Ainsi, un utilisateur Office 365 a accidentellement supprimé un e-mail Outlook important et votre entreprise ne dispose pas de sauvegarde. Cela arrive même avec les meilleurs d’entre nous! Apprenez à récupérer des e-mails supprimés dans Outlook en trois étapes faciles.

Ne vous inquiétez pas, cependant! Même si vous n’avez pas sauvegardé vos données avec un service de sauvegarde professionnel (ce que vous devriez), il y a toujours une chance de récupérer vos fichiers. Dans cet article, nous allons vous montrer comment récupérer des e-mails supprimés définitivement dans Outlook 2018, 2019, 2010, Outlook Express et d’autres versions. Nous examinerons toutes les méthodes de récupération pour toute situation dans laquelle vous pourriez piéger. Les recommandations sont utiles pour les particuliers et les administrateurs!

Mais avant de commencer à récupérer, voyons dans quels cas la restauration est impossible.

Instances Où Vous ne pouvez pas restaurer des fichiers

Il y a des cas où la récupération est impossible:

1. Vous avez effacé le dossier Éléments récupérables ;
2. Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la suppression ;
3. Vous n’avez pas accès à la découverte électronique ou vous ne disposez pas d’une licence Enterprise.

Dans ces cas, vous ne pouvez rien faire. C’est pourquoi nous vous recommandons fortement d’utiliser des services de sauvegarde tiers sécurisés.

Cela étant dit, que la récupération commence!

1. Comment récupérer des e-mails supprimés dans Outlook si vous n’avez pas de sauvegarde

Il y a quelques premiers mouvements évidents que vous devez prendre, que vous ayez ou non une sauvegarde. Ils incluent le passage dans votre corbeille et votre dossier de récupération.

1.1. Comment récupérer des e-mails supprimés via le dossier Éléments supprimés

Dans certains cas, vous pouvez récupérer des e-mails Office 365 supprimés en quelques secondes. Mais pour que cela soit possible, deux conditions doivent être remplies :

1. Cela devrait être moins de 30 jours depuis la date de retrait. Tous les fichiers du dossier Éléments supprimés sont supprimés automatiquement après 30 jours.

2. Vous n’avez rien supprimé du dossier Éléments supprimés.

Si vous avez encore le temps et que vous n’avez pas encore vidé le bac, vous pouvez continuer. Voici comment trouver les e-mails supprimés dans Outlook.

Sur le Web :

1. Ouvrez vos perspectives.

2. Accédez au dossier Éléments supprimés.

3. Là, vous verrez tous les e-mails que vous avez supprimés. Vous pouvez restaurer un élément particulier ou tous. Pour restaurer un élément, naviguez sur cet e-mail, placez le bouton radio à proximité et cliquez sur Restaurer. L’e-mail apparaît dans le dossier dans lequel il a été supprimé.

Pour restaurer tous les e-mails supprimés, cliquez sur Restaurer sans sélectionner d’e-mails particuliers. Par défaut, tous les e-mails apparaîtront dans le premier dossier.

Sur le bureau :

1. Ouvrez vos perspectives.

2. Accédez au dossier Éléments supprimés.

3. Il y aura vos e-mails supprimés. Faites un clic droit sur l’e-mail que vous devez récupérer et choisissez l’option Déplacer > Autre dossier. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le dossier dans lequel déplacer votre élément et appuyez sur OK.

Malheureusement, il n’y a pas d’option pour restaurer tous les e-mails en un seul clic comme dans la version Web. Vous devrez peut-être les parcourir tous séparément, ce qui peut prendre un certain temps.

Cependant, comment récupérer les e-mails supprimés de la corbeille dans Outlook? Ou que faire si cela fait plus de 30 jours que vous avez supprimé les e-mails? Pas de panique. Vous pouvez toujours restaurer vos données à l’aide du dossier Éléments récupérables.

