Le concept d’entrepôt traditionnel est simple; c’est un grand bâtiment qui stocke des quantités en vrac de produits ou de stocks de commerce électronique.

Pour qu’une entreprise puisse se développer et rivaliser avec d’autres marques qui vendent des articles similaires, elle a besoin de plus qu’un simple stockage d’inventaire : elle a besoin d’expertise, de technologies et de processus pour rationaliser sa chaîne d’approvisionnement en commerce électronique.

C’est pourquoi les centres de distribution remplacent l’entreposage traditionnel. Plutôt que les entreprises stockant des stocks dans un entrepôt et gérant elles-mêmes les commandes, les entreprises de commerce électronique s’appuient sur des centres de distribution qui fournissent des services logistiques à valeur ajoutée pour répondre à la demande des clients.

Les centres de distribution offrent l’infrastructure et la technologie d’exécution qui aident les magasins en ligne à offrir une expédition abordable, précise et rapide.

Dans ce guide, vous apprendrez comment fonctionnent les centres de distribution, quels services ils fournissent et comment ils prennent en charge les marques direct-to-consumer (DTC).

Qu’est-ce qu’un centre de distribution ?

Un centre de distribution est un entrepôt spécialisé qui sert de plaque tournante pour stocker stratégiquement les produits finis, rationaliser le processus de cueillette et d’emballage et expédier les marchandises vers un autre emplacement ou une destination finale. Souvent utilisés de manière interchangeable avec le terme centre de traitement des commandes, les centres de distribution gèrent l’exécution des commandes et d’autres services à valeur ajoutée.

4 différences entre un centre de distribution et un entrepôt ?

« Centre de distribution » et « entrepôt » sont des termes que beaucoup de gens pensent être identiques, mais il existe certaines différences clés.

À la base, un entrepôt traditionnel stocke uniquement les stocks (généralement à long terme), où un centre de distribution est une installation qui stocke brièvement les stocks jusqu’à ce que les commandes soient exécutées, puis envoyées à leur destination suivante ou finale.

Voici une plongée plus profonde dans les principales différences entre un centre de distribution et un entrepôt:

Gestion du stockage

Les entrepôts offrent un stockage des stocks. Quand on pense à un entrepôt traditionnel, on pense à un grand bâtiment industriel rempli d’étagères d’inventaire.

Certains détaillants posséderont ou loueront un entrepôt pour stocker leurs stocks, ou exploiteront un espace de co-entreposage qui permet à plusieurs entreprises de stocker leurs stocks et d’utiliser uniquement l’espace dont elles ont besoin.

Les centres de distribution sont beaucoup plus agiles. Ils sont généralement exploités par des sociétés de logistique tierces (3PL) qui offrent des solutions d’entreposage ainsi que des capacités d’exécution. Bien que l’inventaire soit stocké dans un centre de distribution (souvent, pas pour longtemps), il rationalise le processus d’exécution et expédie efficacement les commandes aux clients.

Processus centrés sur le client

Les entrepôts offrent de l’espace et n’offrent pas de services à valeur ajoutée aux clients. Tout comme une unité de stockage résidentielle, vous payez pour l’espace dont vous avez besoin.

Les centres de distribution vont au-delà des services de stockage pour aider les entreprises de commerce électronique à optimiser leur chaîne d’approvisionnement. Ils offrent des services et une expertise en logistique entrante et sortante, de la réception des stocks à l’expédition des commandes directement aux consommateurs. Cela offre une approche plus centrée sur le client, car des services tels que l’emballage des commandes pour une bonne expérience de déballage ou la gestion des retours peuvent être effectués.

Les centres de distribution exploités par 3PLs peuvent fournir aux clients un support dédié ainsi que l’infrastructure, la technologie, les ressources et les meilleures pratiques pour économiser à la fois sur les coûts logistiques et le temps en prenant en charge des tâches logistiques chronophages.

Flux de travail d’expédition

Les entrepôts n’offrent généralement pas de solutions et de services d’expédition pour expédier chaque commande à des clients ou à d’autres détaillants. Pour sortir l’inventaire d’un entrepôt, vous devrez peut-être organiser vous-même le fret.

Les centres de distribution collaborent avec les principaux transporteurs maritimes qui ramassent les commandes quotidiennement, afin que les commandes puissent être expédiées dès que possible.

