Les problèmes avec le format de fichier des dossiers personnels de Microsoft Outlook – communément appelé PST — sont un énorme problème depuis des années. Microsoft le sait, c’est pourquoi Outlook est livré avec un outil intégré appelé Réparation de boîte de réception pour vous aider à réparer les fichiers PST corrompus.

Dans la plupart des cas, il suffit d’exécuter un fichier PST endommagé via l’outil de réparation de la boîte de réception pour le corriger. Mais parfois, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour récupérer les objets perdus.

Comment fonctionne la réparation de fichiers PST d’Outlook

L’outil de réparation de boîte de réception d’Outlook est enfoui profondément dans le dossier d’installation de Microsoft Office sur votre ordinateur, vous devez donc creuser un peu pour y accéder. Une fois que vous avez localisé et lancé la réparation de la boîte de réception, il vous suffit de sélectionner le fichier PST endommagé pour le réparer.

Important: La réparation de la boîte de réception fournit une option pour créer une sauvegarde du fichier PST endommagé. Assurez-vous de le sélectionner car vous aurez peut-être besoin d’une copie pour récupérer les données manquantes plus tard.

1. Quittez complètement Microsoft Outlook.

2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers. Selon la version de Windows que vous utilisez, naviguez dans les dossiers suivants:

• Windows 64 bits: Disque local (C:) > Fichiers de programme > Microsoft Office > root > Office16
• Windows 32 bits: Disque local (C:) > Fichiers de programme (x86) > Microsoft Office > root > Office16

Note : Les chemins de dossier ci-dessus s’appliquent à Outlook 2016, Outlook 2019 et Outlook 365. Si vous utilisez une ancienne version d’Outlook, vous devez sélectionner le dossier Office15 (Outlook 2013), Office14 (Outlook 2010) ou Office12 (Outlook 2007) à la place.

3. Localisez le fichier intitulé SCANPST et exécutez-le en tant qu’administrateur.

4. Utilisez le bouton Parcourir pour sélectionner le fichier PST Outlook que vous souhaitez réparer.

Si vous ne connaissez pas l’emplacement du fichier PST, appuyez sur Windows +S pour ouvrir la recherche Windows. Ensuite, recherchez-le par son nom et incluez le.Extension de fichier PST. Vous verrez l’emplacement du fichier dans les résultats de recherche.

Vous pouvez également ouvrir Outlook et accéder au fichier > Paramètres du compte > Fichiers de données pour afficher l’emplacement du fichier PST. Assurez-vous de fermer l’application après cela.

5. Sélectionnez Démarrer. L’outil de réparation de la boîte de réception vérifiera les problèmes dans le fichier PST. Cela devrait prendre du temps.

6. Vérifiez le bouton radio à côté de Faire une sauvegarde du fichier numérisé avant de réparer et sélectionnez Réparer.

7. Sélectionnez OK pour terminer la réparation du fichier PST.

Ouvrez Microsoft Outlook et il devrait commencer automatiquement à utiliser le fichier PST sans problème. Vous trouverez une copie du fichier PST corrompu (avec le.Extension BAK) au même endroit que l’original réparé.

Récupérer des fichiers perdus et trouvés

Parfois, l’outil de réparation de boîte de réception de Microsoft Outlook peut finir par réparer un fichier PST gravement endommagé. Supposons que l’outil ne place aucun élément réparé dans ses dossiers ou emplacements d’origine. Dans ce cas, il les regroupera dans un dossier Perdu et retrouvé ou un ensemble de dossiers sous l’étiquette Dossiers personnels récupérés.

Vous pouvez récupérer ces éléments en créant un nouveau fichier de données PST dans Outlook et en y déplaçant le contenu des Dossiers personnels Perdus et trouvés ou récupérés.

1. Ouvrez l’onglet Accueil dans Outlook. Ensuite, ouvrez le menu à côté de Nouvel e-mail, pointez sur D’autres éléments et sélectionnez Fichier de données Outlook.

2. Choisissez l’option Fichier de données Outlook et sélectionnez OK.

3. Spécifiez un emplacement sur votre ordinateur, entrez un nom pour le nouveau fichier PST et sélectionnez OK.

4. Sélectionnez l’icône Plus (trois points) dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Outlook et sélectionnez Dossiers pour basculer la barre latérale Outlook en vue Liste de dossiers.

5. Faites glisser le contenu des Dossiers Personnels Perdus et Trouvés ou récupérés dans le nouveau fichier de données.

Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez choisir de supprimer le dossier Perdu et retrouvé ou le fichier de données des dossiers personnels récupérés d’Outlook.

Récupérer des éléments supplémentaires à partir de PST

Supposons que vous remarquiez des éléments manquants dans le fichier de données réparé. si vous ne les trouvez pas non plus dans le dossier Objets trouvés ou dans les Dossiers personnels récupérés, vous pouvez essayer de les récupérer à l’aide de la copie de sauvegarde de l’original. Fondamentalement, vous essayez d’importer le contenu du fichier sans dupliquer les éléments que l’outil de récupération de boîte de réception a déjà récupérés.

1. Copiez la sauvegarde du fichier PST corrompu sur votre bureau.

2. Changer le.Extension BAK à la fin du nom du fichier to.PST.

Note: Si vous ne voyez pas l’extension de fichier, ouvrez le menu Fichier dans une fenêtre de l’Explorateur de fichiers et sélectionnez Modifier les options de dossier et de recherche. Ensuite, passez à l’onglet Affichage et décochez la case à côté de Masquer les extensions pour les types de fichiers connus.

3. Ouvrez le menu Fichier dans Outlook et sélectionnez Ouvrir & Exporter > Importer / Exporter.

4. Sélectionnez Importer à partir d’un autre programme ou fichier et sélectionnez Suivant.

5. Sélectionnez Fichier de données Outlook (.pst) et sélectionnez Suivant.

6. Sélectionnez Parcourir et sélectionnez la copie de sauvegarde du fichier PST corrompu (celui que vous venez de renommer).

7. Sélectionnez Ne pas importer de doublons et sélectionnez Suivant.

8. Cochez la case à côté de Inclure les sous-dossiers. Ensuite, sélectionnez Importer des dossiers dans le même dossier et choisissez le compte ou le fichier de données dans lequel vous souhaitez importer les éléments.

9. Sélectionnez Terminer.

Une fois qu’Outlook a terminé d’importer des éléments, vous devez confirmer manuellement si les éléments précédemment manquants sont maintenant présents. Sinon, essayez d’exécuter l’outil de réparation de la boîte de réception une autre fois.

Outils de réparation et de récupération Outlook PST tiers

Une recherche rapide en ligne révélera de nombreux outils tiers payants qui prétendent réparer les fichiers Outlook PST endommagés ou corrompus. Dans presque tous les cas, cependant, l’outil de réparation de boîte de réception devrait être plus que suffisant pour le travail.

N’utilisez un programme de récupération tiers que si la réparation de la boîte de réception ne parvient pas à récupérer vos données, et faites preuve de diligence raisonnable en vérifiant soigneusement les avis en ligne avant de dépenser de l’argent pour les récupérer.

Avant de conclure, voici une friandise intéressante: l’outil de réparation de boîte de réception vous permet également de récupérer des éléments supprimés d’Outlook.