Salut Tonysaunders2,
Je suis Karen, un utilisateur Microsoft comme vous. Je serais heureux de vous aider avec votre souci.
J’ai trouvé un article qui peut nous aider. Il comporte des étapes et des captures d’écran qui nous guideront tout au long du processus.
Je les ai copiés et collés ici pour votre commodité:
1. Connectez-vous à votre compte Microsoft à l’adresse suivante : account.microsoft.com .
2. Cliquez sur Sécurité.
3. Sous Bases de sécurité, cliquez sur le bouton METTRE À JOUR les INFORMATIONS sous Mettre à jour vos informations de sécurité.
4. Vérifiez les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone et il vous enverra le code de vérification à ce numéro.
5. Entrez le code de vérification correctement et vous serez redirigé vers la page des paramètres de sécurité.
6. À côté du numéro de téléphone affiché sur votre ordinateur, il y a un 7. Bouton Supprimer. Cliquez dessus pour supprimer votre numéro.
7. Une fois le numéro de téléphone supprimé, cliquez sur Ajouter des informations de sécurité ajoutez le nouveau numéro et cliquez sur Suivant.
8. Entrez le code qui a été envoyé à votre nouveau numéro.
9.Une fois que le code est entré correctement, il affichera les nouvelles informations.
En attendant, si vous n’avez plus accès au numéro actuellement enregistré sur votre compte, nous vous suggérons de contacter notre service Comptes et facturation pour vous aider à mettre à jour vos informations.
Crédits donnés à un expert, Jan Del.
Référence : https://answers.microsoft.com/en-us/newmsn/foru….
J’espère que cela aidera.
Cordialement,
Karen N.
Conseillère indépendante