Un 3PL compatible avec la technologie simplifie le processus d’expédition pour réduire les coûts d’expédition et accélérer la livraison au dernier kilomètre. Ils offrent des intégrations directes avec des plateformes de commerce électronique pour envoyer automatiquement les commandes au centre de distribution le plus proche. Cette connexion permet à chaque commande client d’être automatiquement envoyée à un centre de traitement des commandes pour être récupérée, emballée et expédiée.

Par exemple, ShipBob exécute les commandes le même jour qui sont importées à midi, heure locale, afin que les transporteurs puissent les récupérer et les expédier rapidement. Nous accélérons également les délais d’expédition en analysant les itinéraires de livraison optimaux et en exécutant les commandes depuis l’emplacement le plus efficace.

Une fois expédiées, les informations de suivi des commandes sont renvoyées au magasin de commerce électronique et partagées avec le client.

Processus internes

Les entrepôts sont généralement conçus pour stocker des choses, et ils manquent donc de processus internes. Cela signifie qu’ils n’offrent pas de moyens de vous aider à économiser sur les coûts de stockage ou à trouver d’autres moyens d’optimiser votre chaîne d’approvisionnement de vente au détail en mettant en œuvre l’automatisation et la technologie. En fait, ils n’ont souvent pas besoin d’une pièce technologique et n’ont besoin que de facturer en fonction de l’espace que vous utilisez.

Les centres de distribution se concentrent sur l’efficacité, la précision et la rapidité des commandes en mettant en œuvre les meilleures pratiques et technologies, et de nombreuses données d’exécution agrégées pour rechercher en permanence des moyens d’améliorer l’ensemble du processus d’exécution du commerce électronique.

La technologie est essentielle ici, car de nombreux 3PL qui exploitent des centres de distribution offrent des intégrations directes avec des plates-formes de commerce électronique qui se connectent à leur système de gestion d’entrepôt (WMS) pour envoyer automatiquement les commandes au centre de distribution le plus proche à cueillir, emballer et expédier.

En connectant votre boutique en ligne à la technologie d’un 3PL, les commandes sont automatiquement envoyées au centre de distribution le plus proche où les stocks sont stockés. À partir de là, le processus d’exécution au détail commence et un expert en exécution choisit, emballe et expédie la commande à votre client pour vous.

Quels sont les processus essentiels du centre de distribution ?

Les processus d’un centre de distribution sont conçus pour traiter rapidement les commandes en préparant, emballant et expédiant les colis à vos clients de la manière la plus efficace possible. Voici à quoi ressemble un processus typique de centre de distribution:

Réception et stockage des stocks

La réception puis le stockage des stocks en entrepôt fait référence à la livraison, au déchargement et à l’optimisation de l’espace de stockage dans un ou plusieurs emplacements de centre de distribution.

Un processus de réception d’entrepôt bien établi peut rendre la gestion des stocks et le cycle d’exécution plus faciles, plus rentables et plus efficaces. Mais cela demande beaucoup d’efforts car cela implique plusieurs étapes importantes, notamment d’avoir une documentation appropriée qui doit être bien faite pour éviter les problèmes plus tard.

Une fois que tout l’inventaire est déchargé et inspecté, l’étape suivante consiste à stocker l’inventaire reçu. Selon la taille et la quantité de produits, l’inventaire peut être stocké sur une palette, une étagère ou un bac.

2. Picking and packing

Un centre de distribution technologique géré par un 3PL travaille à optimiser le processus de picking en entrepôt. Dans la plupart des cas, un système de gestion d’entrepôt (WMS) est utilisé pour attribuer automatiquement des commandes similaires avec des stocks dans la même zone de l’entrepôt, de sorte que les cueilleurs peuvent réduire le nombre d’étapes nécessaires pour sélectionner les commandes. Ce processus crée un flux de travail plus efficace en améliorant la vitesse et la précision des commandes.

À partir de là, une liste de sélection est générée, qui comprend les articles commandés, la quantité et l’emplacement de chaque produit dans le centre de distribution. Chaque unité sélectionnée est numérisée à partir du conteneur d’inventaire ou de l’espace de stockage afin que les comptes d’inventaire soient mis à jour en temps réel, fournissant des niveaux de stock à jour pour l’entreprise.

Lorsque tous les articles d’une commande ont été sélectionnés, l’étape suivante consiste à les emballer en toute sécurité et à apposer une étiquette d’expédition.

Réapprovisionnement

Le réapprovisionnement efficace des stocks, également appelé réapprovisionnement des stocks, est un processus important de gestion des stocks. Vous voulez vous assurer que vous avez toujours suffisamment d’inventaire stocké et prêt à être cueilli et emballé dès que chaque commande arrive.

