Les employés horaires représentent plus de la moitié de la main-d’œuvre américaine, mais de nombreux employeurs ne parviennent pas à trouver des candidats qualifiés en nombre suffisant et ne parviennent pas à retenir les meilleurs employés suffisamment longtemps pour rentabiliser leur investissement. Cela est particulièrement difficile pour les petits employeurs de détail dont la main-d’œuvre est principalement composée de travailleurs horaires.

Le coût total de la perte d’un employé de première ligne horaire varie de 30 à 150% du salaire annuel de cette personne, selon certaines estimations. Il est assez difficile de trouver des employés, mais ajoutez à cela le fait que le chiffre d’affaires de l’aide non exonérée (horaire) est plus de trois fois supérieur à celui des employés exonérés (c’est-à-dire à salaire fixe) et il est clair que le roulement des employés est une énorme source de rentabilité.

Nous aborderons les facteurs contribuant à ce problème et vous fournirons des conseils et des suggestions pour trouver de bons employés horaires fiables qui seront des actifs à long terme pour votre entreprise.

Ce que les employeurs négligent

L’une des causes de ce problème est que de nombreux employeurs ne comprennent pas pleinement les données démographiques de la main-d’œuvre horaire de première ligne. Alors que de nombreux employeurs visent à recruter des messages uniquement aux jeunes, environ un tiers de ces travailleurs ont en fait entre 25 et 44 ans, tandis qu’un peu moins d’un tiers ont 45 ans ou plus. De nombreux employeurs recrutent également pour des postes à temps plein alors que de nombreux travailleurs horaires préféreraient 30 heures ou moins par semaine.

Une autre grande partie du problème de recrutement et de rétention des travailleurs horaires peut être attribuée aux éléments suivants:

• De nombreux employeurs ont tendance à se concentrer sur le recrutement de candidats au chômage lorsqu’ils recherchent des employés, ce qui est bien, mais assurez-vous également d’attirer les meilleurs candidats qui peuvent déjà travailler et qui peuvent être ouverts à un meilleur emploi ou à de meilleures conditions de travail.

• Selon la nature du marché du travail, il peut y avoir un nombre écrasant de candidats pour chaque emploi, ce qui rend difficile la recherche d’interprètes exceptionnels. Une stratégie de marketing plus ciblée vous aidera à trouver les meilleurs candidats.

• La plupart des gestionnaires et superviseurs n’embauchent qu’occasionnellement et ne sont pas formés aux meilleures pratiques pour trouver des employés. Au lieu de cela, ce sont des gestionnaires qui embauchent de temps en temps. Construisez un pipeline de talents continu et assurez-vous de prendre le temps de préparer votre entretien d’embauche.

Adopter une approche marketing pour recruter

Pour recruter les meilleurs employés horaires, les employeurs doivent faire du recrutement une activité 24/7. Si vous ne recrutez que lorsque vous avez des ouvertures, vous ne pouvez pas obtenir le meilleur, car la pression d’embaucher quelqu’un vous rend rapidement moins sélectif et entraîne souvent une mauvaise décision d’embauche. Découvrez comment votre entreprise peut attirer les meilleurs talents en créant un pipeline de talents et en recherchant constamment votre prochaine recrue avant que le besoin ne se fasse sentir.

De plus, vous devez être au-dessus de vos candidats. Que vous recherchiez un représentant du service à la clientèle ou un vendeur au détail, la plupart des gens postulent pour trois emplois ou plus à la fois. Cela signifie que la réactivité de l’employeur est un facteur déterminant de la réussite du recrutement. Ainsi, lorsque vous avez besoin de nouvelles recrues, surveillez le système et revenez immédiatement aux candidats prometteurs, même si vous n’êtes pas tout à fait prêt à mener des entretiens ou à prendre des décisions d’embauche.

Devenir une « Société magnétique »

Il y a des entreprises qui n’ont jamais de problèmes de recrutement. Lorsqu’ils ont besoin de bons employés, de nombreux candidats sont facilement disponibles (des entreprises telles que Disney, Nordstrom, Southwest Airlines, par exemple). De nombreuses entreprises qui embauchent pour leur petite entreprise ont une réputation similaire, vous n’avez pas besoin d’être grand pour être souhaitable pour les candidats. En fait, vous pouvez maximiser l’avantage d’embauche de votre petite entreprise.

Ces entreprises peuvent utiliser la flexibilité inhérente à leur taille réduite pour devenir des « entreprises magnétiques » qui attirent des candidats de qualité. Par exemple, de nombreuses petites entreprises sont étroitement liées à leurs communautés locales et ont l’avantage de la « ville d’origine » que les grands concurrents ne peuvent pas toucher. En outre, les petites entreprises ont tendance à offrir plus de possibilités aux travailleurs d’accélérer leur carrière et d’acquérir de nouvelles compétences.

Facilitez la recherche d’employés horaires

Pour embaucher les meilleurs, vous devez faciliter la candidature des meilleures personnes. Si vous n’acceptez les appels téléphoniques, les CV et les candidatures que pendant les heures normales de bureau, vous découragez les personnes que vous devriez essayer de recruter — toutes les bonnes personnes qui sont occupées à travailler. Cela signifie que vous devez modifier ou prolonger vos heures d’acceptation des demandes et de conduite d’entretiens pour synchroniser la disponibilité des candidats.

Installez une hotline d’emploi 24 heures sur 24 et incluez-la dans vos offres d’emploi. Il peut être aussi simple qu’un répondeur ou aussi sophistiqué qu’un système d’entrevue entièrement automatisé. Avec un système 24/7, vous verrez une augmentation des candidats de haute qualité de 30 à 50% ou plus.

Les demandeurs d’emploi sont occupés. Ils s’assoient devant l’ordinateur et « laissent leurs doigts faire la marche. »Si vous n’utilisez pas les sites d’emploi en ligne populaires et le site Web de votre entreprise pour annoncer vos emplois, vous manquez certainement le bateau. S’il y a un onglet « Carrières » ou « Rejoignez notre équipe » sur votre site Web, prenez quelques minutes pour l’essayer. Beaucoup de ces pages de sites Web perdent des demandeurs d’emploi en rendant le processus trop compliqué et / ou chronophage alors que certaines ne fonctionnent pas du tout.

Trouvez et conservez les Meilleurs employés horaires

La main-d’œuvre, en particulier la main-d’œuvre horaire, peut parfois sembler un tourbillon. Savoir surmonter les hauts et les bas du marché du travail et trouver des employés capables de produire des résultats n’est pas une tâche facile. Et, une fois que vous les avez trouvés, il est toujours dans votre intérêt de les garder autour de vous. Si vous cherchez à trouver et à retenir les meilleurs talents sur ce marché, vous devez savoir ce qu’ils recherchent. Comblez l’écart en obtenant un accès gratuit aux données clés de l’enquête sur les candidats, et plus encore, de Monster Intelligence.