Selon le « Electronic Monitoring & Surveillance Survey » de 2007 de l’American Management Association (AMA) et de l’ePolicy Institute, environ 73% des employeurs aux États-Unis utilisent la surveillance informatique sur le lieu de travail. C’est un nombre important. Mais quel est le but derrière cela? Pourquoi les employeurs le font-ils?

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine, nous avons effectué des recherches approfondies et avons découvert que ce sont les quatre principales raisons qui incitent les entreprises à surveiller leurs travailleurs:

Amélioration de la productivité des employés

Le Bureau du travail des États-Unis a signalé une baisse de la productivité des employés en 2016. Pourquoi est-ce arrivé? La raison est assez simple. Lorsque les employés dorment sur leurs tâches, il y a un effet de temps mort: ils ne font pas que perdre du temps à l’entreprise. Ils gaspillent aussi de l’argent.

 » Une faible productivité des employés peut nuire à une entreprise. L’impact peut être si important qu’il fait tomber un projet particulier ou même ruiner la réputation de l’entreprise et, par conséquent, perdre des clients. Créer un environnement hautement productif est important pour les deux parties – l’entreprise et les employés. » NesterSoft Inc. PDG Kirill Nesterenko.

Mesure de la façon dont les travailleurs passent leur temps

Le temps plein typique est payé pour environ 8 à 9 heures de travail par jour – mais il perd entre 60 et 290 minutes.

Imaginez combien d’argent cette perte de temps pourrait coûter à une entreprise. Utilisons un scénario réel:

Une étude de cas menée par WorkTime a révélé comment les employés d’un club de voyages d’affaires néerlandais passaient leurs heures de travail sans surveillance.

Étant une propriétaire d’entreprise très productive, Jennie K. est souvent en déplacement.
Une petite équipe d’employés de bureau était soupçonnée d’être beaucoup moins productive, soit en étant inactive, soit en se livrant à des activités personnelles sur Internet lorsque le propriétaire du club était absent (selon les statistiques, la navigation sur Internet non liée au travail entraîne une perte de productivité pouvant atteindre 40% chaque année pour les entreprises américaines). Ce n’est qu’un des nombreux cas auxquels les employeurs sont confrontés tous les jours sur le lieu de travail.

Comment un employeur peut-il connaître le nombre d’heures de travail de ses employés?

Les employeurs peuvent obtenir une image fidèle des heures de travail exactes des employés à l’aide d’un logiciel de surveillance des employés.

Les bureaux / entreprises utilisent un logiciel de surveillance des employés fonctionnel comme le temps de travail de manière très simple. Ils surveillent le temps d’inactivité de l’ordinateur ainsi que l’utilisation personnelle d’Internet et de logiciels. Dans la plupart des cas, les employés sont généralement informés du déploiement de ce type de logiciel.

Si les travailleurs savent qu’ils sont surveillés, ils sont beaucoup plus susceptibles de s’abstenir d’utiliser Internet de manière inappropriée ou de passer du temps personnel non sollicité et de se concentrer sur leur travail.

La réponse est évidente. Pour éviter d’énormes pertes à long terme. Les entreprises se concentrent sur la vue d’ensemble et paient un petit prix pour obtenir un logiciel de surveillance des employés.

Évaluation des performances du personnel en interne et à distance

Vous serez étonné de voir comment un logiciel de surveillance des employés peut synchroniser votre travail même entre les fuseaux horaires, vous permettre de vous concentrer sur les opérations des employés au bureau et à distance, de signaler les erreurs, de faire les ajustements appropriés ou de prendre des mesures correctives.

Lorsque des contrôles de performance sont effectués à l’aide d’un logiciel de surveillance des employés, les employeurs peuvent identifier qui sont les cyber-fainéants et repérer les lacunes à temps. Ils peuvent également voir sur quoi travaillent actuellement les employés et les guider pour prioriser les projets. De plus, les gestionnaires peuvent reconnaître qui fait un excellent travail et atteint les objectifs de performance.

Les employés recevraient en temps réel des exemples tangibles de haute performance et de domaines à améliorer. Des supports de formation ou des sessions peuvent être proposés pour mieux relever les défis et stimuler l’activité à long terme (source: Cet article de customerthink souligne).

Protection des données de l’entreprise contre la divulgation / le vol

Malheureusement, le vol de données est répandu dans le monde des affaires. Les employés rancuniers qui ont accès à des fichiers informatiques contenant des secrets commerciaux ou des informations exclusives pourraient vraisemblablement voler et distribuer les informations à des concurrents, causant ainsi un préjudice important à l’entreprise.

Voici une autre situation réelle. En 2018, une entreprise a intenté une action en justice contre un dirigeant pour rupture de contrat, détournement de secrets commerciaux et vol de nombreux fichiers. Il a été allégué que les fichiers comprenaient des données personnelles du client de l’entreprise: numéros de carte de crédit réels, noms, dates de naissance, numéros de sécurité sociale, adresses. Ces documents contenaient des informations personnelles d’environ 143 millions d’Américains (provenant de Forbes).

Exposer des actifs importants, des informations sensibles et des secrets commerciaux peut détruire des carrières et des entreprises. La meilleure façon d’éviter que cela ne se produise dans votre entreprise est de mettre en œuvre une solution de surveillance des employés, les fonctionnalités et la configuration correctes protègent l’entreprise contre les menaces internes, c’est–à-dire contre la fuite d’informations sensibles ou vitales.

Est-il avantageux pour mon entreprise de mettre en œuvre un suivi des employés?

Oui, s’il est utilisé conformément à votre objectif commercial. Le logiciel de surveillance des employés peut générer de grands avantages. Il joue un rôle crucial dans l’amélioration de la santé globale de l’entreprise. Assurer une productivité élevée, une sécurité et une meilleure gestion du temps. Tout cela pourrait conduire à une entreprise florissante.

Le bon logiciel de surveillance des employés vous aidera à atteindre ces objectifs majeurs:

• Vous permet de surveiller près de 100 % des opérations de travail, y compris l’exécution des tâches, les activités Web/informatiques et les temps d’inactivité/inactifs, entre autres.
• Vous fournir des rapports en temps réel qui peuvent modifier l’ensemble du processus de travail et vous donner une meilleure compréhension de votre environnement de travail.
• Vous économisez du temps et de l’argent.