Les ruptures de stock et les ruptures de stock sont des problèmes d’inventaire courants qui surviennent lorsque vous ne parvenez pas à suivre les niveaux d’inventaire, à prévoir la demande et à réapprovisionner efficacement les produits pour répondre à la demande.

Si vous utilisez plusieurs entrepôts, le fait de ne pas réapprovisionner les articles (en particulier les produits à forte demande) dans l’un de vos sites peut entraîner une expédition fractionnée (c’est-à-dire une commande contenant plusieurs articles qui sont traités et expédiés séparément).

Les centres de distribution exploités par 3PLs vous aident à éviter le sous-stock (et le surstockage) à l’aide d’un logiciel de gestion des stocks et d’autres outils d’automatisation des stocks. Cela vous fournit des données et une visibilité sur les niveaux de stock en temps réel dans divers endroits, de sorte que vous pouvez facilement rester au courant du contrôle des stocks, automatiser les points de réorganisation et suivre les tendances des stocks.

Gestion des retours

Un excellent processus de gestion des retours peut améliorer considérablement votre ligne de boutons en augmentant la satisfaction des clients de 12% et en réduisant les coûts logistiques de 4%.

Si vous exploitez un entrepôt, vous devrez mettre en œuvre votre propre système pour traiter les retours et demander à votre personnel de remettre rapidement les articles sur les étagères.

En utilisant un centre de distribution, vous avez la possibilité de vous appuyer sur un partenaire de distribution ou un partenaire 3PL pour gérer les retours pour vous. Par exemple, ShipBob simplifie la gestion des retours avec des intégrations directes aux principales plateformes de retours telles que Happy Returns et Returnly.

Comment les centres de distribution de ShipBob profitent aux magasins de commerce électronique

ShipBob propose des centres de distribution situés aux États-Unis, au Canada, en Europe, au Royaume-Uni et en Australie (d’autres emplacements étant continuellement ajoutés). L’ensemble du réseau de distribution de ShipBob est alimenté par la meilleure technologie de traitement des commandes de sa catégorie.

ShipBob facilite l’optimisation de l’exécution et de l’expédition en vous économisant du temps, de l’argent et de l’énergie. Grâce à un réseau de distribution en pleine croissance, vous pouvez répartir vos stocks entre plusieurs centres de distribution afin de réduire les coûts d’expédition et d’accélérer les temps de transit, le tout en faisant moins.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les avantages du réseau de distribution de ShipBob.

Réduit les coûts globaux

La gestion des entrepôts peut être coûteuse et prendre du temps (pensez à embaucher et à former du personnel, à investir dans la technologie, à acheter du matériel, à gérer vous-même les stocks et à expédier les commandes).

Il n’est pas rare que les jeunes marques de commerce électronique supposent que l’externalisation de la logistique vers un 3PL comme ShipBob est coûteuse. La vérité est que le partenariat avec ShipBob et l’utilisation de plusieurs centres de distribution, de leur technologie, de leurs données et de leurs ressources peuvent vous faire économiser des coûts à long terme.

Oui, vous devrez payer les frais d’exécution. Cependant, le modèle de distribution physique de ShipBob est conçu pour vous aider à économiser sur l’expédition tout en accélérant les temps de transit à mesure que vous vous développez sur les marchés. Vous économisez également sur les frais d’entreposage en n’utilisant que l’espace de stockage dont vous avez besoin et en vous appuyant sur le personnel de ShipBob pour s’occuper de la logistique.

 » Parce que nos produits sont à faible coût, il est important que les frais d’expédition soient bas. Nous avons commencé dans le centre de distribution de la côte est de ShipBob, qui était local pour nous. Nous avons depuis déménagé dans un centre de distribution plus central à Chicago pour améliorer les temps de transit et les frais d’expédition. »

Manuel de la Cruz, PDG de Boie

ShipBob s’associe également avec les principaux transporteurs maritimes pour négocier des rabais en vrac et offrir de meilleurs tarifs pour l’expédition accélérée, l’expédition de 2 jours, l’expédition internationale, etc.

Vous redonne du temps

Lorsque vous choisissez d’externaliser l’exécution au lieu d’investir dans votre propre entrepôt, vous avez accès à une infrastructure logistique robuste et à une équipe qui s’occupe des opérations logistiques pour vous.