1.2. Comment récupérer des e-mails supprimés définitivement dans Outlook via les éléments récupérables

Microsoft ne vous fournit pas les options de sauvegarde (sauf si vous êtes abonné à la licence Enterprise), mais il vous offre deux options pour récupérer des e-mails supprimés à la place. Le dossier Éléments récupérables est la deuxième étape pour ceux qui ont effacé imprudemment leur dossier Éléments supprimés ou qui ont supprimé des e-mails il y a plus de 30 jours. Dans ces cas, Microsoft vous offre un autre moyen de restaurer.

1. Accédez à Éléments supprimés.

2. Il y a un élément de récupération supprimé de ce lien de dossier ci-dessus. Cliquez dessus.

3. Pour tout sélectionner, cochez les Éléments récupérables. Pour récupérer des éléments particuliers, vous pouvez cliquer dessus ou sur le bouton radio situé à proximité.

4. Appuyez sur Restaurer.

Maintenant, vos fichiers sont restaurés. Selon la version, vous pouvez les restaurer dans le dossier initial ou dans le dossier Éléments supprimés, alors vérifiez les deux.

Encore une fois, vous avez 30 jours jusqu’à ce que tous les e-mails soient effacés de ce dossier.

2. Si Vous disposez d’une sauvegarde native

Par  » sauvegarde native « , nous entendons les outils Microsoft qui ont été initialement conçus à d’autres fins, mais que les gens utilisent souvent comme sauvegarde. Nous les avons tous couverts dans notre guide Comment Sauvegarder les e-mails Office 365 en quelques clics.

Il y en a quatre:

1. Transfert automatique
2. Assistant d’exportation / importation
3. Archivage automatique
4. Découverte électronique

Nous ne couvrirons pas les deux premiers ici, car ils vont de soi. Si vous utilisez le transfert automatique, vous pouvez restaurer les e-mails perdus en accédant à l’e-mail de rechange vers lequel vous transférez les messages. Si vous avez enregistré des données avec l’assistant d’exportation / importation, vous devez vous rendre à l’endroit où vous les avez enregistrées.fichier pst avec vos e-mails.

Ici, nous allons nous concentrer sur la façon dont vous pouvez restaurer vos e-mails à l’aide de l’archive automatique et de la recherche de découverte électronique.

2.1. Comment récupérer des e-mails supprimés via le dossier d’archive

L’archivage automatique vous permet de déplacer vos anciens e-mails vers l’Archive au cas où vous en auriez besoin plus tard. Il est disponible uniquement sur une version de bureau Office 365.

Parfois, l’archivage automatique est défini par défaut pour tous les utilisateurs professionnels d’Outlook. Si vous ne saviez pas que cette fonction était configurée, vous avez peut-être manqué le moment où tous vos anciens e-mails ont été transférés dans le dossier d’archive. Et, par conséquent, considérez-les supprimés.

Si c’est le cas, vous pouvez retrouver tous vos e-mails perdus dans ce dossier et les récupérer.

1. Ouvrez vos perspectives.

2. Appuyez sur l’archive.

3. Vous pouvez maintenant choisir de déplacer tous les e-mails du dossier ou d’en choisir un en particulier.

4. Lorsque vous avez sélectionné les e-mails, appuyez sur Déplacer vers la boîte de réception > (ou tout autre dossier).

Terminé! Vous pouvez maintenant trouver les e-mails restaurés dans le dossier spécifié.

2.2.Comment récupérer des e-mails supprimés via eDiscovery

eDiscovery est un outil qui aide à rechercher des informations pour des affaires juridiques et à les utiliser comme preuves. Mais il pourrait également être utilisé comme outil de récupération.

Remarque:

1. Seuls les administrateurs informatiques ont le droit d’utiliser cet outil. Si vous n’êtes pas un administrateur, vous ne pourrez pas récupérer les e-mails. Vous devez les contacter pour effectuer cette procédure.
2. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Office 365 Enterprise.

