur les magasins en ligne. Puisque ces produits résolvent les problèmes quotidiens, ils sont exactement ce que les gens recherchent.
Mais la résolution des problèmes ne se résume pas uniquement au produit. Vous pouvez créer du contenu de blog pour les aider à résoudre leurs plus gros problèmes. Avoir un support client exceptionnel peut également atténuer certaines frustrations lorsque des problèmes surviennent. Alors, lorsque vous vous concentrez sur la construction d’un nouveau magasin, demandez-vous: « Quels sont les plus gros problèmes que je peux résoudre pour mes clients? »Ensuite, agissez pour les résoudre un par un.
Vous les avez divertis ou éduqués
L’une des mesures les plus intelligentes que j’ai jamais prises a été d’embaucher un pigiste des médias sociaux pour gérer nos pages de médias sociaux. Même si j’avais de l’expérience dans la gestion des médias sociaux pour d’autres marques, la performance de ce pigiste a fait exploser nos pages de médias sociaux en seulement quelques mois. La plupart des messages étaient des mèmes ou des vidéos amusantes liées à notre créneau. Cependant, cela a permis aux gens de rester engagés avec notre marque et a convaincu 53 000 personnes d’aimer notre page Facebook. Même si nous avons cessé de publier du contenu en 2017, nous voyons toujours des gens commenter des publications aléatoires à ce jour. En divertissant nos clients, nous avons construit la preuve sociale dont notre marque avait besoin pour réaliser des ventes tout au long du pic de notre magasin.
Vous avez offert un meilleur service à la clientèle
La marque qui traite le mieux les clients gagne. Essayer des idées de service à la clientèle comme donner des cadeaux d’anniversaire, répondre aux e-mails avec un message vidéo personnalisé et résoudre le plus gros problème peut vous aider à gagner la vente. J’ai récemment essayé d’acheter un diadème de mariée dans un magasin Shopify. Le même produit était disponible sur Etsy mais à un prix beaucoup plus élevé. Et comme ce mariage coûte déjà plus cher qu’il ne le devrait, je voulais vraiment l’acheter dans la boutique Shopify. Le problème avec le magasin Shopify était qu’ils n’expédiaient pas au Canada. J’ai donc envoyé un e-mail à la marque pour voir s’ils peuvent faire une exception pour little ol ‘ me. Le magasin a répondu dans l’heure, a changé les paramètres de son magasin et j’ai reçu le diadème de mariée que je voulais au prix que je voulais. Comme ils ont répondu rapidement et de manière appropriée, j’ai heureusement acheté le produit chez eux au lieu de leurs concurrents.
Vous avez un produit génial
Être un dropshipper vous permet de choisir parmi des milliers de produits impressionnants. Avouons-le – si vous avez conçu votre propre produit, il y a des chances pour que ce ne soit probablement pas le home run que vous voulez qu’il soit. Cependant, si vous vendez les meilleurs produits qui ont déjà une audience, un volume de recherche et une croissance de Google Trends, ce home run est beaucoup plus susceptible de se produire. Il est vrai qu’il y a plus de concurrence lors du dropshipping. Mais le risque de créer vos propres produits implique de découvrir qu’il n’y a pas de concurrence parce que c’est quelque chose que les gens ne veulent pas. Au moins avec le dropshipping, vous pouvez examiner le volume des commandes et d’autres points de données pour déterminer le potentiel d’un produit.
Les clients ont fait confiance à votre site Web
La conception des magasins peut être un défi. Mais c’est un défi auquel vous devez réfléchir attentivement en tant que nouveau propriétaire de magasin. Demandez à un étranger des commentaires sur votre magasin pour savoir avec certitude si votre site Web semble professionnel. Un ami ou un membre de la famille pourrait vous dire qu’il a l’air génial d’épargner vos sentiments. Mais un étranger ne vous doit rien.
Il est important de parcourir toutes vos pages Web pour vous assurer que vos images ne sont pas pixélisées. Il n’y a pas de texte de remplissage dans les espaces que vous avez oublié d’ajouter une copie. Et la conception de votre site Web est si bien exécutée que personne ne peut dire que vous avez lancé votre boutique il y a un jour. Si vous n’êtes pas une grande marque, vous pouvez toujours jouer le rôle. Investissez donc du temps pour vous assurer que votre magasin a l’air réputé.
La plus grande preuve sociale pour une nouvelle marque vient de vos clients. Lorsque nous diffusions des annonces sur notre magasin de yoga, les gens ne se contentaient pas de cliquer sur l’annonce pour acheter le produit. Non, dans de nombreuses situations, une seule personne marquerait plusieurs amis. On ne pouvait pas y croire. Mais toutes ces balises d’amis ont entraîné un nombre encore plus élevé de ventes et de visibilité publicitaire. Même si nous n’étions pas l’une des plus grandes marques, nos fans faisaient tout leur possible pour nous référer à leurs amis.
Le marketing de référence est l’un des moyens les plus puissants d’obtenir un avantage sur les concurrents. Si vos clients sont prêts à se porter garants de vous auprès de leurs amis, vos concurrents n’ont pas vraiment de chance.
Vous avez beaucoup d’adeptes sur les médias sociaux
Certaines personnes développent leurs médias sociaux lorsqu’elles construisent leur marque. Cependant, certains spécialistes du marketing choisissent d’abord de construire leur audience. Disons que vous avez une page de fans Instagram pour un créneau spécifique qui vous obsède. Vous avez passé des mois à comprendre quel type de contenu vos abonnés aiment. Vous travaillez dur pour augmenter votre engagement sur les médias sociaux. Vous gagnez ainsi d’innombrables abonnés Instagram. Maintenant que vous avez le public, il vous suffit de le coupler à un produit pour monétiser votre compte Instagram.