Avec ShipBob, vous n’avez plus à passer du temps à ramasser et à emballer des boîtes, à gérer les stocks et à travailler sur d’autres tâches logistiques fastidieuses. Cela vous permet de vous concentrer sur des activités à plus forte valeur monétaire, tandis que nous fournissons les ressources logistiques nécessaires à l’expansion de votre entreprise.

 » ShipBob m’évite d’avoir à faire face au travail physique de l’entreprise, ce qui me permet de me concentrer davantage sur la création et la commercialisation de musique. C’est un flux automatisé qui me permet de passer moins de temps sur des choses qui ne rapportent pas d’argent. »

Lee Nania, fondateur de SubSubmarine

Technologie qui s’intègre sur toutes les plates-formes

La technologie native de ShipBob s’intègre parfaitement à votre plate-forme de commerce électronique et ils ont des partenariats avec les solutions technologiques de pointe dans le commerce électronique. Voir la liste complète des partenaires ShipBob ici.

Une fois que vous synchronisez votre boutique avec notre technologie, les commandes passées sur votre boutique en ligne sont automatiquement envoyées à ShipBob. Une fois que nous recevons une commande, vous pouvez garder le contrôle et la visibilité sur l’ensemble du processus de gestion des stocks et des commandes à partir d’un seul tableau de bord.

Pour aider votre entreprise à se développer, vous avez accès à des données et à des analyses avancées sans frais supplémentaires, ce qui vous permet de nous tenir responsables des performances d’exécution et de prendre des décisions plus éclairées en utilisant des informations sur l’expédition, la prévision des stocks, l’allocation des stocks, etc.

Pour une solution plus personnalisée, l’API développeur de ShipBob facilite l’intégration de la technologie ShipBob dans votre chaîne d’approvisionnement.

 » Contrairement aux autres 3PLs, ShipBob dispose d’une API de développeur en plus de leurs intégrations natives, ce qui nous donne la possibilité d’avoir un contrôle strict sur le processus d’exécution et est un énorme avantage pour nous. »

Équipe d’éclairage de forme d’onde

Partenaire expérimenté pour vous aider à croître

L’exécution du commerce électronique devient plus difficile à gérer à mesure que votre entreprise se développe. En vous associant à ShipBob, vous avez accès à une grande équipe d’experts qui se consacrent à l’expansion de votre entreprise. Depuis leur partenariat avec ShipBob, nos clients ont enregistré des économies de coûts de 13% sur leur résultat net, une croissance de 1 000 % en glissement annuel, et plus encore.

ShipBob continue d’étendre son réseau international d’exécution, d’améliorer ses processus et d’investir dans les technologies et les équipements les plus récents.

 » Je me sentais comme si je ne pouvais pas grandir jusqu’à ce que je déménage à ShipBob. Notre ancien 3PL nous ralentissait. Maintenant, je suis encouragé à vendre plus avec eux. Mon CPA m’a même dit: « Dieu merci, tu es passé à ShipBob.' »

Courtney Lee, fondatrice de Prymal

Traitement et expédition plus rapides des commandes

Lorsque vous synchronisez votre boutique en ligne avec la technologie ShipBob, vous activez un traitement plus rapide des commandes, de sorte que l’étape d’exécution et d’expédition peut commencer immédiatement. Étant donné que l’exécution des commandes est plus efficace avec ShipBob, le processus d’expédition est plus rapide.

Nos transporteurs partenaires récupèrent quotidiennement les commandes directement de nos centres de distribution. Et, si vous exploitez plusieurs sites de distribution, vous pouvez offrir des incitations à l’expédition, y compris l’expédition terrestre de 2 jours sans avoir à payer pour un transport aérien accéléré.

 » La dernière fois que nous avons expédié nos propres colis, cela nous a pris 3 semaines. Il a fallu moins de 2 jours à ShipBob. J’avais hâte de déléguer cette entreprise, car le niveau de stress était à travers le toit. Je suis tellement reconnaissant pour ShipBob. »

Andrea Hamilton, fondatrice des Belles choses 1920

Conclusion

Un entrepôt traditionnel n’est pas votre seule option. ShipBob est un fournisseur de services logistiques de premier plan qui offre des capacités d’entreposage, de traitement des commandes et un réseau de distribution international. Nous nous efforçons de vous aider à économiser de l’argent, à répondre à la demande des clients et à gagner du temps afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des centres de distribution de ShipBob, cliquez sur le bouton ci-dessous.