Dans la MLB, ou la Ligue majeure de baseball, les joueurs qui ont utilisé des médicaments améliorant la performance ont également entaché leur carrière. Même s’ils ont claqué le plus de circuits de l’histoire du jeu, comme Barry Bonds, ou ont remporté le plus de prix Cy Young, comme Roger Clemens, leurs accusations d’abus de stéroïdes bloqueront probablement leur chemin vers le Temple de la renommée du baseball.

Pendant des années, de nombreux joueurs de baseball ont abusé des stéroïdes, ce qui a déclenché une campagne agressive pour éliminer les médicaments améliorant les performances du jeu.

En 2006, la MLB a mis en place une politique sur les drogues qui suspend les contrevenants aux drogues pour la première fois pendant une demi-saison, les contrevenants aux drogues pour la deuxième fois pendant une saison entière et les contrevenants aux drogues pour la troisième fois pendant toute leur vie three trois grèves et vous êtes littéralement dehors.

Dans l’industrie du marketing par e-mail, envoyer du spam ou des messages en masse non sollicités ressemble beaucoup à l’utilisation de médicaments améliorant la performance dans la MLB. Toute organisation qui est un spammeur connu a entaché sa marque. Et, à la manière d’une suspension, les fournisseurs de boîtes aux lettres filtreront leurs messages dans le dossier spam ou les bloqueront complètement.

Ces marques « suspendues » figurent sur des listes appelées listes de blocage des e-mails, et elles peuvent ternir la réputation de votre expéditeur aux yeux des fournisseurs de boîtes aux lettres pire que l’utilisation de stéroïdes ne peut entacher la carrière d’un ancien membre présumé du Temple de la renommée aux yeux des électeurs du Temple de la renommée du baseball.

Cependant, toutes les listes de blocage ne sont pas créées égales. Certaines listes de blocage, comme Spamhaus, sont crédibles et largement fiables, donc si une marque figure sur l’une de ces listes de blocage, cela aura un impact considérable sur la réputation de son expéditeur. D’autres listes de blocage, comme Lashback, NoSolicitado et Spam Cannibal sont moins crédibles et fiables, donc si une marque figure sur l’une de ces listes de blocage, cela n’affectera pas autant la réputation de son expéditeur.

En d’autres termes, lorsqu’ils référencent des listes de blocage pour déterminer la délivrabilité d’une marque, les fournisseurs de boîtes aux lettres évaluent leur influence en fonction de leur crédibilité — et pas seulement s’ils y figurent.

Comment éviter une liste de blocage d’e-mails

Une consultante en délivrabilité d’e-mails chez HubSpot nommée Jess Swazey m’a dit un jour: « Le moyen le plus simple de quitter une liste de blocage d’e-mails est de ne jamais y accéder en premier lieu. »À la lumière de cette sagesse de Yoda, voici quatre bonnes pratiques pour éviter les listes de blocage des e-mails.

Uniquement les contacts par e-mail abonnés à votre programme de messagerie and et jamais les contacts par e-mail extraits de sites Web, de sources tierces ou de listes de contacts achetées.

Cela semble évident, mais l’étape la plus simple et la plus cruciale que vous puissiez prendre pour éviter les listes de blocage des e-mails et obtenir un « S » écarlate sur la poche de poitrine de votre marque consiste à envoyer des e-mails aux personnes qui se sont réellement abonnées à vos e-mails. Parce que dans un monde où seulement 4% du public croit que les spécialistes du marketing pratiquent l’intégrité, la meilleure façon de créer une base de données de contacts est la manière dure et honnête de collecter les adresses e-mail de manière organique.

De plus, si vous décidez de supprimer des contacts de sites Web anciens, expirés ou abandonnés, de sources tierces ou de listes de contacts achetées, la plupart des opérateurs de listes de blocage ont déjà placé des pièges à spam vierges, qui sont des adresses e-mail créées uniquement pour attraper les spammeurs en flagrant délit, dans ces trois endroits. Ainsi, la collecte et l’envoi par e-mail de contacts qui ne se sont jamais abonnés à votre programme de messagerie sont en premier lieu un aller simple pour obtenir une liste de blocage.

Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion.

Construire une liste de courrier électronique lourde peut vous faire sentir accompli et fier, mais si elle est remplie de poids mort ou de contacts non engagés, il vaut mieux couper la graisse que de rester avec votre fierté.

La plupart des fournisseurs de boîtes aux lettres décident si vous êtes réellement un expéditeur réputé et méritez un score de délivrabilité élevé en surveillant toutes les adresses e-mail inactives qui ont été converties en pièges à spam recyclés et en renvoyant toute adresse IP ou domaine qui leur envoie des e-mails. Dans votre base de données, tout contact qui ne s’est pas engagé avec votre programme de messagerie ou qui n’a pas ouvert l’un de vos e-mails au cours d’une année pourrait éventuellement être un piège à spam recyclé.

Pour éviter d’envoyer des e-mails à des pièges à spam recyclés et d’être bloqués, exécutez des campagnes de réengagement ponctuelles avec vos contacts inactifs. C’est à vous de décider combien de temps le désengagement d’un contact avec votre programme de messagerie le considère comme un contact inactif, mais s’il n’ouvre pas votre e-mail de réengagement, c’est probablement un signe de le rayer de votre liste.

