Beaucoup d’entre nous dépendent tellement de nos ordinateurs que c’est un problème sérieux quand quelque chose ne va pas — comme l’alimentation électrique ou l’eau coupée. Bien sûr, vous voulez que votre système soit opérationnel le plus rapidement possible, mais c’est souvent plus facile à dire qu’à faire. Il n’est pas exagéré de dire qu’un nombre presque illimité de choses peuvent mal tourner avec un ordinateur, car le système et les paramètres de chacun sont différents. Il peut sembler presque impossible de savoir par où commencer lorsqu’il s’agit de dépanner votre chemin vers une machine en fonctionnement.

Cela dit, vous seriez surpris de voir combien de problèmes ont la même cause racine simple. Avant d’obtenir de l’aide professionnelle — ce que nous conseillons toujours dans de nombreux cas — suivez ces mesures simples pour voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même.

Effectuez une analyse antivirus approfondie

C’est évident, mais c’est efficace: Lancez votre logiciel d’analyse antivirus, lancez l’analyse la plus approfondie et la plus approfondie disponible et laissez-le faire son travail. Notez que le type d’analyse le plus complet (qui examine le plus de fichiers et prend le plus de temps à terminer) peut ne pas être l’analyse que votre ordinateur est configuré pour exécuter par défaut, vérifiez donc les paramètres du programme pour voir ce qui est disponible. Vous voudrez également vous assurer que votre scanner est d’abord à jour, afin qu’il puisse détecter la vague de code défectueux la plus récente.

Les scanners antivirus peuvent parfois manquer des menaces ou être désactivés par eux, il vaut donc la peine d’obtenir un deuxième avis. De nombreux développeurs antivirus fabriquent des scanners légers et à la demande que vous pouvez installer à côté de votre logiciel de sécurité principal comme deuxième couche de protection – des applications telles que Kaspersky Security Scan pour Windows ou macOS, ou Microsoft Safety Scanner pour Windows, ou Emsisoft Emergency Kit pour Windows.

Vous trouverez plus de programmes antivirus pour Windows car ils ont déjà été attaqués par la plus grande proportion de logiciels malveillants. Bien que macOS soit complètement verrouillé, surtout si vous vous en tenez au Mac App Store pour vos applications, vous ne pouvez jamais être sûr à 100% de votre sécurité, il vaut donc toujours la peine d’avoir un programme antivirus ou deux à portée de main pour résoudre les problèmes système.

Toutes sortes de pannes et de ralentissements informatiques peuvent être causés par des virus et d’autres logiciels malveillants. Cela vaut la peine d’exécuter une analyse si votre système est devenu lent, se comporte soudainement étrangement ou semble envahi par la publicité. Si des menaces sont détectées, votre programme antivirus saura les combattre; si vous obtenez un état de santé irréprochable, vous pouvez essayer d’autres options de dépannage pour résoudre le problème que vous rencontrez.

Mettez à jour votre logiciel

De nombreux problèmes informatiques sont causés par des logiciels obsolètes et non patchés, des épidémies de ransomware aux claviers glitch qui refusent de cracher les lettres correctes lorsque vous les touchez. Heureusement, de nombreuses mises à jour se produisent désormais automatiquement, car elles sont si importantes — c’est pourquoi votre ordinateur peut redémarrer soudainement alors que vous ne vous y attendiez pas.

Concentrez-vous d’abord sur votre système d’exploitation. Sous Windows, vous pouvez rechercher des mises à jour en ouvrant Paramètres, puis en cliquant sur Mettre à jour & sécurité; sous macOS, lancez l’App Store à partir du dock ou de l’écran Applications dans le Finder, puis passez à l’onglet Mises à jour. Assurez-vous d’appliquer toutes les mises à jour en attente.

Il est important de vérifier les mises à jour de vos autres applications, y compris votre navigateur Web et votre programme antivirus, même si vous les avez configurées pour qu’elles se mettent à jour automatiquement. La fonctionnalité de mise à jour devrait être assez importante dans n’importe quelle application, mais consultez les options d’aide intégrées si vous êtes bloqué.

Après avoir appliqué toutes les mises à jour que vous pouvez trouver, vos problèmes peuvent être résolus. S’ils le sont, maintenez ce processus comme un moyen de prévenir les problèmes futurs en plus de réparer les problèmes existants. Assurez-vous que le plus grand nombre de vos applications installées se mettent à jour automatiquement en arrière-plan, et vous devriez rencontrer moins de problèmes informatiques en conséquence.

Réduire le ballonnement

Vous pourriez penser que laisser des programmes plus anciens et inutilisés sur votre disque dur est assez inoffensif, mais à mesure que de plus en plus d’applications se montent, votre système d’exploitation doit travailler plus dur et les fichiers de votre ordinateur se décomposent plus souvent et s’étalent davantage lorsque votre ordinateur essaie de les enregistrer — ce qu’on appelle la fragmentation. En conséquence, la quantité d’espace de stockage libre peut rapidement devenir limitée.

