Août 17, 2016

Vous penseriez que nous serions tous des maîtres communicateurs. Nous le faisons toute la journée – parler, bavarder, envoyer des SMS, envoyer des e-mails. Quelle que soit la pratique que nous obtenons, il y a souvent place à l’amélioration.

Dans l’espace de travail, une mauvaise communication réduit notre capacité d’exécution. Une enquête menée par le cabinet de conseil en ressources humaines Tower Watson a révélé que les entreprises dont les employés communiquent bien sont plus productives et que l’expérience réduit les taux de désabonnement des employés. C’est logique. Les gens détestent ne pas être entendus. Si vous allez dans votre bureau tous les jours en ayant l’impression que rien de ce que vous dites ne compte, vous n’y resterez pas plus longtemps que nécessaire.

Mais nous voulons être entendus de plus que de simples patrons. Nous aspirons à être entendus par tous ceux qui comptent pour nous — collègues, gestionnaires, famille, amis et connaissances. C’est un besoin fondamental qui anime beaucoup d’entre nous et la façon dont nous communiquons. Les compétences en communication sont une grande partie de l’être humain — c’est ce qui nous permet de créer un lien avec les autres.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter et à communiquer efficacement avec vos collègues, cela peut devenir un problème plus important que la simple création d’un lieu de travail acide. Il peut être très difficile de réussir votre travail. Voici sept conseils pour mieux communiquer avec vos collègues.

N’enterrez pas la lede

Quel que soit votre point principal, commencez par là. Si vous avez besoin de quelque chose, demandez-le clairement. Soyez direct. Soyez concis. Il existe peu de moyens de communication qui vous aideront à le faire mieux que Samepage. Contrairement aux outils de chat simples ou aux chaînes d’e-mails, les commentaires sur Samepage sont toujours affichés dans leur contexte, apportant un soutien à votre point de vue même si vous ne l’avez pas parfaitement articulé.

Soyez un auditeur exceptionnel

Admettez-le. Vous lisez cet article parce que vous cherchiez des conseils pour mieux faire passer votre message. C’est génial ! Même important. Mais une communication efficace, par définition, est une rue à double sens. Commencez par vous assurer d’entendre le message que les autres essaient de vous transmettre.

N’essayez pas de multi-tâches pendant que quelqu’un essaie d’obtenir des informations dans votre cerveau. Arrêtez de penser à la façon dont vous allez réagir. De toute évidence, certains supports de communication rendent cela plus facile que d’autres. Par exemple, les pages de Samepage vous donnent une image claire de la progression d’un projet aux côtés des commentaires de l’équipe, vous n’avez donc pas besoin de rechercher des mises à jour ou des ressources de projet lorsque vous discutez avec quelqu’un. Ils sont généralement déjà devant vous deux.

Vous ne pouvez répondre efficacement que si vous comprenez clairement ce qu’ils essaient de dire. S’ils ne sont pas clairs, demandez-leur de clarifier. Samepage facilite les choses avec plusieurs outils de communication, et ils sont gratuits lorsque vous vous inscrivez. Discutez avec d’autres personnes en privé, en groupe ou dans des « fils de discussion de contenu ». Ces fils de discussion vous aident à garder les conversations concentrées et claires.

Comprenez votre style de communication personnel

Nous avons tous nos propres préférences de communication concernant les mots et les médias que nous utilisons. Nous communiquons également des informations non verbales à travers notre ton et notre langage corporel. Êtes-vous un eye-roller? Insistez-vous pour inclure des emojis dans chaque fil? Parlez-vous en acronymes ou en jargon d’entreprise ? Parlez-vous de vos peeves d’animaux de compagnie ou de vos souvenirs du passé avant d’aller au but?

Examinez bien vos propres préférences de style de communication, vos forces et vos faiblesses. Ne vous contentez pas d’écouter les autres. Écoutez-vous. Nous avons tous des phrases pour animaux de compagnie que nous prenons l’habitude d’utiliser. Ces phrases aident-elles ou blessent-elles le message? Aident-ils les gens à nous écouter plus attentivement ou à nous accorder?

Votre langue crée-t-elle des ponts ? Encourager les conversations? Inspirer des idées? Ou les gens ferment-ils? Vous ignorer? Parler plus / passé / autour de vous? Ce sont tous des indices pour savoir si vos collègues vous apprécient ou non et ce que vous avez à dire.

Lorsque vous voyez que votre message ne passe pas, ne supposez pas automatiquement que le destinataire est l’obstacle de communication. C’est peut-être toi. Si cela continue, déterminez comment vous pouvez mieux vous connecter avec cette personne ou dans un cadre spécifique. Et c’est la clé: créez une connexion, trouvez un fil commun auquel vous pouvez vous identifier de manière authentique.