Ne saisissez jamais manuellement d’adresses e-mail dans votre base de données ou envoyez en masse ces types de contacts par e-mail.

Après les événements de l’industrie, certaines équipes de vente collectent les cartes de visite des prospects, branchent manuellement l’adresse e-mail de chaque contact dans leur base de données et leur envoient un e-mail de marketing de masse.

Cela peut également être un ticket aller simple pour être bloqué.

Ces personnes peuvent s’attendre à recevoir un e-mail de l’un des vendeurs de votre entreprise, mais elles n’ont jamais accepté de recevoir des messages de votre programme de messagerie, de sorte qu’elles ne les ouvriront probablement jamais ou, pire encore, les signaleront comme spam, ce qui réduira votre délivrabilité et augmentera votre risque de blocage.

Il est également possible que votre équipe de vente fasse une faute de frappe lors de la saisie manuelle des adresses e-mail dans votre base de données et, à son tour, envoie des e-mails à des adresses qui n’existent pas. Cela augmentera votre taux de rebond des e-mails, ce qui réduira également votre délivrabilité et augmentera votre risque de blocage.

Si vous souhaitez connecter ces contacts à votre base de données, dites à votre équipe commerciale de se connecter à chacun de ces prospects via leur boîte de réception personnelle et de les diriger vers une offre, une page de destination ou un formulaire où ils peuvent s’inscrire dans votre liste de marketing par e-mail.

Validez les adresses e-mail de vos nouveaux abonnés.

Parfois, les gens vont essayer de s’abonner à votre programme de messagerie mais font une faute de frappe en entrant leurs coordonnées dans votre formulaire. D’autres fois, si votre modèle commercial exige que les utilisateurs saisissent manuellement leur adresse e-mail dans un appareil, ils peuvent également faire des fautes de frappe.

Malheureusement, les fournisseurs de boîtes aux lettres rejetteront tout e-mail envoyé à des adresses qui n’existent pas. Ainsi, même si les personnes qui possèdent des adresses e-mail orthographiées de la même manière souhaitent réellement recevoir vos e-mails, l’envoi de ces adresses par e-mail réduira toujours votre délivrabilité et augmentera votre risque de blocage.

Pour éviter ce déclencheur de blocklisting subtil mais puissant, utilisez des outils de vérification d’adresse e-mail comme Kickbox ou Zero Bounce pour valider chaque adresse e-mail que vous collectez à partir de vos formulaires d’abonnement.

Comment vérifier si vous êtes sur une liste de blocage d’e-mails

Parfois, un piège à spam vierge ou recyclé peut passer à travers les mailles du filet et vous mettre sur une liste de blocage. Heureusement, votre fournisseur de services de messagerie vous avertira généralement lorsque cela se produit, mais si vous voulez être absolument sûr que votre adresse IP ou votre domaine ne figure pas sur une liste de blocage, utilisez des outils de vérification de liste de blocage, tels que Sender Score ou MX Toolbox.

Comment sortir d’une liste de blocage d’e-mails

Si vous envoyez des e-mails via l’une des adresses IP partagées de votre fournisseur de services de messagerie et qu’elle est mise sur liste de blocage, il incombe à votre fournisseur de services de messagerie de supprimer l’adresse IP partagée. Cependant, un domaine qui envoie du spam à partir d’une adresse IP partagée peut bloquer l’ensemble de l’adresse IP partagée, donc si vos actions bloquent votre adresse IP partagée, votre fournisseur de services de messagerie a le droit d’annuler votre abonnement ou d’exiger une correction.

D’autre part, si votre adresse IP ou domaine dédié se retrouve sur une ou plusieurs listes de blocage d’e-mails, c’est à vous de les supprimer. Malheureusement, il n’y a pas de solution miracle pour retirer votre domaine de la liste – vous devez suivre un protocole différent pour chaque liste de blocage sur laquelle vous vous trouvez afin d’en sortir. Cependant, il existe deux bonnes pratiques générales pour la radiation de la liste qui sont d’excellents points de départ pour tout programme de messagerie.

Réhabilitation du spam

Pour supprimer la plupart des listes de blocage, vous devez travailler directement avec les opérateurs de liste de blocage et leur prouver que vous êtes en fait un expéditeur digne de confiance. Vous pouvez le faire en suivant les meilleures pratiques d’e-mail pendant une certaine période de temps, ce qui est un peu comme entrer dans un programme de désintoxication du spam.

Campagnes de laissez-passer d’autorisation

Une autre façon de supprimer votre domaine consiste à exécuter des campagnes de laissez-passer d’autorisation. Lorsque vous êtes sur liste de blocage, votre fournisseur de services de messagerie identifie la campagne qui l’a déclenchée, ce qui vous permet d’identifier la liste de diffusion de votre base de données contenant des pièges à spam. Une fois que vous avez trouvé cette liste, vous pouvez lancer une campagne de passe d’autorisation, dans laquelle vous envoyez un e-mail de réengagement unique aux contacts de la liste qui n’ont pas interagi avec vos e-mails depuis longtemps.

Ces contacts sont très probablement les pièges à spam qui ont déclenché votre liste de blocage, alors assurez-vous d’éliminer tous les comptes qui n’interagissent pas avec votre campagne permission pass. Sinon, un attachement émotionnel à une liste de diffusion large mais non engagée pourrait ne jamais vous laisser vous retirer de la liste.