Ceci est un article invité de Jorg Stegemann, chasseur de têtes chez Kennedy Executive Search & Outplacement à Paris. Ses articles passés pour Forbes incluent « Dilemme de la recherche d’emploi: Cinq Raisons pour lesquelles Vous N’avez pas Fait La Coupe. »Il offre plus de conseils sur son blog de carrière d’entreprise et sur Twitter.

Un bon curriculum vitae peut ne plus suffire à vous mettre à la porte. De plus en plus d’entreprises ou de recruteurs externes souhaitent que vous passiez d’abord un entretien téléphonique. Dans une mission de recherche typique avec 100 candidats ou plus, j’identifie les 15 qui m’intéressent le plus et je les appelle. Sur la base de mes impressions lors des entrevues téléphoniques de dépistage, je rencontre cinq ou sept de ces personnes. Seuls trois d’entre eux font la liste restreinte que je présente à mon client.

Que vous fassiez la première coupe pour un emploi peut dépendre de ce que vous faites avant, pendant et après un entretien téléphonique. Voici quelques façons d’augmenter vos chances.

AVANT L’ENTREVUE TÉLÉPHONIQUE

Il existe deux types d’entrevues téléphoniques : planifiées et non planifiées. Souvent, le premier contact pour un rendez-vous programmé vient par e-mail ou via LinkedIn, mais théoriquement, votre téléphone peut sonner à tout moment. Assurez-vous donc d’y répondre vous-même (gardez-le hors de portée de votre enfant de deux ans) et d’avoir un message vocal professionnel.

Les appels imprévus ne fonctionnent jamais en votre faveur. Si vous êtes pris par surprise, programmez une autre fois pour parler. Personne ne vous blâmera d’avoir dit quelque chose à l’effet de: « Super d’avoir de vos nouvelles. Je ne suis pas à mon bureau et je ne pourrai pas accorder à cet appel l’attention qu’il mérite. Quand puis-je vous rappeler? »

Faites vos devoirs. Faites des recherches approfondies sur l’entreprise et l’intervieweur, comme si vous vous prépariez à vous rencontrer en personne. Attendez-vous à quelques variations sur la question, « Que savez-vous de nous? »Si vous n’êtes pas en mesure d’indiquer les chiffres clés, la stratégie et les marchés de l’entreprise, l’entretien pourrait être terminé après seulement trois minutes. L’une des bonnes choses à propos d’un entretien téléphonique est que vous pouvez avoir votre « feuille de triche » devant vous.

Préparez les questions. Ceux-ci peuvent faire ou casser une interview. Concevez-les avec deux objectifs en tête: Vous donner les informations dont vous avez besoin pour déterminer si vous souhaitez aller plus loin; et pour montrer que vous êtes parfait pour le travail.

Créez un environnement confortable. Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience avec les entretiens téléphoniques, vous pourriez les trouver plus stressants que les entretiens en direct. Alors faites tout votre possible pour vous sentir à l’aise. Éliminez les distractions et éliminez le bruit de fond (par exemple, des jeunes enfants et des animaux domestiques). Ayez un verre d’eau à portée de main. Imprimez votre CV et marquez les éléments clés que vous souhaitez mettre en évidence dans la conversation. Soyez prêt 10 minutes plus tôt, pour ne pas avoir l’air pressé. Si vous parlez sur une ligne fixe, éteignez votre téléphone portable; si vous prévoyez de faire l’entretien sur un téléphone portable, assurez-vous qu’il est complètement chargé. Ayez un papier et un stylo à portée de main, vous n’avez donc pas à prendre de notes sur votre ordinateur pendant l’appel – les clics au clavier pourraient distraire l’intervieweur. Si votre ordinateur émet des pings audibles lorsque vous recevez un e-mail, désactivez le son.

PENDANT L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE

Écoutez d’abord. Habituellement, l’intervieweur prépare le terrain. Il ou elle parlera des attentes, pourquoi la personne avant votre départ, ce qu’il faut pour réussir dans cette entreprise et quels seront les principaux défis. Prenez des notes pour pouvoir répondre à tous ces points lorsque c’est à votre tour de parler.

Le leitmotiv d’une entrevue réussie est de trouver des choses que vous avez en commun. Les signaler vous aide à créer des liens avec votre futur patron ou le responsable des ressources humaines. Cherchez des moyens d’établir ces liens – par exemple, en disant: « Cela semble familier: Nous avons eu une situation similaire à la société ABC. Voici ce que j’ai fait. Et ce sont les résultats. »

Puis parlez. Lorsque nous sommes devant quelqu’un, nous pouvons envoyer et recevoir des indices visuels. Au téléphone, nous devons faire bonne impression uniquement avec nos voix. Buvez autant d’eau que nécessaire pour éviter d’avoir à vous vider la gorge. Si vous n’avez pas parlé depuis plusieurs heures, faites quelques exercices vocaux avant l’appel. La posture est également importante et a un impact sur votre voix. Tenez-vous debout, ou assurez-vous de vous asseoir très droit, pendant l’appel.

Souriez pendant que vous parlez. Si vous ne croyez pas à la différence que cela fait, testez-le en vous laissant deux messages vocaux identiques one l’un avec et l’autre sans sourire. Au cours de l’entretien téléphonique, un bon moment pour sourire est lorsque vous parlez du travail que vous avez accompli, posez des questions ou exprimez votre enthousiasme pour l’entreprise.

Créer une fin positive. Si vous voulez vraiment le travail, terminez l’appel sur une note positive. Dites quelque chose à l’effet de: « Merci pour l’appel. J’aime ce que j’ai entendu et à partir de ces informations, je suis convaincu que je pourrais remplir le rôle. Je suis très intéressé par ce travail et je serais heureux de vous rencontrer en personne. Quelle est la prochaine étape ? »

APRÈS L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE

Envoyez un mot de remerciement. Laissez passer une demi-journée ouvrable, puis envoyez une brève note (pas plus d’une capture d’écran). Cet e-mail devrait arriver le même jour, mais pas immédiatement après, l’appel. Confirmez votre intérêt pour l’entreprise, votre capacité à faire le travail et votre désir de passer à l’étape suivante.

Soyez patient. Vous ne recevrez pas nécessairement un e-mail de réponse à votre note de remerciement. Suivi une semaine plus tard, et de nouveau après deux semaines. Je n’envoie pas plus de deux de ces  » chasseurs « . »Après trois semaines, j’écris un dernier rappel en disant: « Chère Marie, j’étais heureuse de vous parler. Veuillez noter que c’est mon troisième message et que je ne vous dérangerai plus. Je suis toujours intéressé par le travail (dans mon cas, la mission de recherche) dont nous avons discuté et serait ravi de faire votre connaissance bientôt. » Après ça, c’est à eux de décider.

Faites face à la réalité. Nous sommes tous contre toute attente. En 13 ans de travail en tant que recruteur, j’ai trouvé un nouvel emploi pour environ 350 candidats. Cela signifie que j’ai présenté 1 000 travailleurs du savoir (une liste restreinte typique est de trois candidats). Et j’ai dû appeler 650 personnes pour leur dire qu’elles n’avaient pas fait la coupe.

Une fois que vous avez suivi toutes ces étapes, passez à d’autres choses. Rappelez-vous: Quelque part, il y a un travail pour vous. Tu dois juste le trouver.