Si vous êtes administrateur, procédez comme suit pour récupérer les e-mails Outlook:

1. Ouvrez le tableau de bord Office 365.

2. Accédez aux paramètres dans le coin supérieur gauche et choisissez Admin. Vous prêterez dans le centre d’administration Microsoft 365.

3. Cliquez sur Tout afficher pour développer les options dans le panneau de gauche.

4. Faites défiler jusqu’à Sécurité & Conformité ; cliquez dessus.

5. Dirigez votre souris vers le panneau de gauche, faites défiler vers le bas pour Échanger et cliquez dessus.

6. Choisissez Permissions

7. Vous verrez trois paramètres. Sélectionnez Rôles d’administrateur.

8. Dans le menu déroulant, sélectionnez Gestion des découvertes et cliquez sur Modifier.

9. La nouvelle fenêtre est ouverte. Vous n’avez besoin d’aucune section à l’exception des membres, alors faites défiler jusqu’à elle. Cliquez sur Plus.

10. Une autre fenêtre est maintenant ouverte. Trouvez-vous et choisissez votre nom, appuyez sur Ajouter. Cliquez sur OK.

11. Ensuite, vous devez entrer de nouveau dans le système en vous déconnectant et en vous reconnectant.

12. Revenez au centre d’administration Exchange > Gestion de la conformité > Découverte électronique en place & attente.

13. L’étape suivante consiste à cliquer sur « + ». »De cette façon, vous créez une nouvelle recherche.

14. Donnez un nom à cette recherche; vous pouvez également écrire une description. Choisissez Suivant.

15. Pour rechercher des fichiers supprimés, vous devez spécifier l’adresse e-mail. Tout d’abord, choisissez Spécifier les boîtes aux lettres à rechercher, puis Ajoutez une boîte aux lettres. Appuyez sur Suivant.

16. Pour affiner votre recherche, choisissez Filtrer en fonction de critères. Ces critères peuvent être différents: vous vous souvenez peut-être des mots-clés dans l’e-mail, ou il peut s’agir d’un laps de temps que vous avez reçu ou envoyé un e-mail particulier. Lorsque vous tapez les mots clés, faites-le séparément.

17. Appuyez ensuite sur Sélectionner les types de messages pour effectuer une recherche. Ceci est un autre filtre pour vous aider à distinguer le type de fichier que vous essayez de trouver. S’il s’agit d’un e-mail, spécifiez-le.

18. Si vous avez configuré tous les paramètres de recherche, cliquez sur Suivant.

19. Accédez aux paramètres de maintien en place et appuyez sur Terminer. Attendez la fin de l’opération.

20. Visitez à nouveau la cale de découverte électronique en place &. Maintenant, il y aura la liste de recherche que vous avez créée. Sélectionnez-le et appuyez sur Exporter vers un fichier PST.

21. Si tout se passe bien, la fenêtre de l’outil d’exportation eDiscovery PST s’ouvrira. Cliquez sur Parcourir. Maintenant, vous devez choisir où restaurer votre.fichier pst. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Démarrer.

22. Le service peut demander vos informations d’identification d’administrateur et, le cas échéant, les fournir.

23. Après cela, tous vos fichiers sont téléchargés.format pst. Pour le récupérer et le restaurer, accédez à votre bureau Outlook et recherchez un onglet Fichier. Choisissez Ouvrir & Exporter > Ouvrir le fichier de données Outlook.

24. Trouvez votre.fichier pst où vous l’avez enregistré et cliquez sur OK.

25. Le nouveau dossier, nommé d’après cela.fichier pst, apparaîtra dans l’interface Outlook. Trouvez le fichier dont vous avez besoin et faites un clic droit pour le déplacer.

26. Choisissez le dossier dans lequel ce fichier doit être déplacé. Vous le trouverez là.

Vous l’avez fait!