Trouvez votre créneau
Alors vous voulez lancer un voyagiste? Vous avez d’abord besoin d’une proposition clairement définie. Demandez-vous: qu’est-ce qui ferait un livre d’or potentiel avec mon entreprise?
Cela aide à se spécialiser. Chez One Traveller, nous accueillons les voyageurs individuels de plus de 50 ans, un groupe qui peut être mal fourni par l’industrie du voyage. Les voyageurs célibataires sont souvent facturés un supplément pour rejoindre des vacances ou se retrouvent seuls lors de voyages pleins de familles et de couples.
Pensez donc à ce que vous pouvez offrir qui est différent ou distinct. Sans une idée claire de votre client cible, vous aurez du mal à vous démarquer de la concurrence.
Source fournisseurs locaux
Autocars, hôtels, restaurants et guides locaux – vous le nommez, vous comptez sur des fournisseurs locaux exceptionnels dans toutes vos destinations. Sans eux, vous ne pourrez jamais offrir à vos invités des vacances complètes. Les médias sociaux peuvent être une source d’information utile et initiale. Recherchez le nom d’un fournisseur potentiel sur Twitter, Facebook et les sites d’avis pour vous assurer qu’il n’a pas reçu de commentaires négatifs de la part des clients.
En tant que voyagiste, vous êtes responsable de la sécurité des voyageurs. Argent et SGS proposent tous deux aux voyagistes des audits de santé et de sécurité sur les hébergements et les fournisseurs locaux.
Vous pouvez choisir de devenir membre d’une association professionnelle telle que l’Association of British Travel Agents (ABTA) ou l’Association of Independent Tour Operators (AITO). Les membres bénéficient de rabais sur le coût des audits de santé et de sécurité.
Puisque vos fournisseurs sont au cœur de tout ce que vous faites, cela vaut la peine de faire des efforts pour bien faire les choses. N’oubliez pas que le contact en face à face est le meilleur moyen de cultiver une relation solide. Si vous traitez vos fournisseurs avec respect, vous avez plus de chances de le récupérer.
Une partie de la garantie de choisir des fournisseurs fiables consiste à connaître les bonnes questions à poser. Mieux vous connaissez votre destination, mieux vous serez équipé pour le faire. Faites des recherches approfondies sur chaque destination que vous visitez et travaillez à établir des liens locaux solides. Cela vous aidera à offrir aux clients la meilleure expérience de vacances possible. Utilisez des excursions et des repas pour leur montrer des endroits qui n’ont pas été découverts par d’autres voyagistes.
Assurance
L’assurance est cruciale pour les voyagistes. La licence ABTA bond et Air Travel Organisers’ Licensing (ATOL) (si vos voyages organisés incluent des vols) sont essentielles, ainsi que l’assurance responsabilité civile. Selon les visites que vous proposez, vous pouvez également envisager une responsabilité du fait des produits et une indemnité professionnelle. AITO peut également être une source d’information utile.
Vous devez également vous conformer au règlement de 1992 sur les voyages à forfait, qui couvre la protection et la responsabilité des consommateurs.
Évitez les coûts cachés
Méfiez-vous des frais cachés et des taux de change médiocres lorsque vous payez votre fournisseur étranger.
Votre banque peut ne pas vous offrir la meilleure offre sur les paiements internationaux, c’est donc une bonne idée de rechercher un fournisseur de transfert spécialisé qui peut être plus transparent sur ses taux, ainsi que fournir des plans de devises pour les clients professionnels. Recherchez les plates–formes qui vous permettront de payer plusieurs entreprises à la fois – j’utilise UKForex. Cela peut être un gain de temps important lorsque vous traitez avec des centaines de fournisseurs étrangers.
Recruter les meilleurs talents
Vous découvrirez bientôt que vous ne pouvez pas tout faire vous-même; à mesure que votre entreprise se développera, vous devrez commencer à recruter. Pour attirer les meilleures personnes, vous devez être capable de vendre votre vision, ce qui nécessite une croyance sincère en ce que vous faites. N’embauchez que des responsables de voyages qui partagent vos valeurs et s’engagent à offrir aux voyageurs une expérience inoubliable.
Il n’y a pas de qualifications requises pour devenir gestionnaire de voyages, mais il existe de nombreux cours universitaires et collégiaux en gestion du tourisme qui pourraient être utiles. La Confédération du Tourisme et de l’hôtellerie est l’un des principaux organismes professionnels de certification dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme. L’Institut du Voyage et du Tourisme propose également divers cours.
Nous recherchons des gestionnaires de voyages expérimentés dans le travail avec des voyageurs célibataires et qui connaissent la destination – de préférence, ils auront vécu ou travaillé dans ce pays.
Développez intelligemment
Une fois que vous avez atteint une formule qui fonctionne, il peut être tentant de développer rapidement et d’ajouter beaucoup de nouvelles visites. Mais il est facile d’oublier vos objectifs initiaux, et vous pourriez avoir du mal à maintenir la qualité qui rend votre entreprise spéciale. Planifiez et étudiez minutieusement chaque visite afin de maintenir des normes élevées.
Commercialisez votre entreprise
Le marketing est important pour toute start-up, et les jeunes voyagistes ne font pas exception. Dans les premiers jours, il vaut la peine de réfléchir à des moyens de renforcer votre présence en ligne gratuitement.
Pourriez-vous ajouter un blog à votre site Web pour développer le référencement, ou passer du temps à cultiver votre présence sur les réseaux sociaux? Pensez toujours à ce qui a du sens pour votre public – si vous vous spécialisez dans les vacances pour les moins de 30 ans, par exemple, les médias sociaux devraient être votre priorité.
Les prix sont un excellent moyen de renforcer la reconnaissance de l’industrie et des clients, et valent la peine d’être décernés. Les spécialisations sont prises en charge par les Prix de voyage de groupe et les Prix de voyage d’affaires, et plusieurs autres programmes de prix couvrent le marché plus large, il y a donc forcément quelque chose qui convient même à la plus jeune entreprise.
Ian Darkin est directeur de One Traveller, une entreprise de vacances spécialisée pour les voyageurs célibataires de plus de 50
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