Si vous avez remarqué que votre ordinateur fonctionne plus lentement, plante à des moments étranges ou montre un autre type de comportement bogué, il se peut qu’il craque simplement sous le poids de tous les logiciels que vous avez installés. Vous pouvez désinstaller des applications dont vous n’avez plus besoin dans la section Applications des paramètres de Windows ou en faisant glisser le raccourci de l’application dans la corbeille sous macOS. Certaines applications macOS peuvent être supprimées du Launchpad en cliquant et en maintenant une icône enfoncée jusqu’à ce qu’elle secoue, puis en cliquant sur l’icône X

Il en va de même pour votre navigateur — avoir trop d’extensions et d’add-ons peut entraîner un ralentissement sérieux ou un comportement erratique, alors limitez vos extensions à celles dont vous avez réellement besoin et que vous utilisez. Dans Google Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite et accédez à Plus d’outils, puis Extensions; dans Firefox, choisissez des modules complémentaires dans le menu principal de l’application ; et dans Microsoft Edge, choisissez des extensions dans le menu principal de l’application.

Si votre ordinateur manque d’espace disque, cela peut entraîner un certain nombre de problèmes, notamment des plantages occasionnels et des performances lentes. Une fois que vous avez supprimé les applications inutiles, essayez également de supprimer les fichiers inutiles, comme les films que vous avez déjà regardés ou les photos en double que vous avez sauvegardées en toute sécurité ailleurs. De manière générale, moins votre système est gonflé, moins vous rencontrerez de problèmes.

Testez votre connexion Wi-Fi

Cette technique de dépannage ne s’applique qu’aux problèmes liés à Internet – une catégorie de problèmes très spécifique. La clé pour relancer votre Internet est de déterminer où se trouve le problème, et le travail de détective n’est pas aussi difficile que vous pourriez le penser.

Si vous le pouvez, branchez votre ordinateur portable ou de bureau directement sur votre routeur avec un câble Ethernet. Si vous n’avez toujours pas Internet et que rien de connecté au Wi-Fi n’obtient Internet (comme les téléphones et les tablettes), le problème peut provenir du matériel de votre routeur ou de votre fournisseur de services Internet. Si c’est le cas, votre meilleure option est de téléphoner à l’entreprise et de demander de l’aide.

Si certains appareils peuvent se connecter et que d’autres ne le peuvent pas, cela indique des problèmes avec ces appareils spécifiques. Nous ne pouvons pas couvrir tous les problèmes imaginables ici, mais redémarrer ces gadgets, mettre à jour le logiciel installé sur eux et éteindre et réactiver le Wi-Fi pour établir la connexion à partir de zéro sont de bonnes premières étapes.

Si votre ordinateur peut se connecter lorsqu’il est branché directement sur le routeur, mais pas lorsqu’il navigue sur le Wi-Fi, vous pourriez être à la recherche d’un problème avec votre réseau Wi-Fi. Nous avons déjà écrit sur le fait d’obtenir le signal le plus fort possible dans votre maison, mais si cela ne vous mène nulle part, redémarrez votre routeur et plongez dans ses paramètres intégrés – une recherche rapide sur le Web basée sur la marque et le modèle du routeur devrait faire apparaître des informations sur les astuces de dépannage que vous pouvez essayer.

Réinstallez le système d’exploitation

Réinstaller Windows ou macOS et repartir de zéro est une version plus extrême de la solution « réduire le ballonnement » que nous avons mentionnée ci-dessus. Il efface les programmes gênants, efface de nombreux virus et types de logiciels malveillants, réinitialise les paramètres de votre connexion Internet et vous donne généralement une liste vierge. Vous voudrez vous assurer que toutes vos données sont sauvegardées avant de commencer le processus de réinstallation.

Ce qui vaut la peine d’être essayé, c’est que Microsoft et Apple ont rendu la réinstallation de leurs systèmes d’exploitation si simple. Sous Windows, vous pouvez vous diriger vers Mettre à jour la sécurité & à partir de Paramètres, puis choisir Récupération et sélectionner Démarrer sous Réinitialiser ce PC (plus ici), alors que sur macOS, votre processus variera selon que votre ordinateur utilise Apple silicon ou un processeur Intel. Pour les quelques nouveaux modèles avec du silicium, allumez votre appareil et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre des options de démarrage apparaisse. Choisissez l’option, puis appuyez sur Continuer. Si vous avez un processeur Intel, allumez votre Mac et continuez à tenir Cmd + R pour lancer le programme Utilitaires (plus ici). Suivez ensuite les instructions de l’installateur.

En remettant votre système à la case départ, vous éliminez théoriquement tout ce qui causait le problème que vous rencontrez, bien qu’il n’y ait aucune garantie que cela fonctionnera. Vous devrez également considérer les tracas de récupérer toutes vos applications et fichiers sur le système par la suite, ce n’est donc pas le bon choix pour tout le monde dans toutes les situations. Dans notre expérience cependant, nous avons trouvé que c’était une solution efficace pour beaucoup de maux informatiques.

Nous ne pouvons pas promettre que ces cinq conseils résoudront tous les problèmes que vous rencontrez, mais ils vous permettront au moins d’exclure certaines possibilités de base en ce qui concerne les causes profondes. Nous n’essayons pas non plus de diminuer l’importance de votre atelier de réparation de PC local — et cela devrait être votre prochain port d’escale si votre ordinateur est toujours en difficulté à la fin de ce guide.