Respectez les méthodes / outils de communication préférés des gens

Nous avons tellement d’options de communication maintenant. Certains disent trop. Chacun a son médium préféré. Respectez ça. Si quelqu’un est connu pour ne pas fouiller dans de longs fils de discussion, ne vous attendez pas à ce qu’il trouve la question que vous lui avez posée si elle est enterrée dans votre dernier tome.

Avez-vous un collègue qui ne répond jamais à son téléphone? Arrête d’appeler. Elle communique probablement avec vous via un autre outil. Utiliser.

En même temps, c’est un point sur lequel nous sommes catégoriques. Les personnes et les circonstances peuvent vous amener à utiliser un outil de communication plutôt qu’un autre. Heureusement, avec Samepage, vous n’aurez pas à sauter entre plusieurs applications pour le trouver. Samepage dispose d’outils de communication intégrés gratuits pour discuter avec des individus et des groupes par TEXTE, voix ou vidéo. Et comme nous l’avons dit plus tôt, ils sont entièrement gratuits. Pas de limites. Pas de chaînes. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et d’inviter vos collègues.

Choisissez vos moments

Celui-ci est si important. Parfois, ce n’est pas comme ça que vous le dites – le problème est quand cela est dit.

Si vous craignez que quelqu’un ne tire pas son poids ou ne commette une erreur, soulevez-le directement avec lui, pas en public lors de la réunion d’équipe. Ne présumez pas que le problème urgent que vous devez résoudre en ce moment est la priorité de quelqu’un d’autre. Ils ont leurs propres problèmes urgents, alors ne leur facturez pas et n’envoyez pas de messages en MAJUSCULES exigeant une réponse dès maintenant.

D’autres mauvais moments? Que diriez-vous des courriels et des appels tout au long des heures? Un environnement de travail « toujours ouvert » épuise les gens.

Enfin, ayez de l’empathie pour quelqu’un qui est stressé. On y va tous. Faites des provisions quand quelqu’un passe évidemment une mauvaise journée. Même pour ceux qui sont des maîtres communicateurs, le stress peut faire de nous tous des idiots. Alors apprenez quand donner une pause à quelqu’un. Reposez-vous. Votre urgence n’en fait pas leur urgence. Laissez passer le temps stressant, puis faites votre demande. Vous découvrirez peut-être que cela se produira beaucoup plus rapidement et avec moins de drame.

Établissez des relations, mais restez professionnel

Bien sûr, il y a de la place pour parler de choses non professionnelles avec des collègues. On le veut. Nous voulons nous entendre et trouver un terrain d’entente avec les personnes avec lesquelles nous travaillons Tout le monde veut se sentir connecté à ses collègues dans une certaine mesure. Devenir personnel au bon moment nous aide à voir les collègues comme des individus, comme de vraies personnes avec des sentiments.

Mais il y a personnel et il y a personnel. Ne franchissez pas les lignes professionnelles. Un canal de discussion en équipe n’est pas un brunch du dimanche. Personne ne veut entendre parler de votre vie amoureuse. TMI. Il est facile de franchir cette ligne avec nos outils numériques d’entreprise, car ils se sentent et agissent comme nos espaces numériques sociaux. Nous devons nous rappeler qu’ils ne sont pas appropriés pour la communication personnelle.

Restez constructif

Lorsque vous devez livrer un message difficile, restez constructif. Le but de la communication de ce message est d’obtenir un meilleur résultat. Embarrasser quelqu’un ou devenir agressif avec lui ne mènera pas à un meilleur résultat. Personne ne se présente en voulant faire un mauvais travail.

Adressez les erreurs

Chaque fois qu’il y a une erreur de communication qui entrave le progrès, corrigez-la rapidement. Le laisser s’envenimer ne facilite pas les communications futures.

Soyez toujours le premier à admettre chaque fois que vous avez fait une erreur. Excusez-vous sincèrement. Corrigez l’erreur du mieux que vous le pouvez. De même, si quelqu’un d’autre fait une erreur, ne la frottez pas. Sois aimable. Apprenez à pardonner. Parce que s’accrocher à la colère ne fait que vous blesser — pas eux.

Conclusion

Communiquer de manière réfléchie, régulière et par le moyen le plus confortable renforce votre crédibilité, augmentant les chances que vos collègues vous entendent lorsque vous avez quelque chose d’important à partager.

Pendant que vous travaillez à améliorer vos propres compétences en communication, gardez un principe directeur à l’esprit: traitez les autres avec respect et considération (aka « ne soyez pas un crétin »). Si vous pouvez maîtriser cela, les gens seront certainement plus ouverts à ce